Bốn câu cần thuộc lòng
Nếu bạn không nhớ gì khác, hãy nhớ những điều này. Đầu tiên là một yêu cầu mà bất cứ ai cũng có thể hiểu được. Thứ hai là câu trả lời cho câu hỏi đầu tiên của tổng đài viên. Hai phần cuối mô tả hai tình huống cần tốc độ nhất: ai đó đã gục ngã và họ không phản ứng.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 救急車をお願いします。 | Kyūkyūsha o onegai shimasu. | Xin hãy cử xe cấp cứu đến. |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | Tôi gọi cấp cứu. |
| 人が倒れました。 | Hito ga taoremashita. | Có người bị ngã gục. |
| 意識がありません。 | Ishiki ga arimasen. | Người đó bất tỉnh. |
Các câu hỏi của tổng đài viên, theo thứ tự
Các tổng đài viên tuân theo một trình tự cố định và biết được trình tự đó cho phép bạn dự đoán từng câu hỏi. Họ nói chuyện bình tĩnh và khá nhanh, sử dụng hình thức lịch sự nhưng đơn giản. Bảng hiển thị thứ tự thông thường; các từ chính xác khác nhau.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 火事ですか、救急ですか。 | Kaji desu ka, kyūkyū desu ka. | Người điều hành: Cứu hỏa hay cứu thương? |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | Người điều hành: Xin vui lòng cho tôi biết địa chỉ. |
| どうしましたか。 | Dō shimashita ka. | Người điều hành: Chuyện gì đã xảy ra vậy? |
| 意識はありますか。 | Ishiki wa arimasu ka. | Người điều hành: Họ có ý thức không? |
| 息はしていますか。 | Iki wa shite imasu ka. | Người điều hành: Họ có thở không? |
| 何歳ぐらいの方ですか。 | Nansai gurai no kata desu ka. | Người điều hành: Họ khoảng bao nhiêu tuổi? |
| お名前と電話番号をお願いします。 | Onamae to denwa bangō o onegai shimasu. | Người điều hành: Xin vui lòng cho biết tên và số điện thoại của bạn. |
| Đặt hàng | Người điều hành hỏi gì | Những gì bạn cho |
|---|---|---|
| 1 | Hỏa hoạn hay cứu thương? | Kyūkyū desu |
| 2 | Địa chỉ hoặc vị trí | Thành phố, quận, số dãy nhà, tòa nhà, phòng |
| 3 | Chuyện gì đã xảy ra thế | Một câu ngắn gọn: suy sụp, ngã xuống, không thở được |
| 4 | Biết rõ? Hơi thở? | Hai hoặc iie hoặc arimasu / arimasen |
| 5 | Tuổi và giới tính | Một độ tuổi gần đúng là được |
| 6 | Tên và số điện thoại của bạn | Tên của bạn và số điện thoại bạn đang gọi |
Nói bạn đang ở đâu
Địa điểm là câu trả lời quan trọng nhất, vì vậy hãy chuẩn bị trước. Địa chỉ tiếng Nhật đi từ lớn đến nhỏ: quận hoặc thành phố, phường, quận, rồi khối số, thường được viết là 3-5-2 và đọc là san chōme go ban ni gō hoặc đơn giản là san no go no ni. Thêm tên tòa nhà và số phòng. Nếu bạn đang ở bên ngoài, hãy đánh dấu mốc: lối ra nhà ga, cửa hàng tiện lợi, trường học hoặc ngã tư lớn.
Nếu bạn thực sự không biết địa chỉ, hãy mô tả những gì bạn nhìn thấy và nói rõ ràng. Các nhà điều hành đôi khi có thể định vị người gọi di động nhưng không bao giờ dựa vào nó.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 住所は、みどり町三丁目五番二号です。 | Jūsho wa, Midori chō san chōme go ban ni gō desu. | Địa chỉ là 3-5-2 Midori-chō. |
| さくらマンションの二〇三号室です。 | Sakura Manshon no ni maru san gōshitsu desu. | Đó là phòng 203 trong tòa nhà Sakura Mansion. |
| 駅の北口の前です。 | Eki no kitaguchi no mae desu. | Trước lối ra phía bắc của nhà ga. |
| 近くにコンビニがあります。 | Chikaku ni konbini ga arimasu. | Có một cửa hàng tiện lợi gần đó. |
| 住所が分かりません。 | Jūsho ga wakarimasen. | Tôi không biết địa chỉ. |
Mô tả chuyện đã xảy ra và tình trạng người bệnh
Một câu ngắn sẽ tốt hơn một câu chuyện dài. Bắt đầu với sự kiện chính, sau đó trả lời các câu hỏi có hoặc không của tổng đài viên. Nếu bạn không chắc chắn, hãy nói wakarimasen; các nhà khai thác thích một ẩn số trung thực hơn là đoán.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 急に倒れました。 | Kyū ni taoremashita. | Họ đột nhiên sụp đổ. |
| 階段から落ちました。 | Kaidan kara ochimashita. | Họ ngã xuống cầu thang. |
| 胸が痛いと言っています。 | Mune ga itai to itte imasu. | Họ nói rằng ngực họ đau. |
| 息が苦しそうです。 | Iki ga kurushisō desu. | Họ dường như đang gặp khó khăn trong việc thở. |
| 呼びかけても反応しません。 | Yobikakete mo hannō shimasen. | Họ không trả lời khi tôi gọi cho họ. |
| 血がたくさん出ています。 | Chi ga takusan dete imasu. | Có rất nhiều máu chảy. |
| 三十代の男性です。 | Sanjūdai no dansei desu. | Một người đàn ông ở độ tuổi ba mươi. |
| 日本語があまり話せません。 | Nihongo ga amari hanasemasen. | Tôi không nói được nhiều tiếng Nhật. |
Nếu người vận hành đưa ra hướng dẫn, chẳng hạn như cách kiểm tra nhịp thở hoặc bắt đầu ép ngực, hãy làm theo họ và nói hai sau mỗi bước để họ biết bạn đang đồng hành cùng họ. Đừng cúp máy cho đến khi tổng đài viên nói rằng bạn có thể.
