Cách nói không mềm mại nhất: bốn tín hiệu
Khi một người nói tiếng Nhật muốn nói không mà không cần nói ra, một vài tín hiệu sẽ thực hiện hầu hết công việc: tạm dừng, hít một hơi thật sâu, nói chưa xong và một từ mơ hồ. Bốn dòng này là những dòng mà người học gặp đầu tiên.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| ちょっと…。 | Chotto…. | Ừm, hơi... (từ chối nhẹ) |
| それは難しいですね。 | Sore wa muzukashii desu ne. | Chuyện đó khó đấy. (thường là không) |
| 検討します。 | Kentō shimasu. | Chúng tôi sẽ xem xét. (thường là không) |
| また今度。 | Mata kondo. | Để lần sau nhé. (lần này thì không) |
Dấu chotto là ví dụ cổ điển. Người nói nói sono hi wa chotto, ngày hôm đó hơi…, và dừng lại. Phần còn thiếu của câu là thông điệp và việc hỏi vấn đề là gì sẽ khiến họ bối rối.
Vì sao người ta tránh nói không trực tiếp
Những người nghiên cứu giao tiếp tiếng Nhật thường mô tả nó là ngữ cảnh cao: rất nhiều ý nghĩa được thể hiện qua tình huống và mối quan hệ hơn là qua lời nói. Trong kiểu giao tiếp đó, nói không trực tiếp không có gì sai, nhưng nó có âm lượng lớn. Những lý do thường được đưa ra để làm mềm nó là như vậy.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 空気を読む | kūki o yomu | để đọc không khí, cảm nhận tâm trạng |
| はっきり言う | hakkiri iu | nói điều gì đó rõ ràng |
| 角が立つ | kado ga tatsu | gây ma sát, xù lông |
- Bảo vệ mối quan hệ. Nhiều mối quan hệ, tại nơi làm việc hoặc trong khu phố, là lâu dài và sự từ chối có thể kéo dài.
- Tiết kiệm thể diện cho cả hai bên. Một lời từ chối nhẹ nhàng cho phép người đề nghị rút lui mà không bị từ chối một cách công khai, và giúp người từ chối tránh tỏ ra thiếu tử tế.
- Sự hòa hợp nhóm. Việc không đồng ý một cách công khai trước mặt người khác có thể gây cảm giác khó chịu, vì vậy mối lo ngại thường được nêu ra trước tiên một cách riêng tư.
- Chia sẻ kỳ vọng. Bởi vì hầu hết mọi người đều đọc được các tín hiệu nên ít cần phải nói rõ ràng hơn và việc nói quá rõ ràng có thể nghe có vẻ trẻ con hoặc hung hăng.
Đây là những xu hướng chung. Rất nhiều người Nhật rất thẳng thắn, những người trẻ tuổi và một số khu vực thường được mô tả là thẳng thắn hơn và những nơi làm việc có đội ngũ quốc tế có thể mong đợi những câu trả lời rõ ràng hơn.
