Рамка любого делового письма
Представьте себе рабочее письмо на японском языке как картинку в рамке. Рамка состоит из пяти частей: имя получателя с указанием компании и отдела, вступительное приветствие, строка, в которой указано, кто вы, текст и заключительная строка, за которой следует ваша подпись. Читатели просматривают кадр, чтобы увидеть, понимаете ли вы взаимосвязь, а затем читают текст, чтобы узнать содержание.
Из линий кадра четыре встречаются так часто, что их стоит изучить прежде всего. Первый предназначен для людей за пределами компании, с которой вы уже работаете, второй закрывает почти все электронные письма, третий открывает первый контакт, а четвертый открывает внутреннюю почту.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Спасибо за постоянную поддержку. |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Заранее благодарю. (завершение) |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no gorenraku shitsurei itashimasu. | Простите за внезапное письмо. |
| お疲れさまです。 | Otsukaresama desu. | Здравствуйте. (коллегам, внутри компании) |
Одно сообщение в трёх уровнях вежливости
Вот то же самое короткое сообщение, отправляющее файл и предлагающее читателю проверить его, написанное другу, коллеге по команде и клиенту. Содержание почти не меняется; рамка и глаголы делают. Казуальная версия подойдет для приложения чата. Простой вежливый вариант естественен для внутренней почты. Версия keigo — это то, что ожидает клиент.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 資料送るね。見ておいて！ | Shiryō okuru ne. Mite oite! | Друг: Отправляю файл. Посмотрите! (повседневный) |
| お疲れさまです。資料を送ります。確認をお願いします。 | Otsukaresama desu. Shiryō o okurimasu. Kakunin o onegai shimasu. | Коллега: Привет. Вот файл. Пожалуйста, проверьте это. (вежливый) |
| お世話になっております。資料をお送りいたします。ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 | Osewa ni natte orimasu. Shiryō o ookuri itashimasu. Gokakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu. | Клиент: Я отправляю файл. Буду признателен, если вы это проверите. (keigo) |
| Часть | Друг | Коллега | Клиент |
|---|---|---|---|
| Открытие | Нет, или быстрый привет | Otsukaresama desu | Osewa ni natte orimasu |
| Глагол для отправки | Okuru (обычный) | Okurimasu (вежливо) | Ookuri itashimasu (скромно) |
| Запрос | Mite oite | Kakunin o onegai shimasu | Gokakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu |
| Закрытие | Нет или смайлик | Yoroshiku onegai shimasu | Yoroshiku onegai itashimasu |
Как выбрать первую фразу по ситуации
Начало должно соответствовать тому, что произошло между вами и читателем. В большинстве случаев это стандарт osewa ni natte orimasu, но в некоторых ситуациях он заменяется или расширяется. Добавление ситуационной строки сразу после приветствия является обычным явлением: поблагодарите его за вчерашнюю встречу или извините за медленный ответ, прежде чем перейти к делу.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Спасибо, как всегда, за вашу поддержку. |
| 初めてご連絡いたします。 | Hajimete gorenraku itashimasu. | Я впервые пишу вам. |
| 度々失礼いたします。 | Tabitabi shitsurei itashimasu. | Извините, что пишу снова так скоро. |
| ご連絡が遅くなり、申し訳ございません。 | Gorenraku ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen. | Прошу прощения за поздний ответ. |
| 先日はお時間をいただき、ありがとうございました。 | Senjitsu wa ojikan o itadaki, arigatō gozaimashita. | Спасибо, что уделили мне время на днях. |
| ご無沙汰しております。 | Gobusata shite orimasu. | Прошло много времени с тех пор, как я последний раз писал. |
Tabitabi shitsurei itashimasu полезен, когда вы отправляете второе электронное письмо в тот же день, например, потому что вы забыли вложение. Gobusata shite orimasu — для людей, с которыми вы не общались несколько месяцев; он скромный и немного формальный, поэтому подходит клиентам и старым знакомым.
