拜訪的四個時刻
拜訪客戶有四個時刻，字詞幾乎是固定的：進入房間、自我介紹、收到卡片和離開。如果這四句話順利說出來，剩下的訪問，即實際的會面，就可以用更簡單禮貌的日語，沒有人會介意。
Shitsurei itashimasu 做了很多工作。從字面上看，我犯了一種無禮行為，據說當你敲門進入時，當你被邀請後坐下時，當你打斷時，當你離開時。它的簡單禮貌形式，shitsurei shimasu，是你在同事之間聽到的。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | 打擾了。（進入房間時） |
| さくら商事のリーと申します。 | Sakura Shōji no Rī to mōshimasu. | 我是 Sakura Trading 的 Lee。 |
| 頂戴いたします。 | Chōdai itashimasu. | 謝謝。（收下名片時） |
| お邪魔いたしました。 | Ojama itashimashita. | 謝謝您撥冗接待。（告辭時） |
抵達時的三種語體說法
比較一下在朋友的公寓、同事的辦公桌和客戶接待處你會如何說同樣的話。朋友版本是輕鬆的，同事版本是禮貌但直接的，而客戶版本則增加了兩層：表示你所做的事情的謙遜動詞，以及告訴接待員下一步該做什麼的正式框架。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 着いたよ。田中さんいる？ | Tsuita yo. Tanaka san iru? | 我在這兒。田中在嗎？ （口語） |
| 着きました。田中さんはいますか。 | Tsukimashita. Tanaka san wa imasu ka. | 我到了。田中在嗎？ （有禮貌的） |
| 営業部の田中様と三時にお約束をいただいております。 | Eigyōbu no Tanaka sama to sanji ni oyakusoku o itadaite orimasu. | 我和銷售部的田中先生有一個三點鐘的約會。 (keigo) |
| ちょっと見せて。 | Chotto misete. | 讓我看看。 （口語） |
| 見てもいいですか。 | Mite mo ii desu ka. | 我可以看一下嗎？ （有禮貌的） |
| 拝見してもよろしいでしょうか。 | Haiken shite mo yoroshii deshō ka. | 我可以看一下嗎？ （謙遜的） |
許多日本遊客提前五到十分鐘到達，在進入大樓前脫下外套，並將其疊在手臂上。風俗習慣因公司和季節而異，因此請注意其他人的做法，但準時到達接待台而不是很早，是一種常見的習慣。
在接待櫃台
大型辦公室配有配備人員的辦公桌；許多較小的機構在大廳裡都有電話或平板電腦，您可以透過它們致電該部門。在這兩種情況下，內容都是相同的：您是誰、您正在見誰以及何時見。接待員會對自己的同事使用謙遜的形式，因此請聽沒有 sama 的 Tanaka；這是工作中的uchi-soto規則，而不是粗魯。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | 接待員：歡迎光臨。 |
| さくら商事のリーと申します。営業部の田中様と三時にお約束をいただいております。 | Sakura Shōji no Rī to mōshimasu. Eigyōbu no Tanaka sama to sanji ni oyakusoku o itadaite orimasu. | 你：我是 Sakura Trading 的 Lee。我和銷售部的田中先生有一個三點鐘的時間。 |
| さくら商事のリー様ですね。お待ちしておりました。 | Sakura Shōji no Rī sama desu ne. Omachi shite orimashita. | 接待員：Sakura Trading 的 Lee，是的。我們一直在等你。 |
| ただいま田中を呼んでまいりますので、こちらでお待ちください。 | Tadaima Tanaka o yonde mairimasu node, kochira de omachi kudasai. | 接待員：我現在去接田中；請在這裡等候。 |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | 你：謝謝。 |
| お世話になっております。さくら商事のリーと申します。 | Osewa ni natte orimasu. Sakura Shōji no Rī to mōshimasu. | 您，在大廳電話中： 您好，我是 Sakura Trading 的 Lee。 |
被帶進房間並入座
當主人來接你時，跟著他們並等待他們告訴你坐在哪裡。在許多日本會議室中，離門最遠的座位是賓客座位 kamiza，主持人通常會向您指出。在他們邀請您之前不要坐下，並在坐下時說 shitsurei itashimasu。將包包放在椅子旁邊的地板上，而不是放在桌子上。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| どうぞ、こちらへ。 | Dōzo, kochira e. | 主持人：請這邊走。 |
| どうぞおかけください。 | Dōzo okake kudasai. | 主持人：請坐。 |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | 你：謝謝。 （當你坐下時） |
| 本日はお忙しいところ、お時間をいただきありがとうございます。 | Honjitsu wa oisogashii tokoro, ojikan o itadaki arigatō gozaimasu. | 您：謝謝您今天抽出時間來接受我們的訪問。 |
逐句解說交換名片
