Словарный запас безопасности прежде всего
Самый приоритетный словарный запас в этой работе — бутылки. На чистящих химикатах есть предупреждения, и самое важное из них касается смешивания: при смешивании определенных чистящих средств образуется газообразный хлор, и предупреждение против него напечатано на видном месте.
Эти слова стоит выучить в качестве словаря распознавания прежде всего остального в этом руководстве, потому что именно они имеют физические последствия.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| まぜるな危険 | mazeru na kiken | Опасно: не смешивать |
| 換気してください | kanki shite kudasai | Проветривайте помещение |
| 手袋を着用 | tebukuro o chakuyō | Надевайте перчатки |
| 目に入った場合 | me ni haitta baai | Если это попадет тебе в глаза |
| 火気厳禁 | kaki genkin | Никакого открытого огня |
| 取扱注意 | toriatsukai chūi | Обращайтесь с осторожностью |
Получение инструкций
Инструкции обычно даются быстро и часто демонстрируются, что очень полезно. Просьба о демонстрации выполняется быстрее, чем просьба о повторении, и это обычный способ разрешить недопонимание в такого рода работе.
Детали, которые стоит уточнить, — это порядок, частота и районы: что делать в первую очередь, как часто и какие комнаты включены.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| やって見せていただけますか。 | Yatte misete itadakemasu ka. | Не могли бы вы мне показать? |
| どの部屋までですか。 | Dono heya made desu ka. | Какие номера включены? |
| 毎日ですか、週に一回ですか。 | Mainichi desu ka, shū ni ikkai desu ka. | Каждый день или раз в неделю? |
| この洗剤はどこに使いますか。 | Kono senzai wa doko ni tsukaimasu ka. | Где используется этот очиститель? |
| 順番はこれで合っていますか。 | Junban wa kore de atte imasu ka. | Это правильный порядок? |
| 終わったら、どうすればいいですか。 | Owattara, dō sureba ii desu ka. | Что мне делать, когда я закончу? |
Спрашивать, какой уборщик куда идет, стоит делать явно. Использование неправильного продукта на поверхности – самая распространенная и дорогостоящая ошибка в этой работе.
Сообщение об ущербе и проблемах
Это самый важный разговор в работе. О повреждениях, обнаруженных на территории, которую вы собираетесь очистить, необходимо сообщить до того, как вы ее очистите, поскольку впоследствии сроки неясны, и ответственность за них может быть возложена на вас.
В отчете нужно три вещи: что, где и что это уже было там, когда вы пришли.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| すでに壊れていました。 | Sude ni kowarete imashita. | Оно уже было сломано. |
| 来た時から、こうなっていました。 | Kita toki kara, kō natte imashita. | Так было, когда я приехал. |
| 写真を撮っておきました。 | Shashin o totte okimashita. | Я сделал фотографию. |
| 報告させていただきます。 | Hōkoku sasete itadakimasu. | Я хотел бы сообщить об этом. |
| 私が割ってしまいました。申し訳ありません。 | Watashi ga watte shimaimashita. Mōshiwake arimasen. | Я сломал его. Мне очень жаль. |
| 備品が足りません。 | Bihin ga tarimasen. | Нам не хватает припасов. |
Жители, гости и сотрудники офиса
Встречи с людьми, чье пространство вы убираете, короткие и проходят по схеме: поздоровайтесь, извинитесь за беспокойство, предложите вернуться. Три фразы охватывают почти все из них.
В отеле или офисе регистратор вежливый; в жилом доме вежливее, но теплее, так как одних и тех же людей вы увидите неоднократно.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お邪魔しております。 | Ojama shite orimasu. | Извините за беспокойство. |
| 清掃中です。失礼いたします。 | Seisō-chū desu. Shitsurei itashimasu. | Идет уборка. Прошу прощения. |
| 後ほど伺いましょうか。 | Nochihodo ukagaimashō ka. | Мне вернуться позже? |
| 足元、お気をつけください。 | Ashimoto, oki o tsuke kudasai. | Пожалуйста, следите за своим шагом. |
| すぐ終わりますので。 | Sugu owarimasu node. | Я скоро закончу. |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Доброе утро. |
Предупреждение о мокром полу – это одновременно и вежливость, и ответственность. Скажите это любому, кто приближается к месту, которое вы только что убрали.
Оборудование и расходные материалы
Словарный запас оборудования небольшой и состоит в основном из катаканы, что позволяет быстро его выучить. Зная имена, вы можете спрашивать то, что вам нужно, а не указывать пальцем.
О том, что что-то заканчивается, стоит сообщать сразу, а не в конце смены, поскольку поставки обычно заказываются по графику.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| モップはどこにありますか。 | Moppu wa doko ni arimasu ka. | Где швабра? |
| 掃除機の調子が悪いです。 | Sōjiki no chōshi ga warui desu. | Пылесос работает неправильно. |
| ゴミ袋が切れました。 | Gomibukuro ga kiremashita. | У нас закончились мешки для мусора. |
| 洗剤を補充してください。 | Senzai o hojū shite kudasai. | Пожалуйста, пополните запасы очистителя. |
| この鍵はどこの部屋ですか。 | Kono kagi wa doko no heya desu ka. | От какой комнаты этот ключ? |
| 分別はどうすればいいですか。 | Bunbetsu wa dō sureba ii desu ka. | Как следует сортировать мусор? |
Два разговора, которые стоит прорепетировать
Большая часть этой работы носит процедурный характер, а это означает, что языковые инвестиции могут быть небольшими и целенаправленными. Два разговора стоит действительно прорепетировать, а не просто прочитать.
Первый – это сообщить об ущербе, потому что это происходит под легким давлением, и вы хотите, чтобы слова были точными. Второй — это встреча с резидентом, потому что она происходит неоднократно, и теплая, беглая версия делает работу более приятной.
Оба достаточно короткие, чтобы быстро тренироваться с ИИ-сенсеем в захватывающем 3D-классе Unihongo, и оба скорее устные, чем письменные, поэтому их можно использовать вслух, а не читать.
Сначала изучите предупреждения о химических веществах, затем отчет об ущербе и все остальное по мере поступления. Этот приказ отражает фактические последствия.