Empat kalimat yang membentuk kerangka telepon pesan antar
Panggilan pengiriman memiliki dua tugas: toko perlu mengetahui di mana Anda berada dan apa yang Anda inginkan; Anda perlu tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan dan bagaimana cara membayarnya. Keempat baris ini mencakup pekerjaan-pekerjaan tersebut.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 配達をお願いしたいんですが。 | Haitatsu o onegai shitai n desu ga. | Saya mau pesan antar. |
| お届け先のご住所は？ | Otodokesaki no gojūsho wa? | Petugas: Alamat pengirimannya? |
| 何分くらいかかりますか。 | Nanpun kurai kakarimasu ka. | Kira-kira berapa lama? |
| お支払いは現金ですか。 | Oshiharai wa genkin desu ka. | Petugas: Bayar tunai? |
んですが di akhir baris pertama adalah cara lembut untuk membuka permintaan. Ini mengatur percakapan tanpa terdengar menuntut, dan staf akan mengambil alih dari sana.
Naskahnya: pizza di malam yang sibuk
Anda menelepon Pizza Maruko, toko lokal fiksi, untuk memesan pizza dan kentang goreng ke apartemen Anda. Ini adalah malam yang sibuk, jadi harus menunggu. Baca skripnya, lalu baca hanya baris staf dan jawab dengan detail Anda sendiri.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。ピザマルコ駅前店でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Piza Maruko ekimae ten de gozaimasu. | Staf: Terima kasih sudah menelepon. Ini Pizza Maruko, cabang stasiun. |
| すみません、配達をお願いしたいんですが。 | Sumimasen, haitatsu o onegai shitai n desu ga. | Anda: Halo, saya ingin memesan pengiriman. |
| ありがとうございます。お届け先のご住所をお願いいたします。 | Arigatō gozaimasu. Otodokesaki no gojūsho o onegai itashimasu. | Staf: Terima kasih. Bolehkah saya mengetahui alamat pengirimannya? |
| 桜町三丁目五の十二、メゾン桜の二〇一号室です。 | Sakuramachi sanchōme go no jūni, Mezon Sakura no ni maru ichi gōshitsu desu. | Anda: Sakuramachi 3-5-12, Maison Sakura, kamar 201. |
| 桜町三丁目五の十二、メゾン桜二〇一号室ですね。 | Sakuramachi sanchōme go no jūni, Mezon Sakura ni maru ichi gōshitsu desu ne. | Staf: Sakuramachi 3-5-12, Maison Sakura, ruang 201. Benar? |
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | Anda: Ya, benar. |
| お名前とお電話番号をお願いします。 | Onamae to odenwa bangō o onegai shimasu. | Staf: Tolong nama dan nomor telepon Anda. |
| ブラウンです。番号は、この電話の番号です。 | Buraun desu. Bangō wa, kono denwa no bangō desu. | Anda: Cokelat. Nomor itulah yang saya gunakan untuk menelepon. |
| かしこまりました。ご注文をどうぞ。 | Kashikomarimashita. Gochūmon o dōzo. | Staf: Tentu saja. Apa yang ingin Anda pesan? |
| マルゲリータのMサイズを一枚と、ポテトを一つお願いします。 | Marugerīta no emu saizu o ichimai to, poteto o hitotsu onegai shimasu. | Anda: Tolong, satu margherita ukuran sedang dan satu kentang goreng. |
| マルゲリータのMを一枚、ポテトをお一つですね。お飲み物はよろしいですか。 | Marugerīta no emu o ichimai, poteto o ohitotsu desu ne. Onomimono wa yoroshii desu ka. | Staf: Satu margherita ukuran sedang dan satu kentang goreng. Apakah Anda memerlukan minuman? |
