Pequeñas disculpas, gran trabajo
La mayoría de las disculpas japonesas que escuchas en un día son pequeñas. Duran un segundo, vienen con un pequeño asentimiento y no piden nada a cambio. Hacen el trabajo que por favor, disculpen y gracias lo hacen en inglés, todo a la vez. Aprender cuándo usarlos se trata menos de sentir pena y más de prestar atención a otras personas.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すみません。 | Sumimasen. | Perdón. / Disculpe. |
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | Disculpe, voy a pasar. |
| お待たせしました。 | Omatase shimashita. | Perdón por hacerle esperar. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | Perdone las molestias. (cortés) |
Observe que omatase shimashita no contiene ninguna palabra para disculparse. Literalmente significa que te hice esperar. Decir lo que le hiciste a la otra persona es en sí mismo una disculpa, y la forma cortés lo hace amable.
Por qué ocurre: meiwaku y el espacio compartido
Muchos japoneses crecen escuchando hito ni meiwaku o kakenai, no causan problemas a otras personas. Meiwaku (迷惑) significa molestia o inconveniente, y los padres y profesores suelen presentar evitarlo como una de las reglas más básicas de la vida con los demás. Cuando no puedes evitar causar un poco meiwaku, como ocupar espacio en un tren lleno de gente o pedir ayuda a un empleado ocupado, una disculpa lo reconoce.
Otras explicaciones que ofrece la gente, todas parcialmente ciertas y que varían según la persona y la región, incluyen las siguientes:
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 人に迷惑をかけない | hito ni meiwaku o kakenai | no cause problemas a los demás |
| お忙しいところすみません。 | Oisogashii tokoro sumimasen. | Lamento molestarte cuando estás ocupado. |
| お手数をおかけします。 | Otesū o okake shimasu. | Perdón por el problema que estoy causando. (cortés) |
- Las ciudades densas y el transporte abarrotado significan que la gente comparte constantemente espacios pequeños, por lo que las pequeñas señales mantienen la calma.
- Se valora la armonía del grupo y una rápida disculpa evita que crezca una pequeña irritación.
- Disculparse primero se considera maduro y educado, incluso cuando la otra persona es igualmente responsable.
- La jerarquía en el trabajo hace que sea natural pedir disculpas a los superiores por quitarle el tiempo a un superior.
Qué significa literalmente sumimasen
Sumimasen es la negativa educada del verbo sumu (済む), por terminar o resolver. La explicación más común es que significa que no está saldado: le debes a la otra persona algo que aún no has pagado. Esa deuda puede ser una carga que les pusiste, un favor que te hicieron o simplemente su atención. Por eso una misma palabra puede disculpar, llamar la atención y agradecer.
En el habla rápida, mucha gente dice suimasen, eliminando la m. Es muy común en conversaciones informales y está bien con amigos y en tiendas, pero en conversaciones cuidadosas o formales el sumimasen completo suena mejor.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すいません、注文お願いします。 | Suimasen, chūmon onegai shimasu. | Disculpe, nos gustaría hacer un pedido. (informal) |
| それでは気が済まない。 | Sore de wa ki ga sumanai. | Eso no me bastaría. |
| どうもすみません。 | Dōmo sumimasen. | Lo siento mucho. / Muchas gracias. |
Elegir el peso adecuado de la disculpa
Las disculpas japonesas tienen niveles claros. Usar uno pesado para un problema pequeño suena dramático, y uno liviano para un problema grave suena descuidado. Esta tabla muestra las opciones comunes.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 遅れてごめん！ | Okurete gomen! | ¡Lo siento, llego tarde! (informal) |
| 失礼しました。 | Shitsurei shimashita. | Disculpe, mi error. (cortés) |
| 大変申し訳ありません。 | Taihen mōshiwake arimasen. | Lo siento mucho. (formal) |
| Expresión | Peso y registro | Momento tipico |
|---|---|---|
| Sumimasen | Ligero, educado, funciona con cualquiera. | Pasar a alguien, pequeños retrasos, llamar al personal. |
| Gomen / gomen ne | Ligero, informal | Amigos, familia, socios. |
| Gomen nasai | Medio, personal | Un error real pero pequeño con alguien cercano. |
| Shitsurei shimashita | Educado, ligeramente formal | Una pequeña falta de buenos modales en el trabajo o en una tienda. |
| Mōshiwake arimasen | Pesado, formal | Errores de trabajo, clientes, hacer esperar a un gerente |
| Mōshiwake gozaimasen | Nivel diario más pesado | Personal a los clientes, disculpas formales. |
Momentos en que un visitante debería decir sumimasen
No es necesario que te disculpes todo el día, pero unos momentos casi siempre requieren un sumimasen rápido. Usarlo allí te hace parecer considerado y omitirlo puede parecer de mala educación incluso si nadie lo dice.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すみません、ちょっといいですか。 | Sumimasen, chotto ii desu ka. | Disculpe, ¿tiene un momento? |
| 遅くなってすみません。 | Osoku natte sumimasen. | Lo siento, llego tarde. |
| あ、すみません！ | A, sumimasen! | ¡Ay, lo siento! (después de un golpe) |
- Pasar junto a alguien en un tren, en el pasillo de una tienda o en la fila de un cine.