Một cuộc gọi trọn vẹn, từ đầu đến cuối
Đây là một cuộc gọi điển hình từ một người nào đó ở nhà, với những câu trả lời ngắn gọn, rõ ràng. Cuộc gọi thực thường nhanh hơn và tổng đài viên có thể kết hợp các câu hỏi nhưng hình thức thì giống nhau.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| はい、119番です。火事ですか、救急ですか。 | Hai, hyakujūkyū ban desu. Kaji desu ka, kyūkyū desu ka. | Tổng đài: 119. Hỏa hoạn hay cứu thương? |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | Bạn: Xe cứu thương. |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | Người điều hành: Xin vui lòng cho tôi biết địa chỉ. |
| みどり町三丁目五番二号、二〇三号室です。 | Midori chō san chōme go ban ni gō, ni maru san gōshitsu desu. | Bạn: 3-5-2 Midori-chō, phòng 203. |
| どうしましたか。 | Dō shimashita ka. | Người điều hành: Chuyện gì đã xảy ra vậy? |
| 友達が急に倒れました。 | Tomodachi ga kyū ni taoremashita. | Bạn: Bạn tôi đột nhiên ngã gục. |
| 意識はありますか。 | Ishiki wa arimasu ka. | Người điều hành: Bạn của bạn có tỉnh táo không? |
| 目は開けていますが、話せません。 | Me wa akete imasu ga, hanasemasen. | Bạn: Họ mở mắt nhưng không nói được. |
| 救急車が向かっています。そのまま電話を切らないでください。 | Kyūkyūsha ga mukatte imasu. Sono mama denwa o kiranaide kudasai. | Người điều hành: Xe cứu thương đang trên đường đến. Giữ liên lạc. |
Trong lúc chờ và những thứ nên mang theo
Nếu có người khác đi cùng bạn, một người có thể ra ngoài để hướng dẫn xe cứu thương, đặc biệt là trong các khu chung cư hoặc đường phố chật hẹp. Mở khóa cửa, bật đèn và bảo vệ thú cưng. Thu thập những gì bệnh viện muốn: thẻ bảo hiểm của người đó hoặc thẻ My Number được sử dụng làm thẻ, sổ thuốc của họ (okusuri techō) hoặc danh sách thuốc, giày, tiền và điện thoại. Khi phi hành đoàn đến, họ sẽ hỏi lại một số câu hỏi tương tự; trả lời họ theo cùng một cách.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 外で待っています。 | Soto de matte imasu. | Tôi sẽ đợi bên ngoài. |
| こちらです！ | Kochira desu! | Ở đây! |
| 持病があります。 | Jibyō ga arimasu. | Họ có một tình trạng mãn tính. |
| この薬を飲んでいます。 | Kono kusuri o nonde imasu. | Họ dùng thuốc này. |
| 一緒に行ってもいいですか。 | Issho ni itte mo ii desu ka. | Tôi có thể đi cùng họ được không? |
Khi chưa rõ có phải khẩn cấp hay không
Nếu bạn không chắc có nên gọi xe cứu thương hay không, nhiều khu vực có số 7119, đường dây điện thoại nơi nhân viên y tế giúp bạn quyết định và một số thành phố và quận cung cấp phiên bản web hoặc ứng dụng với cùng mục đích. Phạm vi phủ sóng không phải trên toàn quốc và giờ mở cửa cũng như ngôn ngữ khác nhau, vì vậy hãy kiểm tra xem khu vực của bạn cung cấp những gì trước khi bạn cần. Văn phòng thành phố hoặc hiệp hội quốc tế của bạn cũng thường liệt kê các phòng khám ban đêm và ngày lễ.
- Trường hợp khẩn cấp rõ ràng, chẳng hạn như suy sụp, ngừng thở, chảy máu nhiều hoặc đau ngực: gọi 119.
- Không chắc chắn và người đó đã ổn định: hãy gọi số 7119 nếu khu vực của bạn có bệnh này.
- Bệnh nhẹ về đêm: tra cứu ở phòng khám ban đêm hoặc ngày lễ ở địa phương.
Tập cho đến khi phản xạ tự nhiên
Diễn tập là điều biến trang này thành một điều gì đó mà bạn thực sự có thể nói. Hỏi Mocchi: Đóng vai tổng đài viên 119 và hỏi tôi từng câu hỏi một, sau đó sửa câu trả lời của tôi. Mocchi kiểm tra từng câu trả lời, chỉ ra chỗ nào từ chưa rõ ràng và ghi nhớ cách xưng hô của bạn, để bạn có thể tiếp tục từ đó vào tuần sau.
Sau đó nói to bằng giọng ở đầu bên kia. Trong AI Sensei, chọn Ibuki-sensei và chủ đề khẩn cấp khi đi lại, đồng thời yêu cầu Ibuki-sensei đóng vai trò là tổng đài viên 119, nói với tốc độ tự nhiên. Luyện tập đưa ra địa chỉ thực của bạn cho đến khi nó thốt ra trong một hơi thở.