L'ordre et pourquoi il est tel
La règle est que la personne qui présente présente son propre côté à l’autre. En pratique, cela signifie que votre collègue est présenté au client, et ce n'est qu'à ce moment-là que le client est présenté à votre collègue. La logique est que présenter quelqu'un est un acte d'offrande, et vous offrez à vos propres personnes plutôt qu'à un invité.
Le même principe commande votre propre équipe en interne : les juniors d’abord, les seniors ensuite. Si vous présentez deux collègues de rang différent à un visiteur, le plus jeune passe en premier. Cela semble rétrograde pour de nombreux apprenants, qui dirigent instinctivement avec la personne la plus importante, et cela vaut la peine de répéter jusqu'à ce que cela cesse de paraître étrange.
| Situation | Présenter d'abord | Alors |
|---|---|---|
| Votre collègue et un client | Votre collègue | Le client |
| Deux de vos collègues et un visiteur | Le collègue junior | Le collègue senior, puis le visiteur |
| Votre manager et votre ami | Ton ami | Votre gestionnaire |
| Une personne plus jeune et une personne plus âgée | La personne plus jeune | La personne âgée |
| Deux amis, pas de rang | Soit | Soit |
Dans chaque rangée, la personne présentée est celle qui est la plus proche de vous, et la personne qui reçoit la présentation est celle qui a le plus de poids dans la situation.
L'introduction formelle, ligne par ligne
Une introduction commerciale est un court échange fixe de quatre ou cinq lignes, et toutes les personnes présentes connaissent leur rôle. Apprendre le tout dans son ensemble est beaucoup plus facile que de l'assembler en direct, car cela se fait rapidement et généralement debout.
L’ouverture est shōkai sasete itadakimasu, permettez-moi de vous le présenter, qui est humble et approprié dans presque tous les contextes professionnels. À partir de là, présentez à chaque personne kochira wa, puis son nom, puis une description en une ligne de son rôle.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ご紹介させていただきます。 | Goshōkai sasete itadakimasu. | Permettez-moi de vous présenter. |
| こちらは、弊社の田中です。 | Kochira wa, heisha no Tanaka desu. | Voici Tanaka de notre entreprise. |
| 営業を担当しております。 | Eigyō o tantō shite orimasu. | Il est en charge des ventes. |
| こちらは、ABC商事の佐藤様です。 | Kochira wa, ABC Shōji no Satō-sama desu. | Voici M. Sato d'ABC Trading. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Merci pour votre soutien continu. |
| 田中と申します。よろしくお願いいたします。 | Tanaka to mōshimasu. Yoroshiku onegaiitashimasu. | Je m'appelle Tanaka. C'est un plaisir de vous rencontrer. |
| こちらこそ、よろしくお願いいたします。 | Kochira koso, yoroshiku onegaiitashimasu. | Le plaisir est pour moi. |
Titres honorifiques : quel camp obtient lequel
Les règles honorifiques d’une introduction sont les mêmes règles intra-groupe et hors-groupe qui régissent tout le reste, appliquées sous pression. Vos propres collègues ne prennent aucun titre honorifique devant un étranger, quel que soit leur rang, et leurs actions prennent des formes humbles. L'autre côté prend sama ou san, leurs titres et leurs verbes honorifiques.
Le cas le plus difficile est celui de votre propre manager. Tanaka-buchō devient simplement Tanaka lorsque vous les présentez à un client, ce qui semble impoli et ne l'est pas. Ne pas effectuer le changement est l'erreur la plus visible, car elle indique que vous traitez votre propre hiérarchie comme si elle s'appliquait à l'invité.
| Personne | Devant un client | Au sein de l'entreprise |
|---|---|---|
| Votre manager Tanaka | 田 中 Tanaka | 田中部長 Tanaka-buchō |
| Votre collègue Yamada | 山 田 Yamada | 山田 さ ん Yamada-san |
| Le client Sato | 佐藤様 Satō-sama | 佐藤様 Satō-sama |
| Votre propre entreprise | 弊社 heisha | うちの会社 uchi no kaisha |
| Leur entreprise | onsha | onsha |
Des cartes de visite au milieu
Lors d'une première réunion d'affaires, la présentation et l'échange de cartes se déroulent ensemble, et l'échange de cartes a sa propre chorégraphie : présenter à deux mains, carte face au destinataire, dire son nom et celui de sa société en l'offrant, recevoir à deux mains, la lire et la poser sur la table plutôt que de la ranger.
