So schreiben Sie eine Anfrage-E-Mail auf Japanisch an ein Unternehmen oder eine Schule

Eine Anfrage-E-Mail wird am schnellsten beantwortet, wenn die Person, die sie liest, in zehn Sekunden erkennen kann, wer Sie sind und was Sie genau wissen möchten.

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Eine Anfrage-E-Mail wird an ein japanisches Unternehmen geschrieben
Was du wissen solltest

So schreiben Sie eine Anfrage-E-Mail auf Japanisch an ein Unternehmen oder eine Schule

Ganz gleich, ob Sie eine Sprachschule nach der Zulassung, ein Unternehmen nach einem Produkt oder ein Stadtamt nach einem Verfahren fragen, eine japanische Anfrage-E-Mail folgt einem erkennbaren Muster. Die Betreffzeile benennt das Thema und besagt, dass es sich um eine Anfrage handelt, die E-Mail ist an den Verantwortlichen gerichtet, man stellt sich kurz vor, formuliert klar und deutlich seine Frage, bittet höflich um eine Antwort und schließt ab. Dieser Leitfaden enthält jeden Teil, eine Skala von Anfrageformularen von Standard bis formell, Informationen zur Nachverfolgung, wenn niemand antwortet, und ein vollständiges Beispiel.

Geben Sie das Thema und das O-toiawase in die Betreffzeile ein

Einen unbekannten Empfänger als Verantwortlichen ansprechen, mit sama

Nummerieren Sie Ihre Fragen, wenn Sie mehr als eine haben

Warten Sie ein paar Werktage, bevor Sie höflich nachfragen

Was eine Anfrage-E-Mail braucht

Bei einer Anfrage handelt es sich um eine Informationsanfrage von jemandem, der Ihnen gegenüber noch keine Verpflichtung hat. Daher sind Klarheit und Höflichkeit wichtig. Das Ziel ist eine E-Mail, die der Empfänger beantworten kann, ohne zurückschreiben zu müssen, um nachzufragen, was Sie meinen.

Japanische Anfrage-E-Mails sind normalerweise kurz. Typisch sind fünf bis zehn Zeilen, und alles, was länger ist, lässt sich am besten mit nummerierten Fragen organisieren.

  • Eine Betreffzeile mit dem Thema und dem Wort „Anfrage“.
  • Die Organisation und die verantwortliche Person.
  • Eine einzeilige Einführung darüber, wer Sie sind.
  • Die Frage ist spezifisch genug, um sie zu beantworten.
  • Eine höfliche Bitte um Antwort.
  • Ihr Name und Ihre Kontaktdaten.

Betreffzeile und Ansprache einer unbekannten Person

In der Betreffzeile wird das Thema angegeben, gefolgt von ni tsuite no o-toiawase, einer Anfrage zu. Der Adressblock nennt in einer Zeile die Organisation und in der nächsten die verantwortliche Person.

Wenn dies Ihr erster Kontakt ist, ist es üblich, sich vor der Vorstellung kurz für das unangekündigte Schreiben zu entschuldigen.

japanischRomajiBedeutung
留学生の入学手続きについてのお問い合わせRyūgakusei no nyūgaku tetsuzuki ni tsuite no o-toiawaseAnfrage zum Zulassungsverfahren für internationale Studierende
株式会社さくらKabushiki-gaisha SakuraSakura Co., Ltd.
ご担当者様Go-tantōsha-samaAn den Verantwortlichen
突然のご連絡失礼いたします。Totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu.Bitte entschuldigen Sie diese unerwartete Nachricht.
マリア・ロペスと申します。Maria Ropesu to mōshimasu.Mein Name ist Maria Lopez.