Những lời từ chối mềm và ý nghĩa thường gặp
Mỗi điều này đều có thể chân thực trong bối cảnh phù hợp, vì vậy hãy lắng nghe giọng điệu và điều gì sẽ xảy ra tiếp theo. Một số thực có thể thường được theo sau bởi các chi tiết cụ thể, chẳng hạn như ngày tháng hoặc điều kiện. Một từ không lịch sự thường là không.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 考えておきます。 | Kangaete okimasu. | Tôi sẽ nghĩ về nó. |
| 行けたら行くね。 | Iketara iku ne. | Tôi sẽ đến nếu có thể. (thông thường, thường không) |
| 前向きに検討します。 | Maemuki ni kentō shimasu. | Chúng tôi sẽ xem xét nó một cách tích cực. |
| Những gì bạn nghe thấy | Nó thường có nghĩa là gì | Dấu hiệu của một sự thật có thể |
|---|---|---|
| Chotto… | Không, nhưng tôi không muốn nói điều đó | Chotto, kakunin shite mimasu: họ sẽ kiểm tra |
| Muzukashii desu ne | Không, hoặc gần như chắc chắn là không | Họ giải thích điều gì có thể làm được |
| Kentō shimasu | Thường không, đôi khi chưa quyết định | Họ đưa ra một ngày cho câu trả lời |
| Kangaete okimasu | Phủ nhận lịch sự trong nhiều trường hợp | Họ hỏi bạn những câu hỏi tiếp theo |
| Mata kondo | Không phải lần này, có lẽ không bao giờ | Họ đề nghị một ngày cụ thể khác |
| Iketara iku | Chắc là không tới | Họ hỏi về thời gian và địa điểm |
Hãy cẩn thận với daijōbu và kekkō
Hai từ ngắn khiến người học bối rối theo cả hai hướng. Daijōbu desu, không sao đâu, thường được dùng để từ chối một lời đề nghị: khi nhân viên bán hàng hỏi bạn có cần túi không, daijōbu desu có nghĩa là không, cảm ơn. Kekkō desu theo nghĩa đen có nghĩa là ổn hoặc tốt, nhưng bản thân nó như một câu trả lời cho một lời đề nghị, nó hầu như luôn có nghĩa là không, cảm ơn. Kekkō desu ne Nói về điều gì đó, như ở đó khá tốt, là khen ngợi. Ngữ cảnh và ngữ điệu quyết định.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Nhân viên: Bạn có muốn một chiếc túi không? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Bạn: Không, cảm ơn bạn. (Tôi ổn) |
| いえ、結構です。 | Ie, kekkō desu. | Không, cảm ơn bạn. (chắc chắn, lịch sự) |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Vâng, làm ơn. |
Cách dò hỏi mà không dồn ai vào thế khó
Nếu bạn thực sự cần biết, hãy tránh câu hỏi có hoặc không bạn có đến hay không. Hãy hỏi một câu hỏi mở để đưa ra một lối thoát dễ dàng hoặc gợi ý một giải pháp thay thế cụ thể. Nếu câu trả lời vẫn còn mơ hồ, hãy chấp nhận nó như là không và tiếp tục một cách tử tế.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 難しそうですか。 | Muzukashisō desu ka. | Có vẻ khó khăn nhỉ? |
| 別の日はどうですか。 | Betsu no hi wa dō desu ka. | Thế còn một ngày khác thì sao? |
| お返事はいつごろいただけますか。 | Ohenji wa itsu goro itadakemasu ka. | Khoảng khi nào tôi có thể có câu trả lời của bạn? |
| 無理しないでくださいね。 | Muri shinaide kudasai ne. | Xin đừng thúc ép bản thân. |
Tự mình nói không sao cho tử tế mà vẫn rõ ràng
Với tư cách là một vị khách hoặc một người mới đến, bạn sẽ được tha thứ nếu thẳng thắn hơn một chút so với người nói tiếng Nhật, nhưng việc từ chối nhẹ nhàng vẫn sẽ đi xuống tốt hơn. Mô hình hoạt động ở hầu hết mọi nơi có ba phần: đánh giá cao, một lý do mềm mại, một giải pháp thay thế hoặc mong muốn cho lần sau. Lý do có thể vẫn mơ hồ: yotei ga atte, tôi có kế hoạch, thế là đủ.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| せっかくですが、 | Sekkaku desu ga, | Bạn thật tốt bụng, nhưng |
| その日はちょっと予定があって…。 | Sono hi wa chotto yotei ga atte…. | Tôi có một cái gì đó vào ngày hôm đó… |
| また誘ってください。 | Mata sasotte kudasai. | Hãy mời tôi lần nữa. |
| 今回は見送らせていただきます。 | Konkai wa miokurasete itadakimasu. | Lần này chúng ta sẽ vượt qua. (việc kinh doanh) |
| ごめん、今週は無理かも。 | Gomen, konshū wa muri kamo. | Xin lỗi, tuần này có thể không hoạt động. (thân mật) |
Hãy chú ý dòng cuối cùng: giữa những người bạn, muri, không thể, nhẹ nhàng hơn với kamo, có thể, là một câu trả lời không rõ ràng nhưng thân thiện. Giữa những người bạn thân, câu trả lời trực tiếp thường được chào đón; việc làm dịu đi là vấn đề quan trọng nhất với người cao tuổi, khách hàng và những người mới quen.
