會議用的 Keigo:有禮貌地發言、提問與表達不同意見

在日本的會議上,用 itten yoroshii deshō ka 取得發言權,用 shitsumon sasete kudasai 提問,用 kihonteki ni wa sansei desu. tada... 附條件地同意,要表達不同意見時,先肯定對方的看法。前輩和客戶說的話用尊敬語動詞,自己的發言則用謙讓語動詞。

你需要瞭解的內容

會議測試 keigo 與電話或電子郵件的測試不同。你同時與幾個人交談,通常是不同級別的人,有時還包括客戶,你必須實時做出反應:禮貌地打斷,要求澄清,但不要暗示說話者不清楚,同意但不要聽起來像個唯唯諾諾的人,不同意但不讓任何人丟臉。本指南以口語、簡單禮貌和 keigo 形式展示每個動作,因此您可以看到您已經知道的簡單禮貌版本在哪裡需要多一層。然後,它提供了一個完整的示範對話,其中初級團隊成員提出了對日程安排的擔憂,並將其轉變為提供幫助的提議,然後是會議中常見的錯誤keigo,例如使用謙虛的動詞來表達經理所說的話,以及乾淨地結束會議的台詞。

發言前先徵求發言的機會:itten yoroshii deshō ka

附條件地同意:kihonteki ni wa sansei desu. Tada...

表達不同意見時,先肯定對方,再提出替代方案

別人說的話用 osshatta,只有自己這一方才用 mōshita

每場會議都會用到的四個動作

無論會議的內容是什麼,您的口頭貢獻都分為幾個步驟:發言、提問、同意和不同意。日語對每個人都有固定的、禮貌的開場白。準備好它們意味著您只需考慮內容,而不用考慮如何開始。

Itten yoroshii deshō ka,字面上是一點沒錯,是最有用的一點。它請求發言許可,表明你的觀點很短,並給每個人一秒鐘的時間轉向你。

Unihongo商務日語
一点いってんよろしいでしょうか。我可以提出一點嗎?
質問しつもんさせてください。我可以請教一個問題嗎?
賛成さんせいです。我同意。
別べつの見方みかたもあるかと思おもいます。或許還有另一種看法。
取得發言權、提問、同意、提出另一種看法:要隨時備好的四個開場白。
日本人羅馬字意義
一点よろしいでしょうか。Itten yoroshii deshō ka.我可以提出一點嗎?
質問させてください。Shitsumon sasete kudasai.我可以請教一個問題嗎?
賛成です。Sansei desu.我同意。
別の見方もあるかと思います。Betsu no mikata mo aru ka to omoimasu.或許還有另一種看法。

同樣的動作,三種語體的說法

午餐時的團隊聊天、每週一次的團隊會議以及與客戶或高階主管的會議都需要不同的層級。下面的簡單禮貌的版本在許多內部會議中是完全正確和正常的。 keigo 版本適用於與客戶、高級經理或任何您願意深深鞠躬的人會面。

日本人羅馬字意義
ちょっといい?Chotto ii?有時間嗎? (口語)
ちょっといいですか。Chotto ii desu ka.我可以說句話嗎? (有禮貌的)
一点よろしいでしょうか。Itten yoroshii deshō ka.我可以提出一點嗎? (keigo)
いいね、それ。Ii ne, sore.不錯,我喜歡。 (口語)
いい案だと思います。Ii an da to omoimasu.我認為這是個好主意。 (有禮貌的)
大変良いご提案だと思います。Taihen yoi goteian da to omoimasu.我認為這是一個極好的建議。 (keigo)
それ、違うと思う。Sore, chigau to omou.我認為這是不對的。 (口語)
それは少し違うと思います。Sore wa sukoshi chigau to omoimasu.我認為這有點不同。 (有禮貌的)
恐れ入りますが、私は少し異なる意見を持っております。Osoreirimasu ga, watakushi wa sukoshi kotonaru iken o motte orimasu.對不起,但我的看法略有不同。 (keigo)

提問與確認,又不責怪發言者

日本會議上的問題不應顯示發言者解釋得不好。框定為自己需要確認:kakunin desuga,只是為了確認。重複你所理解的內容,tsumari ...到 iu koto deshō ka,既是一個問題,也是一個總結,而且通常是受歡迎的。

日本人羅馬字意義
先ほどの点について、もう少し詳しく伺えますか。Sakihodo no ten ni tsuite, mō sukoshi kuwashiku ukagaemasu ka.您能告訴我更多關於之前的觀點嗎?
確認ですが、締め切りは月末ということでよろしいでしょうか。Kakunin desu ga, shimekiri wa getsumatsu to iu koto de yoroshii deshō ka.順便確認一下,截止日期是月底嗎?
つまり、予算は変わらないということでしょうか。Tsumari, yosan wa kawaranai to iu koto deshō ka.所以預算保持不變,對嗎?
お話の途中で申し訳ありませんが、Ohanashi no tochū de mōshiwake arimasen ga,抱歉打擾,但是...

