Четыре фразы, которые нужно знать наизусть
Если вы больше ничего не помните, запомните это. Первая просьба понятна каждому. Второе — это ответ на самый первый вопрос оператора. Последние два описывают две ситуации, в которых больше всего нужна скорость: кто-то рухнул, а он не реагирует.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 救急車をお願いします。 | Kyūkyūsha o onegai shimasu. | Пришлите, пожалуйста, скорую. |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | Это вызов скорой. |
| 人が倒れました。 | Hito ga taoremashita. | Человек упал. |
| 意識がありません。 | Ishiki ga arimasen. | Он без сознания. |
Вопросы оператора по порядку
Операторы следуют фиксированной последовательности, и знание ее позволяет предсказать каждый вопрос. Они говорят спокойно и довольно быстро, используя вежливые, но простые формы. В таблице указан обычный порядок; точные слова различаются.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 火事ですか、救急ですか。 | Kaji desu ka, kyūkyū desu ka. | Оператор: Пожарная или скорая помощь? |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | Оператор: Подскажите пожалуйста адрес. |
| どうしましたか。 | Dō shimashita ka. | Оператор: Что случилось? |
| 意識はありますか。 | Ishiki wa arimasu ka. | Оператор: Они в сознании? |
| 息はしていますか。 | Iki wa shite imasu ka. | Оператор: Они дышат? |
| 何歳ぐらいの方ですか。 | Nansai gurai no kata desu ka. | Оператор: Сколько им лет? |
| お名前と電話番号をお願いします。 | Onamae to denwa bangō o onegai shimasu. | Оператор: Ваше имя и номер телефона, пожалуйста. |
| Заказ | Что спрашивает оператор | Что ты даешь |
|---|---|---|
| 1 | Пожарная или скорая помощь? | Kyūkyū desu |
| 2 | Адрес или местоположение | Город, район, номера кварталов, здание, помещение |
| 3 | Что случилось | Одно короткое предложение: рухнул, упал, не могу дышать. |
| 4 | Сознательный? Дыхание? | Hai или iie или arimasu/arimasen |
| 5 | Возраст и пол | Примерный возраст подойдет |
| 6 | Ваше имя и номер телефона | Ваше имя и номер, с которого вы звоните |
Как сказать, где вы находитесь
Местоположение – самый важный ответ, поэтому подготовьте его заранее. Японские адреса идут от большего к меньшему: префектура или город, район, район, затем номера блоков, часто записываемые как 3-5-2 и читающиеся как san chōme, go ban ni gō или просто san-no-go-no-ni. Добавьте название здания и номер комнаты. Если вы находитесь на улице, укажите ориентир: выход на станцию, магазин, школу или большой перекресток.
Если вы действительно не знаете адреса, опишите, что вы видите, и скажите об этом прямо. Иногда операторы могут определить местонахождение мобильных абонентов, но никогда не полагаются на это.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 住所は、みどり町三丁目五番二号です。 | Jūsho wa, Midori chō san chōme go ban ni gō desu. | Адрес: 3-5-2 Midori-chō. |
| さくらマンションの二〇三号室です。 | Sakura Manshon no ni maru san gōshitsu desu. | Это комната 203 в особняке Sakura. |
| 駅の北口の前です。 | Eki no kitaguchi no mae desu. | Перед северным выходом со станции. |
| 近くにコンビニがあります。 | Chikaku ni konbini ga arimasu. | Рядом есть магазин. |
| 住所が分かりません。 | Jūsho ga wakarimasen. | Я не знаю адреса. |
Что случилось и в каком состоянии человек
Одно короткое предложение лучше, чем длинный рассказ. Начните с основного события, а затем ответьте на вопросы оператора «да» или «нет». Если вы не уверены, скажите wakarimasen; операторы предпочитают честное неизвестное догадке.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 急に倒れました。 | Kyū ni taoremashita. | Они внезапно рухнули. |
| 階段から落ちました。 | Kaidan kara ochimashita. | Они упали с лестницы. |
| 胸が痛いと言っています。 | Mune ga itai to itte imasu. | Говорят, у них болит грудь. |
| 息が苦しそうです。 | Iki ga kurushisō desu. | Кажется, им трудно дышать. |
| 呼びかけても反応しません。 | Yobikakete mo hannō shimasen. | Они не отвечают, когда я им звоню. |
| 血がたくさん出ています。 | Chi ga takusan dete imasu. | Кровотечения очень много. |
| 三十代の男性です。 | Sanjūdai no dansei desu. | Мужчина лет тридцати. |
| 日本語があまり話せません。 | Nihongo ga amari hanasemasen. | Я не могу много говорить по-японски. |
Если оператор дает инструкции, например, как проверить дыхание или начать непрямой массаж сердца, следуйте им и произносите hai после каждого шага, чтобы они знали, что вы с ними. Не кладите трубку, пока оператор не скажет, что можно.
