Stavba prvního e-mailu
Zdvořilý japonský e-mail cizímu člověku je pevná sekvence a čtenář očekává, že každá část bude na svém místě. Vyplňte sekvenci a výsledek je zdvořilý, i když je gramatika uvnitř každého řádku jednoduchá. Přeskočte část, zejména předmět nebo úvod, a e-mail působí stroze, ať je gramatika jakkoli dobrá.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 初めてご連絡いたします。 | Hajimete gorenraku itashimasu. | Obracím se na vás poprvé. |
| 件名 | kenmei | předmět zprávy |
| 〜と申します。 | ... to mōshimasu. | Jmenuji se ... (skromně) |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Předem děkuji. (závěr) |
- Předmět: co chcete, ve podstatném slovním spojení.
- Příjemce: jméno nebo role s sama na vlastním řádku.
- Úvod: první kontakt, vaše jméno a jednou větou, kdo jste.
- Požadavek: jedna věc, položena tiše, s potřebnými detaily (datum, číslo, položka).
- Závěr: řádek s poděkováním předem.
- Podpis: celé jméno, u cizího jména katakana, případně kontaktní údaje.
Předměty, které se otevřou
Předmět v japonském e-mailu je štítek, nikoli věta: téma, za kterým následuje druh zprávy. Obchody a kanceláře třídí svou doručenou poštu podle těchto štítků a vágní téma, jako je ahoj nebo dotaz, může čekat dny. Na první místo uveďte téma a za ním typ požadavku a přidejte datum, pokud nějaké existuje.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| お問い合わせ | otoiawase | dotaz |
| 営業時間についてのお問い合わせ | Eigyō jikan ni tsuite no otoiawase | Předmět: Dotaz na otevírací dobu |
| 予約のお願い | Yoyaku no onegai | Předmět: Žádost o rezervaci |
| 見学のお願い | Kengaku no onegai | Předmět: Žádost o návštěvu |
| 予約変更のご相談 | Yoyaku henkō no gosōdan | Předmět: O změně rezervace |
| 商品の在庫について | Shōhin no zaiko ni tsuite | Předmět: Informace o skladových zásobách položky |
Úvod: komu píšete a kdo jste
První řádek je příjemce. Známá osoba dostane své příjmení plus sama; neznámá osoba ve firmě nebo úřadu dostane gotantōsha-sama, odpovědná osoba; obchod nebo kancelář jako celek dostane své jméno plus onchū. Pak se představte v jednom řádku: že toto je váš první kontakt, vaše jméno s pokorou mōshimasu, a pokud je to užitečné, fráze, která říká, kdo jste, například student z Kanady nebo host, který přijede příští měsíc.
Jednu frázi vynechat: osewa ni natte orimasu. Otevírá většinu obchodních e-mailů v Japonsku, ale znamená to poděkování za vaši trvalou podporu a znamená, že již spolu jednáte. V prvním e-mailu cizímu člověku to zní zvláštně, jako byste zapomněli, že jste se nikdy nesetkali.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| ご担当者様 | Gotantōsha-sama | Odpovědné osobě |
| 山田様 | Yamada-sama | Vážený pane/paní Yamada |
| さくら書店 御中 | Sakura Shoten onchū | Komu Sakura Bookshop (organizace) |
| 初めてご連絡いたします。スミスと申します。 | Hajimete gorenraku itashimasu. Sumisu to mōshimasu. | První kontakt; jmenuji se Smith. |
| カナダの大学で日本語を勉強している学生です。 | Kanada no daigaku de nihongo o benkyō shite iru gakusei desu. | Jsem student studující japonštinu na univerzitě v Kanadě. |
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Děkujeme za vaši pokračující pomoc. (pouze stávající kontakty) |
Prosba: žádejte, nepřikazujte