La personne junior présente sa carte en premier, ce qui reflète l'ordre d'introduction. Si vous présentez un collègue, il échangera généralement des cartes immédiatement après que vous l'ayez nommé, alors laissez une pause plutôt que de passer directement à l'introduction suivante.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 名刺を交換させていただけますか。 | Meishi o kōkan sasete itadakemasu ka. | Pouvons-nous échanger des cartes de visite ? |
| 申し遅れました。山田と申します。 | Mōshiokuremashita. Yamada to mōshimasu. | Pardonnez-moi de ne pas l'avoir dit plus tôt. Je m'appelle Yamada. |
| 頂戴いたします。 | Chōdai itashimasu. | Je vais le recevoir, merci. |
| 失礼ですが、お名前は何とお読みしますか。 | Shitsurei desu ga, onamae wa nan to oyomi shimasu ka. | Excusez-moi, comment est lu votre nom ? |
| あいにく名刺を切らしておりまして。 | Ainiku meishi o kirashite orimashite. | Malheureusement, je n'ai plus de cartes. |
Demander comment un nom est lu est plus poli que embarrassant. Les noms de famille japonais ont souvent plusieurs lectures possibles, et les locuteurs natifs se questionnent régulièrement.
Présentation dans un cadre social
En dehors du travail, les règles s'assouplissent mais ne disparaissent pas. L’âge et la relation invité-hôte façonnent toujours l’ordre et les phrases deviennent plus courtes. Kochira est remplacé par kono hito parmi les amis proches, et les descriptions deviennent relationnelles plutôt que professionnelles : un ami d'université, un collègue, un voisin.
L’ajout social le plus utile est une ligne de connexion. Donner aux deux personnes quelque chose en commun transforme une introduction en conversation, et c'est la partie qui empêche tout le monde de rester silencieux par la suite.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 紹介するね。こちら、大学の友達の健太。 | Shōkai suru ne. Kochira, daigaku no tomodachi no Kenta. | Laissez-moi vous présenter. Voici Kenta, une amie d'université. |
| こちらは同僚のあやです。 | Kochira wa dōryō no Aya desu. | Voici Aya, une de mes collègues. |
| 二人とも登山が好きなんですよ。 | Futari tomo tozan ga suki na n desu yo. | En fait, vous aimez tous les deux la randonnée. |
| 前に話したことがある人です。 | Mae ni hanashita koto ga aru hito desu. | C'est la personne que j'ai mentionnée précédemment. |
| 初めまして。よろしくね。 | Hajimemashite. Yoroshiku ne. | Ravi de vous rencontrer. |
Quand on vous présente
Votre partie est courte et fixe : nom, affiliation si pertinente et yoroshiku. L’erreur que commettent les apprenants est d’en ajouter trop, ce qui ralentit l’échange et vole le moment à celui qui fait l’introduction. Deux phrases, c'est vrai.
Attendez la fin de l’introduction avant de parler. Un apprenant qui se lance dans une auto-introduction dès que son nom est prononcé traverse la séquence, et la séquence est ce que tous les autres suivent.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 初めまして、山田と申します。 | Hajimemashite, Yamada to mōshimasu. | Comment vas-tu, je m'appelle Yamada. |
| ABC社で開発を担当しております。 | ABC-sha de kaihatsu o tantō shite orimasu. | Je suis en charge du développement chez ABC. |
| お噂はかねがね伺っております。 | Ouwasa wa kanegane ukagatte orimasu. | J'ai beaucoup entendu parler de vous. |
| お会いできて光栄です。 | Oai dekite kōei desu. | C'est un honneur de vous rencontrer. |
| どうぞよろしくお願いいたします。 | Dōzo yoroshiku onegaiitashimasu. | J'ai hâte de travailler avec vous. |
Se présenter quand personne ne le fait à votre place
Parfois, la présentation n'arrive jamais, en particulier lors d'une grande réunion ou d'un rassemblement social où personne ne sait qui est connecté à qui. Se présenter est tout à fait acceptable, et il y a des excuses fixes pour le faire dans le désordre : mōshiokuremashita, pardonne-moi de ne pas l'avoir dit plus tôt.
L’ouvre-porte est ce qui le rend confortable. Shitsurei shimasu suivi de votre nom, ou d'une légère référence à la situation, vous donne une raison de parler et permet à l'autre personne de répondre de la même manière.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 失礼します。まだご挨拶していませんでしたね。 | Shitsurei shimasu. Mada goaisatsu shite imasen deshita ne. | Excusez-moi. Nous n’avons pas encore été présentés, n’est-ce pas. |
| 申し遅れました。営業部の山田です。 | Mōshiokuremashita. Eigyō-bu no Yamada desu. | Pardonnez-moi de ne pas l'avoir dit plus tôt. Je suis Yamada des ventes. |
| 同じチームになると伺っております。 | Onaji chīmu ni naru to ukagatte orimasu. | J'ai entendu dire que nous serons dans la même équipe. |
| お隣、よろしいですか。 | Otonari, yoroshii desu ka. | Puis-je m'asseoir à côté de toi ? |
| 田中さんのご紹介で参りました。 | Tanaka-san no goshōkai de mairimashita. | Je suis tombé sur l'introduction de Tanaka. |

