Por que o konbini é um guichê de pagamento
Empresas e repartições públicas no Japão enviam muitas faturas como recibos de papel com código de barras. As lojas de conveniência possuem acordos para cobrar esses pagamentos em nome da empresa, serviço denominado shūnō daikō (収納代行). Para você, significa que você pode pagar à noite ou no final de semana, perto de casa, sem conta em banco.
O boleto em si tem vários nomes: boleto de pagamento, haraikomihyō, formulário de pagamento de imposto, nōfusho, ou simplesmente seikyūsho, fatura. O que importa é o código de barras e a declaração no recibo de que pode ser usado em lojas de conveniência, muitas vezes uma fileira de logotipos de redes.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| コンビニで払えます。 | Konbini de haraemasu. | Você pode pagar em uma loja de conveniência. |
| 支払いをお願いします。 | Shiharai o onegai shimasu. | Eu gostaria de pagar isso, por favor. |
| 夜でも払えるので便利です。 | Yoru demo haraeru node benri desu. | É útil porque você pode pagar à noite. |
As palavras impressas no carnê
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 払込票 | haraikomihyō | carnê de pagamento |
| 支払期限 | shiharai kigen | prazo de pagamento |
| 受領証 | juryōshō | canhoto do recibo |
| バーコード | bākōdo | código de barras |
| 取扱期限 | toriatsukai kigen | última data em que pode ser tratado |
| コンビニ収納 | konbini shūnō | pagável em lojas de conveniência |
| お客様番号 | okyakusama bangō | número do cliente |
| ご請求金額 | goseikyū kingaku | valor faturado |
| コンビニではお支払いできません | konbini de wa oshiharai dekimasen | não pode ser pago em lojas de conveniência |
Leia as datas com atenção. O prazo de pagamento é o vencimento da fatura; uma data utilizável separada, às vezes rotulada como toriatsukai kigen ou shiyō kigen, é o último dia em que o código de barras funciona no caixa. Eles podem ser iguais ou diferentes.
No caixa, passo a passo
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お支払いですね。 | Oshiharai desu ne. | Balconista: Você está pagando isso, certo? |
| 合計で八千二百円になります。 | Gōkei de hassen nihyaku en ni narimasu. | Balconista: Isso dá um total de 8.200 ienes. |
| 画面の確認ボタンを押してください。 | Gamen no kakunin botan o oshite kudasai. | Atendente: Por favor, pressione o botão confirmar na tela. |
| こちら控えになります。 | Kochira hikae ni narimasu. | Escriturário: Esta é a sua cópia. |
| 現金のみになります。 | Genkin nomi ni narimasu. | Balconista: Receio que seja apenas dinheiro. |
- Traga o recibo inteiro, não uma parte rasgada, e faça fila no caixa como de costume.
- Entregue-o e diga que deseja pagá-lo. O atendente escaneia o código de barras e informa o valor.
- Em algumas redes você pressiona um botão de confirmação na tela do cliente.
- Pague, geralmente em dinheiro.
- O balconista carimba o recibo, guarda as peças da loja e entrega o canhoto e o recibo de registro.
Pagando pedidos online com um número
Muitas lojas online, sites de ingressos e sites de viagens oferecem konbini pagamento. Em vez de um boleto, você recebe um número de pagamento, às vezes com um número de confirmação, e um prazo. Cada rede faz isso de maneira um pouco diferente: em algumas você insere o número no terminal multimídia da loja, que imprime um boleto para levar ao caixa em pouco tempo; em outros, você mostra o número ou um código de barras do seu telefone ao atendente. O e-mail de confirmação da loja explica quais passos seguir para cada rede.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お支払い番号 | oshiharai bangō | número de pagamento |
| 確認番号 | kakunin bangō | número de confirmação |
| この番号で支払いたいんですが。 | Kono bangō de haraitai n desu ga. | Gostaria de pagar usando este número. |
| 発券された用紙をレジにお持ちください。 | Hakken sareta yōshi o reji ni omochi kudasai. | Leve o comprovante impresso ao caixa. (tela) |
Os números de pagamento têm um prazo, geralmente apenas alguns dias após o pedido. Se você perder, o pedido geralmente é cancelado automaticamente e você terá que fazer o pedido novamente. O pagamento na caixa registradora é definitivo: se você cancelar o pedido, o reembolso será feito pela loja e não pelo konbini.