同意:有條件或無條件

簡單的一致性很容易:sansei desu,或watakushi mo onaji iken desu。真正的會議往往需要在條件上達成一致,而日語對此有一個標準的形狀:kihonteki ni wa sansei desu,我基本上同意,其次是tada,只是,還有你的關注。這種結構可以讓你在提出問題的同時保持相同立場。

日本人羅馬字意義
おっしゃるとおりです。Ossharu tōri desu.你說得很對。 (恭敬)
私も同じ意見です。Watakushi mo onaji iken desu.我也有同樣的看法。
基本的には賛成です。ただ、費用の面が少し気になります。Kihonteki ni wa sansei desu. Tada, hiyō no men ga sukoshi ki ni narimasu.我基本上同意。我只是有點擔心成本。

有禮貌地表達不同意見

我反對,直接的分歧,hantai desu,被使用,但主要是由高級人員或在正式投票中使用。初級成員通常會透過三個步驟表達不同意見:承認對方的觀點,輕聲地表達自己的擔憂,並提出替代方案。軟化劑ka to omoimasu和kamo shiremasen使這種擔憂聽起來像是一種貢獻,而不是一種挑戰。

日本人羅馬字意義
おっしゃることはよくわかります。Ossharu koto wa yoku wakarimasu.我完全明白你在說什麼。
ただ、スケジュールの面で懸念があるかと思います。Tada, sukejūru no men de kenen ga aru ka to omoimasu.然而,人們可能對日程安排感到擔憂。
別の案として、段階的に進めるのはいかがでしょうか。Betsu no an to shite, dankaiteki ni susumeru no wa ikaga deshō ka.作為替代方案,分階段進行怎麼樣?

示範對話:對行程提出擔憂

經理 Yamamoto 正在主持關於新日程安排的團隊會議。李認為測試時間太短。請注意李是如何發言的,首先表示同意,然後用軟化劑提出問題,用經驗作為支持,最後提出願意做這項工作。

會議室中,經理坐在桌前,團隊成員正在發言,顯示為交流的語音氣泡條。
取得發言權、先表示同意、提出疑慮,再主動提議協助。
日本人羅馬字意義
では、新しいスケジュール案について、ご意見はありますか。Dewa, atarashii sukejūru an ni tsuite, goiken wa arimasu ka.經理:對新的賽程草案有什麼意見嗎?
一点よろしいでしょうか。Itten yoroshii deshō ka.你:我可以提出一點嗎?
どうぞ。Dōzo.經理: 繼續吧。
基本的には賛成です。ただ、テスト期間が一週間というのは少し短いかと思います。Kihonteki ni wa sansei desu. Tada, tesuto kikan ga isshūkan to iu no wa sukoshi mijikai ka to omoimasu.你:我基本上同意,但是一周的測試時間可能有點短。
なるほど。どのくらい必要だと思いますか。Naruhodo. Dono kurai hitsuyō da to omoimasu ka.經理:我明白了。你認為我們需要多長時間?
前回の経験から申しますと、二週間あると安心です。Zenkai no keiken kara mōshimasu to, nishūkan aru to anshin desu.你:從上次開始,兩週比較安全。
確かに、前回は遅れが出ましたね。Tashika ni, zenkai wa okure ga demashita ne.同事:是啊,上次我們耽誤了。
もしよろしければ、テスト計画を私のほうでまとめます。Moshi yoroshikereba, tesuto keikaku o watakushi no hō de matomemasu.你:如果你願意的話,我會把測試計畫放在一起。
ありがとう。では、来週の会議で共有してください。Arigatō. Dewa, raishū no kaigi de kyōyū shite kudasai.經理:謝謝。那麼請在下週的會議上分享。
承知いたしました。Shōchi itashimashita.你:當然。

