Nejměkčí ne: čtyři signály
Když chce japonský mluvčí říci ne, aniž by to řekl, většinu práce udělá několik signálů: pauza, prudké nadechnutí, nedokončená věta a vágní slovo. S těmito čtyřmi liniemi se studenti setkají jako první.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| ちょっと…。 | Chotto…. | No, to je trochu… (měkké ne) |
| それは難しいですね。 | Sore wa muzukashii desu ne. | To je těžké. (často ne) |
| 検討します。 | Kentō shimasu. | Promyslíme to. (často ne) |
| また今度。 | Mata kondo. | Možná příště. (tentokrát ne) |
Klasickým příkladem je koncová chotto. Řečník říká sono hi wa chotto, že den je trochu…, a zastaví se. Chybějící konec věty je zpráva a otázka, v čem je problém, by je postavila na místo.
Proč se přímému ne vyhýbají
Lidé, kteří studují japonskou komunikaci, ji obvykle popisují jako vysoce kontextovou: mnoho významu nese situace a vztah spíše než slova. V tomto druhu komunikace není přímé ne špatné, ale je hlasité. Nejčastěji uváděné důvody pro jeho změkčení jsou tyto.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 空気を読む | kūki o yomu | číst vzduch, cítit náladu |
| はっきり言う | hakkiri iu | říct něco jasně |
| 角が立つ | kado ga tatsu | způsobit tření, rozcuchat peří |
- Ochrana vztahu. Mnoho vztahů, v práci nebo v sousedství, je dlouhodobých a odmítnutí, které může vydržet.
- Záchrana tváře na obou stranách. Mírné odmítnutí umožňuje žadateli odstoupit, aniž by byl otevřeně odmítnut, a odmítajícímu umožňuje, aby nevyzněl nelaskavě.
- Skupinová harmonie. Otevřený nesouhlas před ostatními může působit rušivě, takže obavy jsou často vzneseny nejprve soukromě.
- Sdílená očekávání. Protože většina lidí signály čte, není potřeba být explicitní a příliš explicitní může znít dětinsky nebo agresivně.
To jsou obecné tendence. Spousta Japonců je velmi přímých, mladší lidé a některé regiony jsou často popisovány jako přímočařejší a pracoviště s mezinárodními týmy mohou očekávat jasnější odpovědi.
Měkká odmítnutí a co obvykle znamenají
Každý z nich může být pravý ve správném kontextu, takže poslouchejte tón a to, co bude následovat. Za skutečným možná obvykle následují konkrétní údaje, jako je datum nebo podmínka. Zdvořilé ne obvykle není.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 考えておきます。 | Kangaete okimasu. | Budu o tom přemýšlet. |
| 行けたら行くね。 | Iketara iku ne. | Přijdu, jestli můžu. (neformální, často ne) |
| 前向きに検討します。 | Maemuki ni kentō shimasu. | Budeme to hodnotit pozitivně. |
| Co slyšíš | Co to často znamená | Známka skutečného možná |
|---|---|---|
| Chotto… | Ne, ale nechci to říkat | Chotto, kakunin shite mimasu: zkontrolují |
| Muzukashii desu ne | Ne, nebo téměř jistě ne | Vysvětlují, co by to umožnilo |
| Kentō shimasu | Často ne, někdy nerozhodní | Uvádějí datum odpovědi |
| Kangaete okimasu | V mnoha případech zdvořilý kartáč | Pokládají vám doplňující otázky |
| Mata kondo | Tentokrát ne, možná nikdy | Navrhují konkrétní jiný den |
| Iketara iku | Pravděpodobně nepřijde | Ptají se na čas a místo |
Pozor na daijōbu a kekkō
Dvě krátká slova matou studenty v obou směrech. Daijōbu desu, to je v pořádku, se často používá k odmítnutí nabídky: když se úředník zeptá, zda potřebujete tašku, daijōbu desu znamená ne, děkuji. Kekkō desu doslova znamená, že je to v pořádku nebo dobré, ale samo o sobě jako odpověď na nabídku téměř vždy znamená ne, děkuji. Kekkō desu ne řekl o něčem, jak je to docela dobré, je chvála. Rozhoduje kontext a intonace.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Prodavač: Chtěl bys tašku? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Vy: Ne, děkuji. (mám se dobře) |
| いえ、結構です。 | Ie, kekkō desu. | Ne, děkuji. (pevný, zdvořilý) |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Ano, prosím. |
Jak si to ověřit, aniž byste někoho dostali do úzkých
