Цикл оценки: джинджи хёка, мокухё сеттей и мендан.
Дзинджи хёка, оценка персонала, — это система; мендан — это встреча внутри него. Типичный цикл начинается с мокухё сеттей, постановки целей, когда вы согласовываете со своим менеджером от трех до пяти целей, каждая из которых имеет меру и вес. В конце периода вы выполняете дзико хёка, самооценку. Ваш менеджер пишет свою собственную оценку, они сравниваются в хёка мендане и выставляется оценка, например S, A, B или C.
Шкала оценок, вес, придаваемый результатам по сравнению с поведением, а также то, привязан ли отзыв к бонусной или базовой заработной плате, — все это зависит от компании. Перед началом периода прочтите «хёка сейдо» вашей компании, рекомендации по оценке; слова в форме, такие как гёсэки (результат) и кодо (поведение), говорят вам, на что будет обращать внимание менеджер.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 今期の目標設定について、ご相談したいのですが。 | Konki no mokuhyō settei ni tsuite, go-sōdan shitai no desu ga. | Я хотел бы обсудить постановку целей на этот период. |
| 評価面談はいつ頃の予定でしょうか。 | Hyōka mendan wa itsu goro no yotei deshō ka. | Когда примерно планируется оценочное совещание? |
| 自己評価の提出期限は今週金曜日です。 | Jiko hyōka no teishutsu kigen wa konshū kin'yōbi desu. | Крайний срок самооценки — эта пятница. |
| 評価基準を改めて確認させてください。 | Hyōka kijun o aratamete kakunin sasete kudasai. | Позвольте мне еще раз подтвердить критерии оценки. |
Напишите и произнесите свою самооценку
Дзико хёка читает ваш менеджер перед встречей, а часто и после него, так что пишите его внимательно. Для каждой цели напишите четыре вещи: какова была цель, чего вы достигли, доказательства и что вы бы улучшили. Глаголы просты и содержательны: тассей шимашита – достигнуто; итибу тассей, частично достигнуто; ми-тассей, не достигнуто. Числа делают тяжелую работу; предложение с числом соответствует трем прилагательным.
На встрече вас обычно просят кратко изложить форму, часто с джибун де ва до хёка сите имасу ка, как вы себя оцениваете. Следуйте тому же порядку, но добавьте скромную рамку: результаты, затем приписывание другим, затем размышление. Не читайте форму слово в слово; выберите два или три пункта, которые наиболее важны.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 今期の目標は、新規顧客を十社獲得することでした。 | Konki no mokuhyō wa, shinki kokyaku o jussha kakutoku suru koto deshita. | Целью этого периода было привлечь десять новых клиентов. |
| 結果として、十二社を獲得し、目標を達成しました。 | Kekka to shite, jūnisha o kakutoku shi, mokuhyō o tassei shimashita. | В итоге я выиграл двенадцать и добился цели. |
| 自己評価としては、Aに近いBだと考えています。 | Jiko hyōka to shite wa, A ni chikai B da to kangaete imasu. | По своей самооценке я считаю B, близкую к A. |
| 二つ目の目標は、納期の遅れがあり、一部達成にとどまりました。 | Futatsume no mokuhyō wa, nōki no okure ga ari, ichibu tassei ni todomarimashita. | Вторая цель была достигнута лишь частично из-за задержки доставки. |
| 改善点としては、進捗の共有が遅れがちだった点です。 | Kaizen-ten to shite wa, shinchoku no kyōyū ga okure-gachi datta ten desu. | Что касается улучшения, я, как правило, не спешил делиться прогрессом. |
Говоря о достижениях: четкие цифры, скромные рамки
Баланс, с которым сталкиваются учащиеся, заключается в том, чтобы быть конкретным, но при этом не выглядеть так, будто они претендуют на зачет. Японцы решают эту проблему с помощью предложения, состоящего из двух частей: факт, затем фраза, увеличивающая доверие. Окагэ-сама де, спасибо всем, и chīmu no kyōryoku mo ari, тоже с помощью команды, проделали эту работу. Число не становится мягче; кадр делает.
