O atraso em quatro palavras
Um atraso desenrola-se numa ordem familiar: o certificado de que necessita, o anúncio de que os comboios estão atrasados, a suspensão do serviço e o transporte alternativo que lhe poderá ser solicitado a utilizar. Essas quatro palavras cobrem a maior parte do que você ouvirá e lerá.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 遅延証明書ください | Chien shōmeisho kudasai | Um comprovante de atraso, por favor |
| 遅れが出ています | okure ga dete imasu | os trens estão atrasados |
| 運転見合わせ | unten miawase | serviço suspenso |
| 振替輸送 | furikae yusō | transporte alternativo |
O que o comprovante é e o que ele não é
O certificado indica a linha, a data, a direção em alguns casos e a duração do atraso, muitas vezes em intervalos de até dez minutos. Não mostra o seu nome nem a sua viagem, por isso prova que a linha estava atrasada, e não que você estava nela. Empresas e escolas aceitam esse entendimento.
Não é compensação. As ferrovias japonesas geralmente não reembolsam tarifas normais ou passes de transporte regional em caso de atrasos. Para bilhetes expresso limitados e Shinkansen, regras separadas podem reembolsar a cobrança expressa após um longo atraso; pergunte na bilheteria.
| Situação | O que ajuda | O que pedir |
|---|---|---|
| Atrasado para o trabalho após um atraso | Certificado de atraso | Chien shōmeisho |
| Trem parado, preciso de outro trajeto | Verificação de bilhete de transporte alternativo no portão | Furikae yusō |
| Expresso limitado chegou muito tarde | Regras da bilheteria sobre reembolsos | Haraimodoshi |
| Atrasado para um exame | O certificado e as próprias instruções do exame | Chien shōmeisho e o escritório do exame |
Pegando o papel na estação
Quando um atraso é longo o suficiente, os funcionários ficam nos portões com pilhas de pequenos recibos ou os colocam em uma caixa ao lado do portão. Pegue um ao passar; não há necessidade de perguntar. Se ninguém estiver distribuindo, pergunte ao atendente na janela do portão tripulado. Durante grandes interrupções, os boletos poderão estar disponíveis apenas em determinadas estações.
Se você mudar de trem, o atraso geralmente acontece na primeira linha, e não naquela de onde você sai. Os funcionários da estação só podem fornecer certificados para as linhas de sua própria empresa, então pegue um da linha atrasada ou use a versão web.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 遅延証明書はありますか。 | Chien shōmeisho wa arimasu ka. | Você: Você tem certificados de atraso? |
| こちらからお取りください。 | Kochira kara otori kudasai. | Funcionários: Por favor, pegue um daqui. |
| 本日はウェブでの発行になります。 | Honjitsu wa webu de no hakkō ni narimasu. | Pessoal: Hoje estão divulgados no site. |
| 何線の遅れですか。 | Nanisen no okure desu ka. | Funcionários: Qual linha foi atrasada? |
Obtendo o comprovante online
A maioria das grandes ferrovias publica certificados de atraso em seus sites, listados por data, linha e horário. Você escolhe a linha e a hora e salva ou imprime a página. Eles geralmente cobrem os últimos dias e mostram atrasos em intervalos de cinco minutos ou mais. Muitas pessoas fazem capturas de tela no telefone e enviam diretamente ao gerente.
Pesquise o nome da ferrovia com 遅延証明書 para encontrar a página. Algumas ferrovias listam os horários matinais e noturnos separadamente, então escolha o horário que corresponde à sua viagem.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 遅延証明書（ウェブ発行） | chien shōmeisho (webu hakkō) | certificado de atraso (versão web) |
| 路線を選択 | rosen o sentaku | escolha sua linha |
| 時間帯 | jikantai | horário |
| 遅延時間 | chien jikan | duração do atraso |
Avisos que indicam que haverá comprovante
Os anúncios de atraso seguem um padrão: o que aconteceu, qual seção foi afetada, o estado atual e o reinício esperado. Essas palavras aparecem nas telas das plataformas e também no aplicativo da ferrovia.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 人身事故の影響で | jinshin jiko no eikyō de | devido a um acidente envolvendo uma pessoa |
| 信号トラブルのため | shingō toraburu no tame | por causa de um problema de sinal |
| 車両点検のため | sharyō tenken no tame | para uma inspeção de trem |
| 安全確認を行っております | anzen kakunin o okonatte orimasu | estamos realizando verificações de segurança |
| 運転再開の見込みは未定です | unten saikai no mikomi wa mitei desu | o tempo de reinicialização ainda não é conhecido |
| 振替輸送を実施しております | furikae yusō o jisshi shite orimasu | transporte alternativo está disponível |
Furikae yusō significa que seu bilhete ou passe é aceito em outras linhas do trecho afetado. Pergunte na porta o percurso e guarde o seu cartão IC ou bilhete; as regras para usuários de cartões IC variam de acordo com a ferrovia, portanto verifique com a equipe.