Pokud to opravdu potřebujete vědět, vyhněte se otázce ano-ne-přijdete nebo ne. Položte otevřenou otázku, která nabízí snadné východisko, nebo navrhněte konkrétní alternativu. Pokud je odpověď stále nejasná, přijměte ji jako ne a pokračujte laskavě dál.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 難しそうですか。 | Muzukashisō desu ka. | Vypadá to složitě? |
| 別の日はどうですか。 | Betsu no hi wa dō desu ka. | Co takhle jiný den? |
| お返事はいつごろいただけますか。 | Ohenji wa itsu goro itadakemasu ka. | Kdy bych mohl dostat vaši odpověď? |
| 無理しないでくださいね。 | Muri shinaide kudasai ne. | Prosím, netlačte na sebe. |
Jak sami říct ne, laskavě a jasně
Jako návštěvníkovi nebo nováčkovi vám bude odpuštěno, že jste o něco přímější než japonsky mluvčí, ale změkčené odmítnutí půjde stále lépe. Vzor, který funguje téměř všude, má tři části: ocenění, měkký důvod, alternativa nebo přání pro příště. Důvod může zůstat nejasný: yotei ga atte, mám plány, stačí.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| せっかくですが、 | Sekkaku desu ga, | Je to od vás velmi milé, ale |
| その日はちょっと予定があって…。 | Sono hi wa chotto yotei ga atte…. | Ten den mám něco… |
| また誘ってください。 | Mata sasotte kudasai. | Prosím pozvěte mě znovu. |
| 今回は見送らせていただきます。 | Konkai wa miokurasete itadakimasu. | Tentokrát projdeme. (obchod) |
| ごめん、今週は無理かも。 | Gomen, konshū wa muri kamo. | Omlouváme se, tento týden nemusí fungovat. (neformální) |
Všimněte si posledního řádku: mezi přáteli, muri, nemožné, změkčené s kamo, možná, je jasné, ale přátelské ne. Mezi blízkými přáteli je přímá odpověď často vítána; na změkčení nejvíce záleží u seniorů, klientů a nových známých.
Měkká odmítnutí na obchodních jednáních
V podnikání je přímé ne klientovi nebo partnerovi na schůzce obzvláště vzácné. Rozhodnutí jsou často přijímána po neformální konzultaci nazývané nemawashi a osoba v místnosti nemusí mít pravomoc říci ano nebo ne na místě. Fráze typu interně si ověříme jsou často doslova pravdivé a skutečná odpověď přijde později, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktu.
Když je odpověď nakonec ne, obvykle přichází s omluvou za nesplnění očekávání a pokud možno s důvodem, který nikoho neobviňuje, například nevyhovující podmínky. Pokud jste to vy, kdo předkládá návrh, laskavá odpověď nechává dveře otevřené pro příště.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 社内で確認してからお返事します。 | Shanai de kakunin shite kara ohenji shimasu. | Odpovíme po interní kontrole. |
| 上の者と相談いたします。 | Ue no mono to sōdan itashimasu. | Poradím se s nadřízenými. (pokořit) |
| 今回は条件が合わず…。 | Konkai wa jōken ga awazu…. | Tentokrát podmínky neodpovídaly... |
| ご期待に沿えず申し訳ありません。 | Gokitai ni soezu mōshiwake arimasen. | Je nám líto, že nemůžeme splnit vaše naděje. |
| また機会がありましたら、ぜひ。 | Mata kikai ga arimashitara, zehi. | Pokud bude další možnost, budeme rádi. |
Chyby, kterých se studenti dopouštějí
- Brát kentō shimasu jako příslib a čekat týdny. Pokračujte jednou zdvořile a pak si jako odpověď přečtěte ticho.
- Stisknutí z důvodu po chotto. Poslední věta má téma ukončit.
- Říkající iie, ikimasen bez zmírnění pozvánky seniora. Je to gramatické, ale může to znít tupě.
- Dlouhé, podrobné výmluvy. Krátký, vágní důvod zní přirozeněji než úplné vysvětlení.
- Odpověď daijōbu desu, když jste mysleli ano. Pro potvrzení použijte onegai shimasu.
Nacvičte odmítnutí nahlas
Pokles je nepříjemný hlavně proto, že k němu dochází v reálném čase. Zadejte situaci do Mocchi, například /correct s vaším konceptem odmítnutí pozvání spolupracovníka na drink, a Mocchi upraví zdvořilost, upozorní na to, kde zníte příliš otevřeně nebo příliš neurčitě, a zapamatujete si, na které vzorce příliš spoléháte.
Pak to řekněte doopravdy: otevřete AI Sensei, vyberte Hana-sensei a požádejte Sensei, aby si zahrál přátelského staršího kolegu, který vás pozve na tři akce za sebou. Přijměte jednu a odmítněte dvě, pak si přečtěte zprávu ze cvičení, abyste viděli, jak k vašim odmítnutím došlo.