Ý tưởng cốt lõi: một thẻ, hai lần chạm
Thẻ IC, gọi là ai-shī kādo, là một chiếc ví trả trước có gắn chip. Thẻ chuyển tuyến là kōtsū-kei IC kādo, nghĩa đen là thẻ loại vận chuyển IC, tách biệt chúng với thẻ tín dụng và tiền điện tử mua sắm. Suica và PASMO là những ví dụ quen thuộc ở Tokyo; các khu vực khác có khu vực riêng và những khu vực chính hoạt động trên mạng lưới tàu của nhau.
Tại cổng, bạn chạm vào đầu đọc, miếng đệm ở phía bên phải khi bạn bước vào và giữ phẳng thẻ trong giây lát. Lần chạm đầu tiên, tại nyūjō (入場), theo nghĩa đen là bước vào sân, ghi lại trạm của bạn và kiểm tra số dư của bạn. Người thứ hai, lúc shutsujō (出場), rời đi, tính tiền vé và khấu trừ. Màn hình hiển thị số dư mỗi lần. Nếu cổng phát ra tiếng bíp thì một trong hai lần chạm không thành công và giọng nói hoặc màn hình sẽ hiển thị điều đó bằng một vài dòng cố định.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| もう一度ふれてください。 | Mō ichido furete kudasai. | Hãy chạm vào người đọc một lần nữa. |
| 入場記録がありません。 | Nyūjō kiroku ga arimasen. | Không có hồ sơ nhập cảnh. |
| 係員にお申し出ください。 | Kakariin ni omōshide kudasai. | Hãy nói chuyện với một thành viên của nhân viên. |
Chữ trên thẻ, máy và màn hình
Hầu hết những từ này được in ra chứ không phải được nói ra, vì vậy hãy cố gắng nhận ra chúng chỉ trong nháy mắt. Hai từ chỉ số dư tồn tại cạnh nhau: zandaka (残高), số tiền còn lại, là những gì mọi người nói, và zangaku (残額), số tiền còn lại, là số tiền mà nhiều cổng hiển thị in ra. Chúng có nghĩa giống nhau.
| Từ | Đọc | Nghĩa |
|---|---|---|
| 交通系ICカード | kōtsū-kei IC kādo | Thẻ chuyển tuyến IC |
| 残高 | zandaka | Cân bằng, từ ngữ hàng ngày |
| 残額 | zangaku | Cân bằng, phổ biến trên màn hình cổng |
| チャージ | chāji | Nạp tiền |
| 改札 | kaisatsu | Cổng soát vé |
| 有人改札 | yūjin kaisatsu | Cửa sổ có nhân viên trực |
| 乗り越し精算機 | norikoshi seisanki | Máy điều chỉnh giá vé |
| 不足額 | fusokugaku | Số tiền thiếu |
| 履歴 | rireki | Lịch sử sử dụng |
Nạp tiền: chāji tại máy hoặc quầy tính tiền
Máy bán vé tại trạm và máy nạp tiền chuyên dụng đều lấy thẻ IC: bấm chāji, nhét hoặc đặt thẻ, chọn số tiền và nạp tiền mặt. Số tiền thường lên tới hàng nghìn yên, thẻ chứa tối đa 20.000 yên và việc nạp tiền vào trạm thường chỉ bằng tiền mặt. Các cửa hàng tiện lợi cũng nạp tiền tại quầy đăng ký. Nói số tiền, giao tiền mặt và để lại thẻ trên đầu đọc cho đến khi người trợ lý nói rằng đã hoàn tất.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| チャージお願いします。 | Chāji onegai shimasu. | Xin vui lòng nạp tiền. |
| 残高を確認したいんですが。 | Zandaka o kakunin shitain desu ga. | Tôi muốn kiểm tra số dư của mình. |
| 三千円チャージでお願いします。 | Sanzen-en chāji de onegai shimasu. | Vui lòng nạp thêm 3.000 yên. |
| おいくらチャージされますか。 | Oikura chāji saremasu ka. | Bạn muốn nạp bao nhiêu? |
| チャージは現金のみになります。 | Chāji wa genkin nomi ni narimasu. | Nạp tiền chỉ là tiền mặt. |
| カードをこちらに置いたままお待ちください。 | Kādo o kochira ni oita mama omachi kudasai. | Vui lòng để lại thẻ ở đây và chờ đợi. |
Khi cổng đóng: zandaka fusoku và máy điều chỉnh giá vé
Điểm dừng phổ biến nhất là ở lối ra: bạn đã đi xa hơn nắp cân bằng. Cổng phát ra một tiếng bíp dài, đóng nắp lại và hiển thị số dư của bạn. Lùi lại và tìm norikoshi seisanki (乗り越し精算機), nghĩa đen là máy thanh toán chuyển động, ngay bên trong cổng thoát hiểm. Lắp thẻ vào và màn hình hiển thị fusokugaku, số tiền còn thiếu.
