Pequenos pedidos de desculpas, grande função
A maioria das desculpas japonesas que você ouve em um dia são minúsculas. Eles duram um segundo, fazem um pequeno aceno de cabeça e não pedem nada em troca. Eles fazem o trabalho que por favor, com licença e obrigado fazem em inglês, tudo de uma vez. Aprender quando usá-los tem menos a ver com sentir pena e mais com notar outras pessoas.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すみません。 | Sumimasen. | Desculpe. / Com licença. |
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | Com licença, estou passando. |
| お待たせしました。 | Omatase shimashita. | Desculpe a demora. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | Desculpe o incômodo. (educado) |
Observe que omatase shimashita não contém nenhuma palavra para desculpar. Literalmente significa que fiz você esperar. Declarar o que você fez à outra pessoa já é um pedido de desculpas, e a forma educada o torna gentil.
Por que isso acontece: meiwaku e o espaço compartilhado
Muitos japoneses crescem ouvindo hito ni meiwaku o kakenai, não causam problemas para outras pessoas. Meiwaku (迷惑) significa incômodo ou inconveniência, e pais e professores muitas vezes apresentam evitá-lo como uma das regras mais básicas da vida com outras pessoas. Quando você não pode evitar causar um pouco meiwaku, como ocupar espaço em um trem lotado ou pedir ajuda a um funcionário ocupado, um pedido de desculpas reconhece isso.
Outras explicações que as pessoas oferecem, todas parcialmente verdadeiras e variando de acordo com a pessoa e a região, incluem estas:
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 人に迷惑をかけない | hito ni meiwaku o kakenai | não cause problemas para os outros |
| お忙しいところすみません。 | Oisogashii tokoro sumimasen. | Desculpe incomodá-lo quando você está ocupado. |
| お手数をおかけします。 | Otesū o okake shimasu. | Desculpe pelo problema que estou causando. (educado) |
- Cidades densas e transportes lotados significam que as pessoas partilham constantemente espaços pequenos, pelo que pequenos sinais mantêm as coisas calmas.
- A harmonia do grupo é valorizada e um rápido pedido de desculpas impede que uma pequena irritação cresça.
- Pedir desculpas primeiro é visto como algo maduro e educado, mesmo quando a outra pessoa é igualmente responsável.
- A hierarquia no trabalho torna natural pedir desculpas aos superiores por tomar o tempo de um idoso.
O que sumimasen significa literalmente
Sumimasen é a negativa educada do verbo sumu (済む), para ser finalizado ou resolvido. A explicação comum é que isso significa que a situação não está resolvida: você deve à outra pessoa algo que ainda não pagou. Essa dívida pode ser um fardo que você colocou sobre eles, um favor que eles fizeram por você ou simplesmente a atenção deles. É por isso que a mesma palavra pode pedir desculpas, chamar atenção e agradecer.
Na fala rápida muitas pessoas dizem suimasen, abandonando o m. É muito comum na fala informal e bem com amigos e em lojas, mas na fala cuidadosa ou formal o completo sumimasen soa melhor.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すいません、注文お願いします。 | Suimasen, chūmon onegai shimasu. | Com licença, gostaríamos de fazer o pedido. (informal) |
| それでは気が済まない。 | Sore de wa ki ga sumanai. | Isso não resolveria tudo para mim. |
| どうもすみません。 | Dōmo sumimasen. | Eu realmente sinto muito. / Muito obrigado. |
Escolhendo o peso certo do pedido de desculpas
As desculpas japonesas têm níveis claros. Usar um pesado para um pequeno problema parece dramático, e um leve para um problema sério parece descuidado. Esta tabela mostra as escolhas comuns.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 遅れてごめん！ | Okurete gomen! | Desculpe, estou atrasado! (informal) |
| 失礼しました。 | Shitsurei shimashita. | Com licença, erro meu. (educado) |
| 大変申し訳ありません。 | Taihen mōshiwake arimasen. | Sinto muito. (formal) |
| Expressão | Peso e registro | Momento típico |
|---|---|---|
| Sumimasen | Leve, educado, funciona com qualquer pessoa | Ultrapassar alguém, pequenos atrasos, ligar para funcionários |
| Gomen / gomen ne | Leve, informal | Amigos, família, parceiros |
| Gomen nasai | Médio, pessoal | Um erro real, mas pequeno, com alguém próximo |
| Shitsurei shimashita | Educado, ligeiramente formal | Uma pequena violação de boas maneiras no trabalho ou em uma loja |
| Mōshiwake arimasen | Pesado, formal | Erros de trabalho, clientes, manter um gerente esperando |
| Mōshiwake gozaimasen | Nível diário mais pesado | Funcionários aos clientes, desculpas formais |
Momentos em que o visitante deve dizer sumimasen
Você não precisa se desculpar o dia todo, mas alguns momentos quase sempre exigem um rápido sumimasen. Usá-lo ali faz você parecer atencioso, e ignorá-lo pode parecer rude, mesmo que ninguém diga isso.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すみません、ちょっといいですか。 | Sumimasen, chotto ii desu ka. | Com licença, você tem um momento? |
| 遅くなってすみません。 | Osoku natte sumimasen. | Desculpe, estou atrasado. |
| あ、すみません！ | A, sumimasen! | Ah, desculpe! (depois de um solavanco) |
- Passar por alguém no trem, no corredor de uma loja ou na fila do cinema.