Žádost je jedna věta, maximálně dvě a na formě záleží více než na slovní zásobě. Shite kudasai, kterou učebnice vyučují, jak je libo, je poučení a při psaní zní pro cizince neomaleně. Měkké formy končí otázkou: Rád bych, bylo by to možné; mohl bys mi dát vědět. Přidejte fakta, na která čtenář potřebuje odpovědět, datum, počet lidí, název položky ve stejné nebo další větě.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 予約をしたいのですが、可能でしょうか。 | Yoyaku o shitai no desu ga, kanō deshō ka. | Chtěl bych provést rezervaci; bylo by to možné? |
| 営業時間を教えていただけますでしょうか。 | Eigyō jikan o oshiete itadakemasu deshō ka. | Můžete mi sdělit vaši otevírací dobu? |
| お忙しいところ恐れ入りますが | Oisogashii tokoro osoreirimasu ga | Omlouvám se, že vás obtěžuji, když jste zaneprázdněni, ale... |
| この商品の在庫はありますでしょうか。 | Kono shōhin no zaiko wa arimasu deshō ka. | Obchod: Máte toto zboží skladem? |
| チェックインの時間を変更したいのですが。 | Chekkuin no jikan o henkō shitai no desu ga. | Host: Chtěl bych změnit čas příjezdu. |
| 見学は可能でしょうか。 | Kengaku wa kanō deshō ka. | Škola: Bylo by možné navštívit? |
| 十一月三日、二名で考えております。 | Jūichigatsu mikka, nimei de kangaete orimasu. | Mám na mysli 3. listopad, dva lidi. |
Desu ga na konci věty je změkčovač: doznívá a nechává rozhodnutí na čtenáři. Deshō ka je jemnější desu ka. Společně vznesou požadavek, který japonskému čtenáři snadno řekne ano nebo ne, což je podstata.
Závěr a podpis
Každý japonský e-mail končí žádostí, i když už není co požadovat; je to psaný ekvivalent luku. Standard je yoroshiku onegai itashimasu, před ním je změkčovač. Pak prázdný řádek a váš podpis: celé jméno, pravopis cizího jména katakana, aby jej čtenář mohl vyslovit, a případně kontaktní údaje. Mnoho autorů přidává ijō (to je vše) před uzávěrkou v delších e-mailech; v šestiřádkovém e-mailu je to nepovinné.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 | Otesū o okake shimasu ga, yoroshiku onegai itashimasu. | Omlouváme se za potíže; předem děkuji. |
| ご返信をお待ちしております。 | Gohenshin o omachi shite orimasu. | Těším se na vaši odpověď. |
| 以上、よろしくお願いいたします。 | Ijō, yoroshiku onegai itashimasu. | To je vše; předem děkuji. |
| アンナ・スミス | Anna Sumisu | Anna Smith (podpis v katakaně) |
| 電話番号 | denwa bangō | telefonní číslo |
Tři první e-maily: obchod, hostitel, školní kancelář
Rám je stejný; mění se pouze předmět, vlastní popis a požadavek. Zde je návod, jak se jednotlivé verze liší, takže si tu svou můžete sestavit z výše uvedených řádků.
| Část | Nakupovat | Hostitel penzionu | Školní kancelář |
|---|---|---|---|
| Podrobit | Název položky + ni tsuite | Yoyaku henkō no gosōdan | Kengaku no onegai |
| Příjemce | Název obchodu + onchū | Jméno hostitele + sama | Gotantōsha-sama |
| kdo jsi | Hajimete gorenraku itashimasu + jméno | Jméno + datum rezervace | Jméno + student, země, úroveň |
| Žádost | Sklad, odeslání do zahraničí, držení položky | Dřívější nebo pozdější odbavení, zavazadla | Návštěva, datum zahájení kurzu, přihláška |
| Podrobnosti | Název položky, barva, velikost | Název rezervace, data, čas | Preferované termíny, počet osob |
| Zavírání | Yoroshiku onegai itashimasu | Stejný | Totéž s ijō v delším e-mailu |
Pro hostitele zmínka o rezervaci v prvním řádku ušetří hledání: jméno, data a rezervační web, pokud existuje. Škole jeden řádek o vaší úrovni pomůže odpovědět ve správném registru a někdy i v angličtině.