- Llamar a un camarero, a un dependiente o a un desconocido para preguntarle algo.
- Llegar incluso unos minutos tarde para encontrarse con alguien.
- Pidiendo ayuda, direcciones o un favor.
- Chocar contra alguien o pisar un pie, aunque sea ligeramente.
Cómo responder a una disculpa
Pedir disculpas es la mitad del intercambio y los alumnos a menudo se quedan paralizados. Tu trabajo es liberar a la otra persona de la pequeña deuda de forma rápida y amable. Un ie ie breve o daijōbu desu yo, con una sonrisa, suele ser perfecto. En entornos más formales, agregue oki ni nasaranaide kudasai.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| いえいえ。 | Ie ie. | De nada. |
| いいえ、大丈夫ですよ。 | Iie, daijōbu desu yo. | No, está bien. |
| お気になさらないでください。 | Oki ni nasaranaide kudasai. | Por favor, no te preocupes por eso. (cortés) |
| こちらこそすみません。 | Kochira koso sumimasen. | No, soy yo quien lo siente. |
| 全然気にしてないよ。 | Zenzen ki ni shitenai yo. | Realmente no me importa. (informal) |
Disculpas en el trabajo y en las tiendas
Las tiendas y oficinas son donde se escuchan las disculpas más formales. El personal se disculpa por los tiempos de espera, los artículos agotados y los pequeños retrasos como parte de un buen servicio, y no se espera que los clientes respondan al mismo nivel. Un asentimiento, o ie ie, es suficiente.
En el trabajo, las disculpas suelen venir antes de una solicitud y no después de un error: mōshiwake nai n desu ga, lo siento pero, suaviza pedirle un favor a un colega o un cambio de fecha límite. Cuando realmente has cometido un error, el patrón habitual es breve y claro: disculparte, decir en pocas palabras lo que salió mal y decir qué harás a continuación. No es necesaria una larga autocrítica y las excusas puestas antes de la disculpa tienden a parecer defensivas.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 大変お待たせいたしました。 | Taihen omatase itashimashita. | Personal: Gracias por esperar tanto. |
| 申し訳ないんですが、明日でもいいですか。 | Mōshiwake nai n desu ga, ashita demo ii desu ka. | Lo siento, pero ¿mañana estaría bien? |
| 私の確認不足でした。 | Watashi no kakunin busoku deshita. | Fue mi error; No lo comprobé. |
| 以後気をつけます。 | Igo ki o tsukemasu. | Tendré cuidado a partir de ahora. (formal) |
Errores de los estudiantes con las disculpas
- Disculpándose con una larga explicación al estilo inglés. En japonés, una breve disculpa primero y una breve razón después suena más sincero que una larga excusa.
- Usar gomen nasai con un jefe o un cliente. Es personal y puede parecer infantil en el trabajo; utilizar mōshiwake arimasen.
- Decir sumimasen cuando alguien te felicita. Un cumplido requiere arigatō gozaimasu o un modesto iie, sonna koto nai desu.
- Inclinándose profundamente ante un pequeño golpe. Un pequeño asentimiento coincide con una pequeña disculpa.
- Nunca disculparse porque se siente como admitir culpabilidad. Para los pequeños momentos, es simplemente cortesía.
Entrena el oído y el momento oportuno
Lo difícil de las disculpas japonesas es elegir el peso en una fracción de segundo. Pídele a Mocchi que describa diez situaciones cotidianas una por una y elija la disculpa para cada una, luego explique dónde fue demasiado pesado o demasiado liviano; Mocchi realiza un seguimiento de los errores en los que se equivoca y los devuelve más tarde /review.
Para conseguir el sonido correcto, el entrenador de pronunciación tiene ejercicios de entonación de oraciones en los que puedes escuchar líneas cortas y educadas a menor velocidad, grabarte y obtener consejos sobre el ritmo y el tono, para que tu sumimasen suene suave en lugar de agudo.