Quatro movimentos que você faz em toda reunião
Seja qual for o assunto da reunião, suas contribuições faladas se dividem em alguns movimentos: tomar a palavra, perguntar, concordar e discordar. O japonês tem aberturas fixas e educadas para cada um. Tê-los prontos significa que você só precisa pensar no conteúdo, não em como começar.
Itten yoroshii deshō ka, literalmente é um ponto certo, é o mais útil de todos. Ele pede permissão para falar, sinaliza que seu argumento é curto e dá a todos um segundo para se virarem em sua direção.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | Posso levantar um ponto? |
| 質問させてください。 | Shitsumon sasete kudasai. | Posso fazer uma pergunta? |
| 賛成です。 | Sansei desu. | Concordo. |
| 別の見方もあるかと思います。 | Betsu no mikata mo aru ka to omoimasu. | Pode haver outro ponto de vista. |
Os mesmos movimentos em três níveis
Um chat de equipe durante o almoço, uma reunião semanal de equipe e uma reunião com um cliente ou executivos seniores exigem um nível diferente. As versões educadas abaixo são perfeitamente corretas e normais em muitas reuniões internas. As versões keigo são para reuniões com clientes, gerentes seniores ou qualquer pessoa a quem você se curvaria profundamente.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ちょっといい？ | Chotto ii? | Tem um segundo? (informal) |
| ちょっといいですか。 | Chotto ii desu ka. | Posso dizer alguma coisa? (educado) |
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | Posso levantar um ponto? (keigo) |
| いいね、それ。 | Ii ne, sore. | Legal, eu gosto disso. (informal) |
| いい案だと思います。 | Ii an da to omoimasu. | Eu acho que é uma boa ideia. (educado) |
| 大変良いご提案だと思います。 | Taihen yoi goteian da to omoimasu. | Acho que é uma excelente proposta. (keigo) |
| それ、違うと思う。 | Sore, chigau to omou. | Eu não acho que isso esteja certo. (informal) |
| それは少し違うと思います。 | Sore wa sukoshi chigau to omoimasu. | Acho que é um pouco diferente. (educado) |
| 恐れ入りますが、私は少し異なる意見を持っております。 | Osoreirimasu ga, watakushi wa sukoshi kotonaru iken o motte orimasu. | Desculpe-me, mas tenho uma visão um pouco diferente. (keigo) |
Perguntar e esclarecer sem culpar quem falou
Uma pergunta numa reunião japonesa não deve sugerir que o orador explicou mal. Enquadre-o como sua necessidade de confirmar: kakunin desu ga, apenas para confirmar. Repetir o que você entendeu, tsumari ... para iu koto deshō ka, é tanto uma pergunta quanto um resumo, e muitas vezes é bem-vindo.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 先ほどの点について、もう少し詳しく伺えますか。 | Sakihodo no ten ni tsuite, mō sukoshi kuwashiku ukagaemasu ka. | Você poderia me contar um pouco mais sobre esse ponto anterior? |
| 確認ですが、締め切りは月末ということでよろしいでしょうか。 | Kakunin desu ga, shimekiri wa getsumatsu to iu koto de yoroshii deshō ka. | Só para confirmar, o prazo é final do mês? |
| つまり、予算は変わらないということでしょうか。 | Tsumari, yosan wa kawaranai to iu koto deshō ka. | Então o orçamento permanece o mesmo, certo? |
| お話の途中で申し訳ありませんが、 | Ohanashi no tochū de mōshiwake arimasen ga, | Desculpe interromper, mas... |
Concordar, com ou sem condição
A concordância simples é fácil: sansei desu ou watakushi mo onaji iken desu. Reuniões reais muitas vezes precisam de acordo com uma condição, e o japonês tem um formato padrão para isso: kihonteki ni wa sansei desu, basicamente concordo, seguido por tada, apenas, e sua preocupação. A estrutura permite que você levante um problema enquanto permanece do mesmo lado.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| おっしゃるとおりです。 | Ossharu tōri desu. | Você está certo. (respeitoso) |
| 私も同じ意見です。 | Watakushi mo onaji iken desu. | Eu tenho a mesma opinião. |
| 基本的には賛成です。ただ、費用の面が少し気になります。 | Kihonteki ni wa sansei desu. Tada, hiyō no men ga sukoshi ki ni narimasu. | Eu basicamente concordo. Só estou um pouco preocupado com o custo. |
Discordar com educação
A discordância direta, hantai desu, contesto, é usada, mas principalmente por pessoas seniores ou em votações formais. Um membro júnior normalmente discorda em três etapas: reconhecer o outro ponto de vista, expor a preocupação suavemente e propor uma alternativa. Os suavizadores ka to omoimasu e kamo shiremasen fazem a preocupação parecer uma contribuição e não um desafio.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| おっしゃることはよくわかります。 | Ossharu koto wa yoku wakarimasu. | Eu entendo perfeitamente o que você está dizendo. |
| ただ、スケジュールの面で懸念があるかと思います。 | Tada, sukejūru no men de kenen ga aru ka to omoimasu. | No entanto, pode haver uma preocupação com o cronograma. |
| 別の案として、段階的に進めるのはいかがでしょうか。 | Betsu no an to shite, dankaiteki ni susumeru no wa ikaga deshō ka. | Como alternativa, que tal proceder por etapas? |