用錯的 keigo 與其他會議上的錯誤

會議中不同等級的人混在一起,因此很容易將一個謙虛的動詞指向錯誤的人。 Mōsu 是謙虛的:它是針對您或您的一方所說的,而不是針對您的經理或客戶所說的。有些評價詞在向上時聽起來也很奇怪。

日本人羅馬字意義
部長が申されたとおり、Buchō ga mōsareta tōri,正如經理所說(對老年人來說謙虛的動詞:錯誤)
部長がおっしゃったとおり、Buchō ga osshatta tōri,正如經理所說(正確尊重)
参考になりました。Sankō ni narimashita.這很有用。 (聽起來可以是向上評價)
大変勉強になりました。Taihen benkyō ni narimashita.我學到了很多。 (對老年人更安全)
御社のご提案、ありがとうございます。Onsha no goteian, arigatō gozaimasu.感謝貴公司的建議。 (說)
弊社としては、前向きに考えております。Heisha to shite wa, maemuki ni kangaete orimasu.我公司正在積極考慮。
  • Naruhodo desu ne,向前輩重複:很多聽眾覺得略帶評價。 Sō desu ne或ossharu tōri desu更安全。
  • Ryōkai desu 對客戶或高階經理:shōchi itashimashita 或 kashikomarimashita 更安全。
  • 大聲說出kisha:kisha是書面形式;在言語使用中onsha。

結束會議並確認待辦事項

在人們離開之前,通常會有人確認決定了什麼以及誰做什麼。主動提出自己做這件事是新團隊成員做出貢獻的好方法。最後感謝大家抽空。

日本人羅馬字意義
本日の決定事項を確認させてください。Honjitsu no kettei jikō o kakunin sasete kudasai.讓我確認今天的決定。
次回までに、私が議事録をまとめてお送りします。Jikai made ni, watakushi ga gijiroku o matomete ookuri shimasu.下次之前,我會把會議紀要寫好並發送給大家。
本日はありがとうございました。Honjitsu wa arigatō gozaimashita.今天謝謝大家。

演練你的下一場會議

告訴 Mocchi 即將舉行的會議:主題、誰將參加以及您想要表達的觀點。要求它寫兩次您的貢獻,一次用於內部團隊會議,一次用於與客戶的會議,並解釋其中的差異。 Mocchi 追蹤您的工作場所和角色,以便以後的練習使用相同的上下文。

然後練習即時發言。在AI Sensei中,請Yamada-sensei主持會議並提出一個有弱點的計畫。發言,同意條件並提出替代方案。要求Sensei像一個有點懷疑的經理那樣做出反應,這樣你就必須禮貌地捍衛你的想法。

重點

切實有效的進步方法

為下一次真正的會議準備三份文稿,每種類型一份:問題、有條件的協議以及對替代方案的禮貌反對。每一個都寫成兩個版本,簡單禮貌和keigo,並根據參加者決定使用哪一個。用開場動作itten yoroshii deshō ka大聲說出它們,直到感覺是自動的;對於許多學習者來說,這個短語是最困難的部分,因為它意味著進入對話。然後,在您在真實會議中聽到但您沒有完全聽懂的任何台詞上,將 /explain 與 Mocchi(Unihongo 的學習助理)一起使用; Mocchi逐字分解並記住您詢問的會議表達方式,以便它們在以後的測驗中回來。

FAQ

常見問題

在日本的會議上,怎麼有禮貌地插話?

等一下,然後說sumimasen、itten yoroshii deshō ka,請問我可以提一點嗎?如果您必須在某人說話時打斷,請添加 ohanashi no tochū de mōshiwake arimasen ga,抱歉打擾。發言後請保持簡短的觀點。

用日文要怎麼有禮貌地表達不同意見?

首先使用 ossharu koto wa yoku wakarimasu 確認其他觀點,然後使用 tada 和軟化結尾(例如 omoimasu 或 kamo shiremasen)來添加您的擔憂。以替代方案結束,betsu 否 an to shite ... wa ikaga deshō ka,使分歧具有建設性。

對主管說 naruhodo 會失禮嗎?

我明白,Naruhodo 很常見,但很多人覺得向前輩重複這句話聽起來好像你在評估他們所說的話。當演講者資歷較高時,Sō desu ne、ossharu tōri desu 或只是點頭hai 會更安全。

onsha 和 kisha 有什麼不同?

兩者都表示您的公司,尊敬的。 Onsha 用於演講,例如在會議和訪談中; kisha 用於書面形式,例如電子郵件和信件。對您自己的公司來說,heisha 是兩者中的謙詞。