Formulieren Sie Ihre Frage klar und deutlich

Sagen Sie in einem Satz, warum Sie schreiben, und stellen Sie dann die Frage. Wenn es mehr als eine Frage gibt, nummerieren Sie sie, denn eine nummerierte Liste erleichtert es dem Leser, jede einzelne Frage zu beantworten, und Sie können sehen, was noch unbeantwortet bleibt.

japanischRomajiBedeutung
貴社のウェブサイトを拝見し、ご連絡いたしました。Kisha no webusaito o haiken shi, go-renraku itashimashita.Ich schreibe Ihnen, nachdem ich die Website Ihres Unternehmens gesehen habe.
来年4月入学のコースについて、お伺いしたいことがございます。Rainen shigatsu nyūgaku no kōsu ni tsuite, o-ukagai shitai koto ga gozaimasu.Ich habe einige Fragen zum Kurs, der nächsten April beginnt.
以下の2点について教えていただけますでしょうか。Ika no niten ni tsuite oshiete itadakemasu deshō ka.Könnten Sie mir bitte etwas über die folgenden zwei Punkte sagen?
1. 出願の締め切りはいつでしょうか。Ichi. Shutsugan no shimekiri wa itsu deshō ka.1. Wann ist die Bewerbungsfrist?
2. 必要な書類を教えてください。Ni. Hitsuyō na shorui o oshiete kudasai.2. Bitte teilen Sie mir mit, welche Unterlagen erforderlich sind.

Höfliche Anfrageformulare, von Standard bis formell

Der Kern einer Anfrage ist die Aufforderung, etwas zu erfahren. Diese Formen reichen von höflich bis formell; Für die meisten Anfragen sind die beiden mittleren ideal.

japanischRomajiBedeutung
教えていただけますか。Oshiete itadakemasu ka.Könnten Sie es mir sagen? Höflich
教えていただけますでしょうか。Oshiete itadakemasu deshō ka.Könnten Sie es mir vielleicht sagen? Höflicher
ご教示いただけますと幸いです。Go-kyōji itadakemasu to saiwai desu.Ich wäre Ihnen für Ihre Anleitung dankbar. Formell, schriftlich
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。Go-kakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu.Vielen Dank im Voraus, dass Sie dies überprüft haben.

Abschluss und Unterschrift

Bedanken Sie sich beim Leser für seine Mühe und unterschreiben Sie mit Ihrem vollständigen Namen sowie einer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, falls eine telefonische Antwort hilfreich wäre. Wenn Sie von außerhalb Japans schreiben, geben Sie Ihre Zeitzone oder Ihr Land an, damit nicht um Mitternacht versucht wird, anzurufen.

japanischRomajiBedeutung
お手数をおかけしますが、ご回答いただけますと幸いです。O-tesū o okake shimasu ga, go-kaitō itadakemasu to saiwai desu.Es tut mir leid für die Mühe, aber ich wäre dankbar für eine Antwort.
どうぞよろしくお願いいたします。Dōzo yoroshiku onegai itashimasu.Vielen Dank.

Nachfassen, wenn niemand antwortet

Nachrichten gehen in Spamfiltern und überfüllten Posteingängen verloren. Senden Sie nach ein paar Werktagen ein kurzes Follow-up, das sich auf Ihre erste E-Mail bezieht und die Möglichkeit berücksichtigt, dass sich eine Antwort mit Ihrer überschneidet.

japanischRomajiBedeutung
先日お送りしたお問い合わせについて、再度ご連絡いたしました。Senjitsu o-okuri shita o-toiawase ni tsuite, saido go-renraku itashimashita.Ich schreibe noch einmal über die Anfrage, die ich neulich gesendet habe.
その後、いかがでしょうか。Sono go, ikaga deshō ka.Wie geht es weiter?
行き違いでしたら、申し訳ございません。Ikichigai deshitara, mōshiwake gozaimasen.Sollten sich unsere Nachrichten gekreuzt haben, entschuldigen Sie sich bitte.

