আপনি কি শুনবেন, এবং কোন ক্রমে
একটি স্বয়ংক্রিয় লাইন প্রায় সবসময় একই ক্রমে চলে। কল করার জন্য এবং কোম্পানির নামকরণের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ জানিয়ে এটি খোলা হয়। এরপরে উদ্দেশ্য বাক্যটি আসে: আপনাকে সঠিক বিভাগে সংযোগ করতে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত থেকে চয়ন করুন। তারপর সংখ্যাযুক্ত বিকল্পগুলি, প্রতিটির একটি বিবরণ এবং একটি সংখ্যা অনুসরণ করে। অবশেষে, একটি পুনরাবৃত্তি অফার এবং, অনেক সিস্টেমে, একজন ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর।
অর্ডার জানা মানে আপনি খোলার মাধ্যমে শিথিল করতে পারেন। এই মুহূর্তের জন্য আপনার মনোযোগ সঞ্চয় করুন যে ভয়েসটি বলে সুগি নো নাকা কারা, নিচের থেকে বা ও-ইরাবি কুদসই, দয়া করে বেছে নিন। যে সংকেত যে বিকল্প শুরু হয়.
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. | কল করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. |
| ご用件に合わせて、番号を選択してください。 | Go-yōken ni awasete, bangō o sentaku shite kudasai. | আপনার অনুসন্ধান অনুযায়ী একটি সংখ্যা নির্বাচন করুন. |
| もう一度お聞きになりたい場合は、シャープを押してください。 | Mō ichido o-kiki ni naritai baai wa, shāpu o oshite kudasai. | এটি আবার শুনতে, হ্যাশ কী টিপুন। |
বিকল্প প্যাটার্ন: বিবরণ প্রথম, সংখ্যা শেষ
একক সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্যাটার্ন হল একটি বিকল্পের আকৃতি। ইংরেজিতে, মেনু বলে ডেলিভারির জন্য এক চাপুন। জাপানি মেনু ক্রম বিপরীত: বর্ণনা প্রথমে আসে, তারপর ওয়া, তারপর সংখ্যা। Haitatsu ni kansuru o-toiawase wa, ichi o oshite kudasai: ডেলিভারি সম্পর্কে অনুসন্ধানের জন্য, একটি চাপুন। বর্ণনার জন্য শুনুন, এবং আপনি যখন শুনতে চান, সংখ্যাটি অনুসরণ করতে চলেছে।
বর্ণনায় কিছু আনুষ্ঠানিক বিশেষ্য ব্যবহার করা হয়েছে যারা নি কানসুরু, সম্পর্কিত বা কোন কাতা ওয়া নয় তাদের জন্য। O-toiawase হল একটি অনুসন্ধান, o-mōshikomi একটি অ্যাপ্লিকেশন, henkō একটি পরিবর্তন, কাইয়াকু একটি বাতিলকরণ এবং কাকুনিন একটি নিশ্চিতকরণ৷ নির্দেশমূলক ক্রিয়াটি প্রায় সবসময়ই ওশিতে কুদসাই, চাপুন, মাঝে মাঝে nyūryoku shite kudasai, enter, দীর্ঘ সংখ্যার জন্য।
সংখ্যাগুলি ইচি, নি, সান, ইয়ন, গো, রোকু, নানা, হাচি, কিউ, শূন্য হিসাবে পড়া হয়। সিস্টেমটি কখনই শি বা শিচি ব্যবহার করে না, কারণ সেগুলি ভুল শোনা সহজ।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 配達に関するお問い合わせは、一を押してください。 | Haitatsu ni kansuru o-toiawase wa, ichi o oshite kudasai. | ডেলিভারি সম্পর্কে অনুসন্ধানের জন্য, একটি টিপুন। |