Avisando o trabalho ou a escola
Entre em contato com seu gerente ou escola assim que souber que se atrasará e envie o certificado conforme sua preferência. Sua mensagem deve indicar a linha, a causa, se você souber, e a hora prevista de chegada. Peça desculpas brevemente; o atraso não é culpa sua, mas o atraso ainda afeta outras pessoas.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 電車が遅れていて、十時ごろ着きます。 | Densha ga okurete ite, jūji goro tsukimasu. | Você: Meu trem está atrasado; Chego por volta das dez. |
| 中央線で人身事故がありました。 | Chūōsen de jinshin jiko ga arimashita. | Você: Houve um acidente na Linha Chūō. |
| わかりました。気をつけて来てください。 | Wakarimashita. Ki o tsukete kite kudasai. | Gerente: OK. Venha com cuidado. |
| 遅延証明書を提出します。 | Chien shōmeisho o teishutsu shimasu. | Você: Vou enviar um certificado de atraso. |
| ご迷惑をおかけしてすみません。 | Gomeiwaku o okake shite sumimasen. | Você: Desculpe pelo transtorno. |
Para exames de admissão e testes de certificação, o organizador geralmente publica regras para atrasos nos trens, como início mais tardio para os candidatos afetados. Guarde o certificado e siga as instruções do seu ingresso.
Minidiálogo: na catraca durante uma suspensão
Quando uma linha para, a janela do portão tripulado fica ocupada com as mesmas três perguntas: existe um certificado, como faço para chegar de outra maneira e quando será reiniciado. Mantenha sua pergunta curta e tenha seu cartão IC ou passe em mãos, pois a equipe pode precisar vê-lo para permitir sua passagem para transporte alternativo.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すみません、遅延証明書はありますか。 | Sumimasen, chien shōmeisho wa arimasu ka. | Você: Com licença, existem certificados de atraso? |
| はい、どうぞ。三十分の遅れです。 | Hai, dōzo. Sanjuppun no okure desu. | Pessoal: Aqui está. Um atraso de trinta minutos. |
| 新宿へ行きたいんですが、振替輸送はありますか。 | Shinjuku e ikitain desu ga, furikae yusō wa arimasu ka. | Você: eu preciso de Shinjuku. Existe transporte alternativo? |
| 地下鉄をご利用ください。 | Chikatetsu o goriyō kudasai. | Funcionários: Por favor, usem o metrô. |
| 運転再開はいつごろですか。 | Unten saikai wa itsu goro desu ka. | Você: Aproximadamente quando será reiniciado? |
| まだわかりません。 | Mada wakarimasen. | Pessoal: Ainda não sabemos. |
Goriyō kudasai, por favor use, é a instrução educada que você ouve em todas as estações. Quando a resposta é mada wakarimasen, é honesto, não inútil: a reinicialização depende da causa. Decida rapidamente se deseja esperar ou mudar de rota e envie uma atualização ao seu gerente de qualquer maneira.
O que surpreende os recém-chegados
- Os certificados são rotina, não uma reclamação. Ninguém na estação se importa em dar um.
- Sair mais tarde do que o normal e culpar um pequeno atraso não funciona bem; o certificado mostra apenas o intervalo de atraso da linha.
- Alguns locais de trabalho pedem certificados sempre, outros nunca. Pergunte uma vez e siga o hábito local.
- Uma linha suspensa pode significar uma longa caminhada até outra linha. Verifique o transporte alternativo antes de entrar na fila.
Faça a ligação do atraso soar calma
O telefonema para o seu gerente é a parte mais difícil, porque você está em uma plataforma lotada. A missão Call Work About a Train Delay de Unihongo coloca AI Sensei no papel de seu gerente: você explica o atraso, informa seu horário de chegada e pede desculpas, até que todos os objetivos sejam alcançados. Escolha Ibuki-sensei e peça um gerente ocupado que responda rapidamente quando você se sentir confortável.
Antes disso, peça a Mocchi para explicar as palavras do anúncio de atraso, unten miawase, furikae yusō e unten saikai, com um exemplo para cada uma, e para questioná-lo sobre elas mais tarde.