一個好請託的四個部分
工作中的請求通常由四個部分組成：為麻煩道歉的墊子、請求本身、幫助對方做出決定的原因或截止日期，以及感謝。日本聽眾首先期待的是緩衝墊。直接從動詞開始，即使是禮貌的動詞，也會讓人覺得唐突。
下面四行是構建塊。將它們組合起來，您就已經有了一個完整、自然的請求：otesū desu ga、kore o mite itadakemasu ka。 Kin'yōbi made ni onegai dekimasu ka。 Tasukarimasu。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| お手数ですが、 | Otesū desu ga, | 不好意思打擾您，不過…… |
| 見ていただけますか。 | Mite itadakemasu ka. | 可以請您看一下嗎？ |
| お願いできますか。 | Onegai dekimasu ka. | 可以麻煩您處理嗎？ |
| 助かります。 | Tasukarimasu. | 這真的幫了大忙。 |
請託的階梯：每一階一個句子
這是一個請求，請檢查此文檔，共五個梯級。每向下一步都會增加距離和柔軟度。日語中的消極問題聽起來比積極問題更溫和，因為它們留下了更多的拒絕空間。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| これ、見てくれる？ | Kore, mite kureru? | 你能看看這個嗎？ （口語） |
| これを見てもらえますか。 | Kore o mite moraemasu ka. | 你能看看這個嗎？ （禮貌，對同伴） |
| こちらを確認していただけますか。 | Kochira o kakunin shite itadakemasu ka. | 你能檢查一下嗎？ （恭敬） |
| こちらをご確認いただけないでしょうか。 | Kochira o gokakunin itadakenai deshō ka. | 您可以檢查一下嗎？ （更柔和keigo） |
| こちらをご確認いただけますと幸いです。 | Kochira o gokakunin itadakemasu to saiwai desu. | 如果您能檢查一下，我將不勝感激。 （書面） |
| 圖案 | 感覺 | 典型的聽眾 |
|---|---|---|
| 特kureru？ /tekurenai？ | 口語、友善 | 朋友，私下裡親密的同儕 |
| 特 moraemasu ka | 禮貌、直接 | 同行和友善的同事 |
| 特 itadakemasu ka | 恭敬的 | 你的經理、前輩、大多數客戶 |
| 特 itadakenai deshō ka | 恭敬而溫柔 | 更大的優惠、高級人員、客戶 |
| 特 itadakemasu to saiwai desu | 正式、書面 | 給客戶和高級員工的電子郵件 |
選擇哪個梯級取決於兩件事：聽眾是誰，以及有多大的好處。請您的經理瀏覽一張投影片可以留在 te itadakemasu ka。要求同一位經理放棄週六需要 te itadakenai deshō ka 和更重的緩衝。選擇一個太高的等級來獲得一個小小的恩惠聽起來很遙遠，甚至是諷刺，所以要匹配你所要求的努力，而不僅僅是等級。
緩衝語，以及各自適用的時機
緩衝詞 kusshon kotoba 是出現在請求、問題或壞消息之前的片語。它們不會改變含義，但會改變請求的實現方式。選擇與恩惠大小和情況相符的；使用最重的坐墊來滿足微小的要求聽起來很奇怪。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| すみません、今少しよろしいでしょうか。 | Sumimasen, ima sukoshi yoroshii deshō ka. | 打擾一下，您有空嗎？ |
| 恐れ入りますが、 | Osoreirimasu ga, | 很抱歉這麼問，但是...（禮貌，通用） |
| お忙しいところ申し訳ないのですが、 | Oisogashii tokoro mōshiwake nai no desu ga, | 很抱歉在您百忙之中打擾您，但是... |
| 急なお願いで恐縮ですが、 | Kyū na onegai de kyōshuku desu ga, | 抱歉這麼突然，但…（正式） |
| もし可能でしたら、 | Moshi kanō deshitara, | 如果可以的話 |
示範對話：請前輩檢查你的工作
在這裡，一位新員工要求一位資深同事 Satō 在明天的會議之前檢查數據。前輩用友善隨興的日語回答，這是從前輩到後輩的常態；晚輩保持禮貌和尊重的態度。請注意原因、截止日期和感謝。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 佐藤さん、今少しよろしいでしょうか。 | Satō san, ima sukoshi yoroshii deshō ka. | 你：Sato先生，有空嗎？ |
| うん、どうしたの？ | Un, dō shita no? | 前輩：當然可以，有什麼事嗎？ |
| お忙しいところ申し訳ないのですが、この資料を見ていただけないでしょうか。 | Oisogashii tokoro mōshiwake nai no desu ga, kono shiryō o mite itadakenai deshō ka. | 你：很抱歉打擾您，您能看一下這份文件嗎？ |
| 明日の会議で使うもので、数字に間違いがないか心配でして。 | Ashita no kaigi de tsukau mono de, sūji ni machigai ga nai ka shinpai deshite. | 你：明天的會議，我擔心數字。 |