| 再配達のお申し込みは、二を押してください。 | Saihaitatsu no o-mōshikomi wa, ni o oshite kudasai. | পুনরায় বিতরণের অনুরোধ করতে, দুটি টিপুন। |
| ご契約内容の変更は、三を押してください。 | Go-keiyaku naiyō no henkō wa, san o oshite kudasai. | আপনার চুক্তির বিবরণ পরিবর্তন করতে, তিনটি টিপুন। |
| その他のお問い合わせは、九を押してください。 | Sono ta no o-toiawase wa, kyū o oshite kudasai. | অন্যান্য অনুসন্ধানের জন্য, নয় টিপুন। |
| オペレーターにおつなぎする場合は、ゼロを押してください。 | Operētā ni o-tsunagi suru baai wa, zero o oshite kudasai. | একটি অপারেটরের সাথে সংযুক্ত হতে, শূন্য টিপুন। |
ডেলিভারি বিজ্ঞপ্তি
ডেলিভারি কল এবং বার্তাগুলি হল স্বয়ংক্রিয় জাপানিদের বেশিরভাগ বাসিন্দাই প্রথম দেখা করে৷ একটি মিসড পার্সেলের পরে, আপনার লেটারবক্সের স্লিপ, ফুজাই রেনরাকু হাই, একটি নম্বর দেয় এবং লাইনটি ট্র্যাকিং নম্বর, পুনঃবিতরনের তারিখ এবং একটি সময় উইন্ডো চাইবে৷ রেকর্ড করা ভয়েস স্থির আকারে জানালা পড়ে: gozenchū, সকাল; jūyoji kara jurokuji, চৌদ্দ থেকে ষোল শত ঘন্টা; এবং তাই তারপরে আপনি যা লিখেছেন তা নিশ্চিত করে এবং সঠিক হলে একটি চাপতে বলে।
কিছু কোম্পানী আপনাকে কল করে অন্য দিকে না করে, একটি রেকর্ড করা বার্তা সহ যা একটি প্রত্যাশিত সময় উইন্ডো দেয় এবং নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে একটি কী টিপতে বলে। সময়ের সাথে সাথে প্রতিটি কোম্পানি কীভাবে কাজ করে তা ঠিকভাবে পরিবর্তিত হয়, তাই আপনার লেটারবক্সে থাকা স্লিপটিকে কর্তৃপক্ষ হিসাবে বিবেচনা করুন।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| お荷物のお問い合わせ番号を入力してください。 | O-nimotsu no o-toiawase bangō o nyūryoku shite kudasai. | অনুগ্রহ করে আপনার পার্সেলের ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন। |
| ご希望の配達日を、四桁で入力してください。 | Go-kibō no haitatsu-bi o, yonketa de nyūryoku shite kudasai. | চার সংখ্যা হিসাবে আপনার পছন্দের ডেলিভারি তারিখ লিখুন. |
| 午前中をご希望の場合は、一を押してください。 | Gozenchū o go-kibō no baai wa, ichi o oshite kudasai. | আপনি যদি সকাল চান, একটি টিপুন. |
| 十八時から二十時の間をご希望の場合は、四を押してください。 | Jūhachiji kara nijūji no aida o go-kibō no baai wa, yon o oshite kudasai. | আপনি যদি আঠারো থেকে বিশ শত ঘন্টার মধ্যে চান, চার টিপুন। |
| 入力内容を確認します。よろしければ、一を押してください。 | Nyūryoku naiyō o kakunin shimasu. Yoroshikereba, ichi o oshite kudasai. | আমি আপনার এন্ট্রি নিশ্চিত করব. সঠিক হলে, একটি টিপুন। |
প্রাক-শিক্ষার জন্য শব্দভাণ্ডার