Odpověď, kterou můžete dostat
Odpovědi z obchodů a úřadů jsou zdvořilé a formulované, takže se lépe čtou, než vypadají. První řádek vám poděkuje za dotaz, poslední řádek je závěr a skutečná odpověď je uprostřed. Ano často obsahuje kanō nebo dekimasu; a no je zabaleno do osoreirimasu ga (je nám líto, ale) a končí na kanemasu (nejsme schopni). Data, časy a ceny vynikají vizuálně, proto je nejprve vyhledejte.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| お問い合わせいただきありがとうございます。 | Otoiawase itadaki arigatō gozaimasu. | děkujeme za Váš dotaz. |
| ご予約につきましては、可能でございます。 | Goyoyaku ni tsukimashite wa, kanō de gozaimasu. | Co se týče rezervace, ta je možná. |
| 恐れ入りますが、当日の変更はいたしかねます。 | Osoreirimasu ga, tōjitsu no henkō wa itashikanemasu. | Omlouváme se, ale změny ve stejný den nejsou možné. |
| ご希望の日時をお知らせください。 | Gokibō no nichiji o oshirase kudasai. | Sdělte nám prosím své preferované datum a čas. |
| ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 | Gofumei na ten ga gozaimashitara, okigaru ni otoiawase kudasai. | Pokud je něco nejasné, klidně se ptejte. |
| 何卒よろしくお願い申し上げます。 | Nanitozo yoroshiku onegai mōshiagemasu. | Závěr: S pozdravem. (velmi formální) |
Pokud odpověď pokládá otázku, odpovězte na ni ve stejném rámci, ale kratší: příjemce, poděkování za odpověď (gohenshin arigatō gozaimasu), odpověď, závěr. Druhý e-mail je tam, kde osewa ni natte orimasu je správné, protože nyní jednáte spolu.
Chyby, kvůli kterým první e-mail působí příkře
- Žádný předmět nebo předmět jako ahoj. Pojmenujte žádost.
- Otevírání s osewa ni natte orimasu cizinci. Použijte hajimete gorenraku itashimasu.
- San místo sama písemně do obchodu nebo kanceláře. Sama je písemná výchozí hodnota pro zákazníky a cizí osoby.
- Shite kudasai pro žádost. Přepněte na shitai no desu ga nebo itadakemasu deshō ka.
- Vložení dvou nebo tří požadavků do jednoho e-mailu. Jedna žádost, jeden e-mail, dokud neznáte čtenáře.
- Podepisování pouze latinkou. Přidejte katakanu, aby čtenář mohl vyslovit vaše jméno.
- Emoji, vykřičníky a neformální konce, jako je ne. Uložte je pro přátele.
Druhý pár očí před odesláním
Jedna věc, kterou potřebuje první e-mail, kterou učebnice nemůže poskytnout, je kontrola hotového textu. Vložte svůj do Mocchi, studijní asistentky Unihongo, s /correct a požádejte o každou opravu s krátkým důvodem; pak se zeptejte, zda se některý řádek čte jako instrukce, nikoli jako požadavek. Mocchi sleduje formuláře, které vám chybí, takže kontrola druhého e-mailu je rychlejší a vzor vašich chyb je viditelný. Když odpověď dorazí, /explain ji a zeptejte se, které řádky jsou nastavené fráze a které nesou odpověď.
Pokud se e-mail týká rezervace, kterou poté potvrdíte hlasem, je přirozeným dalším krokem mise telefonické rezervace v AI Sensei; mnoho obchodů odpovídá, prosím, zavolejte. Ke kontrole i ke zkoušce hovoru stačí bezplatný účet na unihongo.com/login.