Como funciona o pagamento por QR code no Japão
O pagamento por código QR, kyū āru kōdo kessai, faz parte do que os japoneses chamam de pagamento sem dinheiro, kyasshuresu kessai, juntamente com cartões, cartões IC e pagamentos por toque em smartphones. Você mantém um saldo ou vincula um cartão em um aplicativo e paga por código na caixa registradora. As lojas mostram quais aplicativos aceitam com adesivos na porta ou no caixa; uma placa pode simplesmente dizer que vários pagamentos QR são aceitos.
Cada aplicativo funciona de duas maneiras no caixa, e a loja decide qual. Saber a diferença é a chave para um pagamento tranquilo.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| QRコードで払えますか。 | Kyū āru kōdo de haraemasu ka. | Posso pagar com um código QR? |
| キャッシュレス決済 | kyasshuresu kessai | pagamento sem dinheiro |
| 各種QRコード決済ご利用いただけます | kakushu kyū āru kōdo kessai goriyō itadakemasu | Vários pagamentos com código QR aceitos (sinal) |
O pagamento QR fica ao lado de outras opções sem dinheiro. Os cartões IC de transporte são tocados em um leitor, e cartões de crédito e carteiras de smartphones também podem muitas vezes ser tocados. A pergunta do funcionário sobre como você vai pagar abrange todos eles, então o nome que você dá, cartão, cartão IC ou nome de um aplicativo, informa ao funcionário qual botão pressionar na caixa registradora.
Escanear ou mostrar: as quatro palavras
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| バーコードを見せる | bākōdo o miseru | mostre o seu código de barras |
| QRコードを読み取る | kyū āru kōdo o yomitoru | escaneie o QR code |
| チャージ | chāji | recarregar |
| 残高 | zandaka | saldo |
| Apontar | Você mostra (varredura da loja) | Você verifica (verificação do usuário) |
|---|---|---|
| Onde | A maioria das redes, supermercados, konbini | Pequenas lojas, barracas, alguns restaurantes |
| O que você faz | Abra a tela de pagamento e mostre o código de barras | Digitalize o código impresso da loja, insira o valor, confirme |
| Quem verifica | O registro lê automaticamente | O funcionário olha para sua tela preenchida |
| Erro comum | Mostrando um código expirado; atualize-o | Digitando o valor errado; verifique antes de confirmar |
Geralmente você pode saber qual método uma loja usa antes de chegar ao caixa. Um código QR impresso em um suporte ou colado no balcão significa que você escaneia; um pequeno scanner portátil ou uma janela do scanner voltada para você significa que o funcionário lê seu código de barras. Se não houver nenhum dos dois, pergunte. Em uma verificação automática, escolha primeiro o aplicativo na tela de toque e, em seguida, mostre seu código ao scanner da máquina.
O que você diz e o que você ouve
A linha mais simples é o nome do aplicativo mais de, com, dito quando o atendente pergunta como você vai pagar ou quando entrega seus itens. Os funcionários geralmente respondem com uma breve instrução.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| PayPayで。 | PeiPei de. | Com PayPay. |
| お支払い方法は？ | Oshiharai hōhō wa? | Balconista: Como você vai pagar? |
| バーコードをお願いします。 | Bākōdo o onegai shimasu. | Atendente: Seu código de barras, por favor. |
| こちらのQRコードを読み取ってください。 | Kochira no kyū āru kōdo o yomitotte kudasai. | Atendente: Por favor, leia este código QR. |
| 金額を入力して、画面を見せてください。 | Kingaku o nyūryoku shite, gamen o misete kudasai. | Atendente: Digite o valor e me mostre a tela. |
| d払いは使えますか。 | Dī barai wa tsukaemasu ka. | Posso usar d Barai? |
Uma conversa completa em uma loja pequena
Em uma pequena loja onde você escaneia, o atendente lhe dirá o total, apontará para o código impresso e aguardará sua tela. Alguns aplicativos emitem um som ao final que o funcionário escuta.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お会計、千二百円です。 | Okaikei, sen nihyaku en desu. | Balconista: Seu total é 1.200 ienes. |
| QRコード決済でお願いします。 | Kyū āru kōdo kessai de onegai shimasu. | Você: Por código QR, por favor. |
| では、こちらを読み取ってください。 | Dewa, kochira o yomitotte kudasai. | Escriturário: Então, por favor, digitalize isto. |
| 千二百円ですね。…はい、どうぞ。 | Sen nihyaku en desu ne. ... Hai, dōzo. | Você: 1.200 ienes, certo? ... Olha Você aqui. |
| ありがとうございます。レシートはご利用ですか。 | Arigatō gozaimasu. Reshīto wa goriyō desu ka. | Escriturário: Obrigado. Você gostaria do recibo? |
| あれ、エラーになりました。 | Are, erā ni narimashita. | Você: Ah, diz erro. |
| もう一度お願いできますか。 | Mō ichido onegai dekimasu ka. | Balconista: Você poderia tentar mais uma vez? |
| では、現金で払います。 | Dewa, genkin de haraimasu. | Você: Então pagarei em dinheiro. |
Se um pagamento falhar, verifique seu saldo e conexão antes de tentar novamente, e nunca pague duas vezes sem verificar o histórico: às vezes, um pagamento que apresentou erro ainda pode ser processado. Mostre ao funcionário seu histórico de pagamentos se não tiver certeza.
