Dlaczego serwisowy język japoński brzmi jak inny język
Personel mówi w języku keigo, a konkretnie przy użyciu ustalonych formuł, które uległy wygładzeniu w wyniku powtarzania. Gozaimasu zastępuje arimasu, irasshaimasu zastępuje imasu i kimasu, itashimasu zastępuje shimasu, a całość jest dostarczana z szybkością, która zakłada, że klient słyszał to tysiące razy.
Do tego dochodzi kompresja. Arigatō gozaimashita staje się czymś bliższym arigatōgozaimashitā, a o-azukari itashimasu może pojawić się jako pojedyncza plama. To nie jest nieostrożność; to jest scenariusz, a kiedy już go poznasz, rozmycie staje się rozpoznawalne, ponieważ wiesz, co to musi być.
| Czego się nauczyłeś | Co mówią pracownicy | Oznaczający |
|---|---|---|
| ありますarimasu | ございます gozaimasu | jest |
| Shimasu | Itashimasu | Ja robię |
| います / 来ます imasu / kimasu | いらっしゃいます irasshaimasu | być, przyjść (honorowy) |
| いいですか ii desu ka | よろしいでしょうか yoroshii deshō ka | czy to w porządku? |
| 見ます mimasu | 拝見します haiken shimasu | Patrzę (pokornie) |
| どうですか dō desu ka | いかがですか ikaga desu ka | jak to jest? |
Będziesz słyszał wszystkie sześć utworów bez przerwy i nie wyprodukował prawie żadnego z nich. Celem jest tu uznanie, a nie produkcja.
Lada sklepu wielobranżowego
Wymiana konbini składa się z czterech pytań i za każdym razem jest prawie identyczna. Kiedy już odpowiesz na te cztery pytania, kasa przestaje być wydarzeniem. Pamiętaj, że pytania pojawiają się szybko i często bez przerwy między nimi, dlatego warto wiedzieć, w jakiej kolejności pojawiają się.
Pytanie dotyczące toreb uległo zmianie po tym, jak Japonia zaczęła pobierać opłaty za torby plastikowe, dlatego teraz zostaniesz zapytany bezpośrednio i oczekujesz odpowiedzi. Fukuro to torba; pytanie może brzmieć fukuro wa gori'yō desu ka lub krótsze fukuro wa.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか？ — お願いします。/ 大丈夫です。 | Fukuro wa gori'yō desu ka? — Onegaishimasu. / Daijōbu desu. | Czy potrzebujesz torby? — Tak, proszę. / Nie, dziękuję. |
| 温めますか？ — お願いします。 | Atatamemasu ka? — Onegaishimasu. | Mam to podgrzać? — Tak, proszę. |
| お箸はお付けしますか？ — 大丈夫です。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka? — Daijōbu desu. | Masz ochotę na pałeczki? — Nic mi nie jest. |
| お支払い方法は？ — カードで。/ 現金で。 | Oshiharai hōhō wa? — Kādo de. / Genkin de. | Jak zapłacisz? — Kartą. / Gotówka. |
| ポイントカードはお持ちですか？ — 持っていません。 | Pointo kādo wa omochi desu ka? — Motte imasen. | Czy masz kartę punktową? — Nie. |
| 千円お預かりします。 | Sen-en oazukari shimasu. | Biorę od ciebie tysiąc jenów. |
| こちら、レシートです。ありがとうございました。 | Kochira, reshiito desu. Arigatō gozaimashita. | Oto twoje potwierdzenie. Dziękuję. |
Kawiarnie i dania na wynos
Scenariusz kawiarni dodaje dwa pytania: zjedz na miejscu lub na wynos oraz rozmiar. Obydwa mają ustalone słownictwo, którego warto się uczyć jako całości, ponieważ jest zadawane za każdym razem, a odpowiedź to jedno słowo.
Ten'nai de meshiagarimasu ka to formalna wersja słowa jeść w i używa meshiagaru, tytułu honorowego oznaczającego jedzenie. Omochikaeri jest na wynos. Wiele sklepów pyta teraz w krótszej formie: ten'nai desu ka, omochikaeri desu ka.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 店内でお召し上がりですか？ — 持ち帰りで。 | Ten'nai de omeshiagari desu ka? — Mochikaeri de. | Będziesz jeść? — Proszę na wynos. |
| サイズはいかがなさいますか？ — Mサイズで。 | Saizu wa ikaga nasaimasu ka? — Emu saizu de. | Jaki rozmiar byś chciał? — Średnio, proszę. |
| ホットとアイス、どちらになさいますか？ — ホットで。 | Hotto to aisu, dochira ni nasaimasu ka? — Hotto de. | Gorące czy mrożone? — Gorąco, proszę. |
| ご一緒にいかがですか？ — 大丈夫です。 | Goissho ni ikaga desu ka? — Daijōbu desu. | Chciałbyś coś z tym? — Nic mi nie jest. |
| お呼びしますので、少々お待ちください。 | Oyobi shimasu node, shōshō omachi kudasai. | Zadzwonimy do Ciebie, więc proszę chwilę poczekać. |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Przepraszam, że kazałem ci czekać. |
Nasaimasu to tytuł honorowy suru, więc ikaga nasaimasu ka to po prostu sposób, w jaki to zrobisz. Brzmi to trudno i zadaje bardzo proste pytanie.
Restauracje – od drzwi po rachunek
Restauracja ma dłuższy scenariusz, ale zasada jest taka sama: pytania są stałe, a odpowiedzi krótkie. Pierwsza to liczba w twojej drużynie, na którą odpowiada licznik: hitori, futari, san-nin. Drugie to palenie czy niepalenie, które zanika, choć w niektórych miejscach wciąż jest pytane.
