Neden evet pahalı cevap
Öğrenciler yapamayacakları işleri anlaşılır nedenlerden dolayı kabul ederler: reddetme sözlüğü eksiktir, hiyerarşi affedilmezdir ve evet sesinin çıkarılması daha kolaydır. Maliyet daha sonra ortaya çıkar ve son teslim tarihinin kaçırılması olarak ortaya çıkar; bu da bir Japon işyerinde düşüşten çok daha büyük bir sorundur.
Bunu yöneten sözleşme, hōkoku ve sōdan'ın arkasındakiyle aynıdır: Kötü haberin erken verilmesi, takımı korumak olarak değerlendirilir. Pazartesi günü ortaya çıkan kapasite sorunu yeniden tahsis edilebilir. Cuma günü keşfedilen sorunun aynısı, diğer insanları da ilgilendiren bir başarısızlıktır. Bu nedenle erken geri çekilmek işbirlikçi olmanın tersi değildir; bu onun bir biçimidir.
Üçlü düşüş
Uygulanabilir bir ret üç bölümden oluşur ve bunların sırayla gelmesi gerekir. İsteği kabul edin, böylece bunu ciddiye aldığınız açıktır. Bir tercihten ziyade bir gerçek olan kısıtlamayı adlandırın. Bir alternatif sunun, bu da konuşmayı işbirlikçi kılan şeydir.
Üçüncü kısmın atlanması, düşüşün duvar gibi hissedilmesine neden olur. Bir alternatifle yardım etmeyi reddetmediniz; farklı bir yardım önerdiniz. Bu ayrım sosyal hizmetin çoğunu oluşturur.
| Parça | İş | İfadeler |
|---|---|---|
| 1. Onaylayın | Bunu ciddiye aldığını göster | bu bir gerçek. |
| 2. Kısıtlama | Bir duyguyu değil, bir gerçeği belirtin | A と B を抱えておりまして |
| 3. Alternatif | İşbirliğine devam edin | daha fazla bilgi |
| 4. Geri ver | Bırakın onlar karar versin | いかがいたしましょうか |
Ikaga itashimashō ka, ne yapmamı istersin, mümkün olan en güvenli son. Hiçbir şeyi açıkça reddetmez ve kararı sahibine verir.
Bir görevi reddetme
İfade hayır ve yapamam sözcüklerinden kaçınır. Tartışması daha zor olan ve isteksizlik olarak okunmayan bir durumu adlandırır. Muzukashii jōkyō desu, zor bir durumdur, çok kullanılan bir deyimdir ve Japon ofislerinde sürekli olarak karşımıza çıkar.
Nerede yapabileceğinizi ölçün. İki son tarihle desteklenen bir ret, bir planlama beyanıdır; onlar olmadan da aynı reddetme, kendi iş yükünüz hakkında, istemediğiniz bir tartışmaya davetiye çıkaran bir fikirdir.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| ご相談ありがとうございます。 | Gosōdan arigatō gozaimasu. | Bu konuda bana danıştığınız için teşekkür ederim. |
| 今、少し難しい状況でして。 | Ima, sukoshi muzukashii jōkyō deshite. | Şu anda durum biraz zor. |
| 今週は二件抱えていて、金曜が締め切りです。 | Konshū wa ni-ken kakaete ite, kin-yō ga shimekiri desu. | Bu hafta, her ikisi de Cuma günü olmak üzere iki öğeyi elimde tutuyorum. |
| 来週でしたら対応できます。 | Raishū deshitara taiō dekimasu. | Gelecek hafta olsaydı halledebilirdim. |
| 一部だけでしたらお手伝いできます。 | Ichibu dake deshitara otetsudai dekimasu. | Bir kısmına yardımcı olabilirim. |
| いかがいたしましょうか。 | Ikaga itashimashō ka. | Nasıl ilerlemek istersiniz? |
Son teslim tarihini geri itmek
Görüşmenin erken yapılması ve bir teklifle birlikte gelmesi koşuluyla, son tarihler göründüğünden daha pazarlık edilebilir. İşe yarayan hareket, orijinal tarihte kısmi teslimat sunmaktır çünkü bu, gecikmeyi revize edilmiş bir plana dönüştürür.
Belirli bir yeni tarihin adlandırılması önemlidir. Tarih olmadan daha fazla süre talebi, diğer kişinin belirsizlik içinde kalmasına neden olur ve belirsizlik, bir son tarih belirleyerek ortadan kaldırmaya çalıştıkları şeydir.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 納期について、ご相談させてください。 | Nōki ni tsuite, gosōdan sasete kudasai. | Son teslim tarihi konusunda size danışayım. |
| 三日ほど延ばしていただくことは可能でしょうか。 | Mikka hodo nobashite itadaku koto wa kanō deshō ka. | Yaklaşık üç gün uzatmak mümkün mü? |
| 金曜には前半だけお出しできます。 | Kin-yō ni wa zenhan dake odashi dekimasu. | İlk yarısını Cuma gününe kadar teslim edebilirim. |
| 品質を優先するなら、来週水曜が現実的です。 | Hinshitsu o yūsen suru nara, raishū suiyō ga genjitsuteki desu. | Eğer kalite önce gelirse önümüzdeki Çarşamba gerçekçi olur. |
| 早めにお伝えしておきます。 | Hayame ni otsutae shite okimasu. | Erkenden bildiriyorum. |
Zaten kapasiteye ulaştığınızda
Reddetmenin en profesyonel versiyonu kesinlikle bir ret değildir: bu öncelikli bir sorudur. Eğer toksanız ve yeni işe gerçekten ihtiyaç varsa, hangi fişlerin kullanılacağına dair karar yöneticinize ait olup, onlardan bunu yapmasını istemek hem doğru hem de güvenlidir.
