Ciò che dice effettivamente la parola
Irasshaimase è composto da irassharu, il verbo onorifico che sostituisce iku, kuru e iru quando parli di qualcuno che rispetti. Aggiungi la cortese richiesta che termina mase e otterrai qualcosa di simile per favore, entra, cliente onorato.
Nessuno sente più quel significato letterale, allo stesso modo in cui gli anglofoni non sentono che Dio sia con te dentro, arrivederci. Ciò che resta è un'accoglienza fissa che segna la relazione: tu sei il cliente e chi parla ti serve.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ | irasshaimase | Benvenuto: personale verso un cliente |
| いらっしゃる | irassharu | Venire, andare o essere: verbo onorifico |
| いらっしゃいませ、こんにちは。 | Irasshaimase, konnichiwa. | Benvenuto, ciao: un saluto comune da catena di negozi |
| いらっしゃいませ、どうぞ。 | Irasshaimase, dōzo. | Benvenuto, per favore entra |
Perché nessuno risponde
I visitatori spesso si sentono scortesi se passano davanti a un caloroso saluto in silenzio, ma il silenzio è esattamente ciò che fanno i clienti giapponesi. Il saluto annuncia che il negozio ti ha notato; non chiede nulla, quindi non c'è nulla a cui rispondere.
Un leggero cenno del capo, o semplicemente incrociare lo sguardo della persona che lo ha detto, è la risposta naturale. Se vuoi dire qualcosa, sii breve e passa direttamente a ciò di cui hai bisogno.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| こんにちは。 | Konnichiwa. | Ciao: bene, ma non previsto |
| どうも。 | Dōmo. | Ciao, grazie: un riconoscimento leggero, a tutto campo |
| 二人です。 | Futari desu. | Due persone: la risposta utile al ristorante |
| 見ているだけです。 | Mite iru dake desu. | Sto solo guardando |
Tieni presente che le risposte utili rispondono a una domanda che lo staff sta per porre, non al saluto stesso. Questa è la vera abilità: essere pronti per la seconda linea.
Come suona in posti diversi
La stessa parola cambia carattere con l'impostazione. I grandi magazzini lo consegnano a bassa voce e con un inchino, i minimarket lo chiamano automaticamente quando suona il campanello della porta e gli izakaya affollati lo trasformano in un forte coro.
Nel discorso veloce la fine si allunga e si confonde in qualcosa di simile a irasshaimasē, e in alcuni negozi si riduce quasi a un unico scoppio di suono. Riconoscere quelle versioni conta più che produrle.
| Posto | Come sembra | Quello che fai |
|---|---|---|
| Grande magazzino | Silenzioso, chiaro, con un inchino | Annuisci e continua a camminare |
| Minimarket | Automatico, spesso da dietro | Niente; continuare a fare acquisti |
| Izakaya o negozio di ramen | Forte, ripreso da diversi membri del personale | Mostra il numero di persone con le dita |
| Piccolo negozio di famiglia | A volte l'irasshai casuale | Un cenno o un saluto veloce |
| Hall dell'hotel | Educato, a volte con un bentornato | Annuisci e vai alla scrivania |
Irasshai, yōkoso e okaeri nasai
Il giapponese ha diverse parole che l'inglese traduce come benvenuto e non sono intercambiabili. La differenza è la relazione e il luogo.
Irasshai è la versione casual, utilizzata da un host che accoglie un amico o da un rilassato negozio locale. Yōkoso dà il benvenuto a qualcuno in un luogo, un evento o un paese e appare nei cartelli e nei discorsi. Okaeri nasai significa benvenuto a casa e negli ambienti di servizio diventa un tocco speciale che tratta il cliente come qualcuno che ritorna.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| いらっしゃい。 | Irasshai. | Entra: un host o un negozio locale rilassato |
| よくいらっしゃいました。 | Yoku irasshaimashita. | Quanto sei stato gentile a venire: un ospite educato |
| どうぞお上がりください。 | Dōzo o-agari kudasai. | Per favore entra: invitare un ospite in una casa |
| 日本へようこそ。 | Nihon e yōkoso. | Benvenuti in Giappone |
| おかえりなさい。 | Okaeri nasai. | Bentornato a casa |
| おかえりなさいませ。 | Okaeri nasaimase. | Bentornato: servizio formale a un ospite che ritorna |
Le battute che verranno dopo
Il saluto è solitamente seguito entro pochi secondi da una domanda vera e propria, e questo è il momento in cui gli studenti si bloccano. Conoscere le due o tre domande probabili per ciascun tipo di negozio trasforma l'intero scambio in qualcosa di prevedibile.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | Quante persone? |
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | Stai cercando qualcosa? |
| 大丈夫です、見ているだけです。 | Daijōbu desu, mite iru dake desu. | Sto bene, sto solo guardando |
| お好きな席へどうぞ。 | O-suki na seki e dōzo. | Per favore, siediti dove preferisci |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Per favore aspetta un momento |
Rispondi alla domanda, non al saluto. Futari desu con due dita alzate fa più per te di qualsiasi risposta a irasshaimase.
Quando sei tu a dirlo
Gli studenti che lavorano part-time in Giappone devono produrre la parola, spesso decine di volte all'ora. La difficoltà non è tanto importante quanto la consegna: deve essere chiara, brillante e veloce senza sembrare meccanica.
Il piccolo tsu dopo ira crea un ritmo breve e lasciarlo cadere è l'errore più comune dello studente. La parola dovrebbe suonare come i-ra-s-sha-i-ma-se con una piccola pausa prima di sha, non irashaimase.
- Tieni il piccolo tsu: un breve battito silenzioso prima dello sha.
- Mantieni l'intonazione brillante e leggermente cadente alla fine.
- Guarda verso il cliente anche se sei occupato.
- Dillo quando la porta si apre, non quando il cliente ti raggiunge.
- Seguilo con la riga successiva del tuo negozio, ad esempio quante persone.