Pourquoi tu ne frappes pas à la porte
Dans de nombreux pays, la première étape face à un problème de bruit consiste à parler au voisin. Au Japon, cela est généralement évité, et la raison est plus pratique que simplement culturelle. Les voisins sont de longue date, l'anonymat entre eux est la norme et une plainte directe vous identifie en permanence comme la personne qui s'est plainte. Si le bruit persiste, vous avez désormais à la fois un problème de bruit et un problème relationnel.
Passer par la société de gestion préserve votre anonymat et donne à l'autre résident la possibilité d'évoluer sans perdre la face. C'est aussi simplement ce que ferait un résident japonais, c'est donc la réponse que le bâtiment est conçu pour gérer.
- La société de gestion peut agir sans vous identifier
- Un avis général permet à l'autre résident de s'adapter sans confrontation
- Le contact direct est difficile à défaire si ça se passe mal
- Les problèmes répétés créent un dossier documenté dans l'entreprise
- Les urgences et les problèmes de sécurité sont l'exception ; Appelez la police
Reporting à la société de gestion
La société de gestion voudra des détails, donc un journal vaut plus qu'une impression. Notez les dates, les heures et de quel type de bruit il s’agit. Trois entrées datées transforment une vague plainte en quelque chose sur lequel il est possible de donner suite.
Dites ce que vous aimeriez qu'il se passe, ce qui est généralement un avis plutôt qu'une confrontation. Il est normal de dire clairement que vous ne souhaitez pas être identifié et cela sera respecté.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| お世話になっております。三〇一号室の山田です。 | Osewa ni natte orimasu. Sanmaruichi gōshitsu no Yamada desu. | Bonjour, voici Yamada dans la chambre 301. |
| 上の階の音について、ご相談したいのですが。 | Ue no kai no oto ni tsuite, gosōdan shitai no desu ga. | J'aimerais vous consulter au sujet du bruit provenant de l'étage supérieur. |
| 夜十一時ごろから、足音が続いています。 | Yoru jūichi-ji goro kara, ashioto ga tsuzuite imasu. | Vers onze heures du soir, les pas continuent. |
| 先週から三回ほどありました。 | Senshū kara san-kai hodo arimashita. | Cela s'est produit environ trois fois depuis la semaine dernière. |
| 直接は言いにくいので、対応をお願いできますか。 | Chokusetsu wa iinikui node, taiō o onegai dekimasu ka. | C’est difficile à dire directement, alors pourriez-vous le gérer ? |
| 私の名前は出さないでいただけると助かります。 | Watashi no namae wa dasanaide itadakeru to tasukarimasu. | Cela aiderait si mon nom n'était pas mentionné. |
Le vocabulaire du bruit
Il est utile d’être précis sur le type de bruit, car différents bruits ont des remèdes différents. Les bruits de pas et d'impact à travers un sol sont traités différemment des voix à travers un mur ou une machine fonctionnant la nuit.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 騒音 | bientôt | Le bruit, au sens de la plainte |
| 足音 | ashioto | Des pas |
| 物音 | monooto | Des bruits de choses déplacées |
| 話し声 | Hanashigoe | Des voix parlent |
| 生活音 | seikatsuon | Le bruit de la vie quotidienne, souvent toléré |
| 振動 | shindo | Vibration |
| 管理会社 | Kanri Gaisha | Société de gestion |
| 大家さん | ōyasan | Propriétaire |
| 張り紙 | harigami | Un avis posté |
Seikatsuon est une distinction utile. Le bruit ordinaire de la vie est attendu et n'est généralement pas traité comme une plainte ; le problème est le volume et le timing.
Si la plainte vous concerne
Cela arrive à de nombreux résidents étrangers, souvent pour des raisons qui semblent mineures : une machine à laver à onze heures du soir, des amis qui discutent dans l'entrée ou des chaussures sur un sol dur. La réponse qui résout le problème est courte : excusez-vous une fois, indiquez ce que vous allez changer, puis modifiez-le réellement.
