Cztery zwroty, które warto znać, zanim otworzysz e-mail
Te cztery wyrażenia pojawiają się w ogromnej liczbie wewnętrznych e-maili w Japonii. Pierwszy otwiera wiadomość, ostatni zazwyczaj ukrywa właściwe żądanie. Jeśli natychmiast je rozpoznasz, możesz zamiast tego poświęcić energię czytania na szczegóły.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Dzień dobry (powitanie między współpracownikami) |
| 打ち合わせ | uchiawase | spotkanie robocze, dyskusja |
| 資料 | shiryō | dokumenty, materiały |
| ご確認ください。 | Gokakunin kudasai. | Proszę to sprawdzić. |
E-mail, część 1: powitanie i zmiana
Sato z zespołu sprzedaży pisze do współpracownika, Yamamoto po południu przed spotkaniem z klientem. Przeczytaj najpierw język japoński i spróbuj znaleźć najważniejszy fakt, zanim spojrzysz na tłumaczenie.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 件名：明日の打ち合わせについて | Kenmei: ashita no uchiawase ni tsuite | Temat: O jutrzejszym spotkaniu |
| 山本さん | Yamamoto san | Yamamoto-san, |
| お疲れ様です。営業部の佐藤です。 | Otsukaresama desu. Eigyōbu no Satō desu. | Witam, tu Sato z działu sprzedaży. |
| 昨日は会議の準備を手伝っていただき、ありがとうございました。 | Kinō wa kaigi no junbi o tetsudatte itadaki, arigatō gozaimashita. | Dziękuję za pomoc w przygotowaniu się do wczorajszego spotkania. |
| 明日の打ち合わせについて、ご連絡いたします。 | Ashita no uchiawase ni tsuite, gorenraku itashimasu. | Piszę w sprawie jutrzejszego spotkania. |
| お客様のご都合により、開始時間が午前十時から午後二時に変更になりました。 | Okyakusama no gotsugō ni yori, kaishi jikan ga gozen jūji kara gogo niji ni henkō ni narimashita. | Ze względu na harmonogram klienta godzina rozpoczęcia uległa zmianie z 10:00 na 14:00. |
| 場所は前回と同じ、三階の第二会議室です。 | Basho wa zenkai to onaji, sangai no daini kaigishitsu desu. | Miejsce jest takie samo jak ostatnim razem: sala konferencyjna 2 na trzecim piętrze. |
| なお、会議室は午前中、別の部署に予約されているため、早めに入ることはできません。 | Nao, kaigishitsu wa gozenchū, betsu no busho ni yoyaku sarete iru tame, hayame ni hairu koto wa dekimasen. | Informujemy, że inny dział zarezerwował salę na poranek, więc nie możemy wejść wcześniej. |
E-mail, część 2: załącznik, prośba i zamknięcie
Druga połowa to prawdziwa praca. Poszukaj, o co poproszono Yamamoto, co Sato oferuje i kto jeszcze przyjdzie na spotkanie.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 当日使う資料を添付いたしましたので、事前にご確認いただけると助かります。 | Tōjitsu tsukau shiryō o tenpu itashimashita node, jizen ni gokakunin itadakeru to tasukarimasu. | Załączam dokumenty na dany dzień, więc byłoby pomocne, gdybyś mógł je sprawdzić wcześniej. |
| 特に、五ページの売上の数字は、先月のデータで作成しております。 | Toku ni, go pēji no uriage no sūji wa, sengetsu no dēta de sakusei shite orimasu. | W szczególności dane dotyczące sprzedaży na stronie 5 opierają się na danych za ostatni miesiąc. |
| 最新の数字が必要であれば、本日中に修正いたします。 | Saishin no sūji ga hitsuyō de areba, honjitsu-chū ni shūsei itashimasu. | Jeśli potrzebne będą najnowsze dane, zaktualizuję je do końca dnia dzisiejszego. |
| 当日は先方の部長もいらっしゃる予定です。 | Tōjitsu wa senpō no buchō mo irassharu yotei desu. | Oczekuje się, że obecny będzie także kierownik działu klienta. |
| 鈴木部長によると、話の中心は来年の新商品になるそうです。 | Suzuki buchō ni yoru to, hanashi no chūshin wa rainen no shinshōhin ni naru sō desu. | Według naszego menadżera Suzuki dyskusja skupi się na przyszłorocznych nowościach produktowych. |
