Cómo funcionan los pagos con QR en Japón
El pago con código QR, kyū āru kōdo kessai, es parte de lo que los japoneses llaman pago sin efectivo, kyasshuresu kessai, junto con las tarjetas, las tarjetas IC y los pagos mediante teléfonos inteligentes. Tienes un saldo o vinculas una tarjeta en una aplicación y pagas con un código en la caja registradora. Las tiendas muestran qué aplicaciones aceptan con pegatinas en la puerta o en la caja; un letrero puede decir simplemente que se aceptan varios pagos QR.
Cada aplicación funciona de dos maneras en la caja registradora y la tienda decide cuál. Conocer la diferencia es la clave para un pago sin problemas.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| QRコードで払えますか。 | Kyū āru kōdo de haraemasu ka. | ¿Puedo pagar con un código QR? |
| キャッシュレス決済 | kyasshuresu kessai | pago sin efectivo |
| 各種QRコード決済ご利用いただけます | kakushu kyū āru kōdo kessai goriyō itadakemasu | Se aceptan varios pagos con códigos QR (firmar) |
El pago QR se encuentra junto a otras opciones sin efectivo. Las tarjetas IC de transporte se introducen en un lector y, a menudo, también se pueden acceder a las tarjetas de crédito y a las carteras de los teléfonos inteligentes. La pregunta del empleado sobre cómo pagará cubre todos ellos, por lo que el nombre que usted dé, tarjeta, tarjeta IC o el nombre de una aplicación, le indica al empleado qué botón presionar en la caja registradora.
Escanear o mostrar: las cuatro palabras
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| バーコードを見せる | bākōdo o miseru | mostrar tu código de barras |
| QRコードを読み取る | kyū āru kōdo o yomitoru | escanear el código QR |
| チャージ | chāji | recargar |
| 残高 | zandaka | saldo |
| Punto | Muestras (escaneo de tienda) | Usted escanea (escaneo de usuario) |
|---|---|---|
| Dónde | La mayoría de cadenas, supermercados, konbini | Pequeñas tiendas, puestos, algunos restaurantes. |
| Que haces | Abre la pantalla de pago y muestra el código de barras. | Escanee el código impreso de la tienda, ingrese el monto, confirme |
| quien controla | La caja registradora lo lee automáticamente | El empleado mira la pantalla completa. |
| Error común | Mostrando un código caducado; actualizarlo | Escribir la cantidad incorrecta; comprobar antes de confirmar |
Por lo general, puedes saber qué método utiliza una tienda antes de llegar a la caja. Un código QR impreso en un soporte o pegado con cinta adhesiva al mostrador significa que usted escanea; un pequeño escáner de mano o una ventana del escáner frente a usted significa que el empleado escanea su código de barras. Si no hay ninguna de las dos, pregunte. En un autopago, primero elija la aplicación en la pantalla táctil y luego muestre su código al escáner de la máquina.
Lo que dices y lo que oyes
La línea más simple es el nombre de la aplicación más de, con, que se dice cuando el empleado le pregunta cómo pagará o cuando entrega sus artículos. Los empleados suelen responder con una breve instrucción.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| PayPayで。 | PeiPei de. | Con PayPay. |
| お支払い方法は？ | Oshiharai hōhō wa? | Empleado: ¿Cómo pagarás? |
| バーコードをお願いします。 | Bākōdo o onegai shimasu. | Empleado: Su código de barras, por favor. |
| こちらのQRコードを読み取ってください。 | Kochira no kyū āru kōdo o yomitotte kudasai. | Empleado: Escanee este código QR. |
| 金額を入力して、画面を見せてください。 | Kingaku o nyūryoku shite, gamen o misete kudasai. | Empleado: Ingrese el monto y muéstreme la pantalla. |
| d払いは使えますか。 | Dī barai wa tsukaemasu ka. | ¿Puedo usar d Barai? |
Una conversación completa en una tienda pequeña
En una pequeña tienda donde escanea, el empleado le dirá el total, señalará el código impreso y esperará su pantalla. Algunas aplicaciones emiten un sonido al finalizar que el empleado escucha.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お会計、千二百円です。 | Okaikei, sen nihyaku en desu. | Empleado: Su total es 1200 yenes. |
| QRコード決済でお願いします。 | Kyū āru kōdo kessai de onegai shimasu. | Tú: Por código QR, por favor. |
| では、こちらを読み取ってください。 | Dewa, kochira o yomitotte kudasai. | Empleado: Entonces escanee esto. |
| 千二百円ですね。…はい、どうぞ。 | Sen nihyaku en desu ne. ... Hai, dōzo. | Tú: 1200 yenes, ¿verdad? ... Aquí tienes. |
| ありがとうございます。レシートはご利用ですか。 | Arigatō gozaimasu. Reshīto wa goriyō desu ka. | Empleado: Gracias. ¿Quieres el recibo? |
| あれ、エラーになりました。 | Are, erā ni narimashita. | Tú: Oh, dice error. |
| もう一度お願いできますか。 | Mō ichido onegai dekimasu ka. | Empleado: ¿Podrías intentarlo una vez más? |
| では、現金で払います。 | Dewa, genkin de haraimasu. | Tú: Entonces pagaré en efectivo. |
Si un pago falla, verifique su saldo y conexión antes de volver a intentarlo, y nunca pague dos veces sin verificar el historial: a veces, un pago que mostró un error aún puede realizarse. Muestre al empleado su historial de pagos si no está seguro.
