Люди и продукты в аптеке
Японская аптека может ощущаться как супермаркет, магазин косметики и аптека в одном здании. Роли имеют значение: фармацевты и зарегистрированные продавцы решают вопросы о лекарствах, а другие сотрудники поддерживают работу магазина.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 薬剤師 | yakuzaishi | Фармацевт |
| 登録販売者 | tōroku hanbaisha | Зарегистрированный продавец безрецептурных лекарств |
| 医薬品 | iyakuhin | Лекарства |
| 処方箋 | shohōsen | Рецепт |
| 調剤 | chōzai | Дозирование |
| 化粧品 | keshōhin | Косметика |
| 日用品 | nichiyōhin | Ежедневные потребности |
| 品出し | shinadashi | Полки для чулок |
Полки для хранения и проверка запасов
Большая часть работы связана с запасами. Инструкции сосредоточены на том, куда идут продукты, какие даты отправляются на передний план, а что находится в подсобном помещении.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 品出しをお願いします。 | Shinadashi o onegai shimasu. | Пожалуйста, заполните полки. |
| 賞味期限の近いものを前に出してください。 | Shōmi kigen no chikai mono o mae ni dashite kudasai. | Помещайте товары с ближайшим сроком годности вперед. |
| 在庫はバックヤードにあります。 | Zaiko wa bakkuyādo ni arimasu. | Запас находится в подсобке. |
| この商品の棚はどこですか。 | Kono shōhin no tana wa doko desu ka. | На какой полке стоит этот товар? |
| 値札が違っています。 | Nefuda ga chigatte imasu. | Ценник неправильный. |
Помогаем клиентам найти вещи
Покупатели спрашивают, где вещи, есть ли они у вас и когда они придут. Проводить покупателя к полке полезнее, чем показывать пальцем, и вежливые фразы для этого короткие.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | Могу ли я помочь вам найти что-нибудь? |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Позвольте мне показать вам. |
| 日焼け止めは、こちらの棚にございます。 | Hiyakedome wa, kochira no tana ni gozaimasu. | Солнцезащитный крем находится на этой полке. |
| 在庫を確認してまいります。 | Zaiko o kakunin shite mairimasu. | Я пойду и проверю наши запасы. |
| 申し訳ございません、ただいま品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, tadaima shinagire desu. | Извините, сейчас его нет в наличии. |
| 入荷は来週の予定です。 | Nyūka wa raishū no yotei desu. | Мы ожидаем его на следующей неделе. |
Передача вопросов о лекарствах фармацевту
Когда покупатель спрашивает, какое лекарство принимать, можно ли сочетать два лекарства, или описывает симптомы, вопрос принадлежит фармацевту или зарегистрированному продавцу. Отдайте его, даже если думаете, что знаете ответ.
Это правило, а не осуждение вашего японца, и клиенты этого ожидают. Говорить это гладко и вежливо – это навык.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お薬のご相談は、薬剤師がお受けします。 | O-kusuri no go-sōdan wa, yakuzaishi ga o-uke shimasu. | Наш фармацевт может проконсультировать вас по поводу лекарств. |
| ただいま薬剤師をお呼びします。 | Tadaima yakuzaishi o o-yobi shimasu. | Я сейчас позвоню фармацевту. |
| 私からはご説明できませんので、少々お待ちください。 | Watashi kara wa go-setsumei dekimasen node, shōshō o-machi kudasai. | Я не могу этого объяснить, поэтому, пожалуйста, подождите немного. |
| 処方箋のお薬は、あちらのカウンターです。 | Shohōsen no o-kusuri wa, achira no kauntā desu. | Лекарства, отпускаемые по рецепту, лежат вон там на стойке. |
| 薬剤師は何時までいますか。 | Yakuzaishi wa nanji made imasu ka. | До какого времени здесь фармацевт? (клиент) |
В регистратуре
Реестровая работа представляет собой последовательность фиксированных вопросов. В туристических районах также распространены процедуры беспошлинной торговли, и магазин самостоятельно научит вас.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | У вас есть балльная карта? |
| レジ袋はご利用ですか。 | Reji-bukuro wa go-riyō desu ka. | Хотите сумку? |
| 袋は有料です。 | Fukuro wa yūryō desu. | За сумки взимается плата. |
| お支払いはどうなさいますか。 | O-shiharai wa dō nasaimasu ka. | Как бы вы хотели заплатить? |
| 免税のお手続きはこちらです。 | Menzei no o-tetsuzuki wa kochira desu. | Здесь осуществляются безналоговые процедуры. |
Если клиент нездоров
Иногда покупателю становится плохо в магазине. Ваша задача — проверить их, позвонить старшему сотруднику и, если ситуация выглядит серьезной, предложить вызвать скорую помощь, следуя процедуре вашего магазина.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 大丈夫ですか。 | Daijōbu desu ka. | С тобой все в порядке? |
| 救急車を呼びましょうか。 | Kyūkyūsha o yobimashō ka. | Мне вызвать скорую? |
| すぐに責任者を呼んできます。 | Sugu ni sekininsha o yonde kimasu. | Я сразу найду менеджера. |
| こちらに座ってお待ちください。 | Kochira ni suwatte o-machi kudasai. | Пожалуйста, сядьте здесь и подождите. |
Миссия Unihongo «Описать симптомы в клинике» полезна даже для работы в магазине, поскольку учит вас понимать слова, которые люди используют, когда говорят о своих чувствах.