Uma conversa completa no caixa
Aqui está uma troca típica por uma conta de serviço público. As filas do balconista são rápidas e estereotipadas, por isso é útil conhecê-las com antecedência.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| これ、お願いします。 | Kore, onegai shimasu. | Você: Isso, por favor. |
| はい、お支払いですね。四千五百円です。 | Hai, oshiharai desu ne. Yonsen gohyaku en desu. | Atendente: Claro, um pagamento. São 4.500 ienes. |
| カードは使えますか。 | Kādo wa tsukaemasu ka. | Você: Posso usar um cartão? |
| 申し訳ございません、現金のみです。 | Mōshiwake gozaimasen, genkin nomi desu. | Atendente: Sinto muito, somente dinheiro. |
| わかりました。現金で。 | Wakarimashita. Genkin de. | Você: Tudo bem. Dinheiro, então. |
| こちら、受領証です。大切に保管してください。 | Kochira, juryōshō desu. Taisetsu ni hokan shite kudasai. | Escriturário: Aqui está o canhoto do recibo. Por favor, mantenha-o seguro. |
O que não dá para pagar lá
A caixa registradora recusa alguns boletos e o atendente não pode anular. Razões comuns:
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| こちらは期限が過ぎているので、お取り扱いできません。 | Kochira wa kigen ga sugite iru node, otoriatsukai dekimasen. | Escriturário: A data já passou, então não podemos aceitar. |
| どこで払えばいいですか。 | Doko de haraeba ii desu ka. | Você: Onde devo pagar então? |
| 発行元にお問い合わせください。 | Hakkōmoto ni otoiawase kudasai. | Escriturário: Entre em contato com o emissor. |
- O boleto não possui código de barras ou não lista lojas de conveniência como local de pagamento, como acontece com alguns boletos de transferência postal e alguns formulários fiscais.
- A data utilizável já passou. Pague em um banco, correio se listado, ou agência emissora, ou solicite um novo boleto.
- O valor está acima do limite para pagamentos com código de barras; grandes contas fiscais geralmente vão para um banco ou repartição de finanças.
- O recibo está danificado e o código de barras não pode ser lido.
- Você deseja um reembolso ou uma correção. O konbini só coleta dinheiro; entre em contato com a empresa que emitiu a fatura.
Hábitos que evitam dor de cabeça
- Pague alguns dias antes do prazo; um deslize recusado no último dia não deixa tempo.
- Guarde os recibos de recibos por pelo menos um ano, ou mais para recibos de impostos e pensões.
- Se você paga a mesma fatura todos os meses, considere o débito automático ou o pagamento com cartão da empresa.
- Não pague o boleto duas vezes: se você perdeu o boleto, pergunte à empresa se o pagamento foi registrado antes de pagar novamente.
- Desconfie de boletos ou números de pagamentos de pessoas que você não conhece; alguns golpes pedem que as vítimas paguem em konbini.
- Traga dinheiro suficiente: konbini Os caixas eletrônicos funcionam, mas pode ser aplicada uma taxa de saque fora do horário gratuito do seu banco.
- Confira o nome e o valor no boleto antes de pagar; um recibo enviado ao morador anterior do seu apartamento não é seu para pagar.
Quais contas chegam em carnê e o que fazer se você perder um
Você receberá boletos com mais frequência nos primeiros meses, antes da configuração do débito automático. A primeira conta de luz, gás ou água após a mudança, os primeiros meses de um contrato móvel, o seguro nacional de saúde, a pensão nacional e o imposto de residência para pessoas que não são pagas através de um empregador geralmente vêm em recibos. Lojas online, sites de ingressos e algumas escolas também os enviam.
Se você perder um boleto, não espere por um lembrete. Ligue para a empresa ou escritório que o emitiu, forneça seu número de cliente ou nome e endereço e solicite um novo. Para contas públicas, a prefeitura ou a previdência podem reeditá-lo. Depois de pagar com um novo boleto, o antigo não deverá ser utilizado.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 払込票を再発行していただけますか。 | Haraikomihyō o saihakkō shite itadakemasu ka. | Você poderia reemitir o boleto? |
| お客様番号をお願いします。 | Okyakusama bangō o onegai shimasu. | Empresa: Seu número de cliente, por favor. |
| 口座振替の申込書を送ってください。 | Kōza furikae no mōshikomisho o okutte kudasai. | Por favor, envie-me o formulário de débito automático. |
| もう支払いましたが、確認できますか。 | Mō shiharaimashita ga, kakunin dekimasu ka. | Eu já paguei. Você pode verificar? |
Ensaie o caixa em cinco minutos
- Pergunte a Mocchi: "Pergunte-me sobre o que um konbini funcionário diz quando eu pago uma conta". Mocchi usa /quiz para testar se você captou cada linha e explica as formas educadas que você perdeu.
- Peça ao Mocchi para explicar o verso de um dos seus boletos reais com /explain, para que você saiba onde pode ou não ser pago.
- Em seguida, abra AI Sensei, peça a Haru-sensei para bancar o funcionário konbini ocupado e pague uma conta, pergunte sobre o pagamento com cartão e lide com um boleto recusado.