První telefonát v japonštině: rezervace stolu s desetiřádkovým scénářem

Jak vypadá rezervační hovor, krok za krokem

Rezervační hovor v Japonsku je formulář vyplněný hlasem. Zaměstnanci pokaždé potřebují stejných pět faktů a požadují je téměř ve stejném pořadí v izakaya, obchodě s ramenem, který přijímá rezervace a kadeřnictví. Jakmile znáte pořadí, každá otázka, kterou položí, je ta, kterou jste očekávali, a hovor přestane být konverzací a stane se kontrolním seznamem.

Od hovoru v angličtině se liší dvě věci. Zaměstnanci přečetli celou rezervaci zpět na konci, pomalu a očekávali hai za ní. A volající ukončí hovor: řekněte shitsurei shimasu, chvíli počkejte a zavěste. Obchody mohou čekat, až zavěsíte jako první, takže ticho na konci není problém.

Desetiřádkový scénář

Toto jsou vaše řádky, v pořadí, v jakém je budete potřebovat. Řádky jedna až šest provádějí rezervaci; sedm a osm jsou opravárenské linky; devět a deset ukončí hovor. Všechny jsou zdvořilé, protože osoba na lince je v práci cizí. Nahraďte datum, čas, počet osob a jméno svým vlastním a při vytáčení mějte kartu před sebou.

UnihongoNácvik mluvení

📞予約よやくしたいのですが。Chtěl bych rezervovat stůl.

🕖明日あしたの七しち時じに。Zítra v sedm.

👥二に名めいです。Dvě osoby.

🪪スミスと申もうします。Jmenuji se Smith.

Yoyaku shitai no desu ga končí na ga, což je záměrné: předává řadu zaměstnancům, kteří pak kladou otázky. Studenti, kteří se snaží říci celou rezervaci v jedné větě, datum, čas, osoby a jméno dohromady, hovor ztěžují, nikoli usnadňují. Uveďte jeden fakt, počkejte na další otázku.

Co vám obchod odpoví

Zaměstnanci na telefonu používají registr služeb, což je čestnější než cokoli, co sami řeknete. Nemusíte jej vytvářet, pouze abyste poznali, na kterou z pěti otázek se vás ptáte. Zde jsou řádky v pořadí, v jakém obvykle přicházejí, s odpovědí, kterou každý chce.

Shōshō omachi kudasai znamená, že kontrolují knihu; řekněte hai a počkejte, dokonce i přes dvacet sekund držení hudby. Řádek zpětného čtení na konci je ten, na čem záleží: poslouchejte pouze své datum, čas a své číslo, a pokud jsou všechny tři správně, řekněte hai, onegai shimasu. Pokud je některý chybný, řekněte ten správný se vzorem v další části.

Čísla, časy a jména do telefonu

Podrobnosti jsou tam, kde se telefonní hovory pokazí, protože špatné slyšení vás stojí stůl. Japonci mají své vlastní zvyky, aby čísla a jména přežila špatnou řádku, a když si je půjčíte, budete připraveni na zvuk. Sedm je nana spíše než shichi, protože shichi zní jako ichi (jedna). Čtyřka je yon spíše než shi. Nula je nula. Telefonní číslo se čte číslici po číslici ve svých zapsaných skupinách, přičemž mezi skupinami není žádné. Minuty po hodině používají zábavu nebo slovní hříčku a v půli je han.

Cizí jméno se v katakaně hláskuje po slabikách, v angličtině ne písmeno po písmenu; personál to stejně píše katakanou. Pokud obchod požádá o přečtení vašeho jména, je to to, co chtějí. Data s malými nepravidelnými údaji, tsuitachi pro 1., futsuka pro 2., mikka pro 3. a tak dále až do 10., se vyplatí před vytočením zkontrolovat, zda je vaše datum jedním z nich.

Jak požádat o zopakování a ověřit, že jste správně slyšeli

V telefonu nemůžete dát najevo zmatek se svou tváří, takže to musíte říct a musíte to říct rychle, než se zaměstnanec pohne dál. Všechny opravné linky z osobního rozhovoru zde fungují, s jedním dodatkem, který je specifický pro telefon: odenwa ga tōi yō desu, doslova se telefon zdá daleko, což zdvořile obviňuje linku. Dalším zásadním krokem je potvrzení zpět: zopakujte detail, který jste slyšeli, a přidejte desu ne a zaměstnanec řekne hai nebo vás opraví.