Hầu hết các máy đều đưa ra hai lựa chọn. Seisan giải quyết phần thiếu hụt: bạn thanh toán chính xác những gì còn thiếu và một số máy gắn nhãn đây là phần bổ sung cho phần thiếu hụt. Chāji cộng một số tiền tròn và cổng sẽ lấy tiền từ số tiền đó. Dù bằng cách nào, hãy chạm vào cánh cổng một lần nữa và nó sẽ mở ra. Cách diễn đạt trên nút khác nhau giữa các công ty đường sắt, vì vậy hãy đọc hai từ đó.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 精算機はどこですか。 | Seisanki wa doko desu ka. | Máy điều chỉnh giá vé ở đâu? |
| 残高が足りなかったみたいです。 | Zandaka ga tarinakatta mitai desu. | Có vẻ như số dư của tôi không đủ. |
| いくら足りないですか。 | Ikura tarinai desu ka. | Tôi thiếu bao nhiêu? |
| 精算機でチャージしてから、もう一度タッチしてください。 | Seisanki de chāji shite kara, mō ichido tatchi shite kudasai. | Nạp tiền vào máy rồi chạm lại vào cổng. |
Nói chuyện với nhân viên tại cổng có nhân viên
Bất cứ thứ gì máy không thể sửa được sẽ chuyển đến yūjin kaisatsu (有人改札), nghĩa đen là cổng soát vé có người lái, thường là cửa sổ ở cuối hàng. Trường hợp điển hình: cổng thoát báo không có bản ghi vào vì lần chạm đầu tiên của bạn không được đăng ký; thẻ không phản ứng gì cả; hoặc bạn bước qua một cánh cổng không đọc được bạn. Nhân viên kiểm tra thẻ trên đầu đọc và thanh toán tiền vé. Một lần chạm nhầm mà bạn báo cáo không được coi là hành vi trốn vé, vì vậy hãy giải thích đơn giản. Tại nhiều nhà ga ở khu vực Tokyo, cửa sổ không thể nạp thẻ, vì vậy nếu thiếu thì hãy sử dụng máy.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| すみません、出られないんですが。 | Sumimasen, derarenain desu ga. | Xin lỗi, tôi không thể ra ngoài được. |
| 入るときにタッチし忘れました。 | Hairu toki ni tatchi shiwasuremashita. | Tôi quên liên lạc khi tôi bước vào. |
| カードが反応しないんです。 | Kādo ga hannō shinain desu. | Thẻ của tôi không phản ứng. |
| どちらの駅から乗られましたか。 | Dochira no eki kara noraremashita ka. | Bạn đã lên tàu ở ga nào? |
| 新宿駅から乗りました。 | Shinjuku-eki kara norimashita. | Tôi lên tàu ở ga Shinjuku. |
| カードをお預かりします。 | Kādo o oazukari shimasu. | Tôi sẽ lấy thẻ của bạn một lát. |
Các cặp dễ nhầm lẫn: chāji hoặc seisan, norikoshi hoặc norikae
Một số từ trạm khác nhau bởi một thành phần duy nhất và việc trộn lẫn chúng sẽ đưa bạn đến sai vị trí hoặc sai nút.
| Từ | Đọc | Nó có nghĩa là gì |
|---|---|---|
| チャージ | chāji | Nạp tiền vào thẻ để sử dụng sau |
| 精算 | seisan | Thanh toán số tiền bạn đã nợ |
| 乗り越し | norikoshi | Đi qua trạm bạn đã trả tiền |
| 乗り換え | norikae | Đổi tàu |
| 入場 | nyūjō | Touching in: vào khu vực trả phí |
| 出場 | shutsujō | Touch out: bỏ nó đi |
| タッチ | tatchi | Chạm vào đầu đọc và giữ nhanh |
| かざす | kazasu | Giữ đầu đọc mà không chạm vào |
Seisan theo nghĩa đen là tính toán chính xác: giải quyết chính xác đồng yên. Nyūjō và shutsujō là chữ viết; trong lời nói mọi người nói hairu và deru. Kazasu xuất hiện trên nhiều thiết bị đọc của cửa hàng, nhưng cổng đọc đáng tin cậy nhất khi chạm phẳng. Mua vé giấy, tìm sân ga và đổi tuyến là hướng dẫn chung của chúng tôi về ga tàu; bài đăng này vẫn ở cổng.
