Přesnost ve čtyřech slovech
Železniční personál a cestující sdílejí malou slovní zásobu pro čas. Jízdní řád je daiya, plánovaný čas je teikoku a vlak, který jede přesně podle plánu, je teikoku dōri. Když se něco pokazí, říká se chien, zpoždění. Všechny čtyři uslyšíte v oznámeních a ve zprávách.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 定刻通り | teikoku dōri | přesně podle plánu |
| ダイヤ | daiya | jízdní řád vlaků |
| 電車が遅れています。 | Densha ga okurete imasu. | Vlak má zpoždění. |
| 遅延証明書 | chien shōmeisho | potvrzení o zpoždění |
Daiya pochází z anglického slova diagram, protože jízdní řády železnic jsou plánovány na grafu, který ukazuje každý vlak jako trať napříč časem a vzdáleností. Železniční fanoušci používají toto slovo a stejně tak i obyčejní dojíždějící, když říkají, že jízdní řád je v chaosu: daiya ga midarete iru.
Proč jezdí na čas: obvyklá vysvětlení
Železniční experti spíše poukazují na směs designu, praxe a lidí než na jedno tajemství. Toto jsou nejčastěji uváděné důvody a každý z nich vysvětluje část obrázku.
- Vyhrazené skladby. shinkansen jezdí na svých vlastních tratích bez úrovňových přejezdů a mnoho příměstských linek přepravuje hlavně vlastní vlaky, takže je třeba řešit méně konfliktů.
- Podrobně naplánované jízdní řády. Zastávky jsou plánovány na vteřinu, včetně toho, jak dlouho zůstanou dveře otevřené, a je zde zabudována malá rezerva, aby se vlak mohl za pár sekund vzpamatovat.
- Údržba v noci. Práce na kolejích a vybavení se většinou dělají po posledním vlaku, takže to nenarušuje jízdní řád.
- Zaměstnanecké rutiny. Řidiči a dirigenti ukazují na signály a říkají, co vidí, nahlas, což je metoda zvaná shisa kanko, ukazování a volání, které se obecně připisuje snížení chyb.
- Rychlé nastupování. Značky na nástupišti přesně ukazují, kde se dveře zastaví, cestující tam stojí ve frontě, pustí lidi jako první a rychle nastoupí.
- Kultura služeb. Zpoždění je považováno za nepříjemnost pro zákazníky, takže je oznámeno, vysvětleno a omlouváno a zaměstnanci se mu snaží vyhnout.
Existuje slavný příklad toho, jak vážně se to bere: v roce 2017 železniční společnost poblíž Tokia zveřejnila mezinárodní zprávy poté, co se omluvila, protože vlak odjel asi o dvacet sekund dříve. Většině japonských cestujících se příběh zdál také trochu legrační, ale ukazuje standard, který si zaměstnanci železnice sami stanovili.
Když mají vlaky zpoždění: co říkají hlášení
Ke zpožděním dochází a oznámení se řídí vzorem: důvod, dotčená sekce, současná situace a omluva. Nemusíte chytat každé slovo. Poslouchejte důvod, slovo miawase pozastaveno a furikae yusō, což znamená, že váš lístek lze použít na jiné lince, abyste problém vyřešili.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 人身事故の影響で | jinshin jiko no eikyō de | kvůli nehodě s účastí osoby |
| 運転を見合わせています。 | Unten o miawasete imasu. | Služba je prozatím pozastavena. |
| 振替輸送を行っています。 | Furikae yusō o okonatte imasu. | Ostatní linky přijímají vaši jízdenku. |
| お急ぎのところ申し訳ございません。 | Oisogi no tokoro mōshiwake gozaimasen. | Vyhlašovatel: Omlouváme se za zpoždění. |
| 運転を再開しました。 | Unten o saikai shimashita. | Služba byla obnovena. |
| 車両点検のため | sharyō tenken no tame | kvůli kontrole vlaku |
Ptáme se nádražního personálu, co dělat
Pokud je služba pozastavena, personál u pokladny je vaším nejlepším zdrojem informací. Zeptejte se jednoduše a slušně a pokud si nejste jisti, že platí na jiné lince, ukažte jízdenku nebo IC kartu. Zaměstnanci stanice jsou během velkého zpoždění často velmi zaneprázdněni, mějte proto připravenou otázku.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| すみません、いつごろ動きますか。 | Sumimasen, itsu goro ugokimasu ka. | Promiňte, kdy to začne běžet? |