Dekimasu ka na konci požadavku je o odstín měkčí než samotný onegai shimasu a hodí se k telefonu, kde žádáte cizí osobu o extra námahu. Korekční řádek použijte pouze tehdy, když je zpětné čtení chybné; klid hai, když je správný, je normální rytmus.

Když je odpověď ne

Někdy je čas plný, obchod je ten den zavřený nebo neberou rezervace pro malé skupiny. Zaměstnanci neřeknou natvrdo ne; zabalí to do mōshiwake gozaimasen (velmi se omlouváme) a často jedním dechem nabízejí alternativu. Z hovoru se pak stane malé vyjednávání a vše vyřídí tři linky: požádejte o jiný čas, přijměte ho nebo poděkujte a odvolejte se.

Manseki (plný) a aite orimasu (máme prostor, pokorní) jsou dvě slova, která je třeba poslouchat. Pokud uslyšíte manseki, počkejte: obvykle následuje alternativa. Pokud nemůžete použít alternativu, odvolejte pomocí wakarimashita a poděkování; není třeba vysvětlovat proč.

Vzorový první hovor

Celý hovor, jak by to mohlo jít na malou izakaya. Vaše řádky pocházejí z výše uvedeného skriptu; řádky zaměstnanců jsou ty, které jste právě četli. Řekněte to nahlas s telefonem u ucha.

Čtrnáct řádků, z toho sedm vašich, ne delší než šest slov. Otori shimashita je skromná forma vzal, což znamená, že rezervace je provedena. Pokud se chcete na něco zeptat ve stejném hovoru, čas poslední objednávky nebo zda jsou karty přijímány, vložte to před rozloučením s sore kara (a také); ale pro první hovor je pouze rezervace dobrou ambicí.

Jaký první hovor doopravdy je

Vytáčení je nejtěžší část; mnoho studentů drží telefon celou minutu, než stisknou hovor. Pak obchod odpoví v návalu honorifikací, které jste napůl očekávali a stále je nemůžete analyzovat, a jediné, co vás zachrání, je, že vaše první řada nezávisí na jejich. Jakmile řeknete anō, yoyaku shitai no desu ga, zaměstnanec převezme řízení a hovor se stane kontrolním seznamem, který jste si připravili. Zpětné čtení na konci vám připadá jako test, na který najednou znáte odpovědi.

Druhý hovor, o týden později, je téměř nudný, o což jde. Telefonní hovory odměňují přesné opakování více než jakákoli jiná situace mluvení, protože druhá strana pokaždé čte ze stejného scénáře. Tři rezervace, budete přidávat vlastní otázky.

• Dát každý detail jedním dechem. Jeden fakt za kolo; ať se ptají.
• Rčení shichi a shi pro sedm a čtyři. Na telefonu nana a yon.
• Hláskujte své jméno anglickými písmeny. Slabiky v katakaně jsou to, co personál zapisuje.
• Zůstat potichu při zpětném čtení. Čeká na vaši hai.
• Zavěšení hned po yoroshiku onegai shimasu. Přidejte shitsurei shimasu a poté pauzu.
• Volání v nejrušnější hodinu. Odpolední hovory zajistí klidnějšího a pomalejšího zaměstnance.

Zavolejte nejdřív Sensei, a pak teprve do obchodu

Posláním Rezervovat restauraci po telefonu v AI Sensei je toto volání bez oznamovacího tónu. Vyberte Yamada-sensei, požádejte Yamada-sensei, aby zahrál restauraci, a Yamada-sensei vezme rezervaci normální rychlostí, přečte si ji a pokud se zeptáte, zaplňte první časový úsek, abyste si procvičili přijetí dalšího. Zpráva následně ukazuje, která čísla a které opravné linky vyšly čistě. Udělejte to poprvé se scénářem před sebou a podruhé bez něj.

Před hlasovou verzí může Mocchi, studijní asistentka Unihongo zkontrolovat vaši kartu: vložte svých deset řádků s vlastním datem, jménem a číslem a použijte /correct a požádejte ji, aby napsala vaše jméno ve slabikách katakany tak, jak je uslyší obchod. Sleduje, na co jste se zeptali, takže karta další rezervace zabere minutu. Vše zde běží na bezplatném účtu; přihlaste se na unihongo.com/login a mise je jedním kliknutím z domovské stránky.