Quattro frasi che strutturano una telefonata per una consegna
Una chiamata di consegna ha due compiti: il negozio deve sapere dove ti trovi e cosa vuoi; devi sapere quanto tempo ci vuole e come pagare. Queste quattro linee coprono questi lavori.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 配達をお願いしたいんですが。 | Haitatsu o onegai shitai n desu ga. | Vorrei ordinare la consegna. |
| お届け先のご住所は？ | Otodokesaki no gojūsho wa? | Personale: Indirizzo di consegna? |
| 何分くらいかかりますか。 | Nanpun kurai kakarimasu ka. | Quanto tempo ci vorrà? |
| お支払いは現金ですか。 | Oshiharai wa genkin desu ka. | Personale: Pagherà in contanti? |
んですが alla fine della prima riga è un modo morbido per aprire una richiesta. Imposta la conversazione senza sembrare impegnativo e da lì lo staff prenderà il comando.
Lo script: una pizza in una serata affollata
Chiami Pizza Maruko, un negozio locale immaginario, per ordinare una pizza e patatine fritte a casa tua. È una serata impegnativa, quindi c'è un'attesa. Leggi lo script, poi leggi solo le battute del personale e rispondi con i tuoi dati.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。ピザマルコ駅前店でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Piza Maruko ekimae ten de gozaimasu. | Personale: Grazie per aver chiamato. Questo è Pizza Maruko, filiale della stazione. |
| すみません、配達をお願いしたいんですが。 | Sumimasen, haitatsu o onegai shitai n desu ga. | Tu: Ciao, vorrei ordinare la consegna. |
| ありがとうございます。お届け先のご住所をお願いいたします。 | Arigatō gozaimasu. Otodokesaki no gojūsho o onegai itashimasu. | Personale: Grazie. Posso avere l'indirizzo di consegna? |
| 桜町三丁目五の十二、メゾン桜の二〇一号室です。 | Sakuramachi sanchōme go no jūni, Mezon Sakura no ni maru ichi gōshitsu desu. | Tu: Sakuramachi 5-3-12, Maison Sakura, stanza 201. |
| 桜町三丁目五の十二、メゾン桜二〇一号室ですね。 | Sakuramachi sanchōme go no jūni, Mezon Sakura ni maru ichi gōshitsu desu ne. | Personale: Sakuramachi 3-5-12, Maison Sakura, stanza 201. Corretto? |
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | Tu: sì, è vero. |
| お名前とお電話番号をお願いします。 | Onamae to odenwa bangō o onegai shimasu. | Personale: Il tuo nome e numero di telefono, per favore. |
| ブラウンです。番号は、この電話の番号です。 | Buraun desu. Bangō wa, kono denwa no bangō desu. | Tu: Marrone. Il numero è quello da cui chiamo. |
| かしこまりました。ご注文をどうぞ。 | Kashikomarimashita. Gochūmon o dōzo. | Personale: Certamente. Cosa vorresti ordinare? |
| マルゲリータのMサイズを一枚と、ポテトを一つお願いします。 | Marugerīta no emu saizu o ichimai to, poteto o hitotsu onegai shimasu. | Tu: Una margherita media e una patatine fritte, per favore. |
| マルゲリータのMを一枚、ポテトをお一つですね。お飲み物はよろしいですか。 | Marugerīta no emu o ichimai, poteto o ohitotsu desu ne. Onomimono wa yoroshii desu ka. | Personale: una margherita media e una patatine fritte. Avrai bisogno di qualcosa da bere? |
| 大丈夫です。どのくらいかかりますか。 | Daijōbu desu. Dono kurai kakarimasu ka. | Tu: No, grazie. Quanto tempo ci vorrà? |
| ただいま混み合っておりまして、四十分ほどお時間いただいております。 | Tadaima komiatte orimashite, yonjuppun hodo ojikan itadaite orimasu. | Personale: Siamo occupati in questo momento, quindi ci vorranno circa quaranta minuti. |
| わかりました。それでお願いします。 | Wakarimashita. Sore de onegai shimasu. | Tu: Va bene. Va bene. |
| お支払いは現金とカード、どちらになさいますか。 | Oshiharai wa genkin to kādo, dochira ni nasaimasu ka. | Personale: Pagherai in contanti o con carta? |
| 現金でお願いします。 | Genkin de onegai shimasu. | Tu: Contanti, per favore. |
| かしこまりました。それでは、四十分ほどでお届けいたします。 | Kashikomarimashita. Sore dewa, yonjuppun hodo de otodoke itashimasu. | Personale: Certamente. Consegneremo tra circa quaranta minuti, allora. |
A cosa fare attenzione
Al telefono, le riletture del negozio sono le tue migliori amiche. Lo staff ripete il tuo indirizzo e il tuo ordine con parole proprie, così hai una seconda possibilità di controllare. Ascolta attentamente in quei momenti; se qualcosa non va, interrompi educatamente con すみません、二〇一です.
I numeri sono la sfida principale. Il giapponese conta i minuti con cambiamenti di suono: 十分 juppun, 三十分 sanjuppun, 四十分 yonjuppun, 四十五分 yonjūgofun. I numeri delle stanze e i numeri di telefono vengono solitamente letti cifra per cifra e lo zero è spesso maru nei numeri delle camere e lo zero nei numeri di telefono.
| Hai sentito | Senso | Ascolta |
|---|---|---|
| 〜でございます | Questo è (nome del negozio) | Il nome del negozio e della filiale |
| お届け先 | Indirizzo di consegna | La domanda sull'indirizzo sta arrivando |
| 一枚 | Uno (articolo piatto: pizza) | Numero di pizze |
| お一つ | Uno (contorno), educato | Numero di lati |
| 〜ほど | Di | La stima prima di esso |
| 混み合っておりまして | Siamo occupati, quindi... | Si avvicina un'attesa più lunga |
- お時間いただいております è una frase umile fissa per ciò che serve. Ascolta 四十分ほど e avrai le informazioni di cui hai bisogno.