| 大丈夫です。どのくらいかかりますか。 | Daijōbu desu. Dono kurai kakarimasu ka. | Anda: Tidak, terima kasih. Berapa lama waktu yang dibutuhkan? |
| ただいま混み合っておりまして、四十分ほどお時間いただいております。 | Tadaima komiatte orimashite, yonjuppun hodo ojikan itadaite orimasu. | Staf: Kami sedang sibuk saat ini, jadi memakan waktu sekitar empat puluh menit. |
| わかりました。それでお願いします。 | Wakarimashita. Sore de onegai shimasu. | Anda: Baiklah. Tidak apa-apa. |
| お支払いは現金とカード、どちらになさいますか。 | Oshiharai wa genkin to kādo, dochira ni nasaimasu ka. | Staf: Apakah Anda akan membayar dengan uang tunai atau kartu? |
| 現金でお願いします。 | Genkin de onegai shimasu. | Anda: Tolong tunai. |
| かしこまりました。それでは、四十分ほどでお届けいたします。 | Kashikomarimashita. Sore dewa, yonjuppun hodo de otodoke itashimasu. | Staf: Tentu saja. Kalau begitu, kami akan mengirimkannya dalam waktu sekitar empat puluh menit. |
Hal yang perlu disimak
Di telepon, pembaca toko adalah teman terbaik Anda. Staf mengulangi alamat Anda dan pesanan Anda dengan kata-kata mereka sendiri, sehingga Anda mendapat kesempatan kedua untuk memeriksanya. Dengarkan baik-baik pada saat-saat itu; jika ada yang salah, sela dengan sopan dengan すみません、二〇一です.
Angka adalah tantangan utama. Bahasa Jepang menghitung menit dengan perubahan suara: 十分 juppun, 三十分 sanjuppun, 四十分 yonjuppun, 四十五分 yonjūgofun. Nomor kamar dan nomor telepon biasanya dibaca digit demi digit, dan angka nol sering kali maru pada nomor kamar dan nol pada nomor telepon.
| Anda dengar | Arti | Dengarkan |
|---|---|---|
| 〜でございます | Ini (nama toko) | Nama toko dan cabang |
| お届け先 | Alamat pengiriman | Pertanyaan alamat akan datang |
| 一枚 | Satu (barang datar: pizza) | Jumlah pizza |
| お一つ | Satu (lauk), sopan | Jumlah sisi |
| 〜ほど | Tentang | Perkiraan sebelumnya |
| 混み合っておりまして | Kami sedang sibuk, jadi... | Penantian yang lebih lama akan datang |
- お時間いただいております adalah frasa sederhana yang tetap diperlukan. Dengarkan 四十分ほど dan Anda mendapatkan informasi yang Anda perlukan.
- よろしいですか setelah お飲み物は adalah tawaran: apakah Anda mau minuman? 大丈夫です di sini berarti tidak, terima kasih.
- Salam toko melalui telepon cepat dan sering dijalankan bersamaan: nama toko mungkin satu-satunya bagian yang Anda tangkap, dan itu sudah cukup.
- ですね staf setelah pembacaan kembali adalah permintaan untuk konfirmasi. Jawab はい、そうです atau perbaiki.
Menyebutkan alamat dan nomor telepon Anda
Alamat di Jepang dimulai dari unit terbesar hingga terkecil, dan melalui telepon Anda biasanya dapat melewati prefektur dan kota jika tokonya lokal. Nomor blok, 丁目, 番 dan 号, sering kali hanya disebut sebagai angka dengan の: 三丁目五の十二. Nama bangunan dicantumkan sebelum nomor ruangan.