Recarga, reembolsos e as telas do aplicativo
Os saldos são reabastecidos a partir de uma conta bancária vinculada, em determinados caixas eletrônicos, por cartão ou, em alguns casos, em uma caixa registradora; cada aplicativo tem suas próprias opções. Alguns aplicativos permitem que você pague diretamente com um cartão vinculado. Os pontos devolvidos após o pagamento geralmente são adicionados alguns dias depois.
Se devolver um artigo, a loja cancela ou reembolsa o pagamento no seu terminal; geralmente você não pode reverter isso sozinho. O dinheiro retorna para o saldo do seu aplicativo ou método original. Para um pagamento errado em uma pequena loja, pergunte imediatamente ao atendente, enquanto vocês dois podem ver a tela.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| チャージしてください。 | Chāji shite kudasai. | Por favor, recarregue. (mensagem do aplicativo) |
| 残高が足りません。 | Zandaka ga tarimasen. | Equilíbrio insuficiente. (mensagem do aplicativo) |
| 支払い履歴 | shiharai rireki | histórico de pagamentos |
| 返金してもらえますか。 | Henkin shite moraemasu ka. | Posso obter um reembolso? |
| ポイント還元 | pointo kangen | pontos devolvidos |
| 支払い完了 | shiharai kanryō | pagamento concluído |
| キャンセル | kyanseru | cancelar |
| 上限額 | jōgengaku | limite superior |
Configurando o aplicativo sendo estrangeiro residente
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 本人確認が必要です。 | Honnin kakunin ga hitsuyō desu. | A verificação de identidade é necessária. (aplicativo) |
| 銀行口座を登録する | ginkō kōza o tōroku suru | registrar uma conta bancária |
- A maioria dos aplicativos precisa de um número de telefone que possa receber mensagens de texto, geralmente um número japonês.
- A recarga de um banco requer uma conta japonesa; alguns bancos vinculam-se mais facilmente do que outros.
- O envio de dinheiro para amigos e alguns limites mais elevados geralmente exigem verificação de identidade, honnin kakunin, com cartão de residência.
- Atualize o aplicativo quando seu cartão de residência for renovado, caso o aplicativo solicite.
- Ative o bloqueio de tela e não compartilhe códigos; um código mostrado na tela pode ser usado uma vez por quem o escaneia.
Quando vale a pena levar algum dinheiro
- Muitas lojas mostram os logotipos de apenas alguns aplicativos; o seu pode não ser um deles.
- Alguns restaurantes, santuários, festivais e lojas antigas aceitam apenas dinheiro.
- Ocorrem interrupções de rede ou de aplicativos e uma bateria descarregada interrompe tudo.
- As contas na caixa registradora konbini geralmente são pagas em dinheiro, não por aplicativo QR.
- Algumas máquinas de bilhetes e armários de moedas aceitam apenas dinheiro ou cartões IC.
- Um erro comum: mostrar uma captura de tela antiga do código de barras. Os códigos são atualizados a cada poucos minutos e a captura de tela falhará.
- Outra: abandonar o pagamento por digitalização do usuário sem mostrar a tela concluída. O funcionário precisa ver isso.
Dividindo a conta e enviando dinheiro para amigos
Muitos aplicativos permitem enviar dinheiro para outro usuário do mesmo aplicativo, que amigos usam para dividir uma refeição ou um presente compartilhado. A pessoa que pagou o restaurante pede aos demais que enviem sua parte, warikan, e você envia para a conta deles no aplicativo escaneando seu código pessoal ou escolhendo-os em seus contatos. Alguns aplicativos também permitem solicitar dinheiro de um grupo.
O envio de dinheiro entre pessoas geralmente precisa de verificação de identidade no aplicativo, e o dinheiro enviado só pode ser utilizado dentro do aplicativo ou pode ser sacado em um banco, dependendo de como o saldo foi reabastecido. Verifique as regras do aplicativo se você planeja usá-lo com frequência. Mantenha isso entre pessoas que você conhece: os golpistas às vezes pedem que estranhos enviem dinheiro por meio de aplicativos de pagamento, por exemplo, em mercados de segunda mão.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 割り勘にしよう。 | Warikan ni shiyō. | Amigo: Vamos dividir. (casual) |
| 一人二千円ね。アプリで送って。 | Hitori nisen en ne. Apuri de okutte. | Amigo: 2.000 ienes cada. Envie por aplicativo. |
| 今送ったよ。 | Ima okutta yo. | Você: acabei de enviar. (casual) |
| 届いた、ありがとう！ | Todoita, arigatō! | Amigo: Entendi, obrigado! |
| 受け取る | uketoru | receber (botão) |
| 送金 | sōkin | enviar dinheiro |
Pague sem enrolação no próximo caixa
Peça a Mocchi para questioná-lo sobre as linhas de registro neste guia com /quiz, misturando as versões store-scan e user-scan, para que você possa dizer qual delas o funcionário deseja desde a primeira palavra. Se uma mensagem do aplicativo em japonês confundir você, cole-a e peça a Mocchi para explicar.
Em seguida, pratique toda a troca em voz alta na missão de roleplay Checkout da Loja de Conveniência em AI Sensei e diga com qual aplicativo você deseja pagar quando o funcionário perguntar como você pagará.