Cuatro líneas que estructuran una llamada de entrega
Una llamada de entrega tiene dos funciones: la tienda necesita saber dónde estás y qué quieres; Necesitas saber cuánto tiempo lleva y cómo pagar. Estas cuatro líneas cubren esos trabajos.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 配達をお願いしたいんですが。 | Haitatsu o onegai shitai n desu ga. | Quisiera hacer un pedido a domicilio. |
| お届け先のご住所は？ | Otodokesaki no gojūsho wa? | Personal: ¿Dirección de entrega? |
| 何分くらいかかりますか。 | Nanpun kurai kakarimasu ka. | ¿Cuánto tiempo tardará aproximadamente? |
| お支払いは現金ですか。 | Oshiharai wa genkin desu ka. | Personal: ¿Pagará en efectivo? |
んですが al final de la primera línea es una forma sencilla de abrir una solicitud. Establece la conversación sin parecer exigente y el personal se hace cargo de ahí.
El guion: una pizza en una noche de mucho trabajo
Llamas a Pizza Maruko, una tienda local ficticia, para pedir una pizza y patatas fritas a tu apartamento. Es una noche muy ocupada, por lo que hay que esperar. Lea el guion, luego lea solo las líneas del personal y responda con sus propios detalles.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。ピザマルコ駅前店でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Piza Maruko ekimae ten de gozaimasu. | Personal: Gracias por llamar. Aquí Pizza Maruko, sucursal de la estación. |
| すみません、配達をお願いしたいんですが。 | Sumimasen, haitatsu o onegai shitai n desu ga. | Tú: Hola, me gustaría hacer un pedido a domicilio. |
| ありがとうございます。お届け先のご住所をお願いいたします。 | Arigatō gozaimasu. Otodokesaki no gojūsho o onegai itashimasu. | Personal: Gracias. ¿Puedo tener la dirección de entrega? |
| 桜町三丁目五の十二、メゾン桜の二〇一号室です。 | Sakuramachi sanchōme go no jūni, Mezon Sakura no ni maru ichi gōshitsu desu. | Tú: Sakuramachi 3-5-12, Maison Sakura, habitación 201. |
| 桜町三丁目五の十二、メゾン桜二〇一号室ですね。 | Sakuramachi sanchōme go no jūni, Mezon Sakura ni maru ichi gōshitsu desu ne. | Personal: Sakuramachi 3-5-12, Maison Sakura, sala 201. ¿Correcto? |
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | Tú: Sí, así es. |
| お名前とお電話番号をお願いします。 | Onamae to odenwa bangō o onegai shimasu. | Personal: Su nombre y número de teléfono, por favor. |
| ブラウンです。番号は、この電話の番号です。 | Buraun desu. Bangō wa, kono denwa no bangō desu. | Tú: Marrón. El número es desde donde llamo. |
| かしこまりました。ご注文をどうぞ。 | Kashikomarimashita. Gochūmon o dōzo. | Personal: Por supuesto. ¿Qué te gustaría pedir? |
| マルゲリータのMサイズを一枚と、ポテトを一つお願いします。 | Marugerīta no emu saizu o ichimai to, poteto o hitotsu onegai shimasu. | Tú: Una margarita mediana y una papas fritas, por favor. |
| マルゲリータのMを一枚、ポテトをお一つですね。お飲み物はよろしいですか。 | Marugerīta no emu o ichimai, poteto o ohitotsu desu ne. Onomimono wa yoroshii desu ka. | Personal: Una margarita mediana y una papas fritas. ¿Necesitarás alguna bebida? |
| 大丈夫です。どのくらいかかりますか。 | Daijōbu desu. Dono kurai kakarimasu ka. | Tú: No, gracias. ¿Cuánto tiempo tardará? |
| ただいま混み合っておりまして、四十分ほどお時間いただいております。 | Tadaima komiatte orimashite, yonjuppun hodo ojikan itadaite orimasu. | Personal: Estamos ocupados en este momento, por lo que nos llevará unos cuarenta minutos. |
| わかりました。それでお願いします。 | Wakarimashita. Sore de onegai shimasu. | Tú: Está bien. Está bien. |
| お支払いは現金とカード、どちらになさいますか。 | Oshiharai wa genkin to kādo, dochira ni nasaimasu ka. | Personal: ¿Pagará en efectivo o con tarjeta? |
| 現金でお願いします。 | Genkin de onegai shimasu. | Tú: Efectivo, por favor. |
| かしこまりました。それでは、四十分ほどでお届けいたします。 | Kashikomarimashita. Sore dewa, yonjuppun hodo de otodoke itashimasu. | Personal: Por supuesto. Entonces entregaremos en unos cuarenta minutos. |
Qué escuchar
Por teléfono, las retrolecturas de la tienda son tu mejor amiga. El personal repite su dirección y su pedido con sus propias palabras, para que tenga una segunda oportunidad de comprobarlo. Escuche atentamente en esos momentos; si algo anda mal, interrumpa cortésmente con すみません、二〇一です.
