Japán telefonmenük hallgatása: IVR, kézbesítési hívások és egy személy elérése

Mit fog hallani, és milyen sorrendben

Egy automatizált vonal szinte mindig ugyanabban a sorrendben fut. Azzal kezdődik, hogy megköszöni, hogy felhívta és megnevezte a céget. Következik a cél mondat: a megfelelő részleghez való csatlakozáshoz válasszon az alábbiak közül. Ezután a számozott opciók, mindegyik egy leírás, majd egy szám. Végül egy ismételt ajánlat, és sok rendszernél az átutalás egy személyhez.

A sorrend ismerete azt jelenti, hogy a nyíláson keresztül lazíthat. Tartsa meg a figyelmét arra a pillanatra, amikor a hang azt mondja, hogy tsugi no naka kara, a következők közül, vagy o-erabi kudasai, kérjük, válasszon. Ez annak a jele, hogy az opciók elindulnak.

Az opciós minta: először leírás, utoljára a szám

Az egyetlen legfontosabb minta az opció alakja. Magyarul a menük azt mondják, hogy a kézbesítéshez nyomja meg az egyiket. A japán menük megfordítják a sorrendet: először a leírás, utána a wa, majd a szám. Haitatsu ni kansuru o-toiawase wa, ichi o oshite kudasai: a szállítással kapcsolatos kérdésekért nyomja meg az egyiket. Hallgassa meg a leírást, és amikor meghallja a kívántat, a szám hamarosan következik.

A leírások néhány formális főnevet használnak a ni kansuru szóval összekapcsolva, ami vonatkozik, vagy nincs kata wa, azok számára, akik. Az O-toiawase egy lekérdezés, az o-mōshikomi egy alkalmazás, a henkō egy változás, a kaiyaku egy törlés, a kakunin pedig egy megerősítés. Az instrukciós ige szinte mindig oshite kudasai, press, esetenként nyūryoku shite kudasai, enter, hosszabb számok esetén.

A számok ichi, ni, san, yon, go, roku, nana, hachi, kyū, nullaként olvashatók. A rendszer soha nem használ shi-t vagy shichi-t, mert könnyen félrehallhatók.

UnihongoHallgatás

配達はいたつに関するにかんするお問い合わせといあわせは、一いちを押しおしてください。A szállítással kapcsolatos kérdésekért nyomja meg az egyiket.

Szállítási értesítések

A kézbesítési hívások és üzenetek azok az automatizált japánok, amelyekkel a legtöbb lakos találkozik először. Egy elmulasztott csomag után a postaládájában lévő cédula, a fuzai renraku hyō számot ad, és a vonal kérni fogja a nyomkövetési számot, az újrakézbesítés dátumát és egy időablakot. A rögzített hang rögzített formában olvassa az ablakokat: gozenchū, reggel; jūyoji kara jūrokuji, tizennégy-tizenhatszáz óra; és így tovább. Ezután megerősíti, amit beírt, és megkéri, hogy nyomjon egyet, ha helyes.

Egyes cégek inkább felhívják Önt, mint fordítva, egy rögzített üzenettel, amely megadja a várható időablakot, és arra kéri, hogy nyomjon meg egy gombot a megerősítéshez. Az egyes vállalatok működésének pontos módja az idő múlásával változik, ezért tekintse hatóságként a postaládájában lévő cédulát.

Előtanulandó szókincs

Az alábbi szavak szinte minden automatizált sorban megjelennek. Sok olyan formális vegyület, amelyet soha nem mondasz, de csak fel kell ismerned őket. Olvassa el kétszer hangosan a táblázatot, majd fedje le a jelentés rovatot, és tesztelje magát.

A banksorok egyenlegekre, zandaka és átutalások, furikomi szavakat adnak hozzá. A közüzemi vonalak hozzáadják a hikkoshi-t, a költözést és a shiharai-t, a fizetési lehetőségeket a szolgáltatás indításának, leállításának vagy fizetésének lehetőségéhez.

Bank és közművezetékek

A banki és közüzemi menüknek van egy extra funkciója: azonosító számok megadását kérik, mielőtt bármi hasznosat elérne. A bankvonal kérheti számlaszámát és PIN-kódját a billentyűzeten, és egy közüzemi vonalat az o-kyakusama bangō számlájára nyomtatva. Az utasítás nyūryoku shite kudasai, kérlek írd be, és a hang gyakran keta-val adja meg a számjegyek számát.