- Ligar para um atendente, balconista ou estranho para perguntar algo.
- Chegar até alguns minutos atrasado para encontrar alguém.
- Pedindo ajuda, instruções ou um favor.
- Esbarrar em alguém ou pisar no pé, mesmo que levemente.
Como responder a um pedido de desculpas
Receber desculpas é metade da troca, e os alunos muitas vezes congelam. Seu trabalho é liberar a outra pessoa da pequena dívida de forma rápida e gentil. Um curto ie ie ou daijōbu desu yo, com um sorriso, geralmente é perfeito. Em ambientes mais formais, adicione oki ni nasaranaide kudasai.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| いえいえ。 | Ie ie. | De jeito nenhum. |
| いいえ、大丈夫ですよ。 | Iie, daijōbu desu yo. | Não, está tudo bem. |
| お気になさらないでください。 | Oki ni nasaranaide kudasai. | Por favor, não se preocupe com isso. (educado) |
| こちらこそすみません。 | Kochira koso sumimasen. | Não, sou eu quem está arrependido. |
| 全然気にしてないよ。 | Zenzen ki ni shitenai yo. | Eu realmente não me importo. (informal) |
Pedidos de desculpas no trabalho e nas lojas
Lojas e escritórios são onde você ouve as desculpas mais formais. Os funcionários pedem desculpas pelos tempos de espera, itens esgotados e pequenos atrasos como parte de um bom serviço, e não se espera que os clientes respondam no mesmo nível. Um aceno de cabeça, ou isto é, é o suficiente.
No trabalho, muitas vezes as desculpas vêm antes de um pedido e não depois de um erro: mōshiwake nai n desu ga, sinto muito, mas suaviza pedir um favor a um colega ou uma mudança de prazo. Quando você realmente cometeu um erro, o padrão usual é curto e claro: peça desculpas, diga o que deu errado em poucas palavras e diga o que você fará a seguir. Não é necessária uma autocrítica prolongada, e as desculpas apresentadas antes do pedido de desculpas tendem a soar defensivas.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 大変お待たせいたしました。 | Taihen omatase itashimashita. | Funcionários: Obrigado por esperar tanto tempo. |
| 申し訳ないんですが、明日でもいいですか。 | Mōshiwake nai n desu ga, ashita demo ii desu ka. | Desculpe, mas amanhã estaria tudo bem? |
| 私の確認不足でした。 | Watashi no kakunin busoku deshita. | Foi meu erro; Eu não verifiquei. |
| 以後気をつけます。 | Igo ki o tsukemasu. | Terei cuidado de agora em diante. (formal) |
Erros de quem estuda com os pedidos de desculpas
- Pedindo desculpas com uma longa explicação em estilo inglês. Em japonês, um breve pedido de desculpas primeiro e um breve motivo depois soam mais sinceros do que uma longa desculpa.
- Usando gomen nasai com um chefe ou cliente. É pessoal e pode parecer infantil no trabalho; usar mōshiwake arimasen.
- Dizer sumimasen quando alguém elogia você. Um elogio exige arigatō gozaimasu ou um modesto iie, sonna koto nai desu.
- Curvando-se profundamente por um pequeno solavanco. Um pequeno aceno corresponde a um pequeno pedido de desculpas.
- Nunca peça desculpas porque é como admitir a culpa. Nos pequenos momentos, é simplesmente cortesia.
Treine o ouvido e o timing
A parte difícil das desculpas japonesas é escolher o peso em uma fração de segundo. Peça a Mocchi para descrever dez situações cotidianas, uma por uma, e escolher o pedido de desculpas para cada uma, depois explique onde você foi muito pesado ou muito leve; Mocchi acompanha aqueles que você errou e os traz de volta mais tarde /review.
Para acertar o som, o treinador de pronúncia oferece exercícios de entonação de frases, onde você pode ouvir linhas curtas e educadas em velocidade mais lenta, gravar a si mesmo e obter dicas sobre ritmo e tom, para que seu sumimasen soe suave em vez de agudo.