Las tres formas en que la gente suele enviar
La mayoría de las transferencias internacionales desde Japón pasan por uno de tres canales, y cada uno necesita un japonés ligeramente diferente. Las palabras se superponen, pero la conversación ocurre en lugares diferentes.
| Canal | donde ocurre la conversación | Japonés que más necesitas |
|---|---|---|
| mostrador de banco | Cara a cara con un empleado, utilizando un formulario | Formar palabras, preguntas de propósito e identificación. |
| tienda de transferencia de dinero | En un mostrador, a menudo con personal multilingüe. | Detalles del destinatario, preguntas sobre tarifas y tarifas |
| Aplicación de transferencia | En pantallas y por mensaje o soporte telefónico | Leer campos de formulario y frases de apoyo |
El registro suele tardar más la primera vez, sea cual sea el canal que elijas. Después de eso, las transferencias repetidas son mucho más rápidas.
palabras en el formulario
Los formularios de transferencia y las pantallas de aplicaciones utilizan el mismo vocabulario básico. Conocer estas palabras le permite completar un formulario sin adivinar y captar la pregunta de un empleado la primera vez.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 海外送金 | kaigai sōkin | transferencia de dinero internacional |
| 受取人 | uketorinin | Beneficiario |
| 送金目的 | sōkin mokuteki | Objeto de la transferencia |
| 口座番号 | kōza bangō | Número de cuenta |
| 受取銀行 | uketori ginkō | banco receptor |
| 手数料 | tesūryō | Tarifa |
| 為替レート | kawase rēto | Tipo de cambio |
| 本人確認 | honnin kakunin | Verificación de identidad |
Las preguntas sobre el propósito y la relación
Espere que le pregunten por qué envía el dinero y quién es el destinatario para usted. Se trata de comprobaciones de rutina y el empleado busca una respuesta breve y clara en lugar de una historia.
Dé la categoría primero. Si necesitan más detalles, harán una pregunta de seguimiento.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 送金の目的は何ですか。 | Sōkin no mokuteki wa nan desu ka. | ¿Cuál es el objetivo de la transferencia? |
| 家族への生活費です。 | Kazoku e no seikatsuhi desu. | Son los costos de vida para mi familia. |
| 学費の支払いです。 | Gakuhi no shiharai desu. | Es un pago por matrícula. |
| 受取人とのご関係は。 | Uketorinin to no go-kankei wa. | ¿Cuál es su relación con el destinatario? |
| 母です。 | Haha desu. | Ella es mi madre. |
| 自分の口座に送ります。 | Jibun no kōza ni okurimasu. | Lo estoy enviando a mi propia cuenta. |
Verificaciones de identificación y Mi número
Los controles de identidad son habituales en las transferencias internacionales, y es posible que te soliciten tu tarjeta de residencia y, en muchos casos, tu Mi Número. Los nuevos registros también pueden implicar la confirmación de su dirección.
Si la lista de documentos requeridos no está clara, pregunte antes de su visita. Ahorra un viaje desperdiciado.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 本人確認書類をお願いします。 | Honnin kakunin shorui o onegai shimasu. | Su documento de identidad, por favor. |
| 在留カードでいいですか。 | Zairyū kādo de ii desu ka. | ¿Está bien mi tarjeta de residencia? |
| マイナンバーの確認が必要です。 | Mai nanbā no kakunin ga hitsuyō desu. | Necesitamos confirmar su Mi Número. |
| 何を持っていけばいいですか。 | Nani o motte ikeba ii desu ka. | ¿Qué debo traer? |
| 住所が変わりました。 | Jūsho ga kawarimashita. | Mi dirección ha cambiado. |
Preguntar sobre tarifas, tarifas y plazos
La tarifa y la tarifa son dos costos diferentes, y comparar proveedores solo tiene sentido cuando preguntas sobre ambos. También vale la pena preguntar cuánto tarda en llegar el dinero, ya que eso varía según el destino y el método.
Pregunta por el total que recibirá el destinatario cuando puedas. Ese número único es más fácil de comparar que una tasa y una tarifa por sí solas.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 今日のレートはいくらですか。 | Kyō no rēto wa ikura desu ka. | ¿Cuál es el tipo de cambio actual? |
| 手数料はいくらかかりますか。 | Tesūryō wa ikura kakarimasu ka. | ¿A cuánto asciende la tarifa? |
| 相手はいくら受け取れますか。 | Aite wa ikura uketoremasu ka. | ¿Cuánto recibirá el destinatario? |
| 着金までどのくらいかかりますか。 | Chakkin made dono kurai kakarimasu ka. | ¿Cuánto falta para que llegue el dinero? |
| 受け取り側でも手数料がかかりますか。 | Uketori-gawa demo tesūryō ga kakarimasu ka. | ¿Existe también una tarifa por parte del receptor? |
Cuando una transferencia se retrasa o se devuelve
La mayoría de las transferencias llegan sin problemas, pero un número de cuenta incorrecto o una discrepancia en el nombre pueden retrasar o devolver una. Cuando eso suceda, tenga a mano la fecha, el monto y cualquier número de referencia antes de llamar o visitar.
Explique el problema en una oración y luego brinde los detalles que le piden. El personal de soporte sólo podrá comprobarlo una vez que haya identificado la transferencia.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| まだ届いていないそうです。 | Mada todoite inai sō desu. | He oído que aún no ha llegado. |
| 送金の状況を確認してもらえますか。 | Sōkin no jōkyō o kakunin shite moraemasu ka. | ¿Podrías comprobar el estado de la transferencia? |
| 名前のつづりが違っていました。 | Namae no tsuzuri ga chigatte imashita. | La ortografía del nombre estaba mal. |
| 送金は先週の金曜日にしました。 | Sōkin wa senshū no kin'yōbi ni shimashita. | Hice la transferencia el viernes pasado. |
| お金は戻ってきますか。 | O-kane wa modotte kimasu ka. | ¿Me devolverán el dinero? |
Facilitando la próxima transferencia
La primera transferencia es la difícil. Después de eso, mantenga juntos los detalles del destinatario, sus respuestas y el número de soporte del proveedor para que las transferencias repetidas se conviertan en una tarea de dos minutos.
Si una llamada telefónica al soporte es la parte que temes, ensáyala. La misión Reservar un restaurante por teléfono en Unihongo entrena las mismas habilidades de captar números y confirmar detalles en una llamada, y las correcciones en el informe de la sesión muestran dónde es necesario ajustar la redacción.
- Guarde los datos del destinatario exactamente como los enumera el banco.
- Tome nota de su propósito y respuestas de relación.
- Registre la fecha, monto y número de referencia de cada transferencia.
- Tenga en cuenta el número y el horario de soporte del proveedor.