Recargas, reembolsos y pantallas de la app
Los saldos se recargan desde una cuenta bancaria vinculada, en determinados cajeros automáticos, con tarjeta o, en algunos casos, en una caja registradora; Cada aplicación tiene sus propias opciones. Algunas aplicaciones te permiten pagar directamente desde una tarjeta vinculada. Los puntos devueltos después del pago suelen añadirse unos días después.
Si devuelves un artículo, la tienda cancela o reembolsa el pago desde su terminal; normalmente no puedes revertirlo tú mismo. El dinero regresa al saldo de su aplicación o al método original. En caso de un pago erróneo en una tienda pequeña, pregúntale al dependiente de inmediato, mientras ambos podéis ver la pantalla.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| チャージしてください。 | Chāji shite kudasai. | Por favor recarga. (mensaje de aplicación) |
| 残高が足りません。 | Zandaka ga tarimasen. | Saldo insuficiente. (mensaje de aplicación) |
| 支払い履歴 | shiharai rireki | historial de pagos |
| 返金してもらえますか。 | Henkin shite moraemasu ka. | ¿Podría obtener un reembolso? |
| ポイント還元 | pointo kangen | puntos devueltos |
| 支払い完了 | shiharai kanryō | pago completo |
| キャンセル | kyanseru | Cancelar |
| 上限額 | jōgengaku | límite superior |
Configurarlo como residente extranjero
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 本人確認が必要です。 | Honnin kakunin ga hitsuyō desu. | Se requiere verificación de identidad. (aplicación) |
| 銀行口座を登録する | ginkō kōza o tōroku suru | registrar una cuenta bancaria |
- La mayoría de las aplicaciones necesitan un número de teléfono que pueda recibir mensajes de texto, normalmente un número japonés.
- Para recargar desde un banco se necesita una cuenta japonesa; Algunos bancos se vinculan más fácilmente que otros.
- Enviar dinero a amigos y algunos límites más altos suelen requerir verificación de identidad, honnin kakunin, con una tarjeta de residencia.
- Actualiza la aplicación cuando se renueve tu tarjeta de residencia si la aplicación lo solicita.
- Active un bloqueo de pantalla y no comparta códigos; Un código que se muestra en su pantalla puede ser usado una vez por quien lo escanea.
Cuándo conviene llevar algo de efectivo
- Muchas tiendas muestran los logotipos sólo de algunas aplicaciones; Puede que el tuyo no sea uno de ellos.
- Algunos restaurantes, santuarios, festivales y tiendas antiguas sólo aceptan efectivo.
- Se producen cortes de red o de aplicaciones y una batería agotada detiene todo.
- Las facturas en la caja registradora konbini generalmente se pagan en efectivo, no mediante una aplicación QR.
- Algunas máquinas expendedoras de billetes y taquillas con monedas sólo aceptan efectivo o tarjetas IC.
- Un error común: mostrar una captura de pantalla antigua del código de barras. Los códigos se actualizan cada pocos minutos y la captura de pantalla fallará.
- Otra: abandonar un pago escaneado por el usuario sin mostrar la pantalla completa. El empleado necesita verlo.
Dividir una cuenta y enviar dinero a amigos
Muchas aplicaciones te permiten enviar dinero a otro usuario de la misma aplicación, que los amigos utilizan para dividir una comida o un regalo compartido. La persona que pagó el restaurante pide a los demás que envíen su parte, warikan, y tú se la envías a su cuenta en la aplicación escaneando su código personal o seleccionándolo entre tus contactos. Algunas aplicaciones también te permiten solicitar dinero a un grupo.
El envío de dinero entre personas generalmente requiere verificación de identidad en la aplicación, y el dinero enviado solo puede usarse dentro de la aplicación o puede retirarse a un banco, dependiendo de cómo se recargó el saldo. Consulta las reglas de la aplicación si planeas usarla con frecuencia. Mantenlo entre tus conocidos: a veces los estafadores piden a desconocidos que envíen dinero a través de aplicaciones de pago, por ejemplo en mercados de segunda mano.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 割り勘にしよう。 | Warikan ni shiyō. | Amigo: Dividámoslo. (informal) |
| 一人二千円ね。アプリで送って。 | Hitori nisen en ne. Apuri de okutte. | Amigo: 2000 yenes cada uno. Envíalo por aplicación. |
| 今送ったよ。 | Ima okutta yo. | Tú: Lo acabo de enviar. (informal) |
| 届いた、ありがとう！ | Todoita, arigatō! | Amigo: ¡Entendido, gracias! |
| 受け取る | uketoru | recibir (botón) |
| 送金 | sōkin | enviar dinero |
Paga sin problemas en tu próxima caja
Pídale a Mocchi que lo interrogue sobre las líneas de registro en esta guía con /quiz, mezclando las versiones de escaneo de tienda y escaneo de usuario, para que pueda saber cuál quiere el empleado desde la primera palabra. Si un mensaje de una aplicación en japonés te confunde, pégalo y pídele a Mocchi que te lo explique.
Luego, practique todo el intercambio en voz alta en la misión de juego de roles Pago en tienda de conveniencia en AI Sensei y diga con qué aplicación desea pagar cuando el empleado le pregunte cómo pagará.