Telefona cevap vermek
Ofis telefonu bu işin en zor kısmıdır ve en çok yazılı olanıdır, bu da iyi bir kombinasyondur: neredeyse tamamen hazırlanabilir.
Açılış sabittir ve iş görüşmelerinde moshi moshi kullanılmaz. Şirketin adını ve kendinizinkini verirsiniz, sonra onlarınkini alırsınız.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。株式会社サンプルの田中でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Kabushiki-gaisha Sanpuru no Tanaka de gozaimasu. | Aradığınız için teşekkürler. Ben Sample Ltd.'den Tanaka. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Devam eden desteğiniz için teşekkür ederiz. |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますか。 | Osoreirimasu ga, onamae o ukagaemasu ka. | İsminizi sorabilir miyim? |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō omachi kudasaimase. | Lütfen bir süre bekleyin. |
| おつなぎいたします。 | Otsunagi itashimasu. | Seni halledeceğim. |
| お電話が遠いようです。 | Odenwa ga tōi yō desu. | Çizgi zayıf görünüyor. |
Mesaj almak
Mesaj almak, hataların maliyetli olduğu yerdir ve disiplin her şeyi geri onaylamaktır: isim, şirket, numara ve içerik.
Bir telefon numarasını rakam rakam doğrulamak standart bir uygulamadır ve dört ve yedi için daha güvenli okumalar tam da bunun için mevcuttur.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| あいにく田中は席を外しております。 | Ainiku Tanaka wa seki o hazushite orimasu. | Ne yazık ki Tanaka masasından uzakta. |
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi odenwa itashimashō ka. | Seni geri arayalım mı? |
| ご伝言を承ります。 | Godengon o uketamawarimasu. | Bir mesaj alacağım. |
| お電話番号を確認させていただきます。 | Odenwa bangō o kakunin sasete itadakimasu. | Telefon numaranızı onaylayayım. |
| 復唱いたします。 | Fukushō itashimasu. | Bunu tekrar edeceğim. |
| 田中に申し伝えます。 | Tanaka ni mōshitsutaemasu. | Bunu Tanaka'ya ileteceğim. |
Dışarıdan arayan biriyle konuşurken kendi meslektaşınızdan onur unvanı olmadan bahsedildiğine dikkat edin. Öğrencilerin en sık yanıldığı nokta budur.
Değişen kayıt defteri
Bu işin tek kavramsal zorluğu, kaydın sizin ne yaptığınızdan ziyade diğer uçta kimin olduğuna bağlı olmasıdır. Kiminle konuştuğunuza bağlı olarak aynı kişiden farklı şekilde bahsedilir.
Alçakgönüllülüğün yönünü doğru belirlemek, her biçimi mükemmelleştirmekten daha önemlidir ve bu, geleneği anlayan birini işaret eden şeydir.
| Konuşmak | Yöneticiniz | Onların menajeri |
|---|---|---|
| Bir müşteri | 田中 | 田中様 |
| Bir meslektaş | 田中部長 | Başlıkları |
| Yöneticiniz | Yüceltici formlar | Uygulanamaz |
| Bir tedarikçi | 田中 | yüceltici |
| Başka bir departman | 田中部長 | Başlıkları |
İlk satır içselleştirilecek olandır. Bir müşterinin önünde kendi yöneticinizin adına bir saygı ifadesi eklemek, bir hata olarak hemen duyulabilir.
Dahili talepler
Ofis içindeki talepler kibar ama daha hafiftir ve süreklidir: bir belge istemek, bir onayı takip etmek, son teslim tarihini kontrol etmek. Kayıt tam keigo olmadan kibardır.
Kovalamak, rolün normal bir parçasıdır ve onu dikkat çekici kılan geleneksel yumuşatıcılar vardır.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| お忙しいところ、すみません。 | Oisogashii tokoro, sumimasen. | Meşgul olduğunuzda sizi rahatsız ettiğim için özür dilerim. |
| こちらの書類、ご確認いただけますか。 | Kochira no shorui, gokakunin itadakemasu ka. | Bu belgeyi kontrol edebilir misiniz? |
| 先日の件、いかがでしょうか。 | Senjitsu no ken, ikaga deshō ka. | Geçen günkü mesele nasıl gidiyor? |
| 締め切りが明日となっております。 | Shimekiri ga asu to natte orimasu. | Son tarih yarın. |
| ご都合のよいときで結構です。 | Gotsugō no yoi toki de kekkō desu. | Ne zaman uygunsa iyidir. |
| 念のため、確認させてください。 | Nen no tame, kakunin sasete kudasai. | Her ihtimale karşı teyit edeyim. |
Ziyaretçiler
Karşılama değişimleri kısa, sabit ve sıktır. Selamlayın, kimi görmeye geldiklerini onaylayın, oturtun ve kişiyi bilgilendirin.
Çay ikram etmek birçok ofiste gelenekseldir ve bir girişimden ziyade senaryonun bir parçasıdır.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Hoş geldin. |
| お約束はございますか。 | Oyakusoku wa gozaimasu ka. | Randevun var mı? |
| ただいま担当者を呼んでまいります。 | Tadaima tantōsha o yonde mairimasu. | Şimdi o kişiyi getireceğim. |
| こちらでお掛けになってお待ちください。 | Kochira de okake ni natte omachi kudasai. | Lütfen burada oturun ve bekleyin. |
| お茶をお持ちいたします。 | Ocha o omochi itashimasu. | Sana biraz çay getireceğim. |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Beklediğiniz için teşekkür ederiz. |
Telefonu delmek
Bu işteki her şey arasında telefon, üç nedenden dolayı pratik yapılması gereken şeydir: en zor araçtır, en çok yazılı içeriktir ve yeni idari personelin en çok korktuğu şeydir.
Senaryolu olduğu için iyi çalışıyor. Unihongo'nun sürükleyici 3D sınıfında çağrı metnini AI Sensei ile yazmak yerine konuşmak suretiyle çalıştırmak, açılışı ve mesaj almayı gerçek bir çağrının ihtiyaç duyduğu hıza ulaştırır ve bir telefon hattı dörtten yediyi ayıran uzunluk ayrımını tam olarak azalttığı için telaffuz laboratuvarı sayılar üzerinde kullanılmaya değerdir.
Görüşmenin ortası senaryoya dayalı değildir ve rol oyununun kattığı şey budur: Arayan kişinin beklemediğiniz bir şey söylemesi, bu noktada onaylayıcı cümlelerin kompozisyon olmadan gelmesi gerekir.
Otomatikliği tamamlamak için açılışı ve mesaj almayı öğrenin. Görüşmelerin çoğunu onlar karşılıyor ve telefona duyulan güven tüm işi değiştiriyor.