Четыре шага, которые вы делаете на каждом совещании
Чем бы ни была посвящена встреча, ваши устные выступления состоят из нескольких шагов: выступление, вопросы, согласие и несогласие. У японцев есть фиксированные вежливые вступительные слова для каждого. Если они готовы, это означает, что вам нужно думать только о содержании, а не о том, как начать.
Itten yoroshii deshō ka, буквально один балл, это самый полезный из всех. Он просит разрешения высказаться, сигнализирует о том, что ваша точка зрения кратка, и дает всем секунду, чтобы повернуться к вам.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | Позвольте сказать одно замечание? |
| 質問させてください。 | Shitsumon sasete kudasai. | Можно задать вопрос? |
| 賛成です。 | Sansei desu. | Я согласен. |
| 別の見方もあるかと思います。 | Betsu no mikata mo aru ka to omoimasu. | Возможно, есть и другая точка зрения. |
Те же шаги в трёх уровнях вежливости
Командная беседа за обедом, еженедельное собрание команды и встреча с клиентом или высшим руководством — все это требует разного уровня. Приведенные ниже простые вежливые версии совершенно корректны и нормальны на многих внутренних встречах. Версии keigo предназначены для встреч с клиентами, старшими менеджерами или кем-то, кому вы глубоко поклоняетесь.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| ちょっといい？ | Chotto ii? | Есть секунда? (повседневный) |
| ちょっといいですか。 | Chotto ii desu ka. | Могу я что-нибудь сказать? (вежливый) |
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | Могу я поднять один вопрос? (keigo) |
| いいね、それ。 | Ii ne, sore. | Здорово, мне это нравится. (повседневный) |
| いい案だと思います。 | Ii an da to omoimasu. | Я думаю, это хорошая идея. (вежливый) |
| 大変良いご提案だと思います。 | Taihen yoi goteian da to omoimasu. | Я считаю, что это отличное предложение. (keigo) |
| それ、違うと思う。 | Sore, chigau to omou. | Я не думаю, что это правильно. (повседневный) |
| それは少し違うと思います。 | Sore wa sukoshi chigau to omoimasu. | Я думаю, это немного другое. (вежливый) |
| 恐れ入りますが、私は少し異なる意見を持っております。 | Osoreirimasu ga, watakushi wa sukoshi kotonaru iken o motte orimasu. | Простите, но у меня немного другое мнение. (keigo) |
Как спрашивать и уточнять, не обвиняя говорящего
Вопрос на японской встрече не должен означать, что говорящий плохо объяснил. Сформулируйте это как свою собственную необходимость подтверждения: kakunin desu га, просто чтобы подтвердить. Повторение того, что вы поняли, от tsumari ... до iu koto deshō ka — это одновременно вопрос и резюме, и это часто приветствуется.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 先ほどの点について、もう少し詳しく伺えますか。 | Sakihodo no ten ni tsuite, mō sukoshi kuwashiku ukagaemasu ka. | Не могли бы вы рассказать мне немного больше об этом предыдущем пункте? |
| 確認ですが、締め切りは月末ということでよろしいでしょうか。 | Kakunin desu ga, shimekiri wa getsumatsu to iu koto de yoroshii deshō ka. | Просто чтобы подтвердить, крайний срок - конец месяца? |
| つまり、予算は変わらないということでしょうか。 | Tsumari, yosan wa kawaranai to iu koto deshō ka. | То есть бюджет останется прежним, верно? |
| お話の途中で申し訳ありませんが、 | Ohanashi no tochū de mōshiwake arimasen ga, | Извините, что прерываю, но... |
Согласие с условием и без него
Простое согласие легко: sansei desu или watakushi mo onaji iken desu. На реальных встречах часто требуется согласие с условием, и в японском языке для этого есть стандартная форма: kihonteki ni wa sansei desu, я в основном согласен, за которым следует tada, просто, и ваша забота. Структура позволяет вам поднять проблему, оставаясь на одной стороне.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| おっしゃるとおりです。 | Ossharu tōri desu. | Вы совершенно правы. (уважительно) |
| 私も同じ意見です。 | Watakushi mo onaji iken desu. | У меня такое же мнение. |
| 基本的には賛成です。ただ、費用の面が少し気になります。 | Kihonteki ni wa sansei desu. Tada, hiyō no men ga sukoshi ki ni narimasu. | Я в принципе согласен. Меня просто немного беспокоит стоимость. |
Как вежливо возразить
Я возражаю, что прямое несогласие hantai desu используется, но в основном высокопоставленными людьми или при формальном голосовании. Младший участник обычно выражает несогласие в три этапа: признает другую точку зрения, мягко выражает обеспокоенность и предлагает альтернативу. Смягчители ka to omoimasu и kamo shiremasen заставляют беспокойство звучать как вклад, а не как вызов.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| おっしゃることはよくわかります。 | Ossharu koto wa yoku wakarimasu. | Я полностью понимаю, что вы говорите. |
| ただ、スケジュールの面で懸念があるかと思います。 | Tada, sukejūru no men de kenen ga aru ka to omoimasu. | Однако могут возникнуть опасения по поводу графика. |
