As três maneiras pelas quais as pessoas costumam enviar
A maioria das transferências internacionais do Japão passa por um dos três canais, e cada um precisa de um japonês ligeiramente diferente. As palavras se sobrepõem, mas a conversa acontece em lugares diferentes.
| Canal | Onde a conversa acontece | Japonês você mais precisa |
|---|---|---|
| Balcão do banco | Cara a cara com um funcionário, usando um formulário | Forme palavras, perguntas de propósito e ID |
| Loja de transferência de dinheiro | Num balcão, muitas vezes com funcionários multilingues | Detalhes do destinatário, taxas e perguntas sobre taxas |
| Aplicativo de transferência | Nas telas e por mensagem ou suporte por telefone | Lendo campos de formulário e frases de suporte |
O registro geralmente leva mais tempo na primeira vez, independentemente do canal que você escolher. Depois disso, as transferências repetidas são muito mais rápidas.
Palavras no formulário
Os formulários de transferência e as telas de aplicativos usam o mesmo vocabulário básico. Conhecer essas palavras permite que você preencha um formulário sem adivinhar e receba a pergunta de um funcionário na primeira vez.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 海外送金 | kaigai sōkin | Transferência internacional de dinheiro |
| 受取人 | uketorinin | Destinatário |
| 送金目的 | sōkin mokuteki | Objetivo da transferência |
| 口座番号 | kōza bangō | Número de conta |
| 受取銀行 | uketori ginkō | Banco receptor |
| 手数料 | tesūryō | Taxa |
| 為替レート | kawase rēto | Taxa de câmbio |
| 本人確認 | honnin kakunin | Verificação de identidade |
O propósito e as questões de relacionamento
Espere ser questionado por que você está enviando o dinheiro e quem é o destinatário para você. Estas são verificações de rotina e o funcionário procura uma resposta curta e clara, em vez de uma história.
Dê a categoria primeiro. Se precisarem de mais detalhes, farão uma pergunta de acompanhamento.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 送金の目的は何ですか。 | Sōkin no mokuteki wa nan desu ka. | Qual é o propósito da transferência? |
| 家族への生活費です。 | Kazoku e no seikatsuhi desu. | É o custo de vida para minha família. |
| 学費の支払いです。 | Gakuhi no shiharai desu. | É um pagamento de propinas. |
| 受取人とのご関係は。 | Uketorinin to no go-kankei wa. | Qual é a sua relação com o destinatário? |
| 母です。 | Haha desu. | Ela é minha mãe. |
| 自分の口座に送ります。 | Jibun no kōza ni okurimasu. | Estou enviando para minha própria conta. |
Verificações de identidade e meu número
As verificações de identidade são normais para transferências internacionais e pode ser solicitado seu cartão de residência e, em muitos casos, seu My Number. Novos registros também podem envolver a confirmação do seu endereço.
Se a lista de documentos exigidos não estiver clara, pergunte antes de visitar. Isso economiza uma viagem perdida.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 本人確認書類をお願いします。 | Honnin kakunin shorui o onegai shimasu. | Seu documento de identidade, por favor. |
| 在留カードでいいですか。 | Zairyū kādo de ii desu ka. | Meu cartão de residência está bom? |
| マイナンバーの確認が必要です。 | Mai nanbā no kakunin ga hitsuyō desu. | Precisamos confirmar seu Meu Número. |
| 何を持っていけばいいですか。 | Nani o motte ikeba ii desu ka. | O que devo levar? |
| 住所が変わりました。 | Jūsho ga kawarimashita. | Meu endereço mudou. |
Perguntando sobre taxas, taxas e prazos
A tarifa e a taxa são dois custos diferentes, e comparar provedores só faz sentido quando você pergunta sobre ambos. Também vale a pena perguntar quanto tempo o dinheiro leva para chegar, pois isso varia de acordo com o destino e a forma.
Peça o total que o destinatário receberá quando puder. Esse número único é mais fácil de comparar do que uma taxa e uma taxa por si só.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 今日のレートはいくらですか。 | Kyō no rēto wa ikura desu ka. | Qual é a taxa de câmbio de hoje? |
| 手数料はいくらかかりますか。 | Tesūryō wa ikura kakarimasu ka. | Quanto é a taxa? |
| 相手はいくら受け取れますか。 | Aite wa ikura uketoremasu ka. | Quanto o destinatário receberá? |
| 着金までどのくらいかかりますか。 | Chakkin made dono kurai kakarimasu ka. | Quanto tempo até o dinheiro chegar? |
| 受け取り側でも手数料がかかりますか。 | Uketori-gawa demo tesūryō ga kakarimasu ka. | Existe uma taxa do lado receptor também? |
Quando uma transferência é atrasada ou devolvida
A maioria das transferências chega sem problemas, mas um número de conta errado ou uma incompatibilidade de nome pode atrasar ou devolver uma. Quando isso acontecer, tenha em mãos a data, o valor e qualquer número de referência antes de ligar ou visitar.
Explique o problema em uma frase e depois forneça os detalhes solicitados. A equipe de suporte só poderá verificar depois de identificar a transferência.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| まだ届いていないそうです。 | Mada todoite inai sō desu. | Ouvi dizer que ainda não chegou. |
| 送金の状況を確認してもらえますか。 | Sōkin no jōkyō o kakunin shite moraemasu ka. | Você poderia verificar o status da transferência? |
| 名前のつづりが違っていました。 | Namae no tsuzuri ga chigatte imashita. | A grafia do nome estava errada. |
| 送金は先週の金曜日にしました。 | Sōkin wa senshū no kin'yōbi ni shimashita. | Fiz a transferência na sexta-feira passada. |
| お金は戻ってきますか。 | O-kane wa modotte kimasu ka. | O dinheiro voltará para mim? |
Facilitando a próxima transferência
A primeira transferência é a mais difícil. Depois disso, mantenha os detalhes do destinatário, suas respostas e o número de suporte do provedor juntos para que as transferências repetidas se tornem uma tarefa de dois minutos.
Se um telefonema para o suporte é a parte que você teme, ensaie. A missão Reservar um Restaurante por Telefone no Unihongo treina as mesmas habilidades de capturar números e confirmar detalhes de uma chamada, e as correções no relatório da sessão mostram onde seu fraseado precisa ser melhorado.
- Salve os dados do destinatário exatamente como o banco os lista.
- Anote seu propósito e respostas de relacionamento.
- Registre a data, o valor e o número de referência de cada transferência.
- Observe o número e horário de suporte do provedor.