Весь звонок от начала до конца
Вот типичный звонок от кого-то из дома с короткими и четкими ответами. Реальные звонки часто происходят быстрее, и оператор может комбинировать вопросы, но форма та же.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| はい、119番です。火事ですか、救急ですか。 | Hai, hyakujūkyū ban desu. Kaji desu ka, kyūkyū desu ka. | Оператор: 119. Пожарная или скорая помощь? |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | Вы: Скорая помощь. |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | Оператор: Подскажите пожалуйста адрес. |
| みどり町三丁目五番二号、二〇三号室です。 | Midori chō san chōme go ban ni gō, ni maru san gōshitsu desu. | Вы: 3-5-2 Midori-chō, комната 203. |
| どうしましたか。 | Dō shimashita ka. | Оператор: Что случилось? |
| 友達が急に倒れました。 | Tomodachi ga kyū ni taoremashita. | Вы: Мой друг внезапно потерял сознание. |
| 意識はありますか。 | Ishiki wa arimasu ka. | Оператор: Ваш друг в сознании? |
| 目は開けていますが、話せません。 | Me wa akete imasu ga, hanasemasen. | Вы: Их глаза открыты, но они не могут говорить. |
| 救急車が向かっています。そのまま電話を切らないでください。 | Kyūkyūsha ga mukatte imasu. Sono mama denwa o kiranaide kudasai. | Оператор: Скорая помощь уже в пути. Оставайтесь на линии. |
Пока вы ждёте, и что взять с собой
Если с вами находится кто-то еще, один человек может выйти на улицу, чтобы направлять машину скорой помощи, особенно в многоквартирных домах или на узких улицах. Откройте дверь, включите свет и обезопасьте домашних животных. Соберите все, что понадобится больнице: страховую карту пациента или карту My Number, используемую в качестве таковой, его медицинскую книжку (okusuri techō) или список лекарств, обуви, денег и телефона. Когда команда прибудет, они снова зададут одни и те же вопросы; ответьте им тем же.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 外で待っています。 | Soto de matte imasu. | Я подожду снаружи. |
| こちらです！ | Kochira desu! | Сюда! |
| 持病があります。 | Jibyō ga arimasu. | У них хроническое заболевание. |
| この薬を飲んでいます。 | Kono kusuri o nonde imasu. | Они принимают это лекарство. |
| 一緒に行ってもいいですか。 | Issho ni itte mo ii desu ka. | Могу ли я пойти с ними? |
Если это явно не экстренный случай
Если вы не уверены, звонить ли в скорую помощь, во многих регионах работает номер 7119, телефонная линия, по которой медицинский персонал поможет вам принять решение, а в некоторых городах и префектурах для этой же цели предусмотрена веб-версия или версия приложения. Покрытие не является общенациональным, а часы работы и языки различаются, поэтому проверьте, что предлагает ваш регион, прежде чем вам это понадобится. В вашем городском офисе или международной ассоциации обычно также есть ночные и праздничные клиники.
- Явная неотложная ситуация, например, потеря сознания, отсутствие дыхания, сильное кровотечение или боль в груди: позвоните по номеру 119.
- Не уверены, и состояние человека стабильно: позвоните по номеру 7119, если он есть в вашем районе.
- Небольшое заболевание ночью: найдите местную ночную или праздничную клинику.
Доведите звонок до автоматизма
Репетиция — это то, что превращает эту страницу в то, что вы действительно можете сказать. Задайте Mocchi: сыграйте оператора 119 и задавайте мне вопросы по одному, а затем исправляйте мои ответы. Mocchi проверяет каждый ответ, указывает, где слово было неясно, и запоминает вашу адресную практику, чтобы вы могли продолжить его на следующей неделе.
Затем произнесите это вслух голосом на другом конце провода. В AI Sensei выберите Ibuki-sensei и тему чрезвычайной ситуации в поездке и попросите Ibuki-sensei действовать как оператор 119, говоря с естественной скоростью. Практикуйтесь давать свой настоящий адрес до тех пор, пока он не выйдет на одном дыхании.