Как представиться
После вступительного слова назовите свою компанию. Во внешней почте используйте de gozaimasu или desu после своего имени; к новому контакту, стандартно — mōshimasu. Не добавляйте сан или какой-либо титул к своему имени, в японском языке сначала идет ваша компания, затем, если необходимо, ваш отдел, а затем ваше имя.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| さくら商事のリーでございます。 | Sakura Shōji no Rī de gozaimasu. | Это Ли из Sakura Трейдинг. (официальный) |
| さくら商事営業部のリーと申します。 | Sakura Shōji eigyōbu no Rī to mōshimasu. | Меня зовут Ли, Sakura Торговля продажами. (первый контакт) |
| 佐藤様のご紹介でご連絡いたしました。 | Satō sama no goshōkai de gorenraku itashimashita. | Я пишу по рекомендации г-на Sato. |
Завершающие фразы: от обычных до очень официальных
Заключительная строка работает как бантик в конце сообщения. Yoroshiku onegai itashimasu — значение по умолчанию. Вы можете подогнать его под тело, добавив то, что вы просите, или добавив hikitsuzuki, идя вперед, когда отношения продолжатся. Для серьезной просьбы, извинений или для старшего читателя перейдите к nanitozo и mōshiagemasu.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 引き続き、よろしくお願いいたします。 | Hikitsuzuki, yoroshiku onegai itashimasu. | Я с нетерпением жду продолжения работы с вами. |
| ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 | Gokakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu. | Буду признателен, если вы это проверите. |
| ご検討いただけますと幸いです。 | Gokentō itadakemasu to saiwai desu. | Я был бы признателен, если бы вы могли это рассмотреть. |
| 今後ともよろしくお願いいたします。 | Kongo tomo yoroshiku onegai itashimasu. | Я надеюсь, что мы сможем продолжать работать вместе. |
| 何卒よろしくお願い申し上げます。 | Nanitozo yoroshiku onegai mōshiagemasu. | Заранее с моей искренней благодарностью. (очень официально) |
| 取り急ぎ、ご連絡まで。 | Toriisogi, gorenraku made. | Просто небольшое примечание на данный момент. |
Полный образец письма по строчкам
Вот короткое электронное письмо клиенту после встречи, в котором он отправляет запрошенные материалы. В кадре присутствуют все линии, кроме двух посередине. Прочитайте это вслух один раз; ритм линий кадра является частью того, что заставляет их цепляться.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 株式会社青山電機 営業部 佐藤様 | Kabushiki gaisha Aoyama Denki eigyōbu Satō sama | Г-н Sato, отдел продаж, Aoyama Electric Co., Ltd. |
| いつもお世話になっております。さくら商事のリーでございます。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. Sakura Shōji no Rī de gozaimasu. | Спасибо, как всегда. Это Ли из Sakura Трейдинг. |
| 先日はお打ち合わせのお時間をいただき、ありがとうございました。 | Senjitsu wa ouchiawase no ojikan o itadaki, arigatō gozaimashita. | Спасибо, что уделили время на встрече на днях. |
| ご依頼の資料を添付いたしましたので、ご確認ください。 | Goirai no shiryō o tenpu itashimashita node, gokakunin kudasai. | Я приложил материалы, которые вы просили; пожалуйста, проверьте их. |
| ご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。 | Gofumei na ten ga gozaimashitara, okigaru ni oshirase kudasai. | Если что-то неясно, пожалуйста, дайте мне знать. |
| 引き続き、よろしくお願いいたします。 | Hikitsuzuki, yoroshiku onegai itashimasu. | Я с нетерпением жду продолжения работы с вами. |
Неподходящие начала и лишнее keigo
Большинство ошибок в электронных письмах не являются грамматическими ошибками. Это рамки, которые не соответствуют отношениям, или настолько скромные выражения, что читателю приходится копаться в поисках запроса. Это те, которые учащиеся делают чаще всего.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 資料を送付させていただきます。 | Shiryō o sōfu sasete itadakimasu. | Разрешите отправить файл. (хорошо один раз, тяжело, если повторяется) |
| 資料をお送りいたします。 | Shiryō o ookuri itashimasu. | Я отправляю файл. (чистая скромная форма) |
- Osewa ni natte orimasu в первом письме незнакомцу: читатель еще не присмотрел за вами. Используйте устройство открывания первого контакта.
- Название плюс sama, как в Танаке buchō sama. Многие читатели рассматривают это как двойное почетное звание; напишите Танака buchō или Танака sama. В адресной строке часто принимается buchō Tanaka sama.
- Minasama kakui: kakui уже означает всех, поэтому добавление minasama удваивает его. Напишите только kakui или только minasama.
- Sasete itadakimasu для каждого глагола. Один или два — это нормально; пять в коротком электронном письме звучат раболепно. Простые скромные формы, такие как ookuri itashimasu, чище.
- Gokurōsama desu клиенту или менеджеру: многие люди считают, что это для тех, кто ниже вас. Используйте otsukaresama desu внутри компании и osewa ni natte orimasu снаружи.
Составьте шаблон, который можно использовать снова
Введите в Mocchi реальную ситуацию, например: Я пишу клиенту впервые после того, как нас познакомил коллега; дайте мне начало, представление о себе и ближе, и объясните уровень каждого. Mocchi записывает линии кадра, объясняет, почему каждая из них подходит, и запоминает ситуации, о которых вы спрашивали, так что через несколько дней вы можете задать быстрый тест по ним с помощью /review.
Чтобы между электронными письмами не прерывались строки, превратите пять своих любимых вступительных и завершающих открытий в карты с помощью /create-flashcards, а затем сыграйте в Flashcard Flip со страницы игр своей собственной колодой. Сопоставление японской строки с ситуацией, а не только с переводом, — это навык, который вам понадобится, когда вы садитесь писать.