Второй инструмент – окончание глагола. Насколько я понимаю, вместо голого тассей симашита, близкого к то омотте имасу, или к нинсики ситэ имасу. Это оставляет место для мнения менеджера, не отказываясь от своего. Избегайте и противоположной крайности: тайшита кото ва аримасэн, это было ничего, в отзыве обречено на провал, потому что менеджеру приходится своими словами оправдывать вашу оценку.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| おかげさまで、売上は前年比二割増となりました。 | Okage-sama de, uriage wa zennen-hi niwari-zō to narimashita. | Благодаря всем, продажи выросли на двадцать процентов по сравнению с предыдущим годом. |
| チームの協力もあり、予定より一か月早くリリースできました。 | Chīmu no kyōryoku mo ari, yotei yori ikkagetsu hayaku rirīsu dekimashita. | Благодаря сотрудничеству команды мы выпустили игру на месяц раньше запланированного срока. |
| この案件では、主に顧客との調整を担当しました。 | Kono anken de wa, omo ni kokyaku to no chōsei o tantō shimashita. | В этом проекте я в основном отвечал за координацию с клиентом. |
| 私としては、一定の成果を出せたと考えています。 | Watashi to shite wa, ittei no seika o daseta to kangaete imasu. | Со своей стороны, я считаю, что добился хороших результатов. |
Получение обратной связи и выставление более низкой оценки
Менеджеры дают обратную связь в мягкой форме, поэтому прислушивайтесь к форме, а не к объему. Мо сукоши, еще немного, и декиру то и нэ, было бы хорошо, если бы вы могли, — это критика. Ожидаемый ответ состоит из трех частей: поблагодарите их, подтвердите точку зрения и назовите одно конкретное действие.
Если оценка ниже вашей самооценки, не спорьте на месте. Спросите, какой пункт имеет наибольшее значение. Если вы считаете, что какой-то факт был упущен, предложите его как информацию с помощью watashi no ninshiki de wa, как я это понял. Затем примите решение. Оценки редко меняют местами, но спокойная реакция формирует точку зрения менеджера на следующий цикл.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| ご指摘ありがとうございます。おっしゃる通りだと思います。 | Go-shiteki arigatō gozaimasu. Ossharu tōri da to omoimasu. | Спасибо, что указали на это. Я думаю, ты прав. |
| 具体的には、どの点が評価に影響したのでしょうか。 | Gutai-teki ni wa, dono ten ga hyōka ni eikyō shita no deshō ka. | Конкретно какой пункт повлиял на оценку? |
| 私の認識では、その件は先方の都合で延期になったと理解しています。 | Watashi no ninshiki de wa, sono ken wa senpō no tsugō de enki ni natta to rikai shite imasu. | Насколько я понял, это дело было отложено по причинам клиента. |
| 今後は週次で進捗を報告するようにします。 | Kongo wa shūji de shinchoku o hōkoku suru yō ni shimasu. | С этого момента я буду сообщать о прогрессе еженедельно. |
| もう少し周りを巻き込めるといいね。 | Mō sukoshi mawari o makikomeru to ii ne. | Было бы хорошо, если бы вы могли больше вовлекать людей вокруг вас. (Менеджер, мягкая критика.) |
Спрашивайте о повышении и платите вежливо
Сёсин (продвижение по службе) и сёкю (повышение зарплаты) являются законными темами в мендане, но повысить их можно через систему, а не через ваши желания. Спросите, каковы ёкэн (требования) для следующего класса, какие сроки реалистичны и что нужно увидеть менеджеру. Во многих компаниях оплата фиксируется с помощью таблиц оценок, поэтому менеджер может объяснить путь, но не может договориться о цифре.
Избегайте «кюрё о агете хошии, я хочу, чтобы мне повысили зарплату», что звучит как требование и загоняет менеджера в угол. Внешнее предложение — это отдельный разговор, обычно с HR. Внутри обзора держите рамки на критериях и росте.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 昇進の要件について教えていただけますか。 | Shōshin no yōken ni tsuite oshiete itadakemasu ka. | Не могли бы вы рассказать мне о требованиях для продвижения по службе? |
| 次の等級に上がるには、何が必要でしょうか。 | Tsugi no tōkyū ni agaru ni wa, nani ga hitsuyō deshō ka. | Что нужно для перехода в следующий класс? |
| 昇給の基準はどのように決まるのでしょうか。 | Shōkyū no kijun wa dono yō ni kimaru no deshō ka. | Как определяются критерии повышения заработной платы? |
| 将来的にはリーダー職を目指したいと考えています。 | Shōrai-teki ni wa rīdā-shoku o mezashitai to kangaete imasu. | В долгосрочной перспективе я хотел бы стремиться к позиции лидера. |
| 今の評価ですと、昇格の時期はいつ頃が現実的でしょうか。 | Ima no hyōka desu to, shōkaku no jiki wa itsu goro ga genjitsu-teki deshō ka. | С моей нынешней оценкой, какие сроки повышения будут реалистичными? |
Просмотрите словарный запас, который вы увидите в форме.