Những lời từ chối mềm trong các cuộc họp kinh doanh
Trong kinh doanh, việc từ chối trực tiếp với khách hàng hoặc đối tác đặc biệt hiếm khi xảy ra trong một cuộc họp. Các quyết định thường được đưa ra sau khi tham vấn không chính thức, được gọi là nemawashi, và một người trong phòng có thể không có quyền nói có hoặc không ngay tại chỗ. Những cụm từ như chúng tôi sẽ kiểm tra nội bộ thường đúng theo nghĩa đen và câu trả lời thực sự sẽ đến sau, qua email hoặc qua địa chỉ liên hệ.
Khi câu trả lời cuối cùng là không, nó thường đi kèm với lời xin lỗi vì đã không đáp ứng được kỳ vọng và nếu có thể thì đưa ra một lý do không đổ lỗi cho ai, chẳng hạn như điều kiện không phù hợp. Nếu bạn là người đưa ra lời đề nghị, một câu trả lời duyên dáng sẽ mở ra cơ hội cho lần sau.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 社内で確認してからお返事します。 | Shanai de kakunin shite kara ohenji shimasu. | Chúng tôi sẽ trả lời sau khi kiểm tra nội bộ. |
| 上の者と相談いたします。 | Ue no mono to sōdan itashimasu. | Tôi sẽ xin ý kiến cấp trên. (khiêm tốn) |
| 今回は条件が合わず…。 | Konkai wa jōken ga awazu…. | Lần này điều kiện không phù hợp… |
| ご期待に沿えず申し訳ありません。 | Gokitai ni soezu mōshiwake arimasen. | Rất tiếc, chúng tôi không thể đáp ứng được hy vọng của bạn. |
| また機会がありましたら、ぜひ。 | Mata kikai ga arimashitara, zehi. | Nếu có một cơ hội khác, chúng tôi rất muốn. |
Những lỗi người học hay mắc
- Lấy kentō shimasu làm lời hứa và chờ đợi hàng tuần. Theo dõi một cách lịch sự, sau đó đọc sự im lặng như một câu trả lời.
- Nhấn lý do sau chotto. Câu cuối có ý nghĩa kết thúc chủ đề.
- Nói iie, ikimasen không hề nhẹ nhàng trước lời mời của tiền bối. Nó đúng ngữ pháp nhưng nghe có vẻ thẳng thừng.
- Đưa ra những lý do dài dòng và chi tiết. Một lý do ngắn gọn, mơ hồ nghe có vẻ tự nhiên hơn một lời giải thích đầy đủ.
- Trả lời daijōbu desu khi bạn muốn nói có. Sử dụng onegai shimasu để chấp nhận.
Luyện nói lời từ chối thành tiếng
Việc từ chối cảm thấy khó xử chủ yếu là vì nó diễn ra trong thời gian thực. Nhập một tình huống vào Mocchi, chẳng hạn như /correct với bản nháp của bạn từ chối lời mời đi uống nước của đồng nghiệp và Mocchi sẽ điều chỉnh độ lịch sự, chỉ ra chỗ bạn nghe quá thẳng thừng hoặc quá mơ hồ và ghi nhớ những mẫu bạn dựa vào quá nhiều.
Sau đó, hãy nói thật: mở AI Sensei, chọn Hana-sensei và yêu cầu Sensei đóng vai một đồng nghiệp cấp cao thân thiện, người mời bạn tham dự ba sự kiện liên tiếp. Chấp nhận một và từ chối hai, sau đó đọc báo cáo buổi học để xem những lời từ chối của bạn diễn ra như thế nào.