Kapı eşiği değişimi
Kapıda takas neredeyse tamamen sabittir: Firmayı tanımlayın, teslimatı belirtin, imza veya kaşe isteyin, teslim edin, teşekkür edin. On beş saniye sürüyor ve her seferinde aynı.
Çok sık tekrarlandığı için otomatikliği tamamlamak için sondaj yapmaya değer. Bu cümleyi düşünmek zorunda kalan bir sürücü, her turda birkaç dakika kaybeder ve her kapıda tereddütlü ses çıkarır.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| お荷物のお届けに参りました。 | Onimotsu no otodoke ni mairimashita. | Bir paketi teslim etmeye geldim. |
| こちらにサインかハンコをお願いします。 | Kochira ni sain ka hanko o onegai shimasu. | İmzanız veya kaşeniz lütfen. |
| ご印鑑はお持ちですか。 | Goinkan wa omochi desu ka. | Damganız yanınızda mı? |
| こちら、お荷物になります。 | Kochira, onimotsu ni narimasu. | İşte paketiniz. |
| ありがとうございました。失礼します。 | Arigatō gozaimashita. Shitsurei shimasu. | Teşekkür ederim. Affedersin. |
| 冷蔵のお品物です。 | Reizō no oshinamono desu. | Bu soğutulmuş bir üründür. |
İnterkomlar
Çoğu apartman teslimatı, sesi kötü şekilde sıkıştıran ve görsel bilgileri ortadan kaldıran bir interkomla başlar. Daha yüksek sesle konuşmak cazip geliyor ama bu da işe yaramıyor; biraz daha yavaş ve daha net konuşmak bunu sağlar.
İnterkom cümlesini kısa tutun. Kötü bir konuşmacıya verilen uzun bir cümle, iki kısa cümleden daha kötüdür.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 宅配便です。 | Takuhaibin desu. | Teslimat hizmeti. |
| お荷物をお届けに来ました。 | Onimotsu o otodoke ni kimashita. | Bir paketi teslim etmeye geldim. |
| オートロックを開けていただけますか。 | Ōtorokku o akete itadakemasu ka. | Giriş kapısını açabilir misiniz? |
| 何号室でしょうか。 | Nangōshitsu deshō ka. | Hangi oda numarası? |
| 置き配でよろしいですか。 | Okihai de yoroshii desu ka. | Kapıya bırakmak doğru mu? |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Bir kez daha lütfen. |
İlk cümle tek başına çoğu kapıyı açar. Herhangi bir interkomdan sağ çıkabilecek kadar kısadır ve neden orada olduğunuzu anında belirler.
Yeniden teslimat ve devamsızlık
Bir turun büyük bir kısmı başarısız teslimatlardan oluşur, bu da fişlerin, yeniden teslimat pencerelerinin ve ara sıra yapılan telefon aramalarının anlamına gelir. Bunların çoğu artık uygulama tarafından gerçekleştiriliyor, ancak telefon sürümü hala mevcut ve hazır olmaya değer.
Zaman pencereleri, hataların maliyetli olduğu kısımdır, dolayısıyla bunların geri onaylanması ekstra beş saniyeye değer.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| ご不在でしたので、不在票を入れました。 | Gofuzai deshita node, fuzaihyō o iremashita. | Sen dışarıdaydın, ben de bir not bıraktım. |
| 再配達のご希望はいつでしょうか。 | Saihaitatsu no gokibō wa itsu deshō ka. | Ne zaman yeniden teslimat istiyorsunuz? |
| 本日中でしたら、夜間も可能です。 | Honjitsu-chū deshitara, yakan mo kanō desu. | Bugün içerisinde akşam da mümkündür. |
| 十九時から二十一時でよろしいですか。 | Jūkuji kara nijūichiji de yoroshii desu ka. | Akşam yedi ile dokuz arası, değil mi? |
| 宅配ボックスに入れてもよろしいですか。 | Takuhai bokkusu ni irete mo yoroshii desu ka. | Teslimat kutusuna koyabilir miyim? |
| ご確認ありがとうございます。 | Gokakunin arigatō gozaimasu. | Onayladığınız için teşekkür ederiz. |
Adres sorunları
Japonca adresler cadde boyunca değil blok bazında numaralandırılır ve binalar her zaman imzalanmaz. Adres bulamamak rutin bir durum ve sürücüler sürekli olarak ofise veya müşteriye soruyor.
