Lire la position d'un produit, pas la ligne entière
Commencez par la boisson elle-même, puis regardez immédiatement en dessous ou à côté de celle-ci pour connaître la température, le prix et la disponibilité. Une machine peut vendre des boissons chaudes et froides. Les produits à proximité peuvent avoir des paramètres différents. Ne présumez pas qu’une rangée entière a la température du premier élément que vous avez remarqué.
Le premier schéma montre un thé froid, un café chaud et une boisson à guichets fermés. Ce sont des produits volontairement génériques avec des exemples de prix. Utilisez le texte comme signal principal ; la couleur est utile lorsqu'elle est présente, mais la lecture de l'étiquette fonctionne lorsque les couleurs, l'éclairage ou les dispositions diffèrent.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 冷たいお茶が欲しいです。 | Tsumetai ocha ga hoshii desu. | Je voudrais du thé froid. |
| これは温かいですか。 | Kore wa atatakai desu ka. | Est-ce que c'est chaud ? |
Chaud, froid et le lettrage étiré
Les étiquettes des boissons froides utilisent couramment つめたい, tsumetai. Les étiquettes des boissons chaudes utilisent あたたかい, atatakai. Vous pouvez voir des allongements décoratifs tels que つめた〜い et あたたか〜い. C’est une présentation, pas un autre mot du dictionnaire. Lisez l'adjectif sous-jacent.
Atatakai est utile pour une boisson confortablement chaude ; atsui décrit quelque chose de chaud. Si une boisson achetée est tiède alors que vous vous attendiez à ce qu'elle soit chaude, nurui est le mot utile. Pour une conversation ordinaire, ocha ga atatakai signifie « le thé est chaud ». Vous n'avez pas besoin de reproduire à voix haute l'étiquette étirée.
| Étiquette ou mot | En lisant | Signification |
|---|---|---|
| つめたい | tsumetai | Froid au toucher ; boisson froide |
| あたたかい | atatakai | Chaud |
| 冷たい | tsumetai | L'orthographe kanji du froid |
| 温かい | atatakai | L'orthographe kanji de chaud pour boire un verre |
| 熱い | atsui | Chaud |
| ぬるい | nurui | Tiède |
| 売切・売り切れ | urikire | Épuisé |
| 準備中 | junbi-chū | Pas prêt ; préparation en cours |
Épuisé est différent de pas prêt
Urikire indique que l'article est épuisé. Junbi-chū indique que la préparation est en cours. Sur une machine à boissons, cela peut impliquer de préparer les produits à la température prévue, mais la raison exacte dépend du modèle. Dans les deux cas, ne considérez pas l’image du produit comme une promesse que le poste peut distribuer une boisson maintenant.
Le chū dans 準備中 signifie qu'une activité ou un état est en cours. Vous verrez la même fin dans d'autres signes, comme 点検中, tenken-chū, inspection en cours. La réponse utile est de choisir une option disponible ou de suivre les propres instructions de la machine ; vous n'avez pas besoin de diagnostiquer son processus interne.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| これは売り切れですね。 | Kore wa urikire desu ne. | Celui-ci est épuisé. |
| 別の飲み物にします。 | Betsu no nomimono ni shimasu. | Je vais choisir une autre boisson. |
| まだ準備中みたいです。 | Mada junbi-chū mitai desu. | On dirait qu'il est encore en train de se préparer. |
Paiement : suivez la machine devant vous
Un distributeur automatique de billets traditionnel peut afficher le montant que vous avez inséré avant de sélectionner une boisson. D'autres machines vous demandent de choisir d'abord le produit, puis de payer. Un écran tactile peut ajouter un écran de confirmation. Traitez une instruction à l’écran comme plus importante qu’une séquence mémorisée sur une autre machine.
Pour l’argent liquide, vérifiez les coupures de pièces et de billets affichées. Pour le paiement sans numéraire, vérifiez les marques de paiement prises en charge. La FAQ officielle d'Acure indique aux utilisateurs sa liste de méthodes prises en charge et note que la disponibilité peut différer selon les machines. Un lecteur à lui seul ne prend pas en charge votre carte bancaire ou votre portefeuille particulier.
| Rapide | En lisant | Ce qu'il vous demande de faire |
|---|---|---|
| 商品を選んでください | Shōhin o erande kudasai | Choisissez un produit |
| お金を入れてください | Okane o irete kudasai | Insérer de l'argent |
| タッチしてください | Tacchi shite kudasai | Touchez ou appuyez sur l'endroit indiqué |
| 確認 | kakunin | Confirmation; vérifie le choix |
| 取消 | torikeshi | Annuler |
| 残高不足 | zandaka busoku | Solde insuffisant |
Commande de retour, ouverture de changement et ouverture de boisson
Henkyaku signifie retour. Sur un distributeur automatique de billets, il peut étiqueter le contrôle utilisé pour restituer l'argent inséré lors de l'annulation. Otsuri signifie changement, tandis que henkyakuguchi est une ouverture de retour. La boisson sort au toridashiguchi. Le fait que deux ouvertures renvoient toutes deux quelque chose ne les rend pas interchangeables.
Le schéma sépare l'action du point de collecte : un contrôle demande un retour ; une ouverture est l'endroit où vous récupérez quelque chose. Une vraie machine peut utiliser un levier au lieu d'un bouton. Un problème d’annulation ou de paiement sans numéraire doit être traité selon les instructions de la machine ; ne vous attendez pas à ce que les fonds des cartes bancaires apparaissent sous forme de pièces de monnaie.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| おつりはどこに出ますか。 | Otsuri wa doko ni demasu ka. | D’où vient le changement ? |
| 返却のレバーはこれですか。 | Henkyaku no rebā wa kore desu ka. | Est-ce le levier de retour ? |
Buvez des mots qui vous aident à choisir
Vous pouvez souvent restreindre le choix avant de lire le nom complet du produit. Mizu est de l'eau, ocha est du thé et kōhī est du café. Mutō signifie non sucré ou sans sucre dans le contexte de l’étiquetage du produit ; bitō indique un produit légèrement sucré. Vérifiez l'étiquette réelle du produit si les ingrédients ou la nutrition comptent pour votre choix.