Los números son el principal desafío. Los japoneses cuentan los minutos con cambios de sonido: 十分 juppun, 三十分 sanjuppun, 四十分 yonjuppun, 四十五分 yonjūgofun. Los números de habitación y los números de teléfono generalmente se leen dígito por dígito, y el cero suele ser maru en los números de habitación y cero en los números de teléfono.
| oyes | Significado | Escuche |
|---|---|---|
| 〜でございます | Este es (nombre de la tienda) | El nombre de la tienda y sucursal. |
| お届け先 | Dirección de entrega | Se acerca la pregunta de la dirección. |
| 一枚 | Uno (artículo plano: pizza) | numero de pizzas |
| お一つ | Uno (guarnición), educado | Número de lados |
| 〜ほど | Acerca de | La estimación anterior |
| 混み合っておりまして | Estamos ocupados, así que... | Se acerca una espera más larga |
- お時間いただいております es una frase humilde fija para lo que se necesita. Escuche 四十分ほど y tendrá la información que necesita.
- よろしいですか después de お飲み物は hay una oferta: ¿quieres bebidas? 大丈夫です aquí significa no, gracias.
- Los saludos de la tienda en el teléfono son rápidos y, a menudo, se ejecutan juntos: el nombre de la tienda puede ser la única parte que capte, y eso es suficiente.
- El ですね del personal después de una lectura es una solicitud de confirmación. Responda はい、そうです o corríjalas.
Decir tu dirección y tu número de teléfono
Las direcciones japonesas van desde la unidad más grande hasta la más pequeña, y por teléfono normalmente puedes saltarte la prefectura y la ciudad si la tienda es local. Los números de bloque, 丁目, 番 y 号, a menudo se expresan simplemente como números con の: 三丁目五の十二. Los nombres de los edificios van antes del número de la habitación.
Los números de teléfono se leen dígito por dígito con una ligera pausa entre grupos y, a menudo, se lee el guion の. Prepara el tuyo con antelación y dilo despacio; El personal suele escribirlo mientras habla.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 三丁目五番十二号です。 | Sanchōme goban jūni gō desu. | Es el bloque 3, 5-12. (forma completa) |
| 二階の二〇一号室です。 | Nikai no ni maru ichi gōshitsu desu. | Habitación 201, en el segundo piso. |
| オートロックなので、部屋番号を押してください。 | Ōto rokku na node, heya bangō o oshite kudasai. | Hay un bloqueo automático, así que presione el número de la habitación. |
| もう一度、ゆっくりお願いします。 | Mō ichido, yukkuri onegai shimasu. | Una vez más, despacio, por favor. |
Cuando la entrega sale mal
Si el pedido llega tarde o es incorrecto, llamas a la misma tienda. Primero da tu nombre y luego el problema. El personal suele disculparse y comprobar, y la llamada es breve.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 先ほど注文したブラウンですが、まだ届いていないんですが。 | Sakihodo chūmon shita Buraun desu ga, mada todoite inai n desu ga. | Tú: Este es Brown, lo pedí antes, pero aún no ha llegado. |
| 大変申し訳ございません。すぐに確認いたします。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kakunin itashimasu. | Personal: Lo sentimos mucho. Lo comprobaremos de inmediato. |
| 注文と違うものが届いたんですが。 | Chūmon to chigau mono ga todoita n desu ga. | Tú: Recibí algo diferente a mi pedido. |
| 配達アプリで注文したんですが、キャンセルできますか。 | Haitatsu apuri de chūmon shita n desu ga, kyanseru dekimasu ka. | Tú: hice el pedido a través de una aplicación de entrega; ¿Puedo cancelarlo? |
Si realizó su pedido a través de una aplicación de entrega, el soporte de la aplicación suele ser el primer lugar al que acudir para obtener reembolsos, y las reglas difieren según el servicio. La tienda puede ayudar con el tiempo y la comida en sí.
Una rutina de escucha en tres pasadas
- Paso 1, el formulario de pedido: escucha sin el texto y rellena un formulario: dirección, nombre, artículos y cantidades, tiempo de espera, pago.
- Pase 2, los números: escuche nuevamente solo los números. Escribe cada número que escuches y a qué se refiere: cuadra, habitación, pizzas, minutos.
- Pase 3, el keigo con el texto: siga leyendo y convierta cada línea del pentagrama en japonés simple: お届けいたします se convierte en 届けます.
- Luego, reproduce solo las líneas del personal y responde con tu dirección real y un nuevo pedido.
El audio del teléfono es más fino que el habla cara a cara. Si grabas las líneas del personal, escúchalas a través del altavoz de tu teléfono en lugar de los auriculares, y pruébalo con el volumen un poco bajo.
Shadowing de tu parte de la llamada
Sombrea tu dirección hasta que salga sin pensar. Dígalo en tres bloques con una breve pausa entre ellos, como lo escribirá el pentagrama: 桜町三丁目 / 五の十二 / メゾン桜の二〇一号室. Mantenga la vocal larga en 丁目, chōme y no agregue una tsu minúscula a ポテト: es poteto, no potteto. Las palabras sobre comida katakana son fáciles de distorsionar.
Luego sigue las largas líneas del pentagrama, especialmente 混み合っておりまして、四十分ほどお時間いただいております. Escuchará versiones del mismo en restaurantes, clínicas y talleres de reparación, por lo que vale mucho más que la pizza.
Un breve ejercicio de teléfono
Pídele a Mocchi que le pregunte sobre los números japoneses para llamadas telefónicas con /quiz: minutos, números de habitaciones y números de teléfono leídos dígito por dígito. Mocchi le proporciona un número en texto, comprueba cómo lo diría y realiza un seguimiento de los cambios de sonido que se pierde, como yonjuppun.
Luego haga la llamada en voz alta: pídele a AI Sensei, con Haru-sensei como empleado de un restaurante al teléfono, que tome su pedido de entrega, lea su dirección con un error y vea si lo detecta.