Diálogo-modelo: levantando uma preocupação sobre o cronograma
O gerente Yamamoto está presidindo uma reunião de equipe sobre um novo cronograma. Lee acha que o período de teste é muito curto. Observe como Lee toma a palavra, concorda primeiro, levanta a preocupação com um suavizador, respalda a experiência e termina oferecendo-se para fazer o trabalho.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| では、新しいスケジュール案について、ご意見はありますか。 | Dewa, atarashii sukejūru an ni tsuite, goiken wa arimasu ka. | Gerente: Algum comentário sobre o novo rascunho do cronograma? |
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | Você: Posso levantar um ponto? |
| どうぞ。 | Dōzo. | Gerente: Vá em frente. |
| 基本的には賛成です。ただ、テスト期間が一週間というのは少し短いかと思います。 | Kihonteki ni wa sansei desu. Tada, tesuto kikan ga isshūkan to iu no wa sukoshi mijikai ka to omoimasu. | Você: Basicamente concordo, mas uma semana de testes pode ser um pouco curta. |
| なるほど。どのくらい必要だと思いますか。 | Naruhodo. Dono kurai hitsuyō da to omoimasu ka. | Gerente: Entendo. Quanto tempo você acha que precisamos? |
| 前回の経験から申しますと、二週間あると安心です。 | Zenkai no keiken kara mōshimasu to, nishūkan aru to anshin desu. | Você: Da última vez, duas semanas seriam mais seguras. |
| 確かに、前回は遅れが出ましたね。 | Tashika ni, zenkai wa okure ga demashita ne. | Colega: É verdade, tivemos atrasos da última vez. |
| もしよろしければ、テスト計画を私のほうでまとめます。 | Moshi yoroshikereba, tesuto keikaku o watakushi no hō de matomemasu. | Você: Se quiser, montarei o plano de teste. |
| ありがとう。では、来週の会議で共有してください。 | Arigatō. Dewa, raishū no kaigi de kyōyū shite kudasai. | Gerente: Obrigado. Então, por favor, compartilhe-o na reunião da próxima semana. |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Você: Certamente. |
Keigo fora de lugar e outros erros de reunião
As reuniões misturam pessoas de diferentes categorias, por isso é fácil apontar um verbo humilde para a pessoa errada. Mōsu é humilde: é pelo que você ou sua parte disse, nunca pelo que seu gerente ou cliente disse. Algumas palavras de avaliação também soam estranhas quando direcionadas para cima.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 部長が申されたとおり、 | Buchō ga mōsareta tōri, | Como disse o gerente (verbo humilde para superior: errado) |
| 部長がおっしゃったとおり、 | Buchō ga osshatta tōri, | Como disse o gerente (correto e respeitoso) |
| 参考になりました。 | Sankō ni narimashita. | Isso foi útil. (pode soar avaliativo para cima) |
| 大変勉強になりました。 | Taihen benkyō ni narimashita. | Aprendi muito. (mais seguro para superiores) |
| 御社のご提案、ありがとうございます。 | Onsha no goteian, arigatō gozaimasu. | Obrigado pela proposta da sua empresa. (falado) |
| 弊社としては、前向きに考えております。 | Heisha to shite wa, maemuki ni kangaete orimasu. | Nossa empresa está considerando isso positivamente. |
- Naruhodo desu ne, repetido para idosos: muitos ouvintes acham que é um pouco avaliativo. Sō desu ne ou ossharu tōri desu são mais seguros.
- Ryōkai desu para um cliente ou gerente sênior: shōchi itashimashita ou kashikomarimashita são mais seguros.
- Dizer kisha em voz alta: kisha é a forma escrita; no uso da fala onsha.
Encerrando a reunião e confirmando as tarefas
Antes de as pessoas saírem, geralmente alguém confirma o que foi decidido e quem faz o quê. Oferecer-se para fazer isso sozinho é uma boa maneira de um membro mais novo da equipe contribuir. Termine com um agradecimento a todos pelo seu tempo.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 本日の決定事項を確認させてください。 | Honjitsu no kettei jikō o kakunin sasete kudasai. | Deixe-me confirmar as decisões de hoje. |
| 次回までに、私が議事録をまとめてお送りします。 | Jikai made ni, watakushi ga gijiroku o matomete ookuri shimasu. | Antes da próxima vez, escreverei a ata e a enviarei. |
| 本日はありがとうございました。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. | Obrigado a todos por hoje. |
Ensaie a sua próxima reunião
Conte a Mocchi sobre uma próxima reunião: o assunto, quem participará e o ponto que você deseja apresentar. Peça-lhe que escreva a sua contribuição duas vezes, uma para uma reunião de equipa interna e outra para uma reunião com um cliente, e que explique as diferenças. Mocchi acompanha seu local de trabalho e função, para que a prática posterior use o mesmo contexto.
Em seguida, pratique falar em tempo real. Na AI Sensei, peça a Yamada-sensei para presidir uma reunião e apresentar um plano com um ponto fraco. Tome a palavra, concorde com uma condição e proponha uma alternativa. Peça ao Sensei para reagir como um gerente um pouco cético, então você terá que defender sua ideia educadamente.