Fraza, której należy posłuchać na końcu, to okimari desu ka, czy już zdecydowałeś, co jest sygnałem do złożenia zamówienia lub poproszenia o kolejną minutę. Mō sukoshi de to pełna odpowiedź.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 何名様ですか？ — 二人です。 | Nanmei-sama desu ka? — Futari desu. | Ilu jest w twojej grupie? — Dwa. |
| お決まりですか？ — もう少しで。 | Okimari desu ka? — Mō sukoshi de. | Czy zdecydowałeś? — Jeszcze trochę. |
| ご注文は以上でよろしいですか？ — 以上で。 | Gochūmon wa ijō de yoroshii desu ka? — Ijō de. | Czy to wszystko? — To wszystko. |
| お飲み物はいかがですか？ — お水で大丈夫です。 | Onomimono wa ikaga desu ka? — Omizu de daijōbu desu. | Czy masz ochotę na drinka? — Woda jest w porządku. |
| お会計はご一緒でよろしいですか？ — 別々でお願いします。 | Okaikei wa goissho de yoroshii desu ka? — Betsubetsu de onegaishimasu. | Chcesz jeden rachunek? – Oddzielnie, proszę. |
| すみません、注文お願いします。 | Sumimasen, chūmon onegaishimasu. | Przepraszamy, chcielibyśmy złożyć zamówienie. |
Sklepy odzieżowe i ogólnodostępne
W sklepie odzieżowym ktoś do Ciebie podejdzie i grzecznym sposobem odmowy pomocy będzie sformułowanie, a nie cisza. Miteiru dake desu, tylko szukam, to standard, a personel natychmiast się wycofa.
Drugi przydatny zestaw obejmuje przymierzanie rzeczy i rozmiarów. Shichaku pasuje, a shichaku shite mo ii desu ka jest pytaniem. Jeśli coś nie pasuje, słownictwo jest porównawcze: motto ōkii, motto chiisai.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 何かお探しですか？ — 見ているだけです。 | Nani ka osagashi desu ka? — Mite iru dake desu. | Szukasz czegoś? — Właśnie przeglądam. |
| 試着してもいいですか？ | Shichaku shite mo ii desu ka? | Czy mogę to przymierzyć? |
| もう少し大きいサイズはありますか？ | Mō sukoshi ōkii saizu wa arimasu ka? | Czy masz trochę większy rozmiar? |
| これ、いくらですか？ | Kore, ikura desu ka? | Ile to jest? |
| ちょっと考えます。ありがとうございます。 | Chotto kangaemasu. Arigatō gozaimasu. | Pomyślę o tym. Dziękuję. |
| プレゼント用に包んでもらえますか？ | Purezento-yō ni tsutsunde moraemasu ka? | Czy mógłbyś to zapakować jako prezent? |
Problem daijoubu
Daijōbu desu to wyrażenie, po które sięgają uczniowie i które najprawdopodobniej zostanie błędnie odczytane. Dosłownie oznacza, że wszystko jest w porządku i w zależności od pytania może oznaczać tak, to działa lub nie, dziękuję. W sklepach jest to najczęściej odbierane jako uprzejma odmowa, co zwykle jest intencją ucznia, ale nie zawsze.
Jeśli odpowiedź ma znaczenie, użyj jednoznacznej alternatywy. Onegaishimasu na tak, kekkō desu lub ii desu na nie. Kekkō desu jest najczystszym spadkiem i nie niesie ze sobą dwuznaczności, choć może brzmieć nieco stanowczo i właśnie dlatego jest przydatne.
| Chcesz powiedzieć | Jasne zdanie | Unikać |
|---|---|---|
| Tak, proszę | お願いします Onegaishimasu | はい sam, który można pominąć |
| Nie, dziękuję | 結構です Kekkō desu / いいです Ii desu | 大丈夫です, gdy musi być jednoznaczne |
| To wszystko | 以上で Ijō de | もういいです, co może brzmieć lakonicznie |
| Po prostu patrzę | 見ているだけです Mite iru dake desu | Cisza, która zachęca do dalszej pomocy |
| Pomyślę o tym | ちょっと考えます Chotto kangaemasu | Mieszkanie |
Ii desu ma ten sam problem niejednoznaczności co daijōbu, ale intonacja go rozwiązuje: opadające ii desu maleje, wznoszące się ii desu ka pyta.
Trenuj słuch pod kątem scenariusza
Ponieważ zwroty usług są stałe, są to jedne z niewielu obszarów, w których można naprawdę uczyć się poprzez przewidywanie. Zanim dotrzesz do kasy, uruchom w głowie scenariusz: przywitają się, zeskanują, zapytają o torbę, zapytają o ogrzewanie, podają kwotę, odbiorą pieniądze, podziękują. Wiedza o tym, co nadchodzi, zamienia plamę w rozpoznawalne zdanie.
Suma, która pokonuje większość uczniów, to całość. Liczby pojawiają się szybko, a licznik jenów zostaje umieszczony w środku dłuższej frazy. Odczytywanie wyświetlacza nie jest oszustwem i każdy to robi, ale ćwiczenie liczb na głos szybko się opłaca, bo tej samej umiejętności potrzeba podczas rozmowy telefonicznej i każdej rozmowy o pieniądzach.
- Uruchom w głowie oczekiwany skrypt, zanim dotrzesz do lady
- Naucz się czterech pytań konbini w ustalonej kolejności
- Ćwicz liczby na głos; suma jest najtrudniejszą częścią wymiany
- Przeczytaj kwotę na wyświetlaczu, gdy ucho nadrobi zaległości
- Słuchaj gozaimasu, itashimasu i irasshaimasu jako znaczników rejestru
- Powtarzaj ten sam sklep, aż skrypt będzie automatyczny, a następnie zmień sklep