Nomor telepon dibaca digit demi digit dengan sedikit jeda antar grup, dan tanda hubung sering dibaca の. Persiapkan terlebih dahulu dan ucapkan perlahan; staf sering menuliskannya saat Anda berbicara.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 三丁目五番十二号です。 | Sanchōme goban jūni gō desu. | Itu blok 3, 5-12. (bentuk lebih lengkap) |
| 二階の二〇一号室です。 | Nikai no ni maru ichi gōshitsu desu. | Kamar 201, di lantai dua. |
| オートロックなので、部屋番号を押してください。 | Ōto rokku na node, heya bangō o oshite kudasai. | Ada auto-lock, jadi silakan tekan nomor kamar. |
| もう一度、ゆっくりお願いします。 | Mō ichido, yukkuri onegai shimasu. | Tolong sekali lagi, pelan-pelan. |
Saat pengantarannya bermasalah
Jika pesanan terlambat atau salah, Anda menghubungi toko yang sama. Sebutkan nama Anda terlebih dahulu, baru masalahnya. Staf biasanya meminta maaf dan memeriksa, dan panggilannya singkat.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 先ほど注文したブラウンですが、まだ届いていないんですが。 | Sakihodo chūmon shita Buraun desu ga, mada todoite inai n desu ga. | Anda: Ini Cokelat, saya sudah pesan tadi, tapi belum sampai. |
| 大変申し訳ございません。すぐに確認いたします。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kakunin itashimasu. | Staf: Kami sangat menyesal. Kami akan segera memeriksanya. |
| 注文と違うものが届いたんですが。 | Chūmon to chigau mono ga todoita n desu ga. | Anda: Saya menerima sesuatu yang berbeda dari pesanan saya. |
| 配達アプリで注文したんですが、キャンセルできますか。 | Haitatsu apuri de chūmon shita n desu ga, kyanseru dekimasu ka. | Anda: Saya memesan melalui aplikasi pengiriman; bisakah saya membatalkannya? |
Jika Anda memesan melalui aplikasi pengiriman, dukungan aplikasi itu sendiri biasanya menjadi tempat pertama untuk meminta pengembalian dana, dan aturannya berbeda-beda di setiap layanan. Toko dapat membantu mengatur waktu dan makanan itu sendiri.
Rutinitas menyimak tiga putaran
- Lulus 1, formulir pemesanan: dengarkan tanpa teks dan isi formulir: alamat, nama, barang dan jumlah, waktu tunggu, pembayaran.
- Lewati 2, angka-angkanya: dengarkan lagi angka-angkanya saja. Tulis setiap angka yang Anda dengar dan maksudnya: blok, ruangan, pizza, menit.
- Lulus 3, keigo dengan teks: baca terus dan ubah setiap baris staf menjadi bahasa Jepang sederhana: お届けいたします menjadi 届けます.
- Nanti, mainkan hanya garis staf dan jawab dengan alamat asli Anda dan pesanan baru.
Audio telepon lebih tipis dibandingkan percakapan tatap muka. Jika Anda merekam jalur staf, dengarkan kembali melalui speaker ponsel Anda daripada headphone, dan cobalah dengan volume yang sedikit rendah.
Shadowing bagian Anda dalam telepon
Bayangkan alamat Anda sampai keluar tanpa berpikir panjang. Ucapkan dalam tiga blok dengan jeda singkat di antara keduanya, cara staf menulisnya: 桜町三丁目 / 五の十二 / メゾン桜の二〇一号室. Pertahankan vokal panjang di 丁目, chōme, dan jangan tambahkan tsu kecil ke ポテト: itu adalah poteto, bukan potteto. Kata-kata makanan Katakana mudah terdistorsi.
Kemudian bayangan garis panjang staf, terutama 混み合っておりまして、四十分ほどお時間いただいております. Anda akan mendengar versinya di restoran, klinik, dan bengkel, jadi manfaatnya jauh melebihi pizza.
Latihan telepon singkat
Minta Mocchi untuk menanyakan nomor Jepang untuk panggilan telepon dengan /quiz: menit, nomor kamar, dan nomor telepon dibaca digit demi digit. Mocchi memberi Anda nomor dalam teks, memeriksa cara Anda mengucapkannya, dan melacak perubahan suara yang Anda lewatkan, seperti yonjuppun.
Kemudian lakukan panggilan dengan lantang: tanyakan AI Sensei, dengan Haru-sensei sebagai petugas restoran di telepon, untuk mengambil pesanan pengiriman Anda, baca kembali alamat Anda dengan satu kesalahan, dan lihat apakah Anda menangkapnya.