Пунктуальность в четырёх словах
Железнодорожный персонал и пассажиры имеют общий словарный запас для определения времени. Расписание — daiya, запланированное время — teikoku, а поезд, который ходит точно по плану, — teikoku dōri. Когда что-то идет не так, слово chien – задержка. Все четыре вы услышите в анонсах и новостях.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 定刻通り | teikoku dōri | точно по расписанию |
| ダイヤ | daiya | расписание поездов |
| 電車が遅れています。 | Densha ga okurete imasu. | Поезд опаздывает. |
| 遅延証明書 | chien shōmeisho | справка о задержке |
Daiya происходит от английского слова «диаграмма», поскольку расписание поездов планируется на диаграмме, которая показывает каждый поезд в виде линии, проходящей через время и расстояние. Любители железных дорог используют это слово, как и обычные пассажиры, когда говорят, что в расписании царит хаос: daiya ga midarete iru.
Почему они ходят вовремя: обычные объяснения
Железнодорожные эксперты склонны указывать на сочетание дизайна, практики и людей, а не на один секрет. Вот причины, которые приводятся чаще всего, и каждая из них объясняет часть картины.
- Отдельные треки. shinkansen курсирует по своим линиям без железнодорожных переездов, а по многим пригородным линиям ходят в основном собственные поезда, поэтому возникает меньше конфликтов, которые нужно решать.
- Расписания расписаны детально. Остановки планируются с точностью до секунды, включая то, как долго двери остаются открытыми, и предусмотрен небольшой запас, чтобы поезд мог прийти в себя в течение нескольких секунд.
- Техническое обслуживание в ночное время. Работы по путям и оборудованию в основном выполняются после отправления последнего поезда, поэтому не нарушают расписание движения.
- Кадровый распорядок дня. Водители и кондукторы указывают на сигналы и говорят вслух то, что видят. Этот метод называется shisa kanko, указывая и называя, который, как многие считают, снижает количество ошибок.
- Быстрая посадка. Отметки на платформе показывают, где именно будут останавливаться двери, там стоят очереди пассажиров, выпускайте людей первыми и быстро садитесь.
- Культура обслуживания. Задержка рассматривается как неудобство для клиентов, поэтому о ней объявляют, объясняют и приносят извинения, а персонал прилагает все усилия, чтобы ее избежать.
Есть известный пример того, насколько серьезно к этому относятся: в 2017 году железнодорожная компания недалеко от Токио попала в международные новости после того, как извинилась за то, что поезд ушел примерно на двадцать секунд раньше. Большинству японских пассажиров эта история тоже показалась немного забавной, но она показывает стандарты, которые установили для себя сотрудники железной дороги.
Когда поезда опаздывают: что говорят в объявлениях
Задержки случаются, и объявления следуют определенной схеме: причина, затронутый раздел, текущая ситуация и извинения. Вам не нужно ловить каждое слово. Прослушайте причину, слово miawase, приостановлено и furikae yusō, что означает, что ваш билет можно использовать на другой линии, чтобы обойти проблему.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 人身事故の影響で | jinshin jiko no eikyō de | в результате несчастного случая с участием человека |
| 運転を見合わせています。 | Unten o miawasete imasu. | На данный момент обслуживание приостановлено. |
| 振替輸送を行っています。 | Furikae yusō o okonatte imasu. | Другие линии принимают ваш билет. |
| お急ぎのところ申し訳ございません。 | Oisogi no tokoro mōshiwake gozaimasen. | Диктор: Приносим извинения за задержку. |
| 運転を再開しました。 | Unten o saikai shimashita. | Обслуживание возобновилось. |
| 車両点検のため | sharyō tenken no tame | из-за осмотра поезда |
Спрашиваем у сотрудников станции, что делать
Если обслуживание приостановлено, персонал у билетной кассы станет вашим лучшим источником информации. Спросите просто и вежливо и покажите свой билет или карту IC, если вы не уверены, что он действителен на другой линии. Сотрудники станции часто очень заняты во время большой задержки, поэтому подготовьте свой вопрос.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| すみません、いつごろ動きますか。 | Sumimasen, itsu goro ugokimasu ka. | Простите, когда он начнет работать? |
