Pierwsza rozmowa telefoniczna po japońsku: rezerwacja stolika w dziesięciu zdaniach

Jak wygląda rozmowa rezerwacyjna, krok po kroku

Połączenie rezerwacyjne w Japonii to formularz wypełniany głosowo. Pracownik potrzebuje za każdym razem tych samych pięciu faktów i prosi o nie w niemal tej samej kolejności w izakaya, sklepie z ramenem, który przyjmuje rezerwacje, oraz salonie fryzjerskim. Kiedy już poznasz kolejność, każde zadane pytanie będzie tym, czego się spodziewałeś, a rozmowa przestaje być rozmową i staje się listą kontrolną.

Od rozmowy w języku angielskim różnią się dwie rzeczy. Personel powoli czyta całą rezerwację na końcu i oczekuje po niej hai. A rozmówca zakończy połączenie: powiedz shitsurei shimasu, poczekaj chwilę i rozłącz się. Sklepy mogą poczekać, aż rozłączysz się jako pierwszy, więc cisza na końcu nie stanowi problemu.

Skrypt w dziesięciu zdaniach

To są twoje linie, w kolejności, w jakiej będziesz ich potrzebować. Linie od pierwszej do szóstej dokonują rezerwacji; siedem i osiem to linie naprawcze; dziewięć i dziesięć zamykają rozmowę. Wszyscy zachowują się kulturalnie, gdyż osoba na linii jest obcą osobą w pracy. Zamień datę, godzinę, liczbę osób i nazwisko na własne, a podczas wybierania numeru trzymaj kartę przed sobą.

UnihongoPraktyka mówienia

📞予約よやくしたいのですが。Chciałbym zarezerwować stolik.

🕖明日あしたの七しち時じに。Jutro na siódmą.

👥二に名めいです。Dla dwóch osób.

🪪スミスと申もうします。Nazywam się Smith.

Yoyaku shitai no desu ga przerywa ga, co jest zamierzone: przekazuje kolej pracownikom, którzy następnie zadają pytania. Uczniowie, którzy próbują opowiedzieć całą rezerwację w jednym zdaniu, dacie, godzinie, osobach i nazwisku, utrudniają rozmowę, a nie ułatwiają. Podaj jeden fakt, poczekaj na następne pytanie.

Co odpowie sklep

Personel rozmawiający przez telefon korzysta z rejestru usług, co jest bardziej honorowe niż cokolwiek, co sam powiesz. Nie musisz go przedstawiać, wystarczy, że rozpoznasz, które z pięciu pytań Ci zadaje. Oto wersety w kolejności, w jakiej zwykle pojawiają się, z odpowiedzią, jakiej każdy chce.

Shōshō omachi kudasai oznacza, że ​​sprawdzają książkę; powiedz hai i poczekaj, nawet przez dwadzieścia sekund wstrzymania muzyki. Linia odczytu na końcu ma znaczenie: posłuchaj tylko swojej daty, godziny i numeru, i powiedz hai, onegai shimasu, czy wszystkie trzy są prawidłowe. Jeśli ktoś się myli, powiedz poprawny, korzystając ze wzoru w następnej sekcji.

Liczby, godziny i imiona przez telefon

Szczegóły są tam, gdzie rozmowy telefoniczne nie są w porządku, ponieważ niedosłyszenie kosztuje cię stolik. Osoby mówiące po japońsku mają swoje własne nawyki, dzięki którym liczby i nazwy przetrwają w złym wierszu, a pożyczanie ich sprawi, że będziesz wyglądać na przygotowanego. Siedem to nana, a nie shichi, ponieważ shichi brzmi jak ichi (jeden). Cztery to yon, a nie shi. Zero jest zerem. Numer telefonu jest odczytywany cyfra po cyfrze w zapisanych grupach, bez podziału na grupy. Minuty po pełnej godzinie to zabawa lub gra słów, a wpół do drugiej to han.

Imię obce zapisuje się sylaba po sylabie w katakanie, a nie litera po literze w języku angielskim; personel i tak pisze to w katakanie. Jeśli sklep poprosi o odczytanie Twojego imienia i nazwiska, właśnie tego chce. Daty z małymi, nieregularnymi odczytami, tsuitachi dla pierwszego, futsuka dla drugiego, mikka dla trzeciego i tak dalej aż do 10, warto sprawdzić przed wybraniem numeru, jeśli Twoja data jest jedną z nich.

Prośba o powtórzenie i sprawdzenie, czy dobrze usłyszałeś

Przez telefon nie można okazywać zmieszania miną, więc trzeba to powiedzieć i to szybko, zanim pracownik przejdzie dalej. Wszystkie linie naprawy z rozmowy twarzą w twarz działają tutaj, z jednym dodatkiem specyficznym dla telefonu: odenwa ga tōi yō desu, dosłownie telefon wydaje się daleko, co grzecznie obwinia linię. Kolejnym istotnym krokiem jest potwierdzenie: powtórz usłyszany szczegół i dodaj desu ne, a pracownik powie hai lub cię poprawi.