Burakku, noir, fait référence au café sans lait utilisé au quotidien. Cela ne remplace pas la lecture des informations sur le sucre ou les ingrédients d'un produit spécifique. Ne considérez pas chaque mot en gras sur le devant comme une description complète des ingrédients.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 無糖のお茶はどれですか。 | Mutō no ocha wa dore desu ka. | Quel thé n'est pas sucré ? |
| Mot | En lisant | Signification utile |
|---|---|---|
| 水 | mizu | Eau |
| お茶 | ocha | Thé |
| 緑茶 | ryokucha | Thé vert |
| 麦茶 | mugicha | Thé d'orge |
| コーヒー | kōhī | Café |
| 無糖 | mutō | Libellé non sucré/sans sucre |
| 微糖 | bitō | Formulation légèrement édulcorée |
| 炭酸 | tansan | Carbonatation ; contexte de boisson gazeuse |
Signalez un problème avec trois détails clairs
Donnez l'emplacement ou l'identifiant de la machine, l'article ou le montant impliqué et ce qui s'est passé. Kanri bangō est le numéro de gestion ou d'identification imprimé sur la machine. Acure demande aux clients qui n'ont pas reçu de produit, qui ont reçu un produit différent ou qui l'ont trouvé insuffisamment chauffé de vérifier ce numéro et de contacter son service d'assistance. D'autres machines peuvent avoir des opérateurs différents, utilisez donc les coordonnées figurant sur l'unité réelle.
Pour la pratique, l'exemple ci-dessous utilise un identifiant de machine fictif et un exemple de montant. Dans un rapport réel, conservez votre historique de paiement et décrivez ce que vous avez observé. Ne secouez pas et ne renversez pas la machine pour tenter de récupérer un produit.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 飲み物が出てきません。 | Nomimono ga dete kimasen. | La boisson ne sort pas. |
| 百八十円を入れました。 | Hyakuhachijūen o iremashita. | J'ai inséré 180 yens. |
| おつりが出てきません。 | Otsuri ga dete kimasen. | Le changement ne se manifeste pas. |
| 違う飲み物が出てきました。 | Chigau nomimono ga dete kimashita. | Une boisson différente est sortie. |
| 管理番号はU-012です。 | Kanri bangō wa yū, zero ichi ni desu. | L'identifiant de la machine est U-012. |
Notez la différence entre « est sorti » et « ne sort pas »
Deru signifie sortir. Demashita rapporte que quelque chose est sorti ; demasen rapporte qu'il ne sort pas. Dete kimashita ajoute le sentiment d'émerger vers vous. Un bref contraste suffit à l'opérateur pour comprendre pourquoi vous appelez.
Dans « chigau nomimono ga dete kimashita », chigau modifie nomimono : une boisson différente. Dans « nomimono ga dete kimasen », le problème est que rien n’arrive à l’ouverture. Pratiquez les deux rapports sans changer un mot sur deux, afin de pouvoir garder la distinction claire lorsque vous êtes souligné.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 飲み物は出ましたが、おつりが出ません。 | Nomimono wa demashita ga, otsuri ga demasen. | La boisson est sortie, mais pas la monnaie. |
| 温かい飲み物を選びましたが、ぬるいです。 | Atatakai nomimono o erabimashita ga, nurui desu. | J'ai choisi une boisson tiède, mais elle est tiède. |
Cinq questions pour tester votre lecture
Utilisez les deux diagrammes et répondez avant de regarder l’explication.
- 1. Vous voulez du thé froid. Quel mot de température recherchez-vous ?
- 2. Une image du produit reste, mais 売切 est allumé. La photo signifie-t-elle que vous pouvez l'acheter ?
- 3. Quelle étiquette fait référence au changement : おつり ou 取出口 ?
- 4. Un terminal dispose d'un lecteur sans contact. Cela prouve-t-il qu'il accepte votre mode de paiement ?
- 5. Vous avez reçu une boisson différente. Votre rapport doit-il indiquer 出てきません ou 違う飲み物が出てきました ?
1. Tsumetai, つめたい ou 冷たい. 2. Non : l'étiquette de disponibilité indique épuisé. 3. Otsuri. Toridashiguchi est l'ouverture du produit. 4. Non : vérifiez les marques et les instructions de paiement prises en charge. 5. Chigau nomimono ga dete kimashita : une boisson différente est sortie. Dire seulement qu'aucune boisson n'est sortie décrit un problème différent.
Sources, portée et un dernier défi de parole
Les informations de paiement et d'assistance spécifiques à l'opérateur ont été vérifiées par rapport à la FAQ officielle d'Acure le 29 septembre 2026. Tous les diagrammes, produits, prix et dialogues de cette leçon sont des exemples pédagogiques originaux. Ils ne reproduisent pas l’écran d’un opérateur particulier et ne garantissent pas la procédure sur une autre machine.
Pour votre dernier défi oral, décrivez un achat réussi et un problème en deux phrases chacun. Commencez par la température et buvez, puis dites ce qui en est sorti. Si vous pouvez expliquer cela clairement, vous avez appris quelque chose de plus utile que la simple reconnaissance d'une image de produit.