Вызовы безопасности возле лифтов и двигателей
Несчастные случаи на производстве случаются, когда что-то движется, а кто-то этого не ожидал. Японские мастерские решают эту проблему короткими призывами, произносимыми перед началом действия, достаточно громкими, чтобы их могли услышать все находящиеся поблизости.
Произнесите звонок, даже если думаете, что рядом никого нет. Коллега под соседней машиной может оказаться вне поля вашего зрения, а звонок будет стоить вам секунды.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| リフトを上げます。 | Rifuto o agemasu. | Поднятие лифта. |
| リフトを下げます。離れてください。 | Rifuto o sagemasu. Hanarete kudasai. | Опускание подъемника. Держитесь подальше. |
| エンジンをかけます。 | Enjin o kakemasu. | Запуск двигателя. |
| エンジンを切ってください。 | Enjin o kitte kudasai. | Пожалуйста, выключите двигатель. |
| 輪止めをしました。 | Wadome o shimashita. | Колесные упоры в наличии. |
| 危ない！止めて！ | Abunai! Tomete! | Высматривать! Прекрати! |
| 火気厳禁 | kaki genkin | Запрещено использование открытого огня (знак, который вы увидите) |
Детали и инструменты, которые вас попросят
Названия большинства частей катаканы заимствованы из английского языка, что помогает, но они произносятся с японскими гласными и ритмом. Звук Burēki Paddo сильно отличается от звука тормозных колодок, и коллега, слушающий японскую версию, может не уловить английскую версию.
Японские слова, не являющиеся катаканой, относятся к самой работе: проверка, замена, оценка. Они возникают в каждом разговоре, поэтому выучите их заранее.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 車検 | shaken | Обязательный техосмотр автомобиля |
| 点検 | tenken | Осмотр, проверка |
| 部品 | buhin | Части |
| 工具 | kōgu | Инструменты |
| 交換 | kōkan | Замена |
| 見積もり | mitsumori | Смета, цитата |
| タイヤ交換 | taiya kōkan | Замена шин |
| オイル交換 | oiru kōkan | Замена масла |
| ブレーキパッド | burēki paddo | Тормозные колодки |
| 取り外す・取り付ける | torihazusu, toritsukeru | Удалить, подогнать |
Подтверждающие инструкции: стороны, цифры и крутящий момент.
Инструкции часто приходят, пока ваш старший указывает, и детали, которые идут не так, — это сторона автомобиля, количество деталей и то, насколько плотно что-то должно быть. Повторите их в виде короткого вопроса. На японских рабочих местах это нормальная практика, а не признак того, что у вас слабый японский.
На автомобиле легко спутать левое и правое. Во многих мастерских вместо этого указывается сторона водителя и сторона пассажира, а в Японии сторона водителя обычно является правой.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| このボルトはどのくらい締めますか。 | Kono boruto wa dono kurai shimemasu ka. | Насколько затянут этот болт? |
| 規定トルクで締めました。 | Kitei toruku de shimemashita. | Я затянул его указанным моментом. |
| 前輪ですか、後輪ですか。 | Zenrin desu ka, kōrin desu ka. | Передние колеса или задние колеса? |
| 運転席側 | untenseki-gawa | Водительская сторона |
| 助手席側 | joshuseki-gawa | пассажирская сторона |
| 四本とも交換ですね。 | Yonhon tomo kōkan desu ne. | Все четверо заменяются, верно? |
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegai shimasu. | Извините, пожалуйста, еще раз. |
| やって見せていただけますか。 | Yatte misete itadakemasu ka. | Не могли бы вы мне показать? |
Сообщайте о том, что вы нашли
На японских предприятиях большое значение придается раннему составлению отчетов — привычке, которую часто называют хоренсо. В мастерской это означает, что вы должны сообщить своему руководителю об изношенной детали, утечке или проблеме с работой до того, как приступите к работе, а не после.
Потерянные болты и упавшие инструменты относятся к той же категории. Ожидается, что я скажу это сразу; узнать позже - вот что вызывает проблемы.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| ブレーキパッドがかなり減っています。 | Burēki paddo ga kanari hette imasu. | Тормозные колодки сильно изношены. |
| オイルが漏れています。 | Oiru ga morete imasu. | Масло течет. |
| 走行中に異音がするそうです。 | Sōkōchū ni ion ga suru sō desu. | Клиент говорит, что во время движения слышен странный шум. |
| 部品の在庫がありません。 | Buhin no zaiko ga arimasen. | Детали нет на складе. |
| ボルトを一本なくしてしまいました。 | Boruto o ippon nakushite shimaimashita. | Я потерял один болт. |
| 作業が終わりました。確認お願いします。 | Sagyō ga owarimashita. Kakunin onegai shimasu. | Работа сделана. Пожалуйста, проверьте это. |
У стойки с покупателями
Даже если вы никогда не объясняете цену, вы можете оказаться первым, кого встретит покупатель. Приветствие, вопрос о том, зачем они пришли, и вежливое обещание присмотреть за машиной прикрывают большинство первых контактов.
Когда разговор заходит о стоимости, решениях по ремонту или жалобах, позвоните ответственному лицу. Знать этот момент — часть работы, и сказать это вежливо лучше, чем гадать.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。本日はどうされましたか。 | Irasshaimase. Honjitsu wa dō saremashita ka. | Добро пожаловать. Что мы можем сделать для вас сегодня? |
| お車をお預かりします。 | O-kuruma o o-azukari shimasu. | Мы позаботимся о вашем автомобиле. |
| お見積もりをお出しします。 | O-mitsumori o o-dashi shimasu. | Мы дадим вам оценку. |
| 作業は二時間ほどかかります。 | Sagyō wa nijikan hodo kakarimasu. | Работа займет около двух часов. |
| 担当の者を呼んでまいります。 | Tantō no mono o yonde mairimasu. | Я приведу ответственного. |
Последняя строка — самая полезная в списке. Это вежливо, честно и приводит клиента к тому, кто сможет ответить.
План семинара на первый месяц
Язык японского языка, который вам нужен, растет вместе с работой, которую вам дают, поэтому учите его в том же порядке, что и работа, а не по общему учебнику.
- Первая неделя: вызовы лифта, двигателя и остановки, произносимые вслух каждый день.
- Вторая неделя: названия частей катаканой, с которыми вы работаете чаще всего, в японском произношении.
- Третья неделя: подтверждение сторон, количества и крутящего момента в виде коротких вопросов.
- Четвертая неделя: отчеты об изношенных деталях, утечках и проблемах, а также встречные приветствия.
- Каждый день: записывайте одно слово, которое вы не поняли, и спрашивайте об этом, прежде чем идти домой.
Лаборатория произношения Unihongo помогает с названиями частей катаканы, такими как буреки: ее фокус на длинных гласных тренирует и оценивает длину гласных и синхронность мора, благодаря которым эти слова звучат как японские, а не английские.