নীচের শব্দগুলি প্রায় প্রতিটি স্বয়ংক্রিয় লাইনে উপস্থিত হয়। অনেকগুলি আনুষ্ঠানিক যৌগ যা আপনি কখনই বলতে পারেন না, তবে আপনাকে কেবল সেগুলি চিনতে হবে। টেবিলটি দুবার জোরে জোরে পড়ুন, তারপর অর্থ কলামটি কভার করুন এবং নিজেকে পরীক্ষা করুন।
| শব্দ | পড়া | অর্থ |
|---|---|---|
| 音声ガイダンス | onsei gaidansu | ভয়েস নির্দেশিকা, রেকর্ড করা মেনু |
| お問い合わせ | o-toiawase | তদন্ত |
| お申し込み | o-mōshikomi | আবেদন, অনুরোধ |
| 担当者 | tantōsha | দায়িত্বে থাকা ব্যক্তি |
| オペレーター | operētā | অপারেটর, মানব এজেন্ট |
| 受付時間 | uketsuke jikan | কলের জন্য খোলার সময় |
| 再配達 | saihaitatsu | পুনরায় বিতরণ |
| 不在連絡票 | fuzai renraku hyō | মিস ডেলিভারি নোটিশ |
| 口座番号 | kōza bangō | ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর |
| 暗証番号 | anshō bangō | পিন |
| ご契約 | go-keiyaku | আপনার চুক্তি |
| 検針 | kenshin | মিটার রিডিং |
| お客様番号 | o-kyakusama bangō | গ্রাহক সংখ্যা |
| 転送 | tensō | কল স্থানান্তর |
ব্যাঙ্ক লাইনে ব্যালেন্স, জান্দাকা এবং ট্রান্সফার, ফুরিকোমি শব্দ যোগ করা হয়েছে। ইউটিলিটি লাইনগুলি পরিষেবার জন্য শুরু, বন্ধ বা অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলির জন্য হিক্কোশি, মুভিং হাউস এবং শিহরাই, পেমেন্ট যোগ করে।
ব্যাঙ্ক এবং ইউটিলিটি লাইন
ব্যাঙ্ক এবং ইউটিলিটি মেনুগুলির একটি অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য রয়েছে: আপনি দরকারী কিছু পৌঁছানোর আগে তারা আপনাকে সনাক্তকারী নম্বরগুলি লিখতে বলে। একটি ব্যাঙ্ক লাইন কীপ্যাডের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পিন এবং আপনার বিলে প্রিন্ট করা ও-কায়াকুসামা ব্যাঙ্গোর জন্য একটি ইউটিলিটি লাইন চাইতে পারে। নির্দেশটি হল nyūryoku shite kudasai, অনুগ্রহ করে লিখুন, এবং ভয়েস প্রায়ই keta সহ সংখ্যার সংখ্যা উল্লেখ করবে।
ইউটিলিটি লাইন পরিস্থিতি অনুযায়ী রুট. বাড়ি সরানো, পরিষেবা শুরু করা বা বন্ধ করা, পাওয়ার কাটা এবং গ্যাসের গন্ধের প্রত্যেকেরই নিজস্ব বিকল্প রয়েছে এবং গ্যাস কোম্পানির জরুরি বিকল্প সাধারণত প্রথমে আসে এবং এটি হৃদয় দিয়ে শেখার মতো। পণ্য দ্বারা ব্যাঙ্ক লাইন রুট: অ্যাকাউন্ট, কার্ড, ঋণ, এবং হারানো বা চুরি কার্ড।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 口座番号を入力してください。 | Kōza bangō o nyūryoku shite kudasai. | আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর লিখুন. |
| 暗証番号を四桁で入力してください。 | Anshō bangō o yonketa de nyūryoku shite kudasai. | অনুগ্রহ করে আপনার চার-সংখ্যার পিন লিখুন। |
| お客様番号は、検針票に記載されています。 | O-kyakusama bangō wa, kenshin hyō ni kisai sarete imasu. | মিটার রিডিং স্লিপে আপনার গ্রাহক নম্বর প্রিন্ট করা আছে। |
