Comprendre vient bien avant de parler
La plupart des apprenants considèrent le keigo comme quelque chose à produire, ce qui est difficile. Dans la vie quotidienne, la situation est inverse : vous entendez un langage honorifique plusieurs fois par jour et avez besoin de le prononcer très rarement.
Cela fait de l’écoute le bon point de départ. La reconnaissance est plus rapide à construire que la production, et elle supprime l'essentiel de l'anxiété liée aux conversations de service.
Les modèles qui font le plus gros du travail
Chacun d’eux est une enveloppe polie autour d’un verbe ou d’une expression ordinaire. Apprenez à repérer l’emballage et la signification à l’intérieur devient claire.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Veuillez patienter un moment. (de matsu, attendre) |
| こちらでございます。 | Kochira de gozaimasu. | C'est par là, le voici. (de gozaimasu remplace desu) |
| ご確認いただけますか。 | Go-kakunin itadakemasu ka. | Pourriez-vous vérifier, s'il vous plaît ? (une demande polie) |
| ポイントカードはお持ちでしょうか。 | Pointo kādo wa omochi deshō ka. | Avez-vous une carte à points ? (de motsu, avoir) |
| ご案内いたします。 | Go-annai itashimasu. | Je vais vous montrer le chemin. (itashimasu remplace shimasu) |
| 本日は休業させていただきます。 | Honjitsu wa kyūgyō sasete itadakimasu. | Nous sommes fermés aujourd'hui. (une humble annonce) |
Au comptoir du magasin
Les supérettes et les supermarchés suivent un scénario qui ne change pratiquement pas. Les questions sont présentées dans le même ordre, donc une fois que vous les connaissez, vous pouvez souvent y répondre avant la fin de la question.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 袋はご利用になりますか。 | Fukuro wa go-riyō ni narimasu ka. | Voulez-vous un sac? |
| 温めますか。 | Atatamemasu ka. | Dois-je le réchauffer ? |
| お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Voudriez-vous des baguettes? |
| お会計は八百円でございます。 | Okaikei wa happyaku-en de gozaimasu. | Cela fait huit cents yens. |
| レシートはご入用ですか。 | Reshīto wa go-iriyō desu ka. | Avez-vous besoin du reçu? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Je vais bien, non merci. |
| はい、お願いします。 | Hai, onegaishimasu. | Oui s'il vous plait. |
La mission de jeu de rôle Convenience Store Checkout d'Unihongo vous met dans ce type d'échange à une vitesse naturelle, afin que vous puissiez vous entraîner à entendre les questions et à y répondre rapidement.
A la gare
Les annonces utilisent des formes humbles et honorifiques pour la même raison que les magasins : elles s'adressent au public. Le vocabulaire est petit et se répète constamment.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| まもなく二番線に電車が参ります。 | Mamonaku niban-sen ni densha ga mairimasu. | Un train arrivera bientôt au quai deux. |
| 黄色い線の内側までお下がりください。 | Kiiroi sen no uchigawa made osagari kudasai. | Veuillez reculer derrière la ligne jaune. |
| ご迷惑をおかけしております。 | Go-meiwaku o okake shite orimasu. | Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. |
| お忘れ物のないよう、ご注意ください。 | Owasuremono no nai yō, go-chūi kudasai. | Veillez à ne rien laisser derrière vous. |
Au bureau ou au téléphone
Les réceptionnistes et les appelants utilisent le keigo qui vous concerne souvent directement : votre nom, votre rendez-vous, qui vous souhaitez voir. Connaître les questions vous permet de préparer les réponses.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。 | Onamae o oukagai shite mo yoroshii deshō ka. | Puis-je vous demander votre nom ? |
| どちら様でしょうか。 | Dochira-sama deshō ka. | Qui appelle, s'il vous plaît ? |
| ご予約はされていますか。 | Go-yoyaku wa sarete imasu ka. | Avez-vous un rendez-vous ? |
| こちらにご記入いただけますか。 | Kochira ni go-kinyū itadakemasu ka. | Pourriez-vous remplir ceci, s'il vous plaît ? |
| 担当の者が参ります。 | Tantō no mono ga mairimasu. | Le responsable viendra. |
| はい、三時に予約しています。 | Hai, sanji ni yoyaku shite imasu. | Oui, j'ai rendez-vous à trois heures. |
Stratégies quand ça va trop vite
- Écoutez d'abord le nom : sac, carte, reçu, nom. Il vous pose généralement la question.
- Traitez o et go au début et kudasai ou deshō ka à la fin comme un emballage et non comme un contenu.
- Apprenez le scénario de chaque lieu dans l'ordre, car la question suivante est prévisible.
- Demandez à Sumimasen, mō ichido onegaishimasu sans gêne ; le personnel reformule volontiers.
- Répondez en bref, en japonais poli et ordinaire ; Le retour de Keigo n'est pas attendu.
- Répétez l’échange complet avant un nouveau type de visite, comme un hôtel ou une clinique.
Les missions Problème d'enregistrement à l'hôtel et Décrire les symptômes dans une clinique d'Unihongo sont de bonnes prochaines étapes, car les réceptionnistes des deux utilisent exactement ce type de langage formel.