名片 meishi 通常是在開始時、在任何人就座之前站著交換的。通常是訪客先報價。用雙手握住您的名片，面向其他人，以便他們可以閱讀，並說出您的完整介紹。當您收到他們的卡片時，用雙手握住它，說 chōdai itashimasu，然後閱讀一會兒。會議期間，許多人將卡片按照座位順序放在桌上。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| はじめまして。さくら商事営業部のリーと申します。 | Hajimemashite. Sakura Shōji eigyōbu no Rī to mōshimasu. | 你：你怎麼樣。我是 Lee，Sakura 貿易銷售。 |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | 你：很高興認識你。 |
| 青山電機の田中です。よろしくお願いいたします。 | Aoyama Denki no Tanaka desu. Yoroshiku onegai itashimasu. | 主持人：我是Aoyama電氣的田中。很高興認識你。 |
| 頂戴いたします。 | Chōdai itashimasu. | 你：謝謝。 （拿卡） |
| 失礼ですが、お名前は何とお読みすればよろしいでしょうか。 | Shitsurei desu ga, onamae wa nan to oyomi sureba yoroshii deshō ka. | 你：請問，你的名字我該怎麼讀？ |
| 申し訳ございません。ただいま名刺を切らしておりまして。 | Mōshiwake gozaimasen. Tadaima meishi o kirashite orimashite. | 你：對不起，我的卡已經用完了。 |
| 申し遅れました。 | Mōshiokuremashita. | 請原諒我沒有早點自我介紹。 |
先閒聊，再談正事
大多數主人都會以一分鐘的閒聊開始：天氣、旅程、是否容易找到辦公室。簡短而積極地回答，然後讓主持人轉到正題，或者您自己用 sassoku desu ga 轉到正題，如果我可以直接進入正題的話。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| お足元の悪い中、ありがとうございます。 | Oashimoto no warui naka, arigatō gozaimasu. | 主持人：謝謝您在這樣的天氣裡來。 |
| すぐにお分かりになりましたか。 | Sugu ni owakari ni narimashita ka. | 主持人：你很容易找到我們嗎？ |
| はい、駅からすぐでしたので。 | Hai, eki kara sugu deshita node. | 你：是的，就在車站旁邊。 |
| 早速ですが、本日の資料をご説明させていただきます。 | Sassoku desu ga, honjitsu no shiryō o gosetsumei sasete itadakimasu. | 你：如果可以的話，我會向您介紹今天的材料。 |
離開房間與大樓
感謝主人抽出時間，收拾行李起立。在會議室門口說shitsurei itashimasu。如果主人帶您到電梯或入口處，請在那裡再次感謝他們； kochira de kekkō desu 禮貌地告訴他們不必再進一步。許多人在電梯門關閉時鞠躬，避免在電梯內談論工作。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 本日は貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。 | Honjitsu wa kichō na ojikan o itadaki, arigatō gozaimashita. | 感謝您今天抽出寶貴時間。 |
| それでは、失礼いたします。 | Soredewa, shitsurei itashimasu. | 那麼，我就告辭了。 |
| こちらで結構です。 | Kochira de kekkō desu. | 拜託，沒有必要再來看我了。 |
| 今後ともよろしくお願いいたします。 | Kongo tomo yoroshiku onegai itashimasu. | 我期待與您合作。 |
過度謙卑與用錯場合的 keigo
拜訪時常見兩種錯誤。第一種是在動詞上堆疊卑微的形式，直到它聽起來很卑鄙。第二種是對來訪者的行為使用謙遜的動詞，這會降低他們的地位；例如，動詞 mairu 是謙虛的，所以它適合你自己的來去，但不適合客戶的。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| お伺いさせていただきます。 | Oukagai sasete itadakimasu. | 我會去拜訪。 （堆疊卑微：避免） |
| 伺います。 | Ukagaimasu. | 我會去拜訪。 （乾淨謙虛的形式） |
| こちらに参られますか。 | Kochira ni mairaremasu ka. | 你會來這裡嗎？ （對客戶謙虛：錯誤） |
| こちらにいらっしゃいますか。 | Kochira ni irasshaimasu ka. | 你會來這裡嗎？ （正確尊重） |
| ご覧になられましたか。 | Goran ni nararemashita ka. | 你見過嗎？ （雙keigo） |
| ご覧になりましたか。 | Goran ni narimashita ka. | 你見過嗎？ （正確的） |
從座位到電梯，演練整趟拜訪
從 Mocchi 開始：輸入即將進行的拜訪的詳細資訊、客戶的公司、人員和時間，並詢問您的接待線路、換卡線路和兩個閒聊答案。 Mocchi 寫下它們，解釋哪些動詞是謙虛的，哪些動詞是尊重的，並記錄你猶豫的形式。
然後用AI Sensei中的Ibuki-sensei大聲朗讀它。讓Sensei先扮演接待員，然後扮演客戶，在上班前詢問天氣或旅程，並在您對客戶使用謙虛動詞時糾正您。