| ガス漏れなど緊急の場合は、一を押してください。 | Gasu more nado kinkyū no baai wa, ichi o oshite kudasai. | গ্যাস লিকের মতো জরুরি অবস্থার জন্য, একটি টিপুন। |
| お引っ越しに伴う手続きは、二を押してください。 | O-hikkoshi ni tomonau tetsuzuki wa, ni o oshite kudasai. | চলন্ত বাড়ি সম্পর্কিত পদ্ধতির জন্য, দুটি টিপুন। |
কেন রেকর্ডিং তারা শব্দ চেয়ে কঠিন
কণ্ঠস্বর ধীর এবং স্পষ্ট, তাহলে কেন শিক্ষার্থীরা সংগ্রাম করে? তিনটি কারণ। প্রথমত, মেমরি লোড: আপনি কাজ করার আগে পাঁচটি বিকল্প শুনতে পাচ্ছেন এবং চারটি বিকল্পের মাধ্যমে আপনি একটি বিকল্প ভুলে গেছেন। দ্বিতীয়ত, আনুষ্ঠানিকতা: শব্দভাণ্ডার হল কেইগো এবং চীন-জাপানি, তাই সাধারণ কথোপকথন শ্রবণ সাহায্য করে না; o-toiawase এবং tantosha সহজভাবে শিখতে হবে। তৃতীয়ত, কোনো আলোচনা নেই। আপনি যখন ইতস্তত করেন তখন একজন ব্যক্তি পুনরায় শব্দ করে; একটি রেকর্ডিং শুধু loops, এবং প্রতিটি লুপ চাপ মত মনে হয়.
নীচের ড্রিলটি ক্রমানুসারে তিনটি সমস্যার সমাধান করে।
- প্রথম ধাপ: একটি কোম্পানির ফোন মেনু খুঁজুন যা তার ওয়েবসাইটেও লেখা আছে, এবং কল করার আগে বিকল্পগুলি পড়ুন
- দ্বিতীয় ধাপ: কল করুন, কিছু না চাপিয়ে একবার পুরো মেনুটি শুনুন এবং প্রতি বিকল্পে একটি বিশেষ্য লিখুন
- ধাপ তিন: এটি পুনরাবৃত্তি করুন, এবং এইবার প্রতিটি বিশেষ্যের পাশে সংখ্যাটি লিখুন
- ধাপ চার: হ্যাং আপ, তারপর আপনার নোট, বিবরণ প্রথম এবং শেষ নম্বর থেকে পুরো মেনুটি জোরে বলুন
- ধাপ পাঁচ: আবার কল করুন এবং এটি শোনার দুই সেকেন্ডের মধ্যে আপনার বিকল্প টিপুন
- ধাপ ষষ্ঠ: বিরতির সাথে আপনার নিজের ফোন নম্বর এবং একটি বারো-সংখ্যার ট্র্যাকিং নম্বর জোরে পড়ার অভ্যাস করুন
- ধাপ সপ্তম: অপারেটরের অভিবাদন থেকে শুরু করে আপনার এআই সেনসেই একজন ব্যক্তির কাছে হস্তান্তরের ভূমিকা পালন করুন
প্রথম প্রচেষ্টার জন্য একটি কম-স্টেক লাইন চয়ন করুন, যেমন একটি ডেলিভারি কোম্পানি বা একটি স্টোরের তথ্য লাইন। জরুরি নম্বরে অনুশীলন করবেন না।
একজন ব্যক্তির কাছে পৌঁছানো
যখন মেনু আপনার প্রয়োজনের সাথে খাপ খায় না, বা যখন বিকল্পগুলি খুব বিভ্রান্তিকর হয়, তখন লক্ষ্য হল একজন মানুষ। অপারেতা, তন্তোশা বা কাকারি নো মনো, কর্মীদের একজন সদস্য, শেষ বিকল্পে এবং শূন্য নম্বরের জন্য শুনুন। যদি সিস্টেমটি ভয়েস রিকগনিশন ব্যবহার করে, যা ক্রমবর্ধমানভাবে সাধারণ, operētā স্পষ্টভাবে বলা, বা তন্তোশা নি সুনাইদে কুদসাই বাক্যাংশ, আমাকে দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করুন, কাজ করতে পারে৷ যদি কিছুই কাজ করে না, দুটি লুপের মাধ্যমে নীরব থাকা প্রায়শই একটি স্থানান্তরকে ট্রিগার করে।