- よろしいですか dopo お飲み物は c'è un'offerta: vuoi un drink? 大丈夫です qui significa no, grazie.
- I saluti del negozio al telefono sono veloci e spesso si susseguono insieme: il nome del negozio può essere l'unica parte che cogli, e questo basta.
- Il ですね del rigo dopo una rilettura è una richiesta di conferma. Rispondi a はい、そうです o correggili.
Dire il tuo indirizzo e il tuo numero di telefono
Gli indirizzi giapponesi vanno dall'unità più grande a quella più piccola e al telefono di solito puoi saltare la prefettura e la città se il negozio è locale. I numeri dei blocchi, 丁目, 番 e 号, sono spesso detti semplicemente come numeri con の: 三丁目五の十二. I nomi degli edifici vengono prima del numero della camera.
I numeri di telefono vengono letti cifra per cifra con una leggera pausa tra i gruppi e spesso viene letto il trattino の. Prepara il tuo in anticipo e dillo lentamente; il personale spesso lo scrive mentre parli.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 三丁目五番十二号です。 | Sanchōme goban jūni gō desu. | È il blocco 3, 5-12. (forma completa) |
| 二階の二〇一号室です。 | Nikai no ni maru ichi gōshitsu desu. | Camera 201, al secondo piano. |
| オートロックなので、部屋番号を押してください。 | Ōto rokku na node, heya bangō o oshite kudasai. | C'è un blocco automatico, quindi per favore premi il numero della stanza. |
| もう一度、ゆっくりお願いします。 | Mō ichido, yukkuri onegai shimasu. | Ancora una volta, lentamente, per favore. |
Quando la consegna va storta
Se l'ordine è in ritardo o sbagliato, chiami lo stesso negozio. Dai prima il tuo nome, poi il problema. Il personale di solito si scusa e controlla e la chiamata è breve.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 先ほど注文したブラウンですが、まだ届いていないんですが。 | Sakihodo chūmon shita Buraun desu ga, mada todoite inai n desu ga. | Tu: Questo è Brown, l'ho ordinato prima, ma non è ancora arrivato. |
| 大変申し訳ございません。すぐに確認いたします。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kakunin itashimasu. | Personale: Siamo molto spiacenti. Controlleremo subito. |
| 注文と違うものが届いたんですが。 | Chūmon to chigau mono ga todoita n desu ga. | Tu: ho ricevuto qualcosa di diverso dal mio ordine. |
| 配達アプリで注文したんですが、キャンセルできますか。 | Haitatsu apuri de chūmon shita n desu ga, kyanseru dekimasu ka. | Tu: ho ordinato tramite un'app di consegna; posso cancellarlo? |
Se hai ordinato tramite un'app di consegna, il supporto dell'app è solitamente il primo posto a cui rivolgersi per i rimborsi e le regole differiscono in base al servizio. Il negozio può aiutare con i tempi e il cibo stesso.
Una routine di ascolto in tre passaggi
- Passaggio 1, il modulo d'ordine: ascolta senza testo e compila un modulo: indirizzo, nome, articoli e quantità, tempo di attesa, pagamento.
- Passaggio 2, i numeri: riascolta solo per i numeri. Scrivi ogni numero che senti e a cosa si riferisce: blocco, camera, pizze, minuti.
- Passaggio 3, il keigo con il testo: leggi insieme e trasforma ogni battuta del personale in giapponese semplice: お届けいたします diventa 届けます.
- Successivamente, riproduci solo le battute del personale e rispondi con il tuo vero indirizzo e un nuovo ordine.
L'audio del telefono è più sottile del discorso faccia a faccia. Se registri le battute del personale, ascoltale attraverso l'altoparlante del telefono invece che con le cuffie, e provalo con il volume un po' basso.
Shadowing della tua parte della telefonata
Oscura il tuo indirizzo finché non esce senza pensare. Dillo in tre blocchi con una breve pausa tra loro, nel modo in cui lo scriverebbe il personale: 桜町三丁目 / 五の十二 / メゾン桜の二〇一号室. Mantieni la vocale lunga in 丁目, chōme, e non aggiungere un piccolo tsu a ポテト: è poteto, non potteto. Le parole sul cibo Katakana sono facili da distorcere.
Poi fai lo shadowing delle battute lunghe del personale, in particolare 混み合っておりまして、四十分ほどお時間いただいております. Ne sentirai versioni nei ristoranti, nelle cliniche e nelle officine di riparazione, quindi ripaga ben oltre la pizza.
Un breve esercizio telefonico
Chiedi a Mocchi di interrogarti sui numeri giapponesi per le telefonate con /quiz: minuti, numeri di camera e numeri di telefono letti cifra per cifra. Mocchi ti fornisce un numero nel testo, controlla come lo diresti e tiene traccia dei cambiamenti di suono che ti mancano, come yonjuppun.
Quindi fai la chiamata ad alta voce: chiedi ad AI Sensei, con Haru-sensei come impiegato del ristorante al telefono, di prendere il tuo ordine di consegna, rileggi il tuo indirizzo con un errore e vedi se lo prendi.