Sự lịch sự cũng được nghe thấy
Ngữ pháp tiếng Nhật xây dựng sự lịch sự ở phần cuối của động từ, vì vậy người học tự nhiên cho rằng các hình thức này có tác dụng. Trong thực tế, người nghe đánh giá sự lịch sự trong toàn bộ câu chuyện. Cùng một câu lịch sự có thể nghe ấm áp, trung lập hoặc thiếu kiên nhẫn tùy thuộc vào cách nói.
Điều này quan trọng nhất trong các cuộc trao đổi ngắn, nơi có ít từ thể hiện ý định: yêu cầu, từ chối, trả lời tại quầy.
Phạm vi cao độ: cao hơn một chút, rộng hơn một chút
Trong dịch vụ và các tình huống lịch sự khác, nhiều người nói sử dụng cao độ cao hơn và đa dạng hơn một chút. Nó báo hiệu sự chu đáo và thân thiện. Trong cuộc trò chuyện thoải mái giữa bạn bè, phạm vi thường giảm xuống và ngang bằng.
Những học viên giữ giọng trầm và đều đều có thể tỏ ra nghiêm túc hoặc không hài lòng, đặc biệt là trong những câu trả lời ngắn. Bạn không cần phải bắt chước giọng nói của cửa hàng; thêm một chút nâng cao và sự đa dạng thường là đủ.
Bắt đầu nhẹ nhàng và kết thúc nhẹ nhàng
Một sự khởi đầu đột ngột, chẳng hạn như một tiếng sumimasen lớn, đột ngột, có thể nghe giống như một lời phàn nàn. Một khởi đầu nhẹ nhàng hơn, đôi khi bằng một hơi thở nhỏ hoặc một tiếng ano trước đó, nghe giống như một lời yêu cầu.
Kết thúc cũng quan trọng. Kéo dài hoặc làm mềm ne hoặc yo cuối cùng một chút, và không cắt bớt desu, làm cho câu nghe có vẻ cân nhắc hơn là ngắn gọn.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| あの、すみません。 | Ano, sumimasen. | Ừm, xin lỗi. (mở đầu nhẹ nhàng) |
| ちょっとよろしいですか。 | Chotto yoroshii desu ka. | Bạn có thời gian không? |
| そうなんですね。 | Sō nan desu ne. | Ồ, tôi hiểu rồi. (ấm áp, có kết thúc nhẹ nhàng) |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Cảm ơn. (không vội) |
Lời nói đệm mang theo giai điệu
Người Nhật thường đặt một cụm từ nhẹ nhàng hơn trước một lời yêu cầu hoặc một lời từ chối. Những cụm từ này có ít nghĩa đen nhưng lại có tác dụng rất lớn đối với giọng điệu và chúng giúp giọng nói của bạn có thời gian ổn định.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、 | Osoreirimasu ga, | Tôi xin lỗi đã làm phiền bạn, nhưng |
| お忙しいところすみません。 | Oisogashii tokoro sumimasen. | Xin lỗi đã làm phiền bạn khi bạn đang bận. |
| 申し訳ないのですが、 | Mōshiwake nai no desu ga, | Tôi rất xin lỗi, nhưng |
| もしよろしければ、 | Moshi yoroshikereba, | Nếu mọi chuyện ổn với bạn, |
| せっかくですが、 | Sekkaku desu ga, | Bạn thật tử tế, nhưng (trước khi từ chối) |
Nơi người học tỏ ra thẳng thắn
| Bạn làm gì | Làm thế nào nó có thể phát ra âm thanh | Thay vào đó hãy thử |
|---|---|---|
| Một câu trả lời ngắn gọn, có | Thiếu kiên nhẫn hoặc khó chịu | Một từ vâng nhẹ nhàng hơn với độ cao nhẹ hoặc có theo sau là một cụm từ ngắn |
| Một yêu cầu phẳng, nhanh chóng | Giống như một mệnh lệnh | Một lời đệm, một khoảng dừng, rồi yêu cầu với tốc độ bình tĩnh |
| Một sự khởi đầu mạnh mẽ để xin lỗi | Giống như một lời phàn nàn | Một tiếng ừm nhẹ nhàng trước nó và một khởi đầu nhẹ nhàng |
| Tôi nhìn thấy một cú ngã mà không theo dõi | Không quan tâm | Tôi thấy với một kết thúc ấm áp, sau đó là một câu hỏi |
| Nói không nhanh chóng, trực tiếp khi từ chối | Lạnh lùng hoặc xua đuổi | Một tấm đệm xin lỗi và một lời từ chối chậm rãi, nhẹ nhàng hơn |
Giọng nói dịch vụ so với giọng nói hàng ngày
Giọng hát trong sáng, cao và hơi như hát mà bạn nghe thấy trong cửa hàng là một giọng hát chuyên nghiệp. Khách hàng nói chuyện bình thường và sao chép giọng nói dịch vụ của khách hàng nghe có vẻ kỳ quặc.
Tuy nhiên, nếu bạn làm công việc tiếp xúc với khách hàng ở Nhật Bản, thì giọng điệu phục vụ sống động hơn là một phần của vai trò này và bạn nên luyện tập một cách có chủ ý cùng với các cụm từ đã đặt ra.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Chào mừng. (tươi sáng, giai điệu dịch vụ) |
| はい、承知しました。 | Hai, shōchi shimashita. | Vâng, chắc chắn rồi. |
| またお越しくださいませ。 | Mata okoshi kudasaimase. | Xin hãy đến lần nữa. |
Luyện tập giọng điệu một cách có chủ ý
- Ghi lại những yêu cầu và câu trả lời ngắn, sau đó chỉ nghe giọng điệu chứ không nghe ngữ pháp.
- Bóng mờ lời nói lịch sự từ các bộ phim truyền hình hoặc các cảnh phục vụ, sao chép cao độ và nhịp độ.
- Luyện tập một từ đệm mỗi tuần cho đến khi bạn cảm thấy tạm dừng một cách tự nhiên.
- Nói hai, sō desu ne và arigatō gozaimasu theo ba tâm trạng và nghe thấy sự khác biệt.
- Luyện tập những câu trao đổi lịch sự đầy đủ thay vì những câu đơn lẻ.
Phòng thí nghiệm phát âm của Unihongo tập trung vào ngữ điệu của câu để ghi điểm trên toàn bộ dòng và một nhiệm vụ nhập vai như Xin lỗi hàng xóm cho phép bạn thực hành cách giao tiếp lịch sự, nhẹ nhàng từ từ đệm đầu tiên đến lời cảm ơn cuối cùng.