| 何分ぐらい遅れますか。 | Nanpun gurai okuremasu ka. | На сколько минут будет опоздание? |
| 渋谷へはどう行けばいいですか。 | Shibuya e wa dō ikeba ii desu ka. | Как мне добраться до Shibuya? |
| 振替輸送は使えますか。 | Furikae yusō wa tsukaemasu ka. | Могу ли я воспользоваться альтернативным транспортом? |
| 遅延証明書をください。 | Chien shōmeisho o kudasai. | Могу ли я получить свидетельство о задержке? |
Памятка при задержке: от платформы до офиса
Большинство пассажиров справляются с задержкой в одном и том же порядке: понимают, что произошло, при необходимости выбирают другой маршрут, получают доказательства задержки и сообщают об этом на работу или в школу. Раннее выполнение последнего шага имеет большее значение, чем точная формулировка. Многие менеджеры больше беспокоятся о позднем звонке, чем о позднем прибытии.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 電車が遅れていて、十分ほど遅れます。 | Densha ga okurete ite, juppun hodo okuremasu. | Поезд опаздывает; Я опоздаю примерно на десять минут. |
| 申し訳ありません。 | Mōshiwake arimasen. | Мне очень жаль. (вежливо, к менеджеру) |
| 着いたらすぐに連絡します。 | Tsuitara sugu ni renraku shimasu. | Я дам вам знать, как только приеду. |
| 遅延証明書をもらっておきます。 | Chien shōmeisho o moratte okimasu. | Я получу справку об отсрочке платежа. |
| 了解。気をつけて来てね。 | Ryōkai. Ki o tsukete kite ne. | Менеджер: Понятно. Доберитесь сюда безопасно. (повседневный) |
У друзей то же сообщение гораздо короче: densha okurete, chotto okureru. Gomen! значит поезд опаздывает, я немного опоздаю, извини. Juppun и jippun используются в течение десяти минут; juppun сегодня является наиболее распространенным произношением.
Маленькие привычки, которые помогают поездам ходить вовремя
Вы помогаете соблюдать расписание, когда садитесь быстро. Это не означает спешки или давления; это значит быть готовым. Стойте в очереди у знаков, отходите в сторону, чтобы выпустить людей, заходите в вагон, а не останавливайтесь у дверей, и не бегите к поезду, двери которого закрываются. Сотрудники станции часто кричат kakekomi jōsha wa kiken desu, наезжать на поезда опасно, потому что взломанная дверь задерживает всех.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 駆け込み乗車はおやめください。 | Kakekomi jōsha wa oyame kudasai. | Диктор: Пожалуйста, не спешите в поезд. |
| 奥へお詰めください。 | Oku e otsume kudasai. | Диктор: Пожалуйста, пройдите дальше внутрь. |
| すみません、降ります。 | Sumimasen, orimasu. | Простите, я ухожу. |
Типичные ошибки изучающих
- Сказав okuremashita, я опоздал, когда ты еще в поезде. Используйте okuremasu или okuresō desu, я опоздаю или, скорее всего, опоздаю.
- Звонок менеджеру с помощью случайного gomen. На работе ожидаемым регистром является mōshiwake arimasen или sumimasen.
- Не давая оценки времени. Скажите примерно, насколько вы опоздаете, даже если hodo или gurai, примерно.
- Предположим, что каждая железная дорога выдает бумажные квитанции на каждой станции. Многие крупные компании теперь публикуют в Интернете сертификаты о задержке, поэтому проверьте веб-сайт компании, если сотрудники ворот направят вас туда.
- Жду на платформе, не спрашивая. Если обслуживание приостановлено, сотрудники ворот могут сообщить вам о других линиях и furikae yusō.
Отрепетируйте звонок об опоздании поезда до того, как он понадобится
Настоящая задержка – это стресс, именно поэтому стоит порепетировать заранее. Вставьте одну из строк объявления из этого поста в Mocchi с помощью /explain, а Mocchi разобьет ее слово за словом, покажет, какие части несут ключевую информацию, и запомнит слова задержки, которые вы все еще путаете.
Затем откройте ролевую миссию «Вызов службы по поводу задержки поезда» и попросите Ibuki-sensei сыграть вашего менеджера. Объясните задержку, сообщите время прибытия и извинитесь на вежливом японском языке; в отчёте о занятии после этого будут перечислены ваши исправления и полезные фразы, которые вы могли бы добавить в следующий раз.