| そのため、新商品のパンフレットも十部ほど用意しておきます。 | Sono tame, shinshōhin no panfuretto mo jūbu hodo yōi shite okimasu. | Przygotuję więc także około dziesięciu egzemplarzy broszury o nowym produkcie. |
| ご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。 | Gofumei na ten ga gozaimashitara, okigaru ni oshirase kudasai. | Jeśli coś jest niejasne, proszę dać mi znać. |
| お忙しいところ恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。 | Oisogashii tokoro osoreirimasu ga, dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | Przepraszam, że przeszkadzam, gdy jesteś zajęty, i z góry dziękuję. |
| 営業部 佐藤 | Eigyōbu Satō | Sato, Dział Sprzedaży |
Uwagi o słownictwie
Większość z nich to słowa biznesowe, z którymi będziesz się spotykać wielokrotnie. Kilka z nich ma swój codzienny odpowiednik, który jest podany w glosie, aby można było zobaczyć zmianę w rejestrze.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 件名 | kenmei | temat (e-maila) |
| 営業部 | eigyōbu | dział sprzedaży |
| 都合 | tsugō | wygoda, harmonogram (ご都合 jest grzeczne) |
| 変更になる | henkō ni naru | do zmiany (formalne dla 変わる) |
| 部署 | busho | dział, sekcja |
| 添付する | tenpu suru | załączyć (plik) |
| 事前に | jizen ni | z góry (formalne dla 前もって) |
| 本日中に | honjitsu-chū ni | do końca dzisiaj (formalne dla 今日中に) |
| 先方 | senpō | druga strona, strona klienta |
| 部 | bu | licznik kopii dokumentów |
| 不明な点 | fumei na ten | niejasne punkty, pytania |
当日 (tōjitsu) oznacza sam dzień, a 前回 (zenkai) oznacza ostatni raz. Obydwa są znacznie częstsze w piśmie niż w mowie potocznej, gdzie ludzie mówią その日 i この前.
Gramatyka: czytanie keigo i wzorce N3
1. Pokorne formy działań własnych pisarza. ご連絡いたします (skontaktuję się z Tobą), 添付いたしました (załączam), 作成しております (to zostało zrobione przeze mnie) i 修正いたします (naprawię to) - wszystko to niżej autor. Szybka zasada: いたします i おります prawie zawsze opisują, co robi autor lub strona pisząca.
2. Formy szacunku dla działań innych ludzi. いらっしゃる to pełna szacunku forma 来る, używana w odniesieniu do menedżera klienta. ご確認いただける i 手伝っていただき używają いただく, otrzymując przysługę, więc działania współpracownika są traktowane z szacunkiem. Jeżeli w zdaniu występuje いただく, akcja należy do czytelnika.
3. 〜ば jako 〜であれば. W przypadku rzeczowników i przymiotników な, tryb warunkowy ば to であれば: 必要であれば, jeśli jest to konieczne. Jest nieco bardziej formalny niż 必要なら i jest bardzo powszechny w pismach biznesowych.
4. 〜によると〜そうです i strona bierna. Sato relacjonuje słowa menedżera za pomocą によると i そうです, jasny, profesjonalny sposób przekazywania informacji. Element pasywny 予約されている (został zarezerwowany) skupia się na pokoju, a nie na tym, kto go zarezerwował.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 資料をお送りいたします。 | Shiryō o ookuri itashimasu. | Wzór 1: Wyślę Ci dokumenty. (skromnie) |
| 社長がいらっしゃいました。 | Shachō ga irasshaimashita. | Wzór 2: Przybył prezes firmy. (pełen szacunku) |
| ご質問があれば、お知らせください。 | Goshitsumon ga areba, oshirase kudasai. | Wzór 3: Jeśli masz jakieś pytania, daj mi znać. |
| 課長によると、会議は延期になるそうです。 | Kachō ni yoru to, kaigi wa enki ni naru sō desu. | Wzór 4: Zdaniem kierownika sekcji spotkanie zostanie przełożone. |
Trzy najczęstsze błędy podczas czytania służbowych e-maili
Uczniowie w N3 zazwyczaj rozumieją słowa zawarte w takiej wiadomości e-mail, ale błędnie odczytują, kto co robi lub pomijają prośbę. Te trzy pułapki powodują najwięcej zamieszania.