A közművezetékek is helyzetenként vezetnek. A költözésnek, a szolgáltatás beindításának vagy leállításának, az áramszünetnek és a gázszagnak megvan a maga lehetősége, és általában a gáztársaság vészhelyzeti lehetősége az első, és érdemes megtanulni fejből. A banksorok termékenként haladnak: számlák, kártyák, hitelek és elveszett vagy ellopott kártyák.

Miért keményebbek a felvételek, mint amilyenek?

A hang lassú és tiszta, akkor miért küzdenek a tanulók? Három ok. Először is, a memória terhelése: öt opciót hall, mielőtt cselekedne, a negyedik opciónál pedig elfelejtette az első opciót. Másodszor, formalitás: a szókincs keigo és kínai-japán, így a hétköznapi társalgási hallgatás nem segít; Az o-toiawase-t és a tantōsha-t egyszerűen meg kell tanulni. Harmadszor, nincs tárgyalás. Egy személy újrafogalmazza, ha habozik; a felvétel csak hurkolt, és mindegyik hurok nyomást érez.

Az alábbi gyakorlat mindhárom problémát sorban megválaszolja.

• Első lépés: keresse meg egy cég telefonmenüjét, amely a weboldalán is fel van írva, és hívás előtt olvassa el a lehetőségeket
• Második lépés: hívjon, hallgassa meg egyszer az egész menüt anélkül, hogy bármit megnyomna, és opciónként írjon egy főnevet
• Harmadik lépés: ismételje meg, és ezúttal minden főnév mellé írja be a számot
• Negyedik lépés: tegye le a kagylót, majd a jegyzeteiből hangosan mondja ki a teljes menüt, először a leírást, utoljára a számot
• Ötödik lépés: Hívjon újra, és nyomja meg az opciót a hallás után két másodpercen belül
• Hatodik lépés: gyakorold a saját telefonszámod és egy tizenkét számjegyű követőszámod hangos felolvasását szünetekkel
• Hetedik lépés: játssza el az átadást egy személynek az AI Sensei-jével, a kezelő üdvözlésétől kezdve

Az első próbálkozásokhoz válasszon alacsony tétű vonalat, például egy kézbesítő céget vagy egy üzlet információs vonalát. Ne gyakoroljon segélyhívó számokon.

Egy személy elérése

Ha a menü nem felel meg az igényeinek, vagy ha a lehetőségek túlságosan zavarosak, a cél egy ember. Hallgassa meg az operētā, a tantōsha vagy a kakari no mono, a személyzet egyik tagját, az utolsó lehetőségnél és a nulla számnál. Ha a rendszer hangfelismerést használ, ami egyre elterjedtebb, akkor működhet az operētā egyértelmű kimondása, vagy a tantōsha ni tsunaide kudasai, csatlakoztass engem a felelőshöz kifejezés. Ha semmi sem működik, a két hurkon keresztüli csend gyakran átvitelt vált ki.

Ha valaki válaszol, az alábbi kifejezések segítségével kezdheti el. Mondja, hogy a japán nyelv korlátozott, ha úgy tetszik; a személyzet lelassul és egyszerűsödik.

Amikor valami elromlik

A gyakori hiba a rossz szám megnyomása, a helytelen számjegyű szám beírása és a megszakítás, mert a vonal kívül esik az uketsuke jikan nyitvatartási idején. Rossz opció esetén a legtöbb menü lehetővé teszi egy gomb megnyomását a visszalépéshez, gyakran a csillagot, vagy egyszerűen leteheti és újratárcsázhatja; semmi sem veszett el. Számjegyhiba esetén a hang azt fogja mondani, hogy a bevitelt nem sikerült megerősíteni, és kéri, hogy adja meg újra, ezért figyelje a keta számot, és lassan írja be.

Ha a vonal azt mondja, hogy zárva van, akkor az órákat, általában heijitsu-ként, hétköznapokat és egy tartományt karával és gyártással. Írd le az órákat; holnap ugyanaz a mondat fog játszani. Ha a menü nem kínál fel személyt, keressen inkább egy csevegést vagy webes űrlapot.