Dekimasu ka na końcu prośby jest odrobinę delikatniejsze niż samo onegai shimasu i pasuje do telefonu, w którym prosisz nieznajomego o dodatkowy wysiłek. Użyj linii korekcyjnej tylko wtedy, gdy odczyt jest błędny; cichy hai, gdy jest właściwy, jest normalnym rytmem.

Gdy odpowiedź brzmi nie

Czasem jest już zapełniona godzina, sklep tego dnia jest nieczynny lub nie przyjmują rezerwacji dla małych grup. Personel nie powie „nie” wprost; zawijają to w mōshiwake gozaimasen (bardzo nam przykro) i często oferują alternatywę jednym tchem. Rozmowa staje się wtedy drobną negocjacją, a wszystkim zajmują się trzy linie: poproś o inny termin, zaakceptuj lub podziękuj i wycofaj się.

Manseki (pełny) i aite orimasu (mamy miejsce, pokorni) to dwa słowa, których warto posłuchać. Jeśli usłyszysz manseki, poczekaj: zwykle pojawia się alternatywa. Jeśli nie możesz wybrać alternatywy, wycofaj się z wakarimashita i podziękowaniem; nie trzeba wyjaśniać dlaczego.

Wzorcowa pierwsza rozmowa

Całe połączenie, jak mogłoby się wydawać, przy małym izakaya. Twoje linie pochodzą z powyższego skryptu; linie pięciolinii to te, które właśnie przeczytałeś. Powiedz to na głos, trzymając telefon przy uchu.

Czternaście linijek, w tym siedem twoich, a żadna nie jest dłuższa niż sześć słów. Otori shimashita to skromna forma słowa „wziął”, co oznacza, że ​​dokonano rezerwacji. Jeśli chcesz o coś zapytać w ramach tej samej rozmowy, o godzinę ostatniego zamówienia lub o to, czy akceptowane są karty, włóż to przed pożegnaniem za pomocą sore kara (i także); ale w przypadku pierwszej rozmowy, tylko rezerwacja jest dobrą ambicją.

Jak naprawdę wygląda pierwsza rozmowa telefoniczna

Wybieranie numeru jest najtrudniejszą częścią; wielu uczniów trzyma telefon przez pełną minutę, zanim naciśnie połączenie. Następnie sklep odpowiada w lawinie zwrotów grzecznościowych, których w połowie się spodziewałeś, a których nadal nie potrafisz przeanalizować, i jedyne, co cię ratuje, to to, że twoja pierwsza linijka nie zależy od ich. Gdy powiesz anō, yoyaku shitai no desu ga, pracownik przejmuje kontrolę, a połączenie staje się przygotowaną przez Ciebie listą kontrolną. Odczyt na końcu przypomina test, na który nagle znasz odpowiedzi.

Druga rozmowa tydzień później jest wręcz nudna i o to właśnie chodzi. Rozmowy telefoniczne nagradzają dokładne powtórzenia bardziej niż jakakolwiek inna sytuacja podczas mówienia, ponieważ druga strona za każdym razem czyta z tego samego pisma. Po trzech rezerwacjach będziesz dodawać własne pytania.

• Oddając każdy szczegół na jednym tchu. Jeden fakt na turę; niech pytają.
• Mówiąc shichi i shi oznacza siedem i cztery. W telefonie nana i yon.
• Pisownia Twojego imienia i nazwiska angielskimi literami. Sylaby w katakanie są tym, co zapisuje personel.
• Zachowanie milczenia podczas czytania. Czeka na Twoje hai.
• Rozłączam się zaraz po yoroshiku onegai shimasu. Dodaj shitsurei shimasu, a następnie uderzenie.
• Dzwoni w najbardziej ruchliwych godzinach. Popołudniowe rozmowy telefoniczne sprawiają, że pracownik jest spokojniejszy i wolniejszy.

Zadzwoń do Sensei, zanim zadzwonisz do sklepu

Misja Zarezerwuj restaurację przez telefon w AI Sensei to połączenie bez sygnału wybierania. Wybierz Yamada-sensei, poproś Yamada-sensei o odwiedzenie restauracji, a Yamada-sensei przyjmie rezerwację z normalną szybkością, przeczyta ją ponownie i, jeśli poprosisz, zapełni pierwszy przedział czasowy, abyś przećwiczył akceptację kolejnego. Raport później pokazuje, które liczby i które linie naprawy wyszły czysto. Za pierwszym razem zrób to ze scenariuszem przed sobą, a za drugim bez niego.

Przed wersją głosową asystent Mocchi, Unihongo może sprawdzić Twoją kartę: wklej dziesięć linijek z własną datą, imieniem i numerem, użyj /correct i poproś, aby napisał Twoje imię i nazwisko sylabami katakana w sposób, w jaki usłyszy je sklep. Śledzi, o co pytałeś, więc karta kolejnej rezerwacji zajmuje minutę. Wszystko tutaj działa na darmowym koncie; zaloguj się na unihongo.com/login, a misja to jedno kliknięcie ze strony głównej.