Bu yeniden çerçeveleme özellikle faydalıdır çünkü tartışılması imkansızdır. Hayır demedin. İki şeyin aynı anda birinci olamayacağını söylediniz, bu sizin istekliliğinizden ziyade zamanla ilgili bir gerçektir.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 優先順位を確認させてください。 | Yūsen jun'i o kakunin sasete kudasai. | Öncelikleri kontrol edeyim. |
| どちらを先に進めましょうか。 | Dochira o saki ni susumemashō ka. | Önce hangisiyle ilerlemeliyim? |
| 新しい件を優先すると、こちらが遅れます。 | Atarashii ken o yūsen suru to, kochira ga okuremasu. | Eğer yeni konuya öncelik verirsem bu gecikecek. |
| どちらを後に回しましょうか。 | Dochira o ato ni mawashimashō ka. | Hangisini geri itmeliyim? |
| ほかの方にお願いすることは可能でしょうか。 | Hoka no kata ni onegai suru koto wa kanō deshō ka. | Başka birine sormak mümkün mü? |
Başka birinin bunu alıp alamayacağını sormak, sorumluluğu üstlenmek değildir. Yükü paylaşılmış bir takımda bu sıradan bir sonraki sorudur ve genellikle memnuniyetle karşılanır.
Meslektaşlardan gelen davetlerin reddedilmesi
Sosyal davetler, iş taleplerinden farklı gelenekleri takip eder. Reddetme daha belirsizdir, nedeninin ayrıntılı olması beklenmez ve önemli olan ilişkiyi sağlam tutan ileriye dönük çizgidir.
Her şeye katılmanıza gerek yok. Bir nomikai'nin ara sıra reddedilmesi tamamen normaldir ve bir dahaki sefere net bir şekilde sıcak bir düşüş, isteksiz katılımdan daha iyi karşılanır.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| せっかくのお誘いなんですが、その日はちょっと… | Sekkaku no osasoi na n desu ga, sono hi wa chotto... | Davetiniz için teşekkür ederim ama o gün biraz... |
| あいにく先約がありまして。 | Ainiku sen'yaku ga arimashite. | Ne yazık ki önceden bir nişanım var. |
| ぜひ次回はご一緒させてください。 | Zehi jikai wa goissho sasete kudasai. | Lütfen bir dahaki sefere benim de katılmama izin verin. |
| 今日は失礼しますが、楽しんでください。 | Kyō wa shitsurei shimasu ga, tanoshinde kudasai. | Bugün izin vereceğim ama keyfinize bakın. |
| また誘ってください。 | Mata sasotte kudasai. | Lütfen beni tekrar davet edin. |
Cevap gerçekten hayır olduğunda
Bazen teklif edebileceğiniz bir alternatif yoktur ve talep, gerçekten yapabileceğiniz veya yapmanız gerekenin dışındadır. Burada ifadeler daha güçlü olmak yerine daha resmi hale geliyor ve sebep daha önemli hale geliyor çünkü diğer kişiden kesin bir sınırı kabul etmesini istiyorsunuz.
Bunu bir kez açıkça belirtin ve belirsizliğe neden olacak şekilde yumuşatmayın. Dinleyicinin gözden kaçıracağı kadar dolaylı bir ret, açık bir retten daha kötüdür çünkü evet ile aynı başarısızlığa neden olur.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 申し訳ございませんが、こちらはお引き受けできかねます。 | Mōshiwake gozaimasen ga, kochira wa ohikiuke dekikanemasu. | Çok üzgünüm ama bunu üstlenemem. |
| 私の権限では判断できかねます。 | Watashi no kengen de wa handan dekikanemasu. | Bu, karar verme yetkimin ötesinde. |
| 規定上、対応が難しい状況です。 | Kitei-jō, taiō ga muzukashii jōkyō desu. | Kurallara göre uyum sağlamamız zor. |
| 担当の者におつなぎします。 | Tantō no mono ni otsunagi shimasu. | Seni sorumlu kişiyle buluşturacağım. |
| ご期待に添えず、申し訳ありません。 | Gokitai ni soezu, mōshiwake arimasen. | Beklentilerinizi karşılayamadığım için üzgünüm. |
Dekikanemasu standart resmi rettir ve dolaylı şekline rağmen Japon dinleyici için nettir. Cevabın yanlış okunmaması gerektiğinde kullanılacak ifadedir.