একবার একজন ব্যক্তি উত্তর দিলে, নীচের বাক্যাংশগুলি আপনাকে শুরু করবে। বলুন যে আপনার জাপানি সীমিত যদি আপনি চান; কর্মীরা ধীরে ধীরে এবং সরলীকরণ করবে।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| オペレーターをお願いします。 | Operētā o onegai shimasu. | একজন অপারেটর, দয়া করে। |
| 担当者につないでください。 | Tantōsha ni tsunaide kudasai. | দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির সাথে আমাকে সংযুক্ত করুন. |
| 日本語があまり得意ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga amari tokui de wa nai node, yukkuri onegai shimasu. | আমার জাপানি খুব শক্তিশালী নয়, তাই ধীরে ধীরে, দয়া করে. |
| 不在連絡票が入っていたので、再配達をお願いしたいです。 | Fuzai renraku hyō ga haitte ita node, saihaitatsu o onegai shitai desu. | একটি মিস ডেলিভারি বিজ্ঞপ্তি ছিল, তাই আমি পুনরায় বিতরণের অনুরোধ করতে চাই৷ |
যখন কিছু ভুল হয়ে যায়
সাধারণ ব্যর্থতা হল ভুল নম্বরে চাপ দেওয়া, অঙ্কের ভুল গণনা সহ একটি সংখ্যা প্রবেশ করানো, এবং লাইনটি তার উকেতসুকে জিকান, খোলার সময়গুলির বাইরে থাকায় কেটে দেওয়া হচ্ছে। একটি ভুল বিকল্পের জন্য, বেশিরভাগ মেনু আপনাকে পিছনে যেতে একটি কী টিপতে দেয়, প্রায়শই তারকাচিহ্ন, অথবা আপনি কেবল হ্যাং আপ এবং পুনরায় ডায়াল করতে পারেন; কিছুই হারিয়ে যায় না। একটি সংখ্যা ত্রুটির জন্য, ভয়েস বলবে এন্ট্রি নিশ্চিত করা যায়নি এবং আপনাকে পুনরায় প্রবেশ করতে বলবে, তাই কেটাতে গণনার জন্য শুনুন এবং ধীরে ধীরে প্রবেশ করুন৷
যদি লাইনটি বলে যে এটি বন্ধ আছে, তবে এটি ঘন্টাগুলিকে বলে, সাধারণত হিজিৎসু, সপ্তাহের দিনগুলি এবং কারা এবং তৈরি করা সহ একটি পরিসর। ঘন্টা লিখুন; একই বাক্য আগামীকাল খেলবে। যদি কোনও ব্যক্তিকে অফার না করেই মেনুটি লুপ হয়ে যায় তবে পরিবর্তে একটি চ্যাট বা ওয়েব ফর্ম সন্ধান করুন৷
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| ただいまの時間は、受付時間外です。 | Tadaima no jikan wa, uketsuke jikan-gai desu. | লাইনটি বর্তমানে খোলার সময়ের বাইরে রয়েছে। |
| 受付時間は、平日の九時から十七時までです。 | Uketsuke jikan wa, heijitsu no kuji kara jūshichiji made desu. | খোলার সময় সপ্তাহের দিন নয় থেকে সতেরো শত ঘন্টা। |
| 入力内容が確認できませんでした。もう一度入力してください。 | Nyūryoku naiyō ga kakunin dekimasen deshita. Mō ichido nyūryoku shite kudasai. | আপনার এন্ট্রি নিশ্চিত করা যায়নি. দয়া করে আবার লিখুন। |
| 前のメニューに戻る場合は、米印を押してください。 | Mae no menyū ni modoru baai wa, komejirushi o oshite kudasai. | পূর্ববর্তী মেনুতে ফিরে যেতে, তারকাচিহ্ন টিপুন। |