Ne vous excusez pas trop et n’expliquez pas longuement. Une longue explication fait office de justification. Des excuses claires et un changement concret constituent la réponse complète et attendue.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 | Gomeiwaku o okake shite mōshiwake arimasen. | Je suis vraiment désolé pour le désagrément. |
| 気づきませんでした。これから気をつけます。 | Kizukimasen deshita. Kore kara ki o tsukemasu. | Je ne m'en étais pas rendu compte. Je ferai attention à partir de maintenant. |
| 夜は洗濯機を使わないようにします。 | Yoru wa sentakuki o tsukawanai yō ni shimasu. | J'éviterai d'utiliser la machine à laver la nuit. |
| カーペットを敷きます。 | Kāpetto o shikimasu. | Je vais poser un tapis. |
| また何かあれば、遠慮なく言ってください。 | Mata nani ka areba, enryo naku itte kudasai. | Si quelque chose revient, n'hésitez pas à le dire. |
| 先日はすみませんでした。その後いかがですか。 | Senjitsu wa sumimasen deshita. Sono go ikaga desu ka. | Désolé pour l'autre jour. Comment ça se passe depuis ? |
Autres problèmes de voisinage
Le bruit est le problème le plus courant mais pas le seul. Tri et chronométrage des déchets, tabagisme sur les balcons, vélos laissés au mauvais endroit, couloirs partagés… tout cela obéit à la même règle : signaler par l'intermédiaire de la société de gestion plutôt que par contact direct.
Les déchets, en particulier, provoquent des frictions car les règles sont locales, strictes et appliquées socialement. Les sacs laissés le mauvais jour sont souvent renvoyés à la porte avec une note, ce qui constitue un signal pour vérifier l'horaire local plutôt qu'une attaque personnelle.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ゴミの分別について教えていただけますか。 | Gomi no bunbetsu ni tsuite oshiete itadakemasu ka. | Pourriez-vous me parler des règles de tri des déchets ? |
| 収集の日が分からなくて。 | Shūshū no hi ga wakaranakute. | Je ne connais pas les jours de collecte. |
| ベランダのたばこの煙が入ってきます。 | Beranda no tabako no kemuri ga haitte kimasu. | De la fumée de cigarette arrive du balcon. |
| 自転車の置き場所について確認したいのですが。 | Jitensha no okibasho ni tsuite kakunin shitai no desu ga. | Je voudrais savoir où garer les vélos. |
| 共用部分に物が置かれています。 | Kyōyō bubun ni mono ga okarete imasu. | Les choses sont laissées dans la zone partagée. |
| ルールを知らずにすみませんでした。 | Rūru o shirazu ni sumimasen deshita. | Je suis désolé, je ne connaissais pas les règles. |
Prévenir le problème
La plupart des frictions entre voisins sont évitables et les préventions sont minimes. Les appartements japonais transmettent le bruit d'impact à travers les sols bien plus qu'à travers les murs. Les bruits de pas, les chutes d'objets et les mouvements de meubles en sont donc les principales sources. Les revêtements de sol souples et les pantoufles résolvent un problème surprenant.
Le timing compte plus que le volume. La même machine à laver qui est banale à sept heures du soir est une plainte à onze heures du soir. Connaître les heures calmes informelles de votre immeuble est l’ajustement le plus utile.
- Évitez les machines à laver, les aspirateurs et les douches tard le soir
- Utilisez des tapis ou des nattes sur les sols durs ; le bruit d'impact se propage vers le bas
- Faites baisser le ton dans les couloirs et les entrées, surtout la nuit
- Fermez les portes plutôt que de les laisser se fermer
- Vérifiez le calendrier des déchets pour votre adresse spécifique, et non pour le quartier en général
- Saluez les voisins que vous croisez ; une relation rend un problème futur beaucoup plus facile
Emménager et déménager
L'aisatsu traditionnel lors de l'emménagement, saluant les voisins de chaque côté, du dessus et du dessous, est devenu moins universel, en particulier dans les appartements en ville, mais il reste courant dans les maisons et les petits immeubles. Lorsque cela se produit, une brève salutation et un petit cadeau peu coûteux constituent la forme.
Cela vaut la peine si votre bâtiment a cette culture, car cela vous transforme d'un résident inconnu en un résident connu. Demandez à la société de gestion si c'est une habitude dans votre immeuble en cas de doute.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 隣に引っ越してきました、山田と申します。 | Tonari ni hikkoshite kimashita, Yamada to mōshimasu. | Je viens d'emménager à côté. Je m'appelle Yamada. |
| これからよろしくお願いいたします。 | Kore kara yoroshiku onegaiitashimasu. | J'ai hâte d'être votre voisin. |
| つまらないものですが、どうぞ。 | Tsumaranai mono desu ga, dōzo. | Ce n’est pas grand-chose, mais acceptez-le. |
| ご迷惑をおかけすることがあるかもしれませんが。 | Gomeiwaku o okake suru koto ga aru kamo shiremasen ga. | Je peux parfois vous causer des désagréments, mais. |
| 引っ越しの日は少し音が出るかもしれません。 | Hikkoshi no hi wa sukoshi oto ga deru kamo shiremasen. | Il peut y avoir du bruit le jour du déménagement. |
Avertir les voisins à l'avance du bruit du jour du déménagement est un petit geste de courtoisie qui évite la plainte la plus prévisible qui soit.