Ludzie zwykle wysyłają na trzy sposoby
Większość przelewów międzynarodowych z Japonii odbywa się jednym z trzech kanałów, a każdy z nich wymaga nieco innego języka japońskiego. Słowa nakładają się na siebie, ale rozmowa toczy się w różnych miejscach.
| Kanał | Gdzie toczy się rozmowa | Japoński, którego głównie potrzebujesz |
|---|---|---|
| Licznik banku | Twarzą w twarz z urzędnikiem, korzystając z formularza | Utwórz słowa, pytania dotyczące celu i identyfikator |
| Sklep z przekazami pieniężnymi | Przy ladzie, często z wielojęzycznym personelem | Dane odbiorcy, pytania dotyczące stawek i opłat |
| Przenieś aplikację | Na ekranach oraz za pośrednictwem wiadomości lub pomocy telefonicznej | Czytanie pól formularzy i zwrotów pomocniczych |
Rejestracja za pierwszym razem trwa zwykle najdłużej, niezależnie od tego, który kanał wybierzesz. Potem powtarzające się transfery są znacznie szybsze.
Słowa w formularzu
Formularze przelewów i ekrany aplikacji korzystają z tego samego podstawowego słownictwa. Znajomość tych słów pozwala wypełnić formularz bez zgadywania i za pierwszym razem wyłapać pytanie urzędnika.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 海外送金 | kaigai sōkin | Międzynarodowy przekaz pieniężny |
| 受取人 | uketorinin | Odbiorca |
| 送金目的 | sōkin mokuteki | Cel przeniesienia |
| 口座番号 | kōza bangō | Numer konta |
| 受取銀行 | uketori ginkō | Bank odbiorczy |
| 手数料 | tesūryō | Opłata |
| 為替レート | kawase rēto | Kurs wymiany |
| 本人確認 | honnin kakunin | Weryfikacja tożsamości |
Pytania dotyczące celu i związku
Spodziewaj się pytania, dlaczego wysyłasz pieniądze i kto jest dla Ciebie odbiorcą. Są to rutynowe kontrole i urzędnik oczekuje krótkiej, jasnej odpowiedzi niż opowieści.
Najpierw podaj kategorię. Jeśli będą potrzebowali więcej szczegółów, zadają dodatkowe pytanie.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 送金の目的は何ですか。 | Sōkin no mokuteki wa nan desu ka. | Jaki jest cel przeniesienia? |
| 家族への生活費です。 | Kazoku e no seikatsuhi desu. | To koszty utrzymania mojej rodziny. |
| 学費の支払いです。 | Gakuhi no shiharai desu. | Jest to opłata za czesne. |
| 受取人とのご関係は。 | Uketorinin to no go-kankei wa. | Jaki jest Twój stosunek do odbiorcy? |
| 母です。 | Haha desu. | Ona jest moją matką. |
| 自分の口座に送ります。 | Jibun no kōza ni okurimasu. | Wysyłam na swoje konto. |
Kontrole tożsamości i Mój numer
Kontrole tożsamości są normalną czynnością w przypadku przelewów międzynarodowych i możesz zostać poproszony o kartę pobytu oraz, w wielu przypadkach, mój numer. Nowa rejestracja może wiązać się także z potwierdzeniem adresu.
Jeśli lista wymaganych dokumentów jest niejasna, zapytaj przed wizytą. Oszczędza to zmarnowaną podróż.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 本人確認書類をお願いします。 | Honnin kakunin shorui o onegai shimasu. | Proszę o dokument tożsamości. |
| 在留カードでいいですか。 | Zairyū kādo de ii desu ka. | Czy moja karta pobytu jest w porządku? |
| マイナンバーの確認が必要です。 | Mai nanbā no kakunin ga hitsuyō desu. | Musimy potwierdzić Twój Mój numer. |
| 何を持っていけばいいですか。 | Nani o motte ikeba ii desu ka. | Co powinienem zabrać ze sobą? |
| 住所が変わりました。 | Jūsho ga kawarimashita. | Mój adres się zmienił. |
Pytanie o stawki, opłaty i terminy
Stawka i opłata to dwa różne koszty, a porównywanie dostawców ma sens tylko wtedy, gdy pytasz o oba. Warto również zapytać, ile czasu potrzeba na dotarcie pieniędzy, ponieważ zależy to od miejsca docelowego i metody.
Kiedy tylko możesz, zapytaj o kwotę, jaką odbiorca otrzyma. Łatwiej jest porównać tę pojedynczą liczbę niż samą stawkę i opłatę.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 今日のレートはいくらですか。 | Kyō no rēto wa ikura desu ka. | Jaki jest dzisiejszy kurs wymiany? |
| 手数料はいくらかかりますか。 | Tesūryō wa ikura kakarimasu ka. | Ile wynosi opłata? |
| 相手はいくら受け取れますか。 | Aite wa ikura uketoremasu ka. | Ile otrzyma odbiorca? |
| 着金までどのくらいかかりますか。 | Chakkin made dono kurai kakarimasu ka. | Ile czasu minie, zanim pieniądze dotrą? |
| 受け取り側でも手数料がかかりますか。 | Uketori-gawa demo tesūryō ga kakarimasu ka. | Czy strona odbierająca również pobiera opłatę? |
Gdy przelew jest opóźniony lub zwrócony
Większość przelewów dociera bez problemów, ale błędny numer konta lub niezgodność nazwiska mogą opóźnić lub zwrócić przelew. Kiedy tak się stanie, zanim zadzwonisz lub przyjedziesz, przygotuj datę, kwotę i numer referencyjny.
Wyjaśnij problem w jednym zdaniu, a następnie podaj szczegóły, o które proszą. Personel pomocniczy może to sprawdzić dopiero po zidentyfikowaniu transferu.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| まだ届いていないそうです。 | Mada todoite inai sō desu. | Słyszałem, że jeszcze nie dotarł. |
| 送金の状況を確認してもらえますか。 | Sōkin no jōkyō o kakunin shite moraemasu ka. | Czy mógłbyś sprawdzić status przelewu? |
| 名前のつづりが違っていました。 | Namae no tsuzuri ga chigatte imashita. | Pisownia nazwiska była błędna. |
| 送金は先週の金曜日にしました。 | Sōkin wa senshū no kin'yōbi ni shimashita. | Przelew zrobiłem w zeszły piątek. |
| お金は戻ってきますか。 | O-kane wa modotte kimasu ka. | Czy pieniądze do mnie wrócą? |
Ułatwienie kolejnego przelewu
Pierwszy transfer jest trudny. Następnie przechowuj razem dane odbiorcy, swoje odpowiedzi i numer wsparcia dostawcy, aby powtarzanie przelewów zajmowało dwie minuty.
Jeśli obawiasz się rozmowy telefonicznej ze wsparciem, przećwicz ją. Misja „Zarezerwuj restaurację przez telefon” w Unihongo ćwiczy te same umiejętności wyłapywania numerów i potwierdzania szczegółów połączenia, a poprawki w raporcie sesji pokazują, gdzie należy doprecyzować sformułowanie.
- Zapisz dane odbiorcy dokładnie tak, jak podaje je bank.
- Zanotuj swój cel i odpowiedzi dotyczące związku.
- Zapisz datę, kwotę i numer referencyjny każdego przelewu.
- Zanotuj numer i godziny pomocy technicznej dostawcy.