Keigo na początek i koniec e-maila: Osewa ni Natte Orimasu i inne

Rama każdego e-maila służbowego

Pomyśl o japońskim służbowym e-mailu jak o zdjęciu w ramce. Ramka składa się z pięciu części: imię i nazwisko odbiorcy wraz z firmą i działem, powitanie otwierające, linia mówiąca, kim jesteś, treść wiadomości oraz linia zamykająca, po której następuje Twój podpis. Czytelnicy przeglądają ramkę, aby sprawdzić, czy rozumiesz tę relację, a następnie zapoznają się z treścią.

Spośród linii kadru cztery pojawiają się tak często, że warto się ich nauczyć przede wszystkim. Pierwsza jest przeznaczona dla osób spoza firmy, z którą już współpracujesz, druga zamyka prawie każdą wiadomość e-mail, trzecia otwiera pierwszy kontakt, a czwarta otwiera pocztę wewnętrzną.

UnihongoBiznesowy japoński

📧お世話せわになっております。Dziękuję za stałe wsparcie.

🙏よろしくお願ねがいいたします。Z góry dziękuję. (zakończenie)

👋突然とつぜんのご連絡れんらく失礼しつれいいたします。Przepraszam za niespodziewaną wiadomość.

🏢お疲つかれさまです。Dzień dobry. (do współpracowników, wewnętrznie)

Jedna wiadomość na trzy poziomy grzeczności

Oto ta sama krótka wiadomość, wysyłająca plik i prosząc czytelnika o sprawdzenie, napisana do znajomego, kolegi z Twojego zespołu i do klienta. Treść prawie się nie zmienia; ramka i czasowniki to robią. Wersja swobodna sprawdzi się w aplikacji do czatowania. Zwykła uprzejma wersja jest naturalna w przypadku poczty wewnętrznej. Wersja keigo jest tym, czego oczekuje klient.

Wybór pierwszego zdania w zależności od sytuacji

Początek musi pasować do tego, co wydarzyło się między tobą a czytelnikiem. W większości przypadków jest to standard osewa ni natte orimasu, ale w kilku sytuacjach można go zastąpić lub rozszerzyć. Dodanie linijki sytuacyjnej zaraz po powitaniu jest powszechne: podziękuj za wczorajsze spotkanie lub przeproś za powolną odpowiedź, zanim przejdziesz do sedna.

Tabitabi shitsurei itashimasu przydaje się, gdy wysyłasz drugą wiadomość e-mail tego samego dnia, na przykład dlatego, że zapomniałeś załącznika. Gobusata shite orimasu dotyczy osób, z którymi nie kontaktowałeś się od miesięcy; jest skromny i nieco formalny, więc pasuje do klientów i starszych kontaktów.

Jak się przedstawić

Po otwarciu nazwij się swoją firmą. W poczcie zewnętrznej użyj de gozaimasu lub desu po swoim imieniu i nazwisku; do nowego kontaktu, do mōshimasu jest standardem. Nie dodawaj san ani żadnego tytułu do swojego imienia i nazwiska, a w języku japońskim na pierwszym miejscu jest Twoja firma, następnie, jeśli to konieczne, Twój dział, a na końcu Twoje imię i nazwisko.

Zakończenia od codziennych po bardzo oficjalne

Linia zamykająca działa jak ukłon na końcu wiadomości. Yoroshiku onegai itashimasu jest wartością domyślną. Możesz dopasować go do ciała, dodając to, o co prosisz, lub dodając hikitsuzuki, idąc dalej, gdy związek będzie kontynuowany. W przypadku poważnej prośby, przeprosin lub starszego czytelnika przejdź do nanitozo i mōshiagemasu.

Kompletny wzorcowy e-mail, linijka po linijce

Oto krótki e-mail do klienta po spotkaniu, w którym przesyłane są materiały o które prosił. Każda linia znajduje się w ramce, z wyjątkiem dwóch pośrodku. Przeczytaj to raz na głos; rytm linii kadru jest częścią tego, co sprawia, że ​​się trzymają.

Niedopasowane otwarcia i nadmiar keigo

Większość błędów w e-mailach nie jest błędami gramatycznymi. Są to linie ramowe, które nie pasują do relacji, lub język tak skromny, że czytelnik musi dokopać się do prośby. To właśnie te uczniowie robią najczęściej.

• Osewa ni natte orimasu w pierwszym e-mailu do nieznajomego: czytelnik jeszcze się Tobą nie opiekował. Użyj otwieracza pierwszego kontaktu.
• Tytuł plus sama, jak w Tanace buchō sama. Wielu czytelników postrzega to jako podwójny zaszczyt; napisz Tanaka buchō lub Tanaka sama. W wierszu adresu często akceptowana jest liczba buchō Tanaka sama.
• Minasama kakui: kakui oznacza już wszystkich, więc dodanie minasama podwaja tę liczbę. Napisz kakui samodzielnie lub minasama samodzielnie.
• Sasete itadakimasu na każdym czasowniku. Jeden lub dwa są w porządku; pięć w krótkim e-mailu brzmi służalczo. Zwykłe, skromne formy, takie jak ookuri itashimasu, są czystsze.
• Gokurōsama desu do klienta lub menedżera: wiele osób uważa, że ​​jest to przeznaczone dla osób poniżej Ciebie. Użyj otsukaresama desu wewnątrz firmy i osewa ni natte orimasu na zewnątrz.

Zbuduj ramę, której będziesz używać wielokrotnie

Wpisz realną sytuację w Mocchi, na przykład: Piszę do klienta po raz pierwszy po tym, jak przedstawił nas kolega; daj mi początek, przedstawienie się i zakończenie oraz wyjaśnij poziom każdego z nich. Mocchi zapisuje linie ramek, wyjaśnia, dlaczego każda z nich pasuje, i pamięta sytuacje, o które pytałeś, dzięki czemu możesz poprosić o szybki quiz na ich temat kilka dni później za pomocą /review.

Aby zachować porządek między e-mailami, zamień pięć ulubionych otwierających i zamykających kart w karty z /create-flashcards, a następnie zagraj w Flashcard Flip ze strony gier, używając własnej talii. Dopasowanie japońskiego wersu do sytuacji, a nie tylko do tłumaczenia, to umiejętność potrzebna, gdy siadasz do pisania.