Thanh toán tại cửa hàng, máy bán hàng tự động và tủ khóa
Thẻ tương tự có thể thanh toán tại các cửa hàng tiện lợi, nhiều máy bán hàng tự động, tủ đựng tiền xu và một số nhà hàng. Các biển báo ghi kōtsū-kei denshi manē, vận chuyển tiền điện tử, hoặc đơn giản là kōtsū-kei IC. Khi đăng ký, người trợ lý hỏi bạn thanh toán như thế nào; khách hàng thường trả lời bằng tên thẻ cộng de, như trong Suica de, hoặc bằng kōtsū-kei de. Nếu số dư còn thiếu, một số người đăng ký có thể lấy phần còn lại bằng tiền mặt và những người khác sẽ yêu cầu bạn nạp tiền trước. Thực hành thay đổi theo chuỗi.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Bạn muốn thanh toán như thế nào? |
| 交通系でお願いします。 | Kōtsū-kei de onegai shimasu. | Bằng thẻ chuyển tuyến, xin vui lòng. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Hãy chạm vào nó ở đây. |
| 残高が足りないようです。 | Zandaka ga tarinai yō desu. | Có vẻ như sự cân bằng là không đủ. |
| 足りない分は現金で払えますか。 | Tarinai bun wa genkin de haraemasu ka. | Tôi có thể thanh toán phần còn lại bằng tiền mặt không? |
Ngoài những điều cơ bản: khu vực, hoàn tiền và thẻ bị mất
Một vài quy tắc nằm đằng sau sự tiếp xúc hàng ngày. Chúng khác nhau giữa thẻ và công ty, vì vậy hãy coi đây là mẫu chung và kiểm tra chi tiết cho thẻ của riêng bạn.
Biên giới khu vực: Giá vé IC áp dụng trong từng khu vực IC và một chuyến đi thường không thể đi qua khu vực khác. Nếu cổng không cho bạn ra ngoài ở biên giới như vậy, hãy dừng lại ở cửa sổ có nhân viên. Số dư đầu vào: ở khu vực Tokyo, bạn cần ít nhất giá vé tối thiểu để vào, trong khi một số công ty phương Tây cho phép bạn vào với bất kỳ số dư dương nào.
Gửi tiền và hoàn tiền: thẻ tiêu chuẩn có khoản đặt cọc 500 yên, depojitto và tiền hoàn lại, haraimodoshi, trả lại tiền đặt cọc và số dư, thường trừ đi phí xử lý. Thẻ bị mất: thẻ đã đăng ký, kimei-shiki, thường có thể bị dừng và cấp lại, saihakkō; một tài khoản chưa đăng ký, mukimei, được coi như tiền mặt. Tại cửa sổ, đây là những dòng bạn cần.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 払い戻しをお願いします。 | Haraimodoshi o onegai shimasu. | Tôi muốn hoàn lại tiền, làm ơn. |
| カードをなくしてしまいました。 | Kādo o nakushite shimaimashita. | Tôi bị mất thẻ. |
Những lỗi thường gặp ở cổng IC
Giữ hai thẻ IC trong một hộp đựng. Nguyên nhân là do sự tiện lợi: một ví, một chạm. Cổng có thể đọc nhầm thẻ hoặc cả hai. Chạm bằng một thẻ duy nhất.
Vuốt qua người đọc. Nguyên nhân là do từ kazasu và tốc độ của những người đi lại xung quanh bạn. Giữ thẻ nằm phẳng trên đầu đọc cho đến khi bạn nghe thấy tiếng bíp ngắn.
Đi qua sau một lần chạm thất bại. Cánh tà có thể chậm nên mọi người vẫn đi qua. Thẻ sau đó không có bản ghi thoát và lần nhập tiếp theo không thành công. Hãy đến ngay cổng có nhân viên.
Dự kiến sẽ vào với một vài yên còn lại. Nguyên nhân là do kinh nghiệm ở miền Tây Nhật Bản, nơi một số công ty cho phép. Quy định này tuân theo công ty đường sắt chứ không phải thẻ và các cổng khu vực Tokyo muốn có giá vé tối thiểu.
Yêu cầu cửa sổ có nhân viên nạp tiền. Có vẻ tự nhiên là con người có thể làm những gì máy móc làm, nhưng tại nhiều nhà ga ở khu vực Tokyo thì họ không thể làm được. Dùng máy rồi quay lại nếu cổng vẫn từ chối bạn.