| 何分ぐらい遅れますか。 | Nanpun gurai okuremasu ka. | O kolik minut bude zpoždění? |
| 渋谷へはどう行けばいいですか。 | Shibuya e wa dō ikeba ii desu ka. | Jak se dostanu na Shibuya? |
| 振替輸送は使えますか。 | Furikae yusō wa tsukaemasu ka. | Mohu využít náhradní dopravu? |
| 遅延証明書をください。 | Chien shōmeisho o kudasai. | Mohl bych dostat potvrzení o zpoždění? |
Kontrolní seznam při zpoždění: od nástupiště do kanceláře
Většina dojíždějících zvládá zpoždění ve stejném pořadí: porozumět tomu, co se stalo, v případě potřeby se rozhodnout pro jinou trasu, získat důkaz o zpoždění a informovat své pracoviště nebo školu. Udělat poslední krok včas je důležitější než přesné znění. Mnoha manažerům vadí pozdní telefonát více než pozdní příchod.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 電車が遅れていて、十分ほど遅れます。 | Densha ga okurete ite, juppun hodo okuremasu. | Vlak má zpoždění; Budu mít asi deset minut zpoždění. |
| 申し訳ありません。 | Mōshiwake arimasen. | je mi to moc líto. (slušný, k manažerovi) |
| 着いたらすぐに連絡します。 | Tsuitara sugu ni renraku shimasu. | Dám vám vědět, jakmile dorazím. |
| 遅延証明書をもらっておきます。 | Chien shōmeisho o moratte okimasu. | Dostanu potvrzení o zpoždění. |
| 了解。気をつけて来てね。 | Ryōkai. Ki o tsukete kite ne. | Manažer: Chápu. Dostaňte se sem bezpečně. (neformální) |
S přáteli je stejná zpráva mnohem kratší: densha okurete, chotto okureru. Gomen! znamená, že vlak má zpoždění, přijdu trochu pozdě, omlouvám se. Juppun a jippun se obě používají po dobu deseti minut; juppun je dnes běžnější výslovnost.
Drobné návyky, které udržují vlaky na čas
Při rychlém nástupu pomáháte dodržovat jízdní řád. To neznamená spěchat nebo tlačit; to znamená být připraven. Postavte se do fronty u značek, ustupte stranou, abyste mohli lidi vystoupit, nastupte do vagónu místo zastavení u dveří a neutíkejte pro vlak, jehož dveře se zavírají. Zaměstnanci stanice často volají kakekomi jōsha wa kiken desu, najíždění do vlaků je nebezpečné, protože vynucené otevření dveří zdržuje každého.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 駆け込み乗車はおやめください。 | Kakekomi jōsha wa oyame kudasai. | Hlasatel: Prosím, nespěchejte do vlaku. |
| 奥へお詰めください。 | Oku e otsume kudasai. | Hlasatel: Posuňte se prosím dále dovnitř. |
| すみません、降ります。 | Sumimasen, orimasu. | Promiňte, vystupuji. |
Časté chyby studentů
- Říkáte okuremashita, měl jsem zpoždění, když jste stále ve vlaku. Použijte okuremasu nebo okuresō desu, přijdu pozdě nebo pravděpodobně přijdu pozdě.
- Volání manažera s příležitostným gomen. V práci je mōshiwake arimasen nebo sumimasen očekávaným registrem.
- Bez časového odhadu. Řekněte zhruba, o kolik se opozdíte, dokonce i s hodo nebo gurai.
- Za předpokladu, že každá železnice dává papírky na každé stanici. Mnoho velkých společností nyní zveřejňuje certifikáty zpoždění online, takže se podívejte na webové stránky společnosti, zda vás tam pracovníci brány nenasměrují.
- Čekání na nástupišti bez ptaní. Pokud je služba pozastavena, personál brány vám může říci o dalších linkách a furikae yusō.
Nacvičte telefonát o pozdním vlaku dřív, než ho budete potřebovat
Skutečná prodleva je stresující, a právě proto se vyplatí zkoušet předem. Vložte jeden z řádků oznámení z tohoto příspěvku do Mocchi pomocí /explain a Mocchi jej rozdělí slovo po slovu, ukáže, které části nesou klíčové informace, a poznamenejte si zpožděná slova, která si stále pletete.
Poté si otevřete rolovou misi Call Work About a Train Delay a požádejte Ibuki-sensei, aby si zahrál svého manažera. Vysvětlete zpoždění, uveďte čas příjezdu a omluvte se zdvořilou japonštinou; zpráva ze cvičení poté uvádí vaše opravy a užitečné fráze, které byste mohli přidat příště.