В формах оценки используется компактный письменный словарь, который редко встречается в разговоре. В таблице собраны слова, которые вы встретите в системе управления персоналом, и комментарии вашего руководителя. Точные условия различаются между компаниями.
| Слово | Чтение | Значение |
|---|---|---|
| 人事評価 | jinji hyōka | Оценка персонала, система в целом |
| 目標設定 | mokuhyō settei | Постановка цели в начале периода |
| 自己評価 | jiko hyōka | Самооценка |
| 上司評価 | jōshi hyōka | Оценка менеджера |
| 業績評価 | gyōseki hyōka | Оценка результатов |
| 行動評価 | kōdō hyōka | Оценка поведения или компетентности |
| 達成度 | tasseido | Степень достижения, часто в процентах |
| 評価面談 | hyōka mendan | Оценочное совещание |
| フィードバック | fīdobakku | Обратная связь |
| 改善点 | kaizen-ten | Точки для улучшения |
| 昇格 | shōkaku | Повышение в классе |
| 賞与 | shōyo | Бонус, часто связанный с оценкой |
Вы также можете увидеть китаи якувари (ожидаемую роль для вашего класса) и конпитэнси (компетенции) в разделах поведения. Если ни слова в вашей форме здесь нет, спросите HR или сэмпая, прежде чем писать ему; определения часто зависят от компании.
Ставим цели на следующий период
Последняя часть мендана обычно превращается в райки-но мокухё, цели следующего периода. Хорошие цели конкретны, измеримы и связаны с планом команды, и менеджер оценит, если вы придете с черновиком, а не будете ждать, пока вам сообщат.
- Перечитайте рекомендации по оценке и план команды на этот период.
- Составьте от трех до пяти целей, каждая из которых имеет число или конечный результат и крайний срок.
- Свяжите хотя бы одну цель с точкой улучшения из вашего последнего отзыва.
- Включите одну цель по поведению или командной работе, если ваша форма достигает ее.
- Отметьте, какая поддержка вам понадобится, и будьте готовы об этом сказать.
- Принесите свой проект на собрание и спросите мнение менеджера.
- Зафиксируйте согласованные цели в HR-системе в тот же день
- Установите напоминание в середине периода, чтобы проверить прогресс
Когда вы представляете проект цели, скажите «коно йо на мокухё о кангаэте имасу га, икага дешо ка», я думаю о такой цели, что вы думаете? Менеджерам легче корректировать и утверждать, чем изобретать.
Ошибки, которых следует избегать
Первая ошибка — неясность: ганбаримашита, я много работал, — это не достижение. Для каждой претензии нужен номер, дата или результат. Во втором случае все наоборот: результаты не имеют скромного оформления, что воспринимается как хвастовство, даже если это правда.
Третий спорит с отзывами в комнате. Спросите, подтвердите, действуйте; если есть фактическая ошибка, изложите этот факт и оставьте его без внимания. Четвертый просит деньги напрямую. Пятое — уход без согласованных целей, а значит следующий обзор начинается с нуля.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 今期は頑張りました。 | Konki wa ganbarimashita. | Я много работал в этот период. (Слишком расплывчато; добавьте результат.) |
| 今期は目標の百二十パーセントを達成しました。 | Konki wa mokuhyō no hyaku-nijuppāsento o tassei shimashita. | За этот период я выполнил план на 120 процентов. (Специфический.) |
| その評価は納得できません。 | Sono hyōka wa nattoku dekimasen. | Я не могу принять такую оценку. (Слишком прямо; избегайте.) |
| 評価の理由をもう少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか。 | Hyōka no riyū o mō sukoshi kuwashiku ukagatte mo yoroshii deshō ka. | Могу ли я спросить немного больше о причинах оценки? (Вежливая версия.) |
| 給料を上げてほしいです。 | Kyūryō o agete hoshii desu. | Я хочу, чтобы мне повысили зарплату. (Требование; вместо этого спросите о критериях.) |