Bu, işin belirli ifadeler yerine gerçek konuşmayı içeren kısmıdır ve bundan kaçınmak yerine rahat olmaya değer.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 住所が見つからないのですが。 | Jūsho ga mitsukaranai no desu ga. | Adresi bulamıyorum. |
| 近くに目印はありますか。 | Chikaku ni mejirushi wa arimasu ka. | Yakınlarda bir yer işareti var mı? |
| 建物の名前は分かりますか。 | Tatemono no namae wa wakarimasu ka. | Binanın adını biliyor musun? |
| 今、コンビニの前にいます。 | Ima, konbini no mae ni imasu. | Şu an bir marketin önündeyim. |
| 電話番号が違うようです。 | Denwa bangō ga chigau yō desu. | Telefon numarası yanlış görünüyor. |
| 持ち戻りにします。 | Mochimodori ni shimasu. | Depoya geri götüreceğim. |
Bir şeyler ters gittiğinde
Hasar, yanlış adres ve şikayetler, kalıplaşmış bir ifadeden daha fazlasını gerektiren durumlardır ve sicilin en önemli olduğu yerlerdir. Anlaşmaya göre önce özür dilemek, sonra gerçekleri ortaya koymak ve doğaçlama bir çözüm bulmak yerine gerilimi tırmandırmak gerekiyor.
Tazminat teklif etmeyin veya kapıda sonuç vaadinde bulunmayın. Özür dileyin, kaydedin ve ofise iletin.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 大変申し訳ございません。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. | Çok üzgünüm. |
| すぐに確認いたします。 | Sugu ni kakunin itashimasu. | Hemen kontrol edeceğim. |
| 担当者から折り返しご連絡いたします。 | Tantōsha kara orikaeshi gorenraku itashimasu. | Yetkili biri sizinle iletişime geçecektir. |
| 伝票番号を確認させてください。 | Denpyō bangō o kakunin sasete kudasai. | Takip numarasını kontrol edeyim. |
| 私では判断できかねます。 | Watashi de wa handan dekikanemasu. | Buna kendim karar veremiyorum. |
| お時間をいただけますでしょうか。 | Ojikan o itadakemasu deshō ka. | Biraz vaktim olabilir mi? |
Buna kendi başınıza karar veremeyeceğinizi söylemek zayıflık değildir; doğru cevaptır ve hem sizi hem de müşteriyi korur.
Tekrarlananları delmek
Bu, tamamen otomatik hale getirilmiş az sayıda Japon'un neredeyse her şeyi yaptığı bir iştir. Kapı eşiğinde yapılan konuşma, günde yüz kez söylenen sekiz cümleden oluşur ve bunları bilmekle otomatik hale getirmek arasındaki fark, her turda birkaç dakikadır ve büyük bir özgüvendir.
Bu da onu alışılmadık derecede delmeye değer kılıyor. Unihongo'nun sürükleyici 3D sınıfında AI Sensei ile kapı eşiği ve interkom alışverişi yapmak, yazmak yerine konuşmak, onları işin ihtiyaç duyduğu hıza ulaştırır ve telaffuz laboratuvarı özellikle interkom sorununa yardımcı olur, çünkü net bir uzunlukta üretilen bir cümle, marjinal bir konuşmacının hayatta kalamadığı kötü bir konuşmacıdan kurtulur.
Adres ve şikayet görüşmelerini ayrı uygulamalar için saklayın. Bunlar tahmin edilemez ve tatbikattan ziyade rol oynamaya ihtiyaç duyarlar.
Önce kapı eşiği değişimini ve daha sonra diğer her şeyi öğrenin. Bütün gün söyleyeceğinizin belki de yüzde sekseni.