Wat het woord eigenlijk zegt
Irasshaimase is opgebouwd uit irassharu, het erewoord dat iku, kuru en iru vervangt als je spreekt over iemand die je respecteert. Voeg het beleefde verzoek toe dat eindigt op mase en je krijgt iets dat in de buurt komt, kom alsjeblieft binnen, geëerde klant.
Niemand hoort die letterlijke betekenis meer, net zoals Engelssprekenden het niet horen, moge God bij je zijn in het afscheid. Wat overblijft is een vast welkom dat de relatie markeert: jij bent de klant en de spreker is jou van dienst.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ | irasshaimase | Welkom: personeel bij een klant |
| いらっしゃる | irassharu | Komen, gaan of zijn: erewoord |
| いらっしゃいませ、こんにちは。 | Irasshaimase, konnichiwa. | Welkom, hallo: een gebruikelijke begroeting van winkelketens |
| いらっしゃいませ、どうぞ。 | Irasshaimase, dōzo. | Welkom, kom binnen |
Waarom niemand antwoordt
Bezoekers voelen zich vaak onbeleefd als ze in stilte langs een warme begroeting lopen, maar stilte is precies wat Japanse klanten doen. De begroeting kondigt aan dat de winkel je heeft opgemerkt; het vraagt niets, dus er valt niets te antwoorden.
Een klein knikje, of simpelweg de blik van de persoon die het zei, aankijken, is de natuurlijke reactie. Als je iets wilt zeggen, houd het dan kort en ga direct naar wat je nodig hebt.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| こんにちは。 | Konnichiwa. | Hallo: prima, maar niet verwacht |
| どうも。 | Dōmo. | Hallo, bedankt: een lichte erkenning voor alle doeleinden |
| 二人です。 | Futari desu. | Twee mensen: het nuttige antwoord in een restaurant |
| 見ているだけです。 | Mite iru dake desu. | Ik kijk alleen maar |
Merk op dat de nuttige antwoorden een vraag beantwoorden die het personeel gaat stellen, en niet de begroeting zelf. Dat is de echte vaardigheid: klaar zijn voor de tweede lijn.
Hoe het klinkt op verschillende plaatsen
Hetzelfde woord verandert van karakter met de instelling. Warenhuizen bezorgen het zachtjes en met een buiging, buurtwinkels roepen het automatisch uit als de deurbel gaat, en drukke izakaya maakt er een luid refrein van.
In snelle spraak strekt het einde zich uit en vervaagt het tot iets als irasshaimasē, en in sommige winkels krimpt het bijna in tot een enkele uitbarsting van geluid. Het herkennen van die versies is belangrijker dan het produceren ervan.
| Plaats | Hoe het klinkt | Wat je doet |
|---|---|---|
| Warenhuis | Rustig, helder, met een buiging | Knik en blijf lopen |
| Gemakswinkel | Automatisch, vaak vanaf de achterkant | Niets; doorgaan met winkelen |
| Izakaya of ramenwinkel | Luid, herhaald door verschillende medewerkers | Toon het aantal mensen met uw vingers |
| Kleine familiewinkel | Soms de informele irasshai | Een knikje of een snelle hallo |
| Hotellobby | Beleefd, soms met een welkom terug | Knik en loop naar het bureau |
Irasshai, yōkoso en okaeri nasai
Het Japans heeft verschillende woorden die in het Engels worden vertaald als welkom, en deze zijn niet uitwisselbaar. Het verschil is de relatie en de plaats.
Irasshai is de informele versie, gebruikt door een gastheer die een vriend verwelkomt of door een ontspannen plaatselijke winkel. Yōkoso heet iemand welkom op een plaats, een evenement of een land, en verschijnt op borden en in toespraken. Okaeri nasai betekent welkom thuis, en in serviceomgevingen wordt het een speciaal tintje dat de klant behandelt als iemand die terugkomt.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| いらっしゃい。 | Irasshai. | Loop gerust eens binnen: een gastheer of een relaxed buurtwinkeltje |
| よくいらっしゃいました。 | Yoku irasshaimashita. | Wat goed van je om te komen: een beleefde gastheer |
| どうぞお上がりください。 | Dōzo o-agari kudasai. | Kom binnen: een gast uitnodigen in een huis |
| 日本へようこそ。 | Nihon e yōkoso. | Welkom in Japan |
| おかえりなさい。 | Okaeri nasai. | Welkom thuis |
| おかえりなさいませ。 | Okaeri nasaimase. | Welkom terug: formele service aan een terugkerende gast |
De lijnen die daarna komen
De begroeting wordt meestal binnen enkele seconden gevolgd door een echte vraag, en dat is het moment waarop de leerlingen bevriezen. Als u de twee of drie waarschijnlijke vragen voor elk soort winkel kent, wordt de hele uitwisseling iets voorspelbaars.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | Hoeveel mensen? |
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | Zoek je iets? |
| 大丈夫です、見ているだけです。 | Daijōbu desu, mite iru dake desu. | Met mij gaat het goed, ik kijk alleen maar |
| お好きな席へどうぞ。 | O-suki na seki e dōzo. | Ga alsjeblieft zitten waar je maar wilt |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Wacht even |
Beantwoord de vraag, niet de begroeting. Futari desu met twee vingers omhoog doet meer voor je dan enig antwoord op irasshaimase.
Wanneer jij degene bent die het zegt
Leerlingen die parttime in Japan werken, moeten het woord uitspreken, vaak tientallen keren per uur. De moeilijkheid ligt niet zozeer in de betekenis als wel in de uitvoering: het moet duidelijk, helder en snel zijn, zonder mechanisch te klinken.
De kleine tsu na ira zorgt voor een korte aanhoudende slag, en het laten vallen ervan is de meest voorkomende leerfout. Het woord moet klinken als i-ra-s-sha-i-ma-se met een kleine pauze vóór sha, niet als irashaimase.
- Houd de kleine tsu vast: een korte stille slag vóór sha.
- Houd de toonhoogte helder en licht dalend aan het einde.
- Kijk naar de klant, ook als je het druk hebt.
- Zeg het wanneer de deur opengaat, niet wanneer de klant bij u aankomt.
- Volg het met de volgende regel van uw winkel, zoals hoeveel mensen.