- Traktowanie każdej formuły jako treści. いつもお世話になっております, お疲れ様です i よろしくお願いいたします nie niosą prawie żadnych informacji. Pomiń je przy pierwszym czytaniu i poszukaj liczb, miejsc i czasowników oznaczających czynność.
- Brak żądania, ponieważ nie ma ください. ご確認いただけると助かります i ご在宅をお願いいたします to prośby równie stanowcze jak każdy rozkaz. Jeśli zdanie wspomina, jak bardzo coś mogłoby pomóc, oznacza to prośbę o zrobienie tego.
- Mieszanie aktora. ご連絡いたします (skromnie) to coś, co robi pisarz; ご確認いただける (otrzymanie przysługi) to coś, co robi czytelnik. W razie wątpliwości skromne formy wskazują na pisarza, a いただく na ciebie.
Przydatnym zwyczajem jest pisanie jednowierszowego podsumowania w języku angielskim po przeczytaniu dowolnego służbowego e-maila: co się zmieniło, co musisz zrobić i kiedy. W przypadku tego e-maila: spotkanie odbywa się obecnie o 14:00, sprawdź załącznik już dziś i powiedz Sato, czy dane wymagają aktualizacji.
Pytania sprawdzające zrozumienie
Te pytania sprawdzają fakty, a tego nie możesz przeoczyć, czytając prawdziwą służbową wiadomość e-mail. Odpowiedz krótkim, grzecznym zdaniem.
- Pytanie 1: O której teraz zaczyna się spotkanie?
- Pytanie 2: Dlaczego nie mogą wejść do sali konferencyjnej wcześniej?
- Pytanie 3: Co zrobi Sato, jeśli potrzebne będą najnowsze dane?
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 午後二時からです。 | Gogo niji kara desu. | Odpowiedź 1: Od 14:00 |
| 午前中、別の部署に予約されているからです。 | Gozenchū, betsu no busho ni yoyaku sarete iru kara desu. | Odpowiedź 2: Ponieważ inny dział zarezerwował to na poranek. |
| 本日中に資料を修正します。 | Honjitsu-chū ni shiryō o shūsei shimasu. | Odpowiedź 3: Sato zaktualizuje dokumenty do końca dnia dzisiejszego. |
Przeczytaj na głos tak, jak zrobiłby to kolega z pracy
Czytanie na głos wiadomości e-mail brzmi dziwnie, ale jest to najszybszy sposób na zautomatyzowanie formuł keigo. Te słowa padają także z ust ludzi podczas spotkań i przez telefon.
- Przeczytaj po cichu cały e-mail raz i zanotuj nowy czas i salę.
- Przeczytaj na głos pięć wierszy formuły, aż będą gładkie: お疲れ様です, ご連絡いたします, ご確認いただけると助かります, ご不明な点がございましたら, よろしくお願いいたします.
- Przeczytaj część 2 na głos, ze spokojem i równym tempem, jakbyś czytał ją Yamamoto osobiście.
- Powiedz trzy fakty z pamięci zwyczajnym japońskim, a następnie uprzejmym japońskim.
- Przeczytaj e-mail jeszcze raz i zmierz czas. Staraj się być szybszy każdego dnia przez tydzień, nie tracąc długich samogłosek w 営業 (eigyō) i 本日中 (honjitsu-chū).
Rozplącz każdą linijkę, która nadal jest niejasna
Jeśli jedno zdanie nadal się opiera, wklej je do Mocchi po /explain. 最新の数字が必要であれば, 本日中に修正いたします to dobry test: Mocchi dzieli go na warunek, czas i czasownik skromny i mówi ci, kto co robi. Mocchi śledzi formy keigo, o które ciągle pytasz, więc później /review może je przywrócić, gdy prawdopodobnie je zapomnisz.
Aby usłyszeć tę samą grzeczność w mowie, otwórz AI Sensei, wybierz Ibuki-sensei i poproś Ibuki-sensei o zagranie Yamamoto. Opowiedz jej własnymi słowami o zmianie spotkania, grzecznie i pozwól jej zadać Ci pytania dotyczące dokumentów.