| いいよ。いつまでに見ればいい？ | Ii yo. Itsu made ni mireba ii? | 前輩：當然可以。什麼時候需要它？ |
| できれば今日の五時までにお願いできますか。 | Dekireba kyō no goji made ni onegai dekimasu ka. | 你：如果可以的話，你能在今天五點前完成嗎？ |
| わかった。四時ごろに声をかけるね。 | Wakatta. Yoji goro ni koe o kakeru ne. | 前輩：好的。四點左右我會喊你。 |
| ありがとうございます。助かります。 | Arigatō gozaimasu. Tasukarimasu. | 你：謝謝。這是一個很大的幫助。 |
| 先ほどはありがとうございました。おかげで間に合いました。 | Sakihodo wa arigatō gozaimashita. Okage de maniaimashita. | 稍後的你：謝謝你剛才。多虧了你，我才及時趕到。 |
以書面請託客戶
對於客戶來說，大多數幫助都是透過電子郵件提出的，而且書面形式要長一些。緩衝增長為 otesū o okake shimasu ga 或 gotabō no tokoro kyōshuku desu ga，請求通常以 saiwai desu 結尾，我將不勝感激。給予明確的日期；模糊的要求更難答應。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。 | Otesū o okake shimasu ga, gokakunin no hodo yoroshiku onegai itashimasu. | 抱歉給您帶來麻煩；如果您能檢查一下，我將不勝感激。 |
| 恐れ入りますが、金曜日までにご返信いただけますと幸いです。 | Osoreirimasu ga, kin'yōbi made ni gohenshin itadakemasu to saiwai desu. | 如果您在周五之前回覆我，我將不勝感激。 |
| ご多忙のところ恐縮ですが、ご協力いただけないでしょうか。 | Gotabō no tokoro kyōshuku desu ga, gokyōryoku itadakenai deshō ka. | 我知道你很忙，但是你能幫我們一下嗎？ |
聽起來像命令的請託，以及過度使用 keigo
最常見的錯誤是禮貌的形式仍然是指示。第二種是將兩個 keigo 模式混合成一個動詞。一旦你能聽到它們的聲音，這兩個問題都很容易解決。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 確認してください。 | Kakunin shite kudasai. | 請檢查一下。 （對前輩的指示） |
| 確認してほしいです。 | Kakunin shite hoshii desu. | 我想讓你檢查一下。 （太直接向上） |
| 確認してもらっていいですか。 | Kakunin shite moratte ii desu ka. | 檢查一下就可以了嗎？ （常見，但有些人認為這是自以為是） |
| ご確認してください。 | Gokakunin shite kudasai. | 錯誤的組合：謙虛地走...suru與 kudasai |
| ご確認ください。 | Gokakunin kudasai. | 請檢查一下。 （正確，以書面告知客戶） |
- Go kakunin suru 對於您自己的操作來說是一個不起眼的模式，因此它不能與用於其他人的操作的 kudasai 組合。
- Te moratte ii desu ka 在年輕的演講者中很常見，但它要求對方允許你幫你一個忙，一些聽眾覺得這很奇怪。 Teitadakemasu ka向上更安全。
- 堆疊坐墊，如 osoreirimasu ga、otesū desu ga、oisogashii tokoro mōshiwake arimasen ga 所示，聽起來很焦慮。一個墊子就夠了。
幫完忙之後：以道謝畫下句點
在許多日本工作場所，當某人同意時，僅感謝一次還不夠。人們常常在得到幫助後再次表達感謝，有時甚至在第二天再次表達感謝，並說這有多大幫助。它花費了一句話並建立了信任，使下一個請求變得更容易。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 昨日はありがとうございました。とても助かりました。 | Kinō wa arigatō gozaimashita. Totemo tasukarimashita. | 謝謝你昨天。這真的很有幫助。 |
| おかげさまで、無事に終わりました。 | Okagesama de, buji ni owarimashita. | 多虧了你，一切都很順利。 |
| また何かあれば、いつでも言ってください。 | Mata nanika areba, itsudemo itte kudasai. | 如果您需要任何東西，請告訴我。 |
把你自己的請託變成練習
告訴 Mocchi 您真正需要的幫助，例如：我需要我的經理在星期四之前批准我的休假；在正確的級別寫下請求並解釋每個部分。 Mocchi 用緩衝、理由和截止日期構建它，解釋為什麼選擇 itadakemasu 或 itadakenai，並記住您的工作場所詳細資訊，因此您詢問的下一個請求從它已經知道的內容開始。
要聽聽房間裡的聲音，請要求 AI Sensei 中的 Sakura-sensei 扮演您忙碌的高級同事。提出請求，當 Sensei 要求延遲截止日期時做出反應，並在最後感謝他們。練習報告顯示了哪些表格看起來僵硬或過於直接。