| 別の案として、段階的に進めるのはいかがでしょうか。 | Betsu no an to shite, dankaiteki ni susumeru no wa ikaga deshō ka. | В качестве альтернативы, как насчет поэтапного действия? |
Образец диалога: тревога из-за сроков
Менеджер Yamamoto председательствует на собрании команды по поводу нового графика. Ли считает, что период тестирования слишком короткий. Обратите внимание, как Ли берет слово, сначала соглашается, поднимает вопрос, смягчая его, подкрепляет это опытом и заканчивает предложением выполнить работу.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| では、新しいスケジュール案について、ご意見はありますか。 | Dewa, atarashii sukejūru an ni tsuite, goiken wa arimasu ka. | Менеджер: Есть комментарии по проекту нового расписания? |
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | Вы: Могу я поднять один вопрос? |
| どうぞ。 | Dōzo. | Менеджер: Давай. |
| 基本的には賛成です。ただ、テスト期間が一週間というのは少し短いかと思います。 | Kihonteki ni wa sansei desu. Tada, tesuto kikan ga isshūkan to iu no wa sukoshi mijikai ka to omoimasu. | Вы: В принципе я согласен, но одной недели тестирования может оказаться немного мало. |
| なるほど。どのくらい必要だと思いますか。 | Naruhodo. Dono kurai hitsuyō da to omoimasu ka. | Менеджер: Понятно. Как вы думаете, сколько времени нам понадобится? |
| 前回の経験から申しますと、二週間あると安心です。 | Zenkai no keiken kara mōshimasu to, nishūkan aru to anshin desu. | Вы: С прошлого раза две недели было бы безопаснее. |
| 確かに、前回は遅れが出ましたね。 | Tashika ni, zenkai wa okure ga demashita ne. | Коллега: Это правда, в прошлый раз у нас были задержки. |
| もしよろしければ、テスト計画を私のほうでまとめます。 | Moshi yoroshikereba, tesuto keikaku o watakushi no hō de matomemasu. | Вы: Если хотите, я составлю план тестирования. |
| ありがとう。では、来週の会議で共有してください。 | Arigatō. Dewa, raishū no kaigi de kyōyū shite kudasai. | Менеджер: Спасибо. Тогда, пожалуйста, поделитесь этим на встрече на следующей неделе. |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Вы: Конечно. |
Неуместное keigo и другие ошибки на совещаниях
На собраниях собираются люди разных рангов, поэтому легко направить скромный глагол не на того человека. Mōsu — это скромность: речь идет о том, что сказали вы или ваша сторона, а не о том, что сказал ваш менеджер или клиент. Некоторые оценочные слова также звучат странно, если направлены вверх.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 部長が申されたとおり、 | Buchō ga mōsareta tōri, | Как сказал менеджер (скромный глагол для старшего: неправильно) |
| 部長がおっしゃったとおり、 | Buchō ga osshatta tōri, | Как сказал менеджер (правильно с уважением) |
| 参考になりました。 | Sankō ni narimashita. | Это было полезно. (может звучать оценочно вверх) |
| 大変勉強になりました。 | Taihen benkyō ni narimashita. | Я многому научился. (безопаснее для пожилых людей) |
| 御社のご提案、ありがとうございます。 | Onsha no goteian, arigatō gozaimasu. | Спасибо за предложение вашей компании. (разговорный) |
| 弊社としては、前向きに考えております。 | Heisha to shite wa, maemuki ni kangaete orimasu. | Наша компания рассматривает это положительно. |
- Naruhodo desu ne, повторено пожилым людям: многие слушатели находят это несколько оценочным. Sō desu ne или ossharu tōri desu безопаснее.
- Ryōkai desu клиенту или старшему менеджеру: shōchi itashimashita или kashikomarimashita безопаснее.
- Произнесение kisha вслух: kisha — письменная форма; в речевом использовании onsha.
Как завершить совещание и подтвердить задачи
Прежде чем люди уйдут, обычно кто-то подтверждает, что было решено и кто что делает. Предложение сделать это самостоятельно — хороший способ внести свой вклад в работу нового члена команды. Закончите словами благодарности всем за потраченное время.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 本日の決定事項を確認させてください。 | Honjitsu no kettei jikō o kakunin sasete kudasai. | Позвольте мне подтвердить сегодняшние решения. |
| 次回までに、私が議事録をまとめてお送りします。 | Jikai made ni, watakushi ga gijiroku o matomete ookuri shimasu. | До следующего раза я напишу протокол и пришлю его. |
| 本日はありがとうございました。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. | Спасибо всем за сегодня. |
Отрепетируйте следующее совещание
Расскажите Mocchi о предстоящей встрече: тему, кто будет присутствовать и что вы хотите сказать. Попросите его написать ваш вклад дважды: один раз для внутреннего собрания команды и один раз для встречи с клиентом, и объяснить различия. Mocchi отслеживает ваше рабочее место и роль, поэтому в дальнейшей практике используется тот же контекст.
Затем потренируйтесь говорить в реальном времени. В AI Sensei попросите Yamada-sensei возглавить собрание и представить план со слабым местом. Возьмите слово, согласитесь с условием и предложите альтернативу. Попросите Sensei отреагировать как слегка скептически настроенный менеджер, чтобы вам пришлось вежливо защищать свою идею.