Di cosa ha bisogno un'e-mail di richiesta
Una richiesta è una richiesta di informazioni da parte di qualcuno che non ha ancora obblighi nei tuoi confronti, quindi chiarezza e cortesia sono entrambe importanti. L'obiettivo è un'e-mail a cui il destinatario può rispondere senza dover rispondere per chiedere cosa intendi.
Le e-mail di richiesta giapponesi sono generalmente brevi. La norma è da cinque a dieci righe, mentre per quelle più lunghe è meglio organizzarle con domande numerate.
- Una riga dell'oggetto con l'argomento e la parola richiesta.
- L'organizzazione e il responsabile.
- Un'introduzione di una riga su chi sei.
- La domanda, abbastanza specifica per rispondere.
- Una cortese richiesta di risposta.
- Il tuo nome e i dettagli di contatto.
Oggetto e indirizzo a una persona sconosciuta
La riga dell'oggetto indica l'argomento seguito da ni tsuite no o-toiawase, una domanda su. Il blocco dell'indirizzo nomina l'organizzazione su una riga e la persona responsabile su quella successiva.
Se questo è il tuo primo contatto, è consuetudine chiedere brevemente scusa per aver scritto senza preavviso prima di presentarti.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 留学生の入学手続きについてのお問い合わせ | Ryūgakusei no nyūgaku tetsuzuki ni tsuite no o-toiawase | Richiesta informazioni sulle procedure di ammissione per gli studenti internazionali |
| 株式会社さくら | Kabushiki-gaisha Sakura | Sakura Co., Ltd. |
| ご担当者様 | Go-tantōsha-sama | Al responsabile |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu. | Ci scusiamo per questo messaggio inaspettato. |
| マリア・ロペスと申します。 | Maria Ropesu to mōshimasu. | Mi chiamo Maria López. |
Affermando chiaramente la tua domanda
Dì perché stai scrivendo in una frase, quindi fai la domanda. Se ce n'è più di uno, numerateli, perché un elenco numerato rende facile per il lettore rispondere a ciascuno e per te vedere cosa è ancora senza risposta.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 貴社のウェブサイトを拝見し、ご連絡いたしました。 | Kisha no webusaito o haiken shi, go-renraku itashimashita. | Ti scrivo dopo aver visto il sito web della tua azienda. |
| 来年4月入学のコースについて、お伺いしたいことがございます。 | Rainen shigatsu nyūgaku no kōsu ni tsuite, o-ukagai shitai koto ga gozaimasu. | Ho alcune domande sul corso che inizierà il prossimo aprile. |
| 以下の2点について教えていただけますでしょうか。 | Ika no niten ni tsuite oshiete itadakemasu deshō ka. | Potresti per favore parlarmi dei seguenti due punti? |
| 1. 出願の締め切りはいつでしょうか。 | Ichi. Shutsugan no shimekiri wa itsu deshō ka. | 1. Qual è la scadenza per la presentazione delle domande? |
| 2. 必要な書類を教えてください。 | Ni. Hitsuyō na shorui o oshiete kudasai. | 2. Per favore dimmi quali documenti sono richiesti. |
Moduli di richiesta cortese, da standard a formale
Il nocciolo di un'indagine è la richiesta che gli venga detto qualcosa. Queste forme vanno dallo standard educato al formale; per la maggior parte delle richieste, i due centrali sono l'ideale.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 教えていただけますか。 | Oshiete itadakemasu ka. | Potresti dirmelo? Educato |
| 教えていただけますでしょうか。 | Oshiete itadakemasu deshō ka. | Potresti dirmelo? Più educato |
| ご教示いただけますと幸いです。 | Go-kyōji itadakemasu to saiwai desu. | Sarei grato per la tua guida. Formale, scritto |
| ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 | Go-kakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu. | Grazie in anticipo per aver controllato questo. |
Chiusura e firma
Ringrazia il lettore per il disturbo e firma con il tuo nome completo, un indirizzo email e un numero di telefono se una risposta telefonica può essere d'aiuto. Se scrivi da fuori dal Giappone, menziona il tuo fuso orario o il tuo Paese in modo che non venga tentata una telefonata a mezzanotte.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お手数をおかけしますが、ご回答いただけますと幸いです。 | O-tesū o okake shimasu ga, go-kaitō itadakemasu to saiwai desu. | Mi scuso per il disturbo, ma sarei grato per una risposta. |
| どうぞよろしくお願いいたします。 | Dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | Grazie mille. |
Follow-up quando nessuno risponde
I messaggi si perdono nei filtri antispam e nelle caselle di posta occupate. Dopo alcuni giorni lavorativi, invia un breve follow-up che faccia riferimento alla tua prima email e preveda la possibilità che una risposta si incroci con la tua.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 先日お送りしたお問い合わせについて、再度ご連絡いたしました。 | Senjitsu o-okuri shita o-toiawase ni tsuite, saido go-renraku itashimashita. | Scrivo di nuovo in merito alla richiesta che ho inviato l'altro giorno. |
| その後、いかがでしょうか。 | Sono go, ikaga deshō ka. | Come stanno andando le cose? |
| 行き違いでしたら、申し訳ございません。 | Ikichigai deshitara, mōshiwake gozaimasen. | Se i nostri messaggi si sono incrociati, accetta le mie scuse. |
Un'inchiesta completa, riga per riga
Ecco una breve e completa richiesta ad una scuola di lingue. Utilizza solo le frasi di cui sopra e verrà letto come chiaro e adeguatamente educato.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| さくら日本語学校 ご担当者様 | Sakura Nihongo Gakkō go-tantōsha-sama | Al responsabile, Sakura Japanese School |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu. | Ci scusiamo per questo messaggio inaspettato. |
| マリア・ロペスと申します。 | Maria Ropesu to mōshimasu. | Mi chiamo Maria López. |
| 来年4月入学のコースについて、お伺いしたいことがございます。 | Rainen shigatsu nyūgaku no kōsu ni tsuite, o-ukagai shitai koto ga gozaimasu. | Ho alcune domande sul corso che inizierà il prossimo aprile. |
| 出願の締め切りと必要な書類を教えていただけますでしょうか。 | Shutsugan no shimekiri to hitsuyō na shorui o oshiete itadakemasu deshō ka. | Potreste indicarmi la scadenza per la presentazione della domanda e i documenti richiesti? |
| お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。 | O-tesū o okake shimasu ga, dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | Mi dispiace per il disturbo e grazie mille. |
La versione parlata di un'indagine utilizza in gran parte lo stesso linguaggio. La missione Prenota un ristorante telefonicamente di Unihongo è una buona pratica per chiedere in modo chiaro e educato quando l'altra persona sta aspettando la tua risposta.