Eine vollständige Anfrage, Zeile für Zeile

Hier finden Sie eine vollständige, kurze Anfrage an eine Sprachschule. Es werden nur die oben genannten Ausdrücke verwendet und sollten als klar und angemessen höflich gelesen werden.

japanischRomajiBedeutung
さくら日本語学校 ご担当者様Sakura Nihongo Gakkō go-tantōsha-samaAn die verantwortliche Person, Sakura Japanese School
突然のご連絡失礼いたします。Totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu.Bitte entschuldigen Sie diese unerwartete Nachricht.
マリア・ロペスと申します。Maria Ropesu to mōshimasu.Mein Name ist Maria Lopez.
来年4月入学のコースについて、お伺いしたいことがございます。Rainen shigatsu nyūgaku no kōsu ni tsuite, o-ukagai shitai koto ga gozaimasu.Ich habe einige Fragen zum Kurs, der nächsten April beginnt.
出願の締め切りと必要な書類を教えていただけますでしょうか。Shutsugan no shimekiri to hitsuyō na shorui o oshiete itadakemasu deshō ka.Könnten Sie mir bitte die Bewerbungsfrist und die erforderlichen Unterlagen mitteilen?
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。O-tesū o okake shimasu ga, dōzo yoroshiku onegai itashimasu.Es tut mir leid für die Mühe und vielen Dank.

Die gesprochene Version einer Anfrage verwendet weitgehend dieselbe Sprache. Die Mission „Ein Restaurant per Telefon reservieren“ von Unihongo ist eine gute Praxis, um klar und höflich zu fragen, wenn die andere Person auf Ihre Antwort wartet.

Kernpunkte

Ein praktischer Weg zur Verbesserung

Wählen Sie eine konkrete Frage aus, die Sie an eine Schule, ein Geschäft oder ein Unternehmen stellen. Formulieren Sie die Anfrage anhand des Beispiels am Ende dieses Leitfadens und halten Sie es auf zehn Zeilen beschränkt. Schreiben Sie dann die Folgenachricht, die Sie senden würden, wenn Sie eine Woche lang nichts hören würden.

  1. 1

    Setze ein klares Ziel

    Konzentriere jede Einheit auf eine Situation oder Fähigkeit, die du wirklich nutzen kannst.

  2. 2

    Übe aktiv

    Sprich vollständige Antworten laut aus, statt Japanisch nur zu lesen oder wiederzuerkennen.

  3. 3

    Prüfe und wiederhole

    Bewahre hilfreiche Korrekturen auf und wiederhole die Fähigkeit, bis sie natürlich wirkt.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

An wen kann ich mich wenden, wenn ich den Namen nicht kenne?

Verwenden Sie go-tantōsha-sama, was die verantwortliche Person bedeutet. Für eine bestimmte Abteilung können Sie es zuvor hinzufügen, beispielsweise „saiyō go-tantōsha-sama“ für die Personalbeschaffung. Tragen Sie den Firmennamen in die Zeile oben ein.

Wie formell sollte eine Anfrage-E-Mail sein?

Höflich formell, Verwendung von desu und masu mit bescheidenen Standardausdrücken wie mōshimasu und itashimasu. Es sind nicht die saisonalen Grüße eines Briefes erforderlich, und ein sehr ausführliches Keigo kann die Lesbarkeit einer einfachen Frage erschweren.

Kann ich auf Englisch schreiben, wenn das Unternehmen eine englische Seite hat?

Ja, wenn das Unternehmen englischsprachige Anfragen einlädt. Das Schreiben auf Japanisch wird weiterhin geschätzt und kann von Mitarbeitern, die nicht täglich Englisch verwenden, möglicherweise schneller beantwortet werden. Halten Sie Ihr Japanisch einfach und klar und nicht übertrieben.

Wie lange sollte ich mit der Nachverfolgung warten?

Warten Sie mindestens drei bis fünf Werktage, während der Ferienzeiten auch länger. Senden Sie dann ein kurzes, höfliches Follow-up, das davon ausgeht, dass die Nachricht möglicherweise übersehen und nicht ignoriert wurde.

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