用四個詞認識準點
鐵路工作人員和乘客對於時間有共同的小詞彙。時刻表為daiya，預定時間為teikoku，完全依照計畫運行的列車為teikoku dōri。當事情出錯時，這個詞就是“chien”，“拖延”。您將在公告和新聞中聽到這四種內容。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 定刻通り | teikoku dōri | 準時 |
| ダイヤ | daiya | 電車時刻表 |
| 電車が遅れています。 | Densha ga okurete imasu. | 電車誤點了。 |
| 遅延証明書 | chien shōmeisho | 誤點證明 |
Daiya 來自英語單字“圖表”，因為鐵路時刻表是在圖表上規劃的，該圖表將每趟列車顯示為跨越時間和距離的線。鐵路迷和普通通勤者在說時刻表混亂時也會使用這個詞：daiya ga midarete iru。
為什麼能準點：常見的解釋
鐵路專家傾向於指出設計、實踐和人員的綜合因素，而不是單一的秘密。這些是最常給出的原因，每個原因都解釋了圖片的一部分。
- 專用曲目。 shinkansen 運行自己的線路，沒有平交道，而且許多通勤線路主要運載自己的列車，因此需要解決的衝突較少。
- 詳細計畫了時間表。停站計畫精確到秒，包括車門打開的時間，並且有一個小的餘量，以便火車可以恢復幾秒鐘。
- 夜間保養。軌道和設備工作大多在末班車後完成，因此不會幹擾時間表。
- 員工日常工作。司機和售票員指向信號燈並大聲說出他們看到的內容，這種方法被稱為 shisa kanko，即指向和呼叫，人們普遍認為這種方法可以減少錯誤。
- 快速登機。月台上有標記，準確顯示車門停在哪裡，乘客在那裡排隊，先下車，然後快速上車。
- 一種服務文化。延誤被視為給顧客帶來不便，因此會予以公告、解釋和道歉，工作人員會努力避免這種情況發生。
有一個著名的例子說明了這個問題的嚴重性：2017 年，東京附近的一家鐵路公司因火車提前約 20 秒出發而道歉後登上了國際新聞。大多數日本乘客也覺得這個故事有點好笑，但這顯示了鐵路工作人員為自己設定的標準。
電車誤點時：廣播怎麼說
延誤確實會發生，公告遵循一定的模式：原因、受影響的部分、當前情況和道歉。你不需要聽清楚每一個字。聽聽原因、單字 miawase（已暫停）和 furikae yusō，這意味著您的票可以在另一條線路上使用來解決該問題。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 人身事故の影響で | jinshin jiko no eikyō de | 由於涉及人員的事故 |
| 運転を見合わせています。 | Unten o miawasete imasu. | 目前服務已暫停。 |
| 振替輸送を行っています。 | Furikae yusō o okonatte imasu. | 其他線路正在接受您的車票。 |
| お急ぎのところ申し訳ございません。 | Oisogi no tokoro mōshiwake gozaimasen. | 播音員：對於延遲，我們深感抱歉。 |
| 運転を再開しました。 | Unten o saikai shimashita. | 服務已恢復。 |
| 車両点検のため | sharyō tenken no tame | 因為火車檢查 |
詢問站務人員該怎麼辦
如果服務暫停，檢票口的工作人員是您最好的資訊來源。請簡單而有禮貌地詢問，如果您不確定其他線路是否有效，請出示您的車票或 IC 卡。在嚴重延誤期間，車站工作人員通常非常忙碌，因此請準備好您的問題。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| すみません、いつごろ動きますか。 | Sumimasen, itsu goro ugokimasu ka. | 請問，什麼時候開始運行？ |
| 何分ぐらい遅れますか。 | Nanpun gurai okuremasu ka. | 大約會遲到幾分鐘？ |
| 渋谷へはどう行けばいいですか。 | Shibuya e wa dō ikeba ii desu ka. | 我該如何到達Shibuya？ |
| 振替輸送は使えますか。 | Furikae yusō wa tsukaemasu ka. | 我可以使用其他交通工具嗎？ |
| 遅延証明書をください。 | Chien shōmeisho o kudasai. | 可以給我一張延誤證明嗎？ |
誤點檢查清單：從月台到辦公室
大多數通勤者以相同的順序處理延誤：了解發生了什麼，如果需要的話決定另一條路線，獲取延誤證明並告訴他們的工作場所或學校。儘早完成最後一步比確切的措辭更重要。許多經理更介意遲到電話而不是遲到。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 電車が遅れていて、十分ほど遅れます。 | Densha ga okurete ite, juppun hodo okuremasu. | 火車晚點了；我大概會遲到十分鐘。 |
| 申し訳ありません。 | Mōshiwake arimasen. | 我很抱歉。 （有禮貌，對經理） |
| 着いたらすぐに連絡します。 | Tsuitara sugu ni renraku shimasu. | 我一到就會通知你。 |
| 遅延証明書をもらっておきます。 | Chien shōmeisho o moratte okimasu. | 我會得到一份延誤證明。 |
| 了解。気をつけて来てね。 | Ryōkai. Ki o tsukete kite ne. | 經理：明白了。安全到達這裡。 （口語） |
對朋友來說，同樣的消息要短得多：densha okurete，chotto okureru。 Gomen！意思是火車晚點了，我會遲到一點，抱歉。 Juppun和jippun都使用十分鐘； juppun 是當今更常見的發音。
讓電車準點的小習慣
快速登機有助於遵守時間表。這並不意味著匆忙或推動；而是意味著。這意味著做好準備。在標記處排隊，靠邊讓行，不要停在門口，而是進入車廂，不要跑向關門的火車。車站工作人員常喊kakekomi jōsha wa kiken desu，跑上火車很危險，因為強行打開的車門耽誤了大家。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 駆け込み乗車はおやめください。 | Kakekomi jōsha wa oyame kudasai. | 廣播員：請不要急著上車。 |
| 奥へお詰めください。 | Oku e otsume kudasai. | 廣播員：請往裡面走。 |
| すみません、降ります。 | Sumimasen, orimasu. | 對不起，我要下車了。 |
學習者常犯的錯誤
- 說okuremashita，當你還在火車上時我遲到了。使用 okuremasu 或 okuresō desu，我會遲到或很可能會遲到。
- 休閒地打電話給經理 gomen。在工作中，mōshiwake arimasen或sumimasen是預期的語體。
- 沒有給出時間估計。大致說明您將遲到多久，即使使用 hodo 或 gurai，也可以。
- 假設每條鐵路在每個車站都提供紙條。許多大公司現在都會在網路上發布延誤證明，因此，如果登機口工作人員指引您前往該公司的網站，請查看該公司的網站。
- 沒有詢問就在月台等待。如果服務暫停，登機口工作人員可以告訴您其他線路和furikae yusō。
需要之前，先演練電車誤點的報備電話
真正的延遲是有壓力的，這正是值得提前排練的原因。將這篇文章中的一條公告行與 /explain 一起貼上到 Mocchi 中，Mocchi 會將其逐字分解，顯示哪些部分包含關鍵訊息，並記下您仍然混淆的延遲單字。
然後打開角色扮演任務「致電工作人員以了解火車延誤情況」並要求 Ibuki-sensei 扮演您的經理。用禮貌的日語解釋延誤情況、告知您的抵達時間並道歉；隨後的練